Domande frequenti sulla risoluzione dei problemi relativi alle sottoscrizioni di Power BI

L'opzione Subscribe è mancante o disattivata.

Contattare l'amministratore di Power BI o l'help desk IT

• Se non è possibile usare la funzionalità di sottoscrizione, contattare l'amministratore di Power BI o l'help desk IT. L'organizzazione potrebbe aver disabilitato questa funzionalità, in genere o specificamente per gli utenti esterni, oppure è stato raggiunto un limite massimo di sottoscrittori.

• L'organizzazione può configurare determinate impostazioni in Microsoft Entra ID che limitano la possibilità di usare le sottoscrizioni di posta elettronica in Power BI. Queste limitazioni includono, ma non sono limitate, la presenza di restrizioni relative all'autenticazione a più fattori o all'intervallo IP durante l'accesso alle risorse.

È stato raggiunto il massimo di 24 sottoscrizioni

È previsto un limite di 24 sottoscrizioni per ogni report o dashboard di Power BI. È possibile fornire destinatari, orari e frequenze univoci per ogni sottoscrizione. I report impaginati non hanno questo limite.

È stata configurata una sottoscrizione ma non si ricevono i messaggi di posta elettronica della sottoscrizione.

Problemi relativi all'account o alla licenza

Una sottoscrizione terminerà se la licenza power BI Pro o Premium per utente (PPU) scade, il report o il dashboard viene eliminato dal proprietario o l'account utente usato per creare la sottoscrizione viene eliminato.

Problemi di posta elettronica

• Per evitare che i messaggi di posta elettronica di sottoscrizione vengano inviati alla cartella posta indesiderata, aggiungere l'alias di posta elettronica di Power BI (no-reply-powerbi@microsoft.com) ai contatti. Se si usa Microsoft Outlook, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'alias e scegliere Aggiungi ai contatti di Outlook.

• Le sottoscrizioni potrebbero non riuscire nei report o nei dashboard con immagini estremamente grandi a causa dei limiti di dimensioni della posta elettronica.

• Assicurarsi che il nome dell'entità utente (UPN) possa ricevere messaggi di posta elettronica.

• Anche se si dispone di una licenza Power BI Pro o Premium per utente (PPU), è possibile che non si disponga di una licenza di Microsoft Exchange. In caso contrario, l'account Microsoft Entra potrebbe non avere un indirizzo di posta elettronica o un indirizzo di posta elettronica alternativo specificato. In questo caso, anche se la sottoscrizione sembra uscire, non si riceve mai una copia. Se l'amministratore di Power BI assegna un indirizzo di posta elettronica, Power BI sincronizza l'aggiornamento al successivo accesso e usa tale indirizzo di posta elettronica per la sottoscrizione.

• Se si ha un indirizzo di posta elettronica alternativo ma non è primario, Power BI usa tale indirizzo per recapitare la sottoscrizione.

impostazioni del portale di Amministrazione

• Se l'amministratore ha abilitato l'impostazione del tenant per Blocca accesso a Internet pubblico, le sottoscrizioni tramite posta elettronica con allegato completo del report (FRA) o l'anteprima del report non vengono recapitate.

Se i collegamenti nel messaggio di posta elettronica (al contenuto) non funzionano, è possibile che il contenuto sia stato eliminato. Nel messaggio di posta elettronica, sotto lo screenshot, è possibile verificare se è stata effettuata la sottoscrizione o se un altro utente ha sottoscritto l'utente. Se qualcun altro, chiedere al collega di annullare i messaggi di posta elettronica o ripetere la sottoscrizione.

La posta elettronica e lo snapshot usano la lingua impostata nelle impostazioni di Power BI (vedere Lingue e paesi/aree geografiche supportate per Power BI). Se è selezionata l'opzione Predefinita (lingua del browser), Power BI usa l'inglese statunitense come fallback per la sottoscrizione. Per evitare di usare l'inglese statunitense, impostare la preferenza per la lingua su una lingua specifica. Per visualizzare o impostare la preferenza per la lingua, selezionare l'icona a >forma di ingranaggio Impostazioni > Lingua generale.>

Si riceve il messaggio di posta elettronica della sottoscrizione, si apre il dashboard e si noti che mancano uno o più riquadri

Troppi riquadri del dashboard

I dashboard con più di 25 riquadri aggiunti o quattro pagine di report live aggiunte potrebbero non essere visualizzati completamente nei messaggi di posta elettronica di sottoscrizione inviati agli utenti. È consigliabile contattare la finestra di progettazione del dashboard e chiedere loro di ridurre i riquadri aggiunti a meno di 25 e di aggiungere report live a meno di quattro per assicurarsi che il rendering del messaggio di posta elettronica venga eseguito correttamente.

Tipo di riquadro non supportato

Per le sottoscrizioni del dashboard, alcuni tipi di riquadri non sono ancora supportati. Questi riquadri includono: riquadri di streaming, riquadri video, riquadri di contenuto Web personalizzati.

Si noti che i messaggi di posta elettronica della sottoscrizione non vengono recapitati come previsto.

Periodi di picco della domanda

L'ora di inizio della sottoscrizione è l'inizio della sottoscrizione. Al termine dell'elaborazione del report, la sottoscrizione viene accodata e inviata ai destinatari di posta elettronica. In momenti di picco della domanda, è possibile che venga visualizzato un ritardo, ma non più di 15 minuti. In rari casi, possono essere necessari fino a 30 minuti, ma non devono mai superare i 60 minuti. Se si verifica un ritardo più lungo, assicurarsi che l'indirizzo no-reply-powerbi@microsoft.com sia presente nell'elenco dei mittenti attendibili. Un'altra raccomandazione consiste nell'eseguire l'aggiornamento dei dati e le sottoscrizioni tramite posta elettronica in momenti diversi per garantire un recapito tempestivo. Se il problema persiste, contattare l'amministratore di Power BI o l'help desk IT per assistenza.

