Тұтынушыға қызмет көрсету орталығы бағдарламасына кіріспе

  • Мақала

Рөліне лайықталған заманауи, интерактивті тәжірибе арқылы агенттерге зерделірек және тезірек жұмыс істеуге мүмкіндік беріңіз.

Тұтынушыға қызмет көрсету орталығы — күнделікті істі және білімді жиынтығын басқару әрекеттерін жеңілдетуге арналған, фокусталған, интерактивті интерфейс. Ол бүкіл маңызды ақпаратты бір орында көрсетеді, назарды талап ететін негізгі әрекеттерге баса көңіл бөлуге мүмкіндік береді.

Тұтынушыға қызмет көрсету орталығы бағдарламасы Бірыңғай интерфейс арқаулық жүйесіне негізделген. Негізгі тұстардың кейбіреулері мыналар:

  • Біртұтас және интуитивті пайдаланушы интерфейсі
  • Құрылғылар және пішін шарттары арасында пайдаланушылық интерфейстің динамикалық реттелуі және бейімделгіштігі
  • Арнайы мүмкіндіктерді ескере отырып жасау

Тұтынушыға қызмет көрсету орталығы туралы қосымша мәліметтер алу үшін осы бейнені көріңіз:

Тұтынушыға қызмет көрсету орталығы бағдарламасы үстелдік компьютер браузерінде және мобильді құрылғыда білім қоры мақалаларын басқару және істерді басқару үшін пайдалануға қолжетімді.

Мобильді құрылғыда Тұтынушыға қызмет көрсету орталығы бағдарламасын орнату және пайдалану әдісі туралы білу үшін Мобильді құрылғыда Тұтынушыға қызмет көрсету орталығы бағдарламасын орнату және пайдалану бөлімін қараңыз.

Тұтынушыға қызмет көрсету орталығы туралы көбірек білу

Тұтынушыға қызмет көрсету хабының негіздерін біліңіз

Істерді тиімді қадағалап, олармен жылдам жылдам жұмыс істеңіз

Тұтынушыларға қызмет көрсету орталығы жазбаларында SLA пайдаланыңыз

Мазмұнды білім мақалалары бар қоңырауды өңдеу уақытын қысқарту

Қызмет істерін тиімді түрде басқару үшін интерактивті бақылау тақталарын пайдалану

Қолжетімділік және құпиялылық

Microsoft корпорациясы технологияны барлығына қолжетімді етуге және оның өнімдері мен қызметтерінің барлығына арналған болуын қамтамасыз етуге міндеттенеді. Саладағы жетекші арнайы мүмкіндіктер туралы стандарттар туралы мәліметтер алу үшін Сенім орталығына өтіңіз.

Жалпы деректерді қорғау ережесі (GDPR) — жеке тұлғаның құпиялық құқықтарын айқындауға және мүмкін етуге қарай маңызды қадам. Ұйымыңыз үшін бұлттық деректер қауіпсіздігін және сәйкестікті басқаруға көмектесетін ресурстарды табу үшін Сенім орталығына өтіңіз.

Тұтынушыға қызмет көрсету орталығы толық дизайнды және арнайы мүмкіндіктері бар мазмұнды қолдайды. Барлық пайдаланушылар күш салусыз өнімді бола алуы үшін бұл бағдарлама арнайы мүмкіндіктерді қосып жобаланған.

Тұтынушыға қызмет көрсету Hub қолданбасының қол жетімділік пен құпиялылық нұсқауларына қалай сәйкес келетінін білу үшін төменде қараңыз:

Келесіні де қараңыз:

Тұтынушыға қызмет көрсету және Тұтынушыға қызмет көрсету хабына шолу
Тұтынушыға қызмет көрсету хабына жаңартыңыз