Office 원격 분석 대시보드를 사용 하 여 Office 호환성 및 배포 모니터링Monitor Office compatibility and deployments by using Office Telemetry Dashboard

적용 대상: * 엔터프라이즈 용 Microsoft 365 앱, office 2019 및 Office 2016*Applies to: Microsoft 365 Apps for enterprise, Office 2019, and Office 2016

Office 원격 분석 대시보드의 구성 요소를 배포 하 고 에이전트에서 데이터를 수집한 후에는 Office 원격 분석 대시보드를 사용 하 여 Office 문서 및 Office 솔루션의 안정성 문제를 조사할 수 있습니다.After you deploy the components of Office Telemetry Dashboard and the agents have collected data, you can use Office Telemetry Dashboard to investigate stability issues for Office documents and Office solutions. Office 원격 분석 대시보드를 사용 하 여 Office 배포의 상태를 확인할 수도 있습니다.You can also use Office Telemetry Dashboard to see the status of Office deployments. 이 문서는 Office 원격 분석 대시보드의 워크시트를 탐색 하 고, 필터를 사용 하 여 데이터 표시 방법을 조정 하 고, Office 원격 분석 대시보드에 표시 되는 일반적인 오류 메시지의 문제를 해결 하는 데 도움이 됩니다.This article helps you navigate the worksheets in Office Telemetry Dashboard, use filters to adjust how data is displayed, and troubleshoot common error messages that are shown in Office Telemetry Dashboard.

중요

  • Office 원격 분석 대시보드는 조직에서 사용 되는 추가 기능 등의 Office 문서 및 솔루션에 대 한 인벤토리, 사용 현황 및 상태 데이터를 수집 하는 온-프레미스 도구입니다.Office Telemetry Dashboard is an on-premises tool that collects inventory, usage, and health data about the Office documents and solutions, such as add-ins, used in your organization. 데이터는 주로 조직에서 응용 프로그램 호환성 테스트를 지원 하도록 디자인 되었습니다.The data is primarily designed to help your organization with application compatibility testing.
  • Office 원격 분석 대시보드에 대해 수집 된 데이터는 조직에서 제어 하는 SQL Server 데이터베이스에 저장 되며 수집 된 데이터는 Microsoft에 전송 되지 않습니다.Data collected for Office Telemetry Dashboard is stored in a SQL Server database controlled by your organization and the data collected is not sent to Microsoft. 자세한 내용은 Office 원격 분석 용 에이전트에서 수집한 데이터 대시보드를 참조 하세요.For more information, see Data collected by the agent for Office Telemetry Dashboard.
  • Office 원격 분석 대시보드에 대해 수집 된 데이터는 Microsoft에 보낼 수 있는 Office 진단 데이터와 다릅니다.Data collected for Office Telemetry Dashboard is different than Office diagnostic data, which can be sent to Microsoft. Office 진단 데이터에 대 한 자세한 내용은 Microsoft 365 앱에 대 한 개인 정보 취급 방침 컨트롤 개요를 참조 하세요.For more information about Office diagnostic data, see Overview of privacy controls for Microsoft 365 Apps.
  • Office 원격 분석 대시보드를 관리 하는 데 사용 되는 설정은 Office 진단 데이터에 영향을 주지 않으며 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.Settings used to manage Office Telemetry Dashboard have no impact on Office diagnostic data and vice versa. Office 진단 데이터를 관리 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 정책 설정 사용 Microsoft 365 앱에 대 한 개인 정보 취급 방침 컨트롤 관리를참조 하세요.For more information about managing Office diagnostic data, see Use policy settings to manage privacy controls for Microsoft 365 Apps.

Office 원격 분석 대시보드 열기 및 데이터베이스에 연결Open Office Telemetry Dashboard and connect to the database

Office 원격 분석 대시보드 구성 요소를 배포한 후에는 Office 원격 분석 대시보드를 시작 하 고 데이터베이스에 연결할 준비가 되었습니다.After the Office Telemetry Dashboard components are deployed, you are ready to start Office Telemetry Dashboard and connect to the database.

시작 하는 데 도움이 되도록 Office 원격 분석 대시보드 탐색에 대 한 빠른 팁 이라는이 짧은 비디오를 확인 하세요.To help you get started, view this short video called Quick tips for Office Telemetry Dashboard navigation .

Office 원격 분석 대시보드 탐색에 대 한 간단한 비디오Short video about Office Telemetry Dashboard navigation

이 비디오는 이전 버전의 Office 용 이지만 최신 버전의 Office에도 해당 정보가 적용 됩니다.Although this video is for an earlier version of Office, the information also applies to newer versions of Office.

