Convertire una cassetta postale utente in una cassetta postale condivisaConvert a user mailbox to a shared mailbox

Quando si converte la cassetta postale di un utente in cassetta condivisa, vengono mantenuti tutti gli elementi di posta elettronica e del calendario esistenti.When you convert a user's mailbox to a shared mailbox, all of the existing email and calendar is retained. L'unica differenza è che ora si trovano in una cassetta postale condivisa, cui potranno accedere diversi utenti invece di uno solo.Only now it's in a shared mailbox where several people will be able to access it instead of one person. In un secondo momento, è possibile convertire una cassetta postale condivisa di nuovo in una cassetta postale utente (privata).At a later date, you can convert a shared mailbox back to a user (private) mailbox.

Di seguito sono riportate alcune informazioni importanti che è necessario conoscere:Here are some really important things that you need to know:

  • La cassetta postale utente che si sta convertendo richiede una licenza assegnata prima di convertirla in una cassetta postale condivisa.The user mailbox you're converting needs a license assigned to it before you convert it to a shared mailbox. In caso contrario, l'opzione per convertire la cassetta postale non sarà visualizzata.Otherwise, you won't see the option to convert the mailbox. Se la licenza è stata rimossa, aggiungerla di nuovo in modo da poter convertire la cassetta postale.If you've removed the license, add it back so you can convert the mailbox. Dopo aver convertito la cassetta postale in una condivisa, è possibile rimuovere la licenza dall'account dell'utente.After converting the mailbox to a shared one, you can remove the license from the user's account.

  • Le cassette postali condivise possono avere fino a 50 GB di dati senza una licenza assegnata.Shared mailboxes can have up to 50 GB of data without a license assigned to them. Perché possano contenere ancora più dati, è necessario assegnarvi una licenza.To hold more data than that, you need a license assigned to it. Potrebbe essere necessario eliminare diversi messaggi di posta elettronica di grandi dimensioni, ad esempio quelli con allegati, dalla cassetta postale condivisa per ridurne le dimensioni e rimuovere la licenza.You may need to delete a bunch of large emails (say, ones with attachments) from the shared mailbox to shrink it down so you can remove the license.

  • Non eliminare il vecchio account utente. Sarà necessario per l'ancoraggio della cassetta postale condivisa. Se l'account utente è già stato eliminato, vedere Convertire la cassetta postale di un utente eliminato.Don't delete the old user's account. That's required to anchor the shared mailbox. If you've already deleted the user account, see Convert the mailbox of a deleted user.

  • Le regole sono intatte dopo la conversione della cassetta postale in una cassetta postale condivisa.The rules are intact after the mailbox is converted to a shared mailbox.

Utilizzare l'interfaccia di amministrazione di Exchange per convertire una cassetta postaleUse the Exchange admin center to convert a mailbox

  1. Accedere all'interfaccia di amministrazione di Exchange.Go to the Exchange admin center.

  2. Selezionare Recipients le > cassette postalidestinatari.Select Recipients > Mailboxes.

  3. Selezionare la cassetta postale utente.Select the user mailbox. In Converti in cassetta postale condivisa, selezionare Converti.Under Convert to Shared Mailbox, select Convert.

  4. Se la cassetta postale è inferiore a 50 GB, è possibile rimuovere la licenza dall'utentee smettere di pagarla.If the mailbox is smaller than 50 GB, you can remove the license from the user, and stop paying for it. Non eliminare l'account dell'utente.Don't delete the user's account. Sarà necessaria come ancoraggio per la cassetta postale condivisa.The shared mailbox needs it there as an anchor. Se si converte la cassetta postale di un dipendente che lascia l'organizzazione, è necessario eseguire ulteriori passaggi per verificare che non siano più in grado di eseguire l'accesso.If you are converting the mailbox of an employee that is leaving your organization, you should take additional steps to make sure that they cannot log in anymore. Per ulteriori informazioni, vedere rimuovere un ex dipendente da Microsoft 365.Please see Remove a former employee from Microsoft 365.

  5. Per tutti gli altri elementi necessari per conoscere le cassette postali condivise, vedere informazioni sulle cassette postali condivise e creare una cassetta postale condivisa.For everything else you need to know about shared mailboxes, see About shared mailboxes and Create a shared mailbox.

Utilizzare l'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 per convertire una cassetta postaleUse the Microsoft 365 admin center to convert a mailbox

  1. Nell'interfaccia di amministrazione passare alla pagina Utenti > Utenti attivi.In the admin center, go to the Users > Active users page.

  2. Selezionare il nome dell'utente di cui si desidera convertire la cassetta postale.Select the name of the user whose mailbox you want to convert.

