Azure Communication Services のドキュメント
音声、ビデオ、チャット、SMS、メール、Teams の相互運用性、通話の自動化、テレフォニーをアプリに追加して、強力なクラウドベースのコミュニケーションおよびカスタマー エンゲージメント エクスペリエンスを構築します。
通信チャネル
独自のカスタム コミュニケーション ソリューションを作成するために組み合わせて統合できるコア サービスについて参照してください。
その他のサービス
その他の Azure Communication Services 機能をご覧ください。
Azure Communication Services と Microsoft Teams の間の相互運用性により、アプリケーションとユーザーは、Teams の通話、会議、チャットに参加できます。
Call Automation には、開発者がサーバーベースのインテリジェントな通話ワークフローを構築するのに役立つ新しい API セットが用意されています。
UI ライブラリには、運用環境ですぐに使用できる完全にアクセス可能な UI コンポーネントのライブラリが用意されており、Azure Communication Services を使用して最新のコミュニケーション ユーザー エクスペリエンスを簡単に構築できます。
ジョブ ルーターを使用すると、顧客の各操作を、定義済みおよびランタイムのルールとポリシーが混在する適切な顧客サービス リソースに転送することができます。
通話診断ツールは、通話品質と信頼性の低下の原因を特定、視覚化、調査するのに役立ちます。
主要なシナリオ
新任の場合も経験豊富な場合も、事前構築済みのコミュニケーション ソリューションは、ビジネス目標を迅速かつ効果的に達成するのに役立ちます。
サンプル ビルダーを使えば、エンド ツー エンドの仮想予定エクスペリエンスの作成に 1 日もかかりません。
ボット、SMS、AI、ロー コード開発環境を使用してインテリジェントな IVR ワークフローを構築し、カスタマー サポート スタッフを支援します。
SMS、メール、プッシュ通知サービスを使用して、重要な通信を顧客に送信します。