Office 원격 분석 대시보드를 시작 하는 방법은 사용 중인 운영 체제에 따라 다릅니다.The way you start Office Telemetry Dashboard depends on the operating system you're using. 다음 표에서는 지원 되는 각 운영 체제에 대 한 절차를 나열 하 고 설명 합니다.The following table lists and describes the procedures for each supported operating system:

Office 원격 분석 대시보드를 시작 하려면To start Office Telemetry Dashboard

운영 체제Operating system Office 원격 분석 대시보드를 시작 하는 방법How to start Office Telemetry Dashboard
Windows 10, Windows 7 또는 Windows Server 2008 R2Windows 10, Windows 7, or Windows Server 2008 R2
시작 메뉴에서 모든 프로그램, Microsoft office 2016 도구, Office 2016 용 원격 분석 대시보드를 차례로 선택 합니다.From the Start menu, choose All Programs, then Microsoft Office 2016 Tools, then Telemetry Dashboard for Office 2016.
Windows 8.1Windows 8.1
시작 화면에서 배경을 마우스 오른쪽 단추로 클릭 하거나 위쪽 또는 아래쪽에서 살짝 밀어 앱 표시줄을 표시 하 고 모든 앱을 선택한 다음 2016 Office 용 원격 분석 대시보드를 선택 합니다.On the Start screen, right-click the background or swipe in from the top or bottom to display the app bar, select All apps, and then select Telemetry Dashboard for Office 2016.
Windows Server 2012 또는 Windows Server 2012 R2Windows Server 2012 or Windows Server 2012 R2
오른쪽 모서리에서 살짝 밀어 참 메뉴를 표시 한 다음 검색 을 선택 하 여 컴퓨터에 설치 된 모든 앱을 표시 합니다.Swipe in from the right edge to show the charms and then select Search to see all the apps that are installed on the computer. 그런 다음 Office 2016에 대 한 원격 분석 대시보드를 선택 합니다.Next, choose Telemetry Dashboard for Office 2016.

Enterprise 및 Office 2019 용 Microsoft 365 앱의 경우 Microsoft Office 도구에서 Office 용 원격 분석 대시보드 를 찾습니다.For Microsoft 365 Apps for enterprise and Office 2019, look for Telemetry Dashboard for Office under Microsoft Office Tools.

참고

  • Windows 7 및 Windows Server 2008 R2에 대 한 지원은 2020 년 1 월 14 일에 종료 되었습니다.Support for Windows 7 and Windows Server 2008 R2 ended on January 14, 2020.
  • Windows Server 2012 또는 Windows Server 2012 R2에서는 엔터프라이즈 용 Microsoft 365 앱이 지원 되지 않습니다 (2020 1 월 14 일).Microsoft 365 Apps for enterprise isn’t supported on Windows Server 2012 or Windows Server 2012 R2, as of January 14, 2020.

데이터베이스에 연결 하려면To connect to the database

  1. 시작 워크시트에서 데이터베이스에 연결을 선택 합니다.On the Getting started worksheet, choose Connect to Database.

  2. 데이터 연결 설정 대화 상자에서 데이터를 저장할 SQL server 서버의 이름과 데이터베이스를 입력 한 다음 확인을 선택 합니다.In the Data connection settings dialog box, enter the name of the SQL Server server and database where data is stored, and then choose OK.

Office 원격 분석 대시보드를 데이터베이스에 연결한 후에는 Office 문서, 솔루션 및 기타 정보에 대 한 정보를 표시 하는 새 워크시트가 추가 됩니다.After you connect Office Telemetry Dashboard to the database, new worksheets are added to display information about Office documents, solutions, and other information. Office 원격 분석 대시보드 구성 요소를 아직 배포 하지 않았거나 데이터가 예상 대로 대시보드를 채우지 않는 경우 Office 원격 분석 대시보드 배포를 참조 하세요.If you haven't yet deployed Office Telemetry Dashboard components, or if data isn't populating the dashboard as expected, see Deploy Office Telemetry Dashboard.

모든 구성 요소가 배포 되 고 Office 원격 분석 대시보드가 데이터베이스에 연결 되 면 문서, 솔루션 및 기타 정보에 대 한 정보를 표시 하는 새 워크시트가 추가 됩니다.After all components are deployed and you connect Office Telemetry Dashboard to the database, new worksheets are added to display information about documents, solutions, and other information. Office 원격 분석 대시보드 창의 왼쪽에 있는 탐색 창은 대시보드의 워크시트를 탐색 하는 주요 방법입니다.The navigation pane on the left side of the Office Telemetry Dashboard window is the primary way to navigate through the worksheets in the dashboard. 탐색 창을 사용 하 여 데이터 범위 및 레이블 필터를 변경할 수도 있습니다.You can also use the navigation pane to change the data range and label filters.

