Microsoft Forms Pro бағларламасынан Dynamics 365 Customer Voice бағдарламасына өту
Microsoft Forms Pro бағдарламасына ребрендинг жасалып, енді ол Dynamics 365 Customer Voice деп аталады. Бұл ребрендингтен кейін Forms Pro ішіндегі барлық сауалнамаларыңыз Dynamics 365 Customer Voice бағдарламасына жылжытылады және сіз Dynamics 365 Customer Voice ішінде Forms Pro ішінде орындаған барлық әрекеттерді орындай аласыз. Dynamics 365 Customer Voice бағдарламасына өту бар Forms Pro сауалнамаларына әсер етпейді. Енді сізде жаңа пайдаланушы интерфейсімен бірге жаңа мүмкіндіктер болады. Барлық бар сауалнамалар жауаптарды ала береді. Power Automate ағындары жасалса, олар жұмысын жалғастыра береді.
Ескертпе
- Пайдалану Dynamics 365 Customer Voice Dynamics 365 Customer Voice үшін бағдарлама (бұрын аталатын Microsoft Forms Pro) 2.0.0.3 нұсқасы немесе ең соңғы нұсқасы ортаңызда орнатылуы тиіс. Қатысушы әкімшіден бағдарламаны Microsoft AppSource ішінен орнатуын сұраңыз.
Forms Pro сауалнамаларына не болады?
Forms Pro-да жасалған және кез келген қолжетімді режимдер арқылы таратылған сауалнама (электрондық пошта, Power Automate, ендіру, сілтеме немесе QR-код) жауаптарды ала береді.
Барлық Forms Pro сауалнамаларыңыз Dynamics 365 Customer Voice ішінде жеке жобалар түрінде қолжетімді. Яғни, әр жоба бір сауалнаманы қамтиды. Барлық жобалар қойындысынан барлық жобаларыңызды көре аласыз.
Егер сіз Forms Pro бағдарламасында ортақ сауалнама жасасаңыз, ортақ жоба жасалады.
Егер сіз Forms Pro ішінде сауалнамаларыңыз үшін ағынды жасасаңыз, ол Dynamics 365 Customer Voice ішінде қолжетімді.
Егер сізде Net Promoter Score (NPS) сұрағы болса немесе Forms Pro ішінде мәтіндік сұраққа пікірді талдау тегін қойсаңыз, тасымалдаудың бөлігі ретінде Dynamics 365 Customer Voice ішінде сәйкес NPS және пікір көрсеткіштері жасалады. Егер бірнеше NPS сұрағы болған болса, бірінші NPS сұрағы жасалған қанағаттану көрсеткіштерімен салыстырылады. Егер сіз бірнеше мәтіндік сұраққа пікірді талдау тегін қойған болсаңыз, тег қойылған мәтіндік сұрақтардың әрқайсысы үшін қанағаттану көрсеткіші жасалады.
Әр көрсеткіштер жиынтығы үшін бақылау тақтасы автоматты түрде жасалып, соңғы ұпайлар мен трендтерді көрсетеді. Бақылау тақтасы Есептер астында қолжетімді.
Ескертпе
Тасымалданған сауалнамалар үшін қанағаттану көрсеткіштерін есептеу 10 күнге созылуы мүмкін. Есептеу сәтті аяқталғаннан кейін қанағаттану көрсеткіштері туралы есеп көрсетіледі.
Егер сіз Forms Pro сауалнамасының URL мекенжайы үшін веб-шолғыш бетбелгісін жасасаңыз, сіз Dynamics 365 Customer Voice ішінде тиісті жобаға қайта бағытталасыз.
Барлық сауалнама деректері (сұрақтар мен жауаптар) сіз қазір жұмыс істеп жатқан ортада қолжетімді.
Forms Pro электрондық пошта үлгілерімен не болады?
Forms Pro-да жасалған кез келген электрондық пошта үлгілері сол күйінде сақталады және олар Dynamics 365 Customer Voice ішіндегі жеке электрондық пошта үлгілері түрінде қолжетімді. Сіз бұрыннан бар электрондық пошта үлгілерін Forms Pro-де өңдей алмайсыз; дегенмен, қажетті жеке электрондық пошта үлгілерін сауалнамаңызға импорттай аласыз. Қосымша ақпарат: Жеке электрондық пошта үлгісін импорттау
Dynamics 365 Customer Voice электрондық пошта үлгілері сауалнамалармен байланысты. Оларды Power Automate ағынын конфигурациялау кезінде пайдалануға болады.
Егер сіз бірнеше тілге арналған әр түрлі электрондық пошта үлгілерін қолдансаңыз, енді көп тілді электрондық пошта үлгілерін жасай аласыз. Қосымша ақпарат: Көп тілді электрондық пошта үлгілерін жасау
Электрондық пошта үлгілері сауалнамалар сақталатын Microsoft Dataverse ортасында сақталады.