  3. Reimpostare la password dell'utente.Reset the user's password.

    Nota

    Non è necessario reimpostare la password dell'utente durante la conversione delle cassette postali.It's not required to reset the user's password during mailbox conversion. Tuttavia, se la password non viene reimpostata, il nome utente e la password originali continuano a funzionare dopo che la conversione della cassetta postale è terminata.However, if the password is not reset, the original username and password continue to work after the mailbox conversion is finished.

  4. Nella scheda posta , in altre azioni, selezionare Converti in cassetta postale condivisa.On the Mail tab, under More actions, select Convert to shared mailbox.

  1. Nell'interfaccia di amministrazione passare alla pagina Utenti > Utenti attivi.In the admin center, go to the Users > Active users page.

  2. Selezionare l'utente di cui si desidera convertire la cassetta postale.Select the user whose mailbox you want to convert.

  3. Nel riquadro destro espandere Impostazioni di posta elettronica.In the right pane, expand Mail Settings. Accanto a altre impostazioni, selezionare Converti in cassetta postale condivisa.Next to More settings, select Convert to shared mailbox.

  1. Nell'interfaccia di amministrazione passare alla pagina Utenti > Utenti attivi.In the admin center, go to the Users > Active users page.

  2. Selezionare l'utente di cui si desidera convertire la cassetta postale.Select the user whose mailbox you want to convert.

  3. Nel riquadro destro espandere Impostazioni di posta elettronica.In the right pane, expand Mail Settings. Accanto a altre impostazioni, selezionare Converti in cassetta postale condivisa.Next to More settings, select Convert to shared mailbox.

Se la cassetta postale è inferiore a 50 GB, è possibile rimuovere la licenza dall'utentee smettere di pagarla.If the mailbox is smaller than 50 GB, you can remove the license from the user, and stop paying for it. Non eliminare la vecchia cassetta postale dell'utente.Don't delete the user's old mailbox. Sarà necessaria come ancoraggio per la cassetta postale condivisa.The shared mailbox needs it there as an anchor. Se si converte la cassetta postale di un dipendente che lascia l'organizzazione, è necessario eseguire ulteriori passaggi per verificare che non siano più in grado di eseguire l'accesso.If you are converting the mailbox of an employee that is leaving your organization, you should take additional steps to make sure that they cannot log in anymore. Vedere rimuovere un ex dipendente da Microsoft 365.See Remove a former employee from Microsoft 365.

Per tutti gli altri elementi necessari per conoscere le cassette postali condivise, vedere informazioni sulle cassette postali condivise e creare una cassetta postale condivisa.For everything else you need to know about shared mailboxes, see About shared mailboxes and Create a shared mailbox.

Nota

Le cassette postali condivise non richiedono una licenza separata.Shared mailboxes don’t require a separate license. Tuttavia, se si desidera attivare un'archiviazione sul posto oppure sottoporre una cassetta postale a blocco sul posto o blocco per controversia legale, è necessario assegnare alla cassetta postale una licenza di Exchange Online, piano 1 con Archiviazione Exchange Online o Exchange Online, piano 2.However, if you want to enable In-Place Archive or put an In-Place Hold or a Litigation Hold on a shared mailbox, you must assign an Exchange Online Plan 1 with Exchange Online Archiving or Exchange Online Plan 2 license to the mailbox.

Convertire la cassetta postale di un utente eliminatoConvert the mailbox of a deleted user

Si supponga di aver eliminato un account utente e di volerne convertire la vecchia cassetta postale in cassetta postale condivisa. Ecco cosa fare:Let's say you've deleted a user account and now you want to convert their old mailbox to a share mailbox. Here's what you need to do:

  1. Ripristinare l'account dell'utente.Restore the user's account.

  2. Assicurarsi che sia assegnata una licenza di Microsoft 365.Make sure a Microsoft 365 license is assigned to it.

  3. Reimpostare la password dell'utente.Reset the user's password.

  4. Attendere 20-30 minuti perché la cassetta postale venga ricreata.Wait 20-30 minutes for their mailbox to be recreated.

  5. Seguire ora le istruzioni in questa pagina per convertire la cassetta postale dell'account utente in cassetta postale condivisa.Now follow the instructions on this page to convert their mailbox to a shared mailbox.

  6. Al termine, è possibile rimuovere la licenza dalla cassetta postale dell'utente.After that's done, you can remove the license from the user's mailbox. Non eliminare la vecchia cassetta postale dell'utente.Don't delete the user's old mailbox. Sarà necessaria come ancoraggio per la cassetta postale condivisa.The shared mailbox needs it there as an anchor.

  7. Aggiungere membri alla cassetta postale condivisa.Add members to the shared mailbox.

Convertire di nuovo una cassetta postale condivisa in una cassetta postale (privata) dell'utenteConvert a shared mailbox back to a user's (private) mailbox

  1. Accedere all'interfaccia di amministrazione di Exchange.Go to the Exchange admin center.

  2. Selezionare i destinatari > condivisi.Select Recipients > Shared.

  3. Selezionare la cassetta postale condivisa.Select the shared mailbox. In Converti in cassetta postale normaleselezionare Converti.Under Convert to Regular Mailbox, select Convert.