Office 원격 분석 대시보드의 워크시트에 대 한 자세한 내용을 보려면 다음 리소스를 방문 하세요.To learn more about the worksheets in Office Telemetry Dashboard, visit these resources:

  • 이 문서에는 워크시트에 대 한 간략 한 개요와이를 사용 하 여 Office 원격 분석 대시보드 워크시트에 대해 자세히설명 되어 있습니다.This article includes a brief overview of the worksheets and how to use them in Learn about the Office Telemetry Dashboard worksheets. 이 문서의 나머지 부분에서는 필터를 조정 하는 방법, 전체 Office 안정성을 확인 하는 방법, 불안정 한 문서와 솔루션을 조사 하는 방법에 대해 설명 합니다.The rest of this article tells you how to adjust filters, how to determine overall Office stability, and how to investigate unstable documents and solutions.

  • Office 원격 분석 대시보드의 모든 워크시트에 대해 자세히 설명 하는 Office 원격 분석 대시보드 워크시트 참조 를 읽어 자세히 알아볼 수 있습니다.You can dig deeper by reading Office Telemetry Dashboard worksheet reference which describes every worksheet in Office Telemetry Dashboard in detail. 이 기능은 워크시트에 표시 되는 열과 데이터에 대 한 자세한 정보를 원하는 경우에 유용 합니다.This is helpful if you want more information about the columns and data shown in a worksheet.

  • Office 원격 분석 대시보드의 사용자 지정 보고 및 데이터베이스 스키마 참조 는 피벗 테이블 보고서를 사용 하 여 Office 원격 분석 대시보드에서 사용자 지정 보고서를 만드는 데 도움이 됩니다.Custom reporting and database schema reference for Office Telemetry Dashboard helps you create custom reports in Office Telemetry Dashboard using a PivotTable report. 사용자 지정 보고서를 사용 하면 다양 한 비즈니스 용도의 데이터 표시 방법을 사용자 지정할 수 있습니다.Custom reports can help you customize how data is displayed for different business purposes. 예를 들어 특정 비즈니스 그룹의 Excel에 대 한 모든 경고 오류를 보고 등록 되지 않은 ActiveX 컨트롤을 사용 하는 모든 솔루션의 목록을 만들 수 있습니다.For example, you can view all Warning errors for Excel in a certain business group, create a list of all solutions that use unregistered ActiveX controls, and more.

Office 원격 분석 대시보드 워크시트에 대 한 자세한 정보Learn about the Office Telemetry Dashboard worksheets

다음 표에는 Office 원격 분석 대시보드의 기본 워크시트에 대 한 간략 한 설명이 나와 있습니다.The following table briefly describes the primary worksheets in Office Telemetry Dashboard. 워크시트에 대 한 자세한 내용은 Office 원격 분석 대시보드 워크시트 참조를 참조 하세요.For more detailed information about the worksheets, see Office Telemetry Dashboard worksheet reference.

Office 원격 분석 대시보드 워크시트 개요Overview of Office Telemetry Dashboard worksheets

워크시트 이름Worksheet name 용도Purpose
개요Overview
Office 문서 및 솔루션의 상태와 배포 추세 보기를 빠르게 확인할 수가 있습니다.Provides a quick view of the health of Office documents and solutions and a view of deployment trends. 이 워크시트의 링크는 조직의 Office 호환성 및 안정성 문제를 조사 하는 데 도움이 됩니다.The links on this worksheet help you investigate Office compatibility and stability issues in your organization.
문서Documents
가장 많이 사용 되는 Office 문서를 조사 하 고 문제가 발생 한 문서를 식별 하는 데 도움이 됩니다.Helps you investigate which Office documents are the most heavily used and identify documents that are experiencing issues.

이 워크시트에는 Office 및 이전에 지원 되는 Office 버전을 실행 하는 모니터링 되는 클라이언트의 로컬 레지스트리에 있는 최근에 사용한 (MRU) 파일에서 검색 된 Office 문서가 표시 됩니다.This worksheet shows Office documents that were detected in the Most Recently Used (MRU) files in the local registry of monitored clients that run Office and earlier supported versions of Office.