Жобаны көшірген кезде сауалнамалар үшін конфигурацияланған электрондық пошта үлгілері жаңа жобаға көшіріледі. Қосымша ақпарат: Жобаны көшіру
Forms Pro нысандарымен не болады?
Forms Pro нысандары келесідей қайта аталады:
| Ескі аты | Жаңа ат |
|---|---|
| Сауалнаманың электрондық пошта үлгісі | Customer Voice сауалнамасының электрондық пошта үлгісі |
| Forms Pro сауалнамасының сұрағы | Customer Voice сауалнамасының сұрағы |
| Сауалнама сұрағының жауабы | Customer Voice сауалнамасы сұрағының жауабы |
| Forms Pro сауалнамасы | Customer Voice сауалнамасы |
| Сауалнамаға шақыру | Customer Voice сауалнамасының шақыруы |
| Сауалнама жауабы | Customer Voice сауалнамасының жауабы |
| Жазылымнан бас тартқан алушы | Customer Voice жазылымнан бас тартқан алушысы |
Dynamics 365 Customer Voice ішіндегі жаңа нысандар
Төменде Dynamics 365 Customer Voice ішіндегі жаңа нысандар берілген:
| Нысан аты | Сипаттама |
|---|---|
| Customer Voice аударылған сауалнамасының электрондық пошта үлгісі | Электрондық пошта үлгілерінің аударылған деректерін сақтайды. |
| Customer Voice жобасы | Пікір жинауға арналған сұрақтардың жиынтығы. |
| Customer Voice қанағаттандыру метрикалық көрсеткіші | Жоба үшін анықталған қанағаттану метрикасы. |
Қауіпсіздік рөлін жаңарту
Сауалнама иесі қауіпсіздік рөлі Жоба иесі деп өзгертілді. Егер сауалнама субъектілеріне қатынасуды қамтамасыз ету үшін реттелетін қауіпсіздік рөлі жасасаңыз, жаңа Тұтынушы дауысы – қауіпсіздік рөлі қосу тағайындалады. Жаңа қауіпсіздік рөлі жаңа субъектілерге Dynamics 365 Customer Voice рұқсат береді. Тұтынушы дауысы – қауіпсіздік рөлі қосу жаңа субъектілерде пайдаланушы рұқсаты Dynamics 365 Customer Voice бар.
Пайдаланушылар үшін Forms Pro лицензиясына негізделген тәжірибе
Өту тәжірибесі сізде бар өнім лицензиясы негізінде өзгеріп отырады. Бұл бөлім мәліметтерді қамтамасыз етеді.
Тек Forмs Pro лицензиясы бар пайдаланушыларға арналған тәжірибе
Тек Pro пішіндер лицензиясы болса және URL мекенжайын пайдаланып https://forms.office.com Pro пішіндеріне кіруге әрекеттенсеңіз, келесі хабар 2020 жылдың 30 тамызына дейін көрсетіледі, сілтемесі Dynamics 365 Customer Voice бар.
2020 жылдың 30 тамызынан кейін келесі хабар көрсетіледі:
«Про» және «Формалар» лицензиялары бар пайдаланушылар үшін жұмыс тәжірибесі
Егер сізде Forms және Forms Pro екеуінің де лицензиялары болса және Forms Pro ішінде сауалнамалар жасасаңыз, сіз Forms басты бетіне қайта бағытталасыз. Сіз Dynamics 365 Customer Voice бағдарламасына өтуді немесе 2020 жылдың 30 тамызына дейін Forms бағдарламасында қалуды таңдай аласыз. Алайда, сіз Forms Pro бағдарламасына Forms бағдарламасынан ауыса алмайсыз.
Егер Forms бағдарламасында қалуды таңдасаңыз, беттің жоғарғы жағында келесі хабар көрсетіледі, онда Forms Pro сауалнамаларыңыз Dynamics 365 Customer Voice ішінде қолжетімді екендігі туралы және Forms арқылы 2020 жылдың 30 тамызынан кейін қолжетімді болмайтыны айтылады.
Егер сіз сауалнама тақтасын таңдасаңыз, сіз Dynamics 365 Customer Voice ішіндегі тиісті жобаға қайта бағытталасыз. 2020 жылдың 30 тамызынан кейін Forms Pro сауалнамасының тақталары жойылады әрі тек пішіндер мен бақылау сұрақтары қолжетімді болады.
Тек пішіндер лицензиясы бар пайдаланушыларға арналған тәжірибе
Егер сізде тек Forms лицензиясы болса және Forms Pro бағдарламасына кіруге әрекеттенсеңіз, Forms басты беті көрсетіледі.
Сондай-ақ келесіні қараңыз
Кері байланыс
Жақында қолжетімді болады: 2024 жыл бойы біз GitHub Issues жүйесін мазмұнға арналған кері байланыс механизмі ретінде біртіндеп қолданыстан шығарамыз және оны жаңа кері байланыс жүйесімен ауыстырамыз. Қосымша ақпаратты мұнда қараңыз: https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Жіберу және пікірді көру