Unified Service Desk бағдарламасын орнату, орналастыру және жаңарту жолы
Unified Service Desk for Dynamics 365 бағдарламасын орнатып, қолданар алдында конфигурацияны құрастырып, орналастырғыңыз келетін Microsoft Dataverse платформа данасын анықтауыңыз керек. Жаңа Dataverse дананы пайдалана алатын болсаңыз да, Unified Service Desk Dataverse реттеу негізінен аяқталған кезде жақсы жұмыс істейді. Unified Service Desk байланыс орталығы агентінің Dataverse терезелермен манипуляциялау, JavaScript енгізу және т.б. арқылы көрінісін басқарады. Unified Service Desk қолданбасы орналастырылғаннан кейін Power Platform ортада негізгі өзгерістер орын алса, бұл Unified Service Desk конфигурациясының қажетінше жұмыс істемеуін тудыруы мүмкін. Unified Service Desk конфигурациясы жиі Dataverse енгізілгеннен кейін пайда болғанымен, Dataverse платформа ортасын жобалау кезінде Unified Service Desk ескеру пайдалы.
Unified Service Desk орнату және орналастыру бастапқы Unified Service Desk қолданбаларының үлгілерінің бірін негіз ретінде пайдаланып агент қолданбаларын конфигурациялау үшін әзірлеу ортасын орнататын кезеңдерде орындалады. Содан кейін Unified Service Desk конфигурацияланған Dataverse данасына қосылу арқылы Unified Service Desk клиенттік қолданбасы арқылы конфигурацияларыңыздың қалай көрінетінін және жұмысын тексересіз. Одан кейін теңшелген Unified Service Desk конфигурациясын Dataverse файлының өндіріс данасы және клиенттік қолданбасында пайдаланасыз. Конфигурация құрамында агент компьютерлеріне кез келген файлдар мен жинақтарды таратуға қолданылатын теңшеу файлдарының бумасы болады.
Маңызды
Unified Service Desk бағдарламасын үшінші тараптың бизнес желісі (LOB) қолданбаларымен біріктіру үшін теңшеуге болады. Дегенмен, ұйымыңыздағы өндіріс ортасында біріктірілген шешімді (Unified Service Desk және LOB қолданбаларын қамтитын) қолданбас бұрын, өнімділік нәтижелері күткеніңізге сәйкес келетініне көз жеткізу үшін біріктірілген шешіміңізді мұқият тексеруіңіз керек. Unified Service Desk пайдаланушы интерфейсін (UI) бұғаттауды, жадтың ағу мәселелерін және баяу жауап уақытын көрсететін LOB қолданбаларымен біріктірілген болса, дұрыс жұмыс істемеуі мүмкін.
Төменде ұйымыңызда Unified Service Desk орнату және орналастыру үшін ұсынылатын реттілік берілген. Unified Service Desk қолданбасын орнатпас бұрын, жүйе талаптарына сәйкес келетініңізге көз жеткізіңіз: Unified Service Desk жүйесінің талаптары.
1-қадам: бастапқы орнату және қолдану
Unified Service Desk қолданбасын орналастырғыңыз келетін Dataverse серверін және Unified Service Desk бумаларын орналастыруға, содан кейін Unified Service Desk клиентін пайдалану арқылы бумаларға қосылуға пайдаланылатын әзірлеу компьютерін анықтаңыз.
Unified Service Desk клиентін әзірлеу компьютеріне орнатыңыз. Қосымша ақпарат: Unified Service Desk Client бағдарламасын орнатыңыз
Unified Service Desk бумаларын Dataverse данаға орналастырыңыз. Қосымша ақпарат: Unified Service Desk бумаларын қолдану арқылы орналастыру Package Deployer
Unified Service Desk клиентін іске қосыңыз және барлығы дұрыс жұмыс істеп тұрғанын тексеру үшін бумаларды орналастырған Dataverse данасына қосылыңыз. Қосымша ақпарат: Unified Service Desk клиентін пайдаланып данаға қосылу
Қосымша әзірлеу компьютерлерін орнатыңыз
Unified Service Desk арқылы агент жұмыс үстелі қолданбаларын теңшеу үшін қосымша әзірлеу компьютерлерін орнату үшін компьютерге Unified Service Desk клиентін орнатыңыз. Қосымша ақпарат: Unified Service Desk Client бағдарламасын орнатыңыз
2-қадам: агент бағдарламасын конфигурациялау және тексеру
Орналастырылған қол жетімді үлгі қолданбалардың біреуін құру арқылы агент қолданбасын конфигурациялау үшін әзірлеу ортасын пайдаланыңыз, содан кейін Unified Service Desk клиенттік қолданбасын пайдаланып теңшелген бумаға қосылу арқылы оны тексеріңіз. Қосымша ақпарат: Агент қолданбасын конфигурациялау үшін Unified Service Desk пайдаланыңыз
3-қадам: теңшелген агент бағдарламасын қолдану
Конфигурация немесе теңшелетін код арқылы агент қолданбасын теңшегеннен кейін Unified Service Desk клиенттік қолданбасын агент компьютерлеріндегі теңшелетін функциялар үшін қажет кез келген файлдармен бірге орнату керек. Барлық файлдарды біріктіру және ұйымыңыздағы агент компьютерлерінде орналастыру үшін ClickOnce қолданбасын немесе MSI бума орнатушысын жасауды қарастырыңыз. Қосымша ақпарат: MSDN: ClickOnce қауіпсіздігі және орналастыру немесе MSDN: Windows Installer бөлімін қараңыз
Сондай-ақ Unified Service Desk конфигурациясын әзірлеу/сынақтан өндіріс ортасына көшіргіңіз келуі мүмкін. Unified Service Desk конфигурация деректерін Dataverse данасы бойынша тасымалдау үшін жаңа конфигурация тасымалдау құралын пайдалануға болады. Қосымша ақпарат: Unified Service Desk конфигурациясын басқа серверге тасымалдау
Сондай-ақ келесіні қараңыз
Unified Service Desk жүйесіне қойылатын талаптар
Unified Service Desk Client бағдарламасын орнатыңыз
Үлгі Unified Service Desk қолданбаларын пайдаланып орналастырыңыз Package Deployer