Өзгерту

Часто задаваемые вопросы об устранении неполадок с подписками Power BI

  • Жиі қойылатын сұрақтар

Ниже приведены некоторые распространенные проблемы, которые могут возникнуть при подписке на панель мониторинга или отчет. Также см. раздел "Рекомендации и ограничения" в разделе "Подписка на отчеты и панели мониторинга"

Если вы столкнулись с сценарием, который не указан ниже, и это вызывает проблемы, вы можете обратиться за дополнительной помощью на сайте сообщества или создать запрос в службу поддержки.

Не удается использовать функцию подписки

Параметр "Подписка" отсутствует или неактивен.

Обратитесь к администратору Power BI или ИТ-службе технической поддержки

  • Если вы не можете использовать функцию подписки, обратитесь к администратору Power BI или ИТ-службе технической поддержки. Возможно, ваша организация отключила эту функцию, как правило или специально для внешних пользователей, или достигнуто максимальное ограничение подписчика.

  • Ваша организация может настроить определенные параметры в идентификаторе Microsoft Entra, которые ограничивают возможность использования подписок электронной почты в Power BI. К этим ограничениям относятся, но они не ограничиваются многофакторной проверкой подлинности или диапазоном IP-адресов при доступе к ресурсам.

Вы достигли максимум 24 подписок

Существует ограничение в 24 подписки на отчет Или панель мониторинга Power BI. Вы можете предоставить уникальных получателей, времени и частоты для каждой подписки. Отчеты с разбивкой на страницы не имеют этого ограничения.

Я перестал получать подписку

Я настроили подписку, но не получаю сообщения электронной почты.

Проблемы с учетной записью или лицензией

Подписка завершится, если срок действия лицензии Power BI Pro или Premium на пользователя (PPU), отчет или панель мониторинга удаляется владельцем, или учетная запись пользователя, используемая для создания подписки, удаляется.

Проблемы с электронной почтой

  • Чтобы избежать отправки подписок в папку нежелательной почты, добавьте псевдоним электронной почты Power BI (no-reply-powerbi@microsoft.com) в контакты. Если вы используете Microsoft Outlook, щелкните правой кнопкой мыши псевдоним и выберите " Добавить в контакты Outlook".

  • Подписки могут завершиться ошибкой на отчетах или панелях мониторинга с очень большими изображениями из-за ограничений размера электронной почты.

  • Убедитесь, что имя участника-пользователя (UPN) может получать сообщения электронной почты.

  • Хотя у вас есть лицензия Power BI Pro или Premium на пользователя (PPU), у вас может не быть лицензии Microsoft Exchange. В противном случае ваша учетная запись Microsoft Entra может не иметь адреса электронной почты или альтернативного адреса электронной почты. В этом случае, хотя подписка, как представляется, выходит, вы никогда не получаете копию. Если администратор Power BI назначает адрес электронной почты, Power BI синхронизирует обновление при следующем входе и использует этот адрес электронной почты для подписки.

  • Если у вас есть альтернативный адрес электронной почты, но нет основного, Power BI использует его для доставки подписки.

Параметры портала администрирования

  • Если администратор включил параметр клиента для блокировки общедоступного доступа к Интернету, то подписки электронной почты с полным вложением отчета (FRA) или предварительным просмотром отчетов не доставляются.

Ссылки в моей подписке на электронную почту больше не работают

Если ссылки в сообщении электронной почты (содержимое) перестают работать, может быть, что содержимое было удалено. В сообщении электронной почты под снимком экрана вы можете посмотреть, подписаны ли вы сами или кто-то другой подписан на вас. Если кто-то другой, попросите коллегу отменить сообщения электронной почты или повторно подписать вас.

Язык в моей подписке не является правильным

Электронная почта и моментальный снимок используют языковой набор в параметрах Power BI (см. поддерживаемые языки и регионы для Power BI). Если выбран вариант по умолчанию (язык браузера), Power BI использует английский язык США в качестве резервного варианта для подписки. Чтобы избежать использования английского языка США, задайте для конкретного языка предпочитаемый язык. Чтобы просмотреть или задать параметры языка, щелкните значок шестеренки gear icon>Параметры > общий > язык.

Screenshot of general tab of Settings showing the language dropdown.

Моя подписка на панель мониторинга отсутствует плитки

Вы получите электронную почту подписки, откройте панель мониторинга и обратите внимание, что одна или несколько плиток отсутствуют

Слишком много плиток панели мониторинга

Панели мониторинга с более чем 25 закрепленными плитками или четырьмя закрепленными динамическими страницами отчетов могут не отображаться полностью в сообщениях электронной почты подписки, отправленных пользователям. Мы рекомендуем связаться с конструктором панелей мониторинга и попросить их сократить закрепленные плитки до менее 25 и закрепить динамические отчеты менее чем на четыре, чтобы обеспечить правильность отрисовки электронной почты.

Тип плитки не поддерживается

Для подписок на панели мониторинга некоторые типы плиток пока не поддерживаются. Эти плитки включают в себя: плитки потоковой передачи, видео плитки, пользовательские плитки веб-содержимого.

Моя подписка отложена

Обратите внимание, что сообщения электронной почты подписки не доставляются должным образом.