  4. Tornare all'interfaccia di amministrazione.Go back to the admin center. In Utenti scegliere l'account utente associato alla vecchia cassetta postale utente.Under Users, choose the user account associated with the old shared mailbox. Assegnare una licenza all'account e reimpostare la password.Assign a license to the account, and reset the password.

    Saranno necessari alcuni minuti prima che la cassetta postale venga configurata, ma al termine, l'utente che usa l'account sarà pronto per iniziare. All'accesso, l'utente visualizzerà gli elementi di posta elettronica e del calendario che erano presenti nella cassetta postale condivisa.It will take a few minutes for the mailbox to get set up, but after that, the person who is going to use that account is ready to go. When they sign in, they'll see the email and calendar items that used to be in the shared mailbox.

Convertire la cassetta postale di un utente in un ambiente ibridoConvert a user's mailbox in a hybrid environment

Se questa cassetta postale condivisa si trova in un ambiente ibrido, è consigliabile (è quasi necessario) riportare la cassetta postale dell'utente in locale, convertire la cassetta postale utente in una cassetta postale condivisa e quindi riportare la cassetta postale condivisa nel cloud.If this shared mailbox is in a hybrid environment, we strongly recommend (almost require!) that you move the user mailbox back to on-premises, convert the user mailbox to a shared mailbox, and then move the shared mailbox back to the cloud.

Ecco perché: se si converte la cassetta postale nel cloud, è possibile convertirla, ma la cassetta postale è ancora in uso, in quanto la nuova realtà non viene sincronizzata di nuovo in locale.Here's why: if you convert the mailbox in the cloud, it can get converted, but on-premises still thinks the mailbox is the user mailbox, because the new reality does not sync back to on-premises.

In genere, non si tratta di un problema, ma ci sono alcuni scenari in cui gli attributi locali (che pensano che la cassetta postale è la cassetta postale dell'utente) possono sovrascrivere le nuove versioni cloud di tali attributi e, di conseguenza, la cassetta postale potrebbe riconvertirsi.Usually this is not a problem, but there are some scenarios where the on-premises attributes (which think that the mailbox is the user mailbox) can overwrite the new cloud versions of those attributes, and as a result, the mailbox might convert back. Questo è un problema perché le cassette postali degli utenti richiedono licenze o sono eliminate temporaneamente dopo 30 giorni.This is a problem because user mailboxes require licenses or they are soft deleted after 30 days!

Sono state affrontate la maggior parte dei motivi per cui questo accade ma può comunque verificarsi, anche se raramente.We've addressed most of the reasons why this happens but it still CAN happen, although infrequently. È consigliabile essere sicuri e riportare la cassetta postale in locale, convertirla e quindi spostare di nuovo la cassetta postale condivisa nel cloud.It's best to be safe and move the mailbox back to on-premises, convert it, and then move the shared mailbox back to the cloud. La soluzione consigliata non è in violazione del contratto di licenza per gli ambienti ibridi perché l'esistenza della cassetta postale dell'utente locale è solo temporanea.This recommended solution is not in violation of the licensing agreement for hybrid environments because the existence of the user mailbox on-premises is only temporary. Si potrebbe essere in violazione della licenza se si è mantenuto la cassetta postale dell'utente o la cassetta postale condivisa nell'organizzazione locale e non è stata spostata di nuovo nel cloud.You would be in violation of your license if you maintained the user mailbox or shared mailbox in your on-premises organization and did not move it back to the cloud.

Nota

Se si è membri del gruppo di ruoli Gestione organizzazione o Gestione destinatari, è possibile utilizzare Exchange Management Shell per modificare una cassetta postale utente in una cassetta postale condivisa locale.If you are a member of the Organization Management or Recipient Management role group, you can use the Exchange Management shell to change a user mailbox to a shared mailbox on-premises. Ad esempio, Set-Mailbox -Identity mailbox1@contoso.onmicrosoft.com -Type Shared.For example, Set-Mailbox -Identity mailbox1@contoso.onmicrosoft.com -Type Shared.

Suggerimento

Per le istanze in cui le cassette postali condivise sono inaspettatamente convertite nelle cassette postali degli utenti, vedere la soluzione di supportoSee the workaround in this support solution for instances when shared mailboxes are unexpectedly converted to user mailboxes.

Informazioni sulle cassette postali condiviseAbout shared mailboxes

Creare una cassetta postale condivisaCreate a shared mailbox

Configurare una cassetta postale condivisaConfigure a shared mailbox

Rimuovere una licenza da una cassetta postale condivisaRemove a license from a shared mailbox

Risolvere i problemi relativi alle cassette postali condiviseResolve issues with shared mailboxes