또한 목록에는 Office를 실행 하는 모니터링 된 클라이언트에 대 한 로드 이벤트도 포함 됩니다.The list also contains load events for monitored clients that run Office. 값 링크 중 하나를 선택 하 여 세부 정보를 제공 하는 워크시트를 엽니다.Select any of the value links to open a worksheet that provides more detail. 예를 들어 총 사용자 열에서 임의의 번호를 선택 하 여 해당 파일을 가진 사용자를 MRU 목록에 표시할 수 있습니다.For example, in the Total Users column, you can select any number to view the users who have that file in their MRU list.
방법이Solutions
모니터링 되는 컴퓨터에서 감지 된 COM 추가 기능 등의 솔루션에 대 한 세부 정보를 보여 줍니다.Shows details about solutions, such as COM add-ins, that were detected on monitored computers. 또한이 워크시트에는 Office를 실행 하는 모니터링 된 클라이언트 컴퓨터의 로드 이벤트에 대 한 데이터가 표시 됩니다.This worksheet also shows data about load events on monitored client computers that run Office.

위험 열에 솔루션이 Office 클라이언트에 게 발생 하는 중대 한 치명적인 오류가 있는 고유 사용자 수의 수가 있는지 확인 합니다.Check the Critical column for a count of the number of unique users who have hit critical errors that the solutions are causing on Office clients. 중대 한 오류와 영향을 받는 사용자 수를 검토 하 여 여러 사용자에 대해 충돌 하는 추가 기능을 강제로 차단할지 여부를 결정할 수 있습니다.By reviewing critical errors and the number of users affected, you can decide whether to forcibly block add-ins that are crashing for many users. 이렇게 하려면 워크시트 위쪽에 있는 추가 기능 관리 모드 링크를 선택 합니다.To do so, choose the Add-in management mode link at the top of the worksheet.

또한 솔루션을 로드 하는 데 시간이 오래 걸릴 수 있는 성능 문제를 일부 컴퓨터에 대해 조사할 수 있습니다.You can also investigate performance issues that might be causing a solution to take a longer time to load than expected on some computers. 이 워크시트에 표시 되는 로드 시간 값은 통계 평균입니다.The load time values that are displayed in this worksheet are statistical averages. 특정 문서에 대 한 개별 사용자 부하 시간을 보려면 값 링크를 선택 합니다.Select on of the value links to see individual user load times for a particular document.
Telemetry ProcessorTelemetry Processor
프로세서를 실행 하는 서버, 모니터링 되는 사용자 및 컴퓨터 수, 마지막 업데이트 날짜 및 시간을 나열 합니다.Lists the servers that run a processor, the number of users and computers that are monitored, and the date and time of the last update.
구축Deployments
검색 된 Office 버전 및 기타 세부 정보 (예: 아키텍처 유형 및 각 버전의 고유 인스턴스 수)를 나열 합니다.Lists the versions of Office that are detected and other details, such as architecture type and number of unique instances of each version.
사용자 지정 보고서Custom report
Office 원격 분석 대시보드에서 데이터를 보는 방법을 사용자 지정할 수 있도록 피벗 테이블 보고서를 만드는 데 도움이 됩니다.Helps you to create a PivotTable report so that you can customize how you view the data in Office Telemetry Dashboard. 사용자 지정 보고서를 만듭니다. 문서솔루션 워크시트에서 데이터를 볼 수 있는 방식으로 데이터가 표시 되지 않는 경우에 필요 합니다.Create a custom report if the Documents and Solutions worksheets don't display data in the way that you want to view it. 자세히 알아보려면 Office 원격 분석 대시보드의 사용자 지정 보고 및 데이터베이스 스키마 참조를 참조 하세요.To learn more, see Custom reporting and database schema reference for Office Telemetry Dashboard.
시작하기Getting started
Office 원격 분석 대시보드 구성 요소를 배포 하기 위한 단계별 지침을 제공 합니다.Provides step-by-step guidance to deploy Office Telemetry Dashboard components.
Office 원격 분석 대시보드 가이드Office Telemetry Dashboard guide
Office 원격 분석 대시보드 개념에 대 한 간략 한 자습서를 제공 합니다.Provides a brief tutorial on Office Telemetry Dashboard concepts.