Il software di posta elettronica blocca il recapito

Un'altra possibilità è che il software di posta elettronica blocchi il mittente di Power BI. Per evitare che i messaggi di posta elettronica di sottoscrizione vengano inviati alla cartella posta indesiderata, aggiungere l'alias di posta elettronica di Power BI (no-reply-powerbi@microsoft.com) ai contatti. Se si usa Microsoft Outlook, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'alias e scegliere Aggiungi ai contatti di Outlook.

Non ricevo messaggi di posta elettronica di sottoscrizione ogni volta che i dati vengono aggiornati.

Controllare l'impostazione Frequenza per la sottoscrizione

Le sottoscrizioni impostate su Dopo l'aggiornamento dati per il report o il dashboard invieranno un messaggio di posta elettronica solo dopo il primo aggiornamento pianificato di quel giorno.

I dati usano una connessione dinamica

Per i report con connessioni dinamiche, ad esempio una connessione dinamica ad Analysis Services, Power BI controlla l'istanza di Analysis Services per verificare la presenza di modifiche. Se la sottoscrizione è impostata per l'esecuzione dopo gli aggiornamenti dei dati, verrà eseguita la prima volta che il servizio Power BI rileva una modifica nel modello locale. Power BI controlla ogni ora una modifica nel modello di dati di Analysis Services per determinare quando inviare la sottoscrizione.

Non si ricevono messaggi di posta elettronica di sottoscrizione perché i dati non vengono aggiornati

È possibile aggiornare la pagina del report ma non il set di dati. Solo il proprietario del set di dati può aggiornare manualmente un set di dati. Per cercare il nome proprietario dei set di dati sottostanti, aprire il report e selezionare l'elenco a discesa dalla barra dei menu.

Esiste un limite al numero di sottoscrittori per un report o un dashboard. Dopo aver superato 200 sottoscrittori, potrebbero verificarsi problemi con il recapito. Per ridurre il numero, usare invece alias di posta elettronica del gruppo. Ogni alias di posta elettronica viene conteggiato come sottoscrittore.

È possibile che venga visualizzato un messaggio di errore che indica che il report contiene più di 20 pagine anche se la visualizzazione del report mostra meno di 20. Un motivo è che progettazione report contiene pagine nascoste nel report. Quando Power BI conta le pagine del report, include pagine nascoste in tale conteggio.

È possibile scegliere di concedere ai destinatari della sottoscrizione l'accesso per aprire e visualizzare il contenuto in Power BI selezionando Autorizzazione per accedere al report o al dashboard in Power BI e se includere un collegamento a questo contenuto selezionando Collega al report o al dashboard in Power BI.

I destinatari non hanno accesso al report o al dashboard

Se si sceglie di includere un collegamento, assicurarsi che tutti gli utenti abbiano accesso anche al contenuto. Gli utenti sottoscritti ricevono allegati di report, con dati basati sulle autorizzazioni.

L'accesso è stato rimosso per altri utenti, ma è comunque possibile aprire il report o il dashboard

Se si deseleziona l'opzione Autorizzazione per accedere al report o al dashboard in Power BI, non viene revocato l'accesso per gli utenti a cui è già stato concesso l'accesso al report nella servizio Power BI (app.powerbi.com). Per rimuovere l'accesso, vedere Gestire le autorizzazioni per un dashboard e vedere Gestire le autorizzazioni per un report.

Se è installata l'app Power BI, si tratta del comportamento previsto

Quando si riceve il messaggio di posta elettronica della sottoscrizione, include un collegamento a Vai al report o al dashboard. Nei dispositivi mobili con le app power BI installate, selezionando questo collegamento viene avviata l'app , anziché l'azione predefinita di aprire il report o il dashboard nel sito Web di Power BI.

La funzionalità completa per gli allegati del report è disponibile per i report che soddisfano le quattro condizioni seguenti. Tutte le sottoscrizioni esistenti con report completi come allegati che non soddisfano queste condizioni vengono disabilitate e viene visualizzato un messaggio di posta elettronica che spiega l'errore.

• Si trovano in un'area di lavoro aggiornata con Power BI Premium o Premium per utente.
• Il report contiene meno di 20 pagine (vedere questo problema descritto in precedenza).
• Il file allegato è inferiore a 25 MB.
• Non si è proprietari del report.

Esistono alcune funzionalità di Power BI che non funzionano quando si usa la funzionalità di sottoscrizione.

• Per le sottoscrizioni del dashboard, se sono applicati riquadri la sicurezza a livello di riga, tali riquadri non verranno visualizzati.

• Operazioni di aggiornamento del set di dati usando un endpoint XMLA.

• Per le sottoscrizioni del dashboard, alcuni tipi di riquadri non sono ancora supportati. Questi riquadri includono: riquadri di streaming, riquadri video, riquadri di contenuto Web personalizzati.

• Alcuni oggetti visivi di Power BI non sono supportati. Quando si sottoscrive un report contenente questi oggetti visivi, viene visualizzato un simbolo di errore.

• Oggetti visivi personalizzati di Power BI. L'eccezione è quella degli oggetti visivi personalizzati di Power BI certificati.
• Oggetti visivi ESRI ArcGIS
• Oggetti visivi R
• Oggetti visivi di Power Apps
• Oggetti visivi Python
• Oggetti visivi di Power Automate
• Oggetto visivo del report impaginato
• Oggetti visivi di Visio

Passaggi successivi

• Condividere i dashboard e i report di Power BI con colleghi e altri utenti
• Come collaborare e condividere dashboard e report?
• Condividere un report filtrato di Power BI
• Domande? Contattare la community di Power BI