Периоды пикового спроса

Время начала подписки — это время, когда подписка начнет обрабатываться. После завершения обработки отчета подписка помещается в очередь и отправляется получателям электронной почты. В периоды пикового спроса может возникнуть задержка, но не более 15 минут. В редких случаях это может занять до 30 минут, но никогда не должно превышать 60 минут. Если вы испытываете большую задержку, убедитесь, что адрес no-reply-powerbi@microsoft.com находится в списке надежных отправителей. Еще одна рекомендация заключается в том, чтобы запускать обновления данных и подписки электронной почты в разные времена, чтобы обеспечить своевременную доставку. Если проблема сохранится, обратитесь к администратору Power BI или ИТ-службе технической поддержки.

Программное обеспечение электронной почты блокирует доставку

Еще одна возможность заключается в том, что ваше программное обеспечение электронной почты блокирует отправителя Power BI. Чтобы избежать отправки подписок в папку нежелательной почты, добавьте псевдоним электронной почты Power BI (no-reply-powerbi@microsoft.com) в контакты. Если вы используете Microsoft Outlook, щелкните правой кнопкой мыши псевдоним и выберите " Добавить в контакты Outlook".

Проблемы с подписками, установленными для запуска после обновления данных

При каждом обновлении данных я не получаю сообщения электронной почты о подписке.

Проверка параметра частоты для подписки

Подписки, заданные в значение After Data Refresh for the report или dashboard, будут отправлять только сообщение электронной почты после первого запланированного обновления в этот день.

Данные используют динамическое подключение

Для отчетов с динамическими подключениями, например динамическое подключение к службам Analysis Services, Power BI проверка экземпляр служб Analysis Services для изменений. Если у вас есть набор подписок для запуска после обновления данных, он будет выполняться при первом запуске служба Power BI обнаруживает изменение в локальной модели. Power BI проверка каждый час для изменения модели данных служб Analysis Services, чтобы определить, когда отправлять подписку.

Я не получаю сообщения электронной почты подписки, так как мои данные не обновляются

Вы можете обновить страницу отчета, но не набор данных. Только владелец набора данных может вручную обновить набор данных. Чтобы найти имя владельца базовых наборов данных, откройте отчет и выберите раскрывающийся список в строке меню.

find the owner

У моей подписки более 200 получателей

Существует ограничение на количество подписчиков для одного отчета или панели мониторинга. После передачи 200 подписчиков могут возникнуть проблемы с доставкой. Чтобы уменьшить число, используйте псевдонимы электронной почты группы. Каждый псевдоним электронной почты считается одним подписчиком.

Я получаю сообщение об ошибке, что у моей подписки более 20 страниц

Может появиться сообщение об ошибке, что отчет содержит более 20 страниц, даже если представление отчета отображается менее 20. Одна из причин этого заключается в том, что конструктор отчетов содержит скрытые страницы в отчете. Когда Power BI подсчитывает страницы отчета, он включает скрытые страницы в это число.

Доступ к отчету или панели мониторинга в служба Power BI

Вы можете предоставить получателям подписки доступ к открытому и просмотру содержимого в Power BI, выбрав разрешение на доступ к отчету или панели мониторинга в Power BI и включите ссылку на это содержимое, выбрав ссылку на отчет или панель мониторинга в Power BI.

Получатели не имеют доступа к отчету или панели мониторинга

Если вы решили включить ссылку, убедитесь, что у всех пользователей также есть доступ к содержимому. Подписанные пользователи получают вложения отчетов с данными на основе ваших разрешений.

Screenshot showing two options selected under the heading Also include.

Я удалил доступ для других пользователей, но они по-прежнему могут открыть отчет или панель мониторинга

Очистка разрешения на доступ к отчету или панели мониторинга в Power BI не отменяет доступ для пользователей, которые уже получили доступ к этому отчету в служба Power BI (app.powerbi.com). Сведения об удалении доступа см. в статье "Управление разрешениями на панель мониторинга" и см. в статье "Управление разрешениями для отчета".

На мобильном устройстве ссылка на электронную почту открывает приложение вместо веб-сайта служба Power BI

Если у вас установлено приложение Power BI, это ожидаемое поведение

При получении электронной почты подписки она содержит ссылку на "Перейти к отчету или панели мониторинга". На мобильных устройствах с установленными приложениями Power BI выбор этой ссылки запускает приложение (в отличие от действия по умолчанию при открытии отчета или панели мониторинга на веб-сайте Power BI).

Не удается создать вложение отчета, полное неактивное вложение отчета

Функция полного вложения отчета доступна для отчетов, которые соответствуют следующим четырем условиям. Все существующие подписки с полными отчетами в виде вложений, которые не соответствуют этим условиям, отключены, и вы получите сообщение электронной почты, объясняющее ошибку.

  • Они в обновленной рабочей области с Power BI Premium или Premium на пользователя.
  • Отчет содержит менее 20 страниц (см . эту проблему выше).
  • Размер файла вложения составляет менее 25 МБ.
  • Вы не являетесь владельцем отчета.

Какие функции Power BI не поддерживаются в подписках

Существуют некоторые функции Power BI, которые не работают при использовании функции подписки.

  • Для подписок на панели мониторинга, если какие-либо плитки имеют безопасность на уровне строк (RLS), эти плитки не будут отображаться.

  • Операции обновления набора данных с помощью конечной точки XMLA.

  • Для подписок на панели мониторинга некоторые типы плиток пока не поддерживаются. Эти плитки включают в себя: плитки потоковой передачи, видео плитки, пользовательские плитки веб-содержимого.

  • Некоторые визуальные элементы Power BI не поддерживаются. При подписке на отчет, содержащий эти визуальные элементы, они отображают символ ошибки.

Следующие шаги