필터를 사용 하 여 Office 원격 분석 대시보드 워크시트에 표시 되는 내용 조정Use filters to adjust what's shown in an Office Telemetry Dashboard worksheet

대시보드의 왼쪽에 있는 탐색 창에는 Label1, Label2, Label3, Label4, 날짜 범위, 라는 필터가 있습니다.In the navigation pane on the left side of the dashboard, there are filters called Label1, Label2, Label3, Label4, Date range, and View. 이러한 필터를 사용 하 여 워크시트에 표시 되는 데이터의 범위를 변경할 수 있습니다.You can use these filters to change the scope of the data that is shown in a worksheet. 필터를 변경할 때마다 Refresh  콘텐츠 창에서 데이터를 새로 고치는 Office 원격 분석 대시보드의 단추 이미지를 새로 고침 단추를 선택 해야 합니다.Any time that you change a filter, you must select the Refresh button An image of the button on the Office Telemetry Dashboard that refreshes the data in the content pane. 콘텐츠 창에서 데이터를 새로 고칩니다.to refresh the data in the content pane. 새로 고침 단추는 대부분의 워크시트 오른쪽 위에 있습니다.The Refresh button is located in the upper-right corner of most worksheets. 데이터를 새로 고치면 정렬 순서가 자동으로 다시 설정 됩니다.When you refresh the data, the sorting order is automatically reset. 탐색 창에서 새로 고침 단추 아래에 있는 타임 스탬프를 참조 하 여 콘텐츠 창이 마지막으로 업데이트 된 시점을 확인할 수 있습니다.You can verify when the content pane was last updated by referring to the time stamp that is located below the Refresh button on the navigation pane.

레이블 필터Label filters

  • 레이블 필터를 사용 하 여 부서, 위치 또는 배포 그룹별로 데이터를 필터링 합니다.Use the Label filters to filter data by department, location, or deployment group. 이러한 필터는 대부분의 워크시트에서 사용할 수 있습니다.These filters are available for most worksheets.

  • 레이블 필터는 클라이언트 컴퓨터에 에이전트를 배포할 때 필드에 지정 된 데이터로 채워집니다.The Label filters are populated by data that is specified in the fields when you deploy the agent on client computers. 이러한 필드를 설정 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 Office 원격 분석 에이전트를 참조 하세요.For more information on how to set these fields, see Office Telemetry Agent.

    Office 원격 분석 대시보드의 탐색 창에 있는 레이블 드롭다운 상자의 이미지입니다.

날짜 범위 필터Date range filter

  • 날짜 범위 필터를 사용 하 여 보려는 데이터의 날짜 범위를 선택 합니다.Use the Date range filter to choose the date range for the data that you want to view. 이렇게 하면 더 오랜 시간에 걸쳐 추세를 조사 하거나 드릴 다운 하 여 분석을 위해 최신 데이터를 찾을 수 있습니다.This helps you watch trends over longer periods of time, or drill down and find more recent data for analysis.

  • 개요 워크시트의 그래프 (예: 문서, 솔루션 안정성Office 배포 추세)에는 탐색 창에서 선택한 날짜 범위의 네 배로 뒤로 확장 되는 데이터가 표시 됩니다.The graphs on the Overview worksheet, such as Documents and Solutions stability and Office deployment trend, show data that extends back to four times the selected date range in the navigation pane. 이는 데이터와 분석을 위한 추세를 그래픽으로 표시할 때 더 나은 컨텍스트를 제공 합니다.This provides better context when you graphically display the data and trends for analysis. 날짜 범위가 길면 콘텐츠 창에 결과가 표시 될 때까지 약간 지연 될 수 있습니다.For longer date ranges, there might be a small delay before the results are displayed in the content pane.

  • 개요 워크시트에서는 날짜 범위를 지난 7 일, 지난 1 개월또는 지난 3 개월로변경할 수 있습니다.The Overview worksheet supports changing the date range to Last 7 days, Last 1 month, or Last 3 months. 데이터베이스의 스냅숏은 매주 밤 (로컬 서버 시간)에 수행 됩니다.A snapshot of the database is taken every evening at midnight (local server time). 개요 워크시트에 표시 되는 그래프와 데이터를 구성 하는 데 사용 됩니다.It is used to compose the graphs and data that are shown on the Overview worksheet. 따라서 개요 워크시트는 실시간이 아니지만 야간 스냅숏을 기반으로 합니다.Therefore, the Overview worksheet isn't real-time, but is, instead, based on nightly snapshots.

    Office 원격 분석 대시보드의 탐색 창에 있는 날짜 범위 드롭다운 상자의 이미지

보기 필터View filter

  • 문서솔루션 워크시트의 보기 필터를 사용 하 여 데이터를 분석 하는 데 도움이 되는 미리 범위가 지정 된 보기를 선택할 수 있습니다.The View filter on the Documents and Solutions worksheets allows you to select pre-scoped views that help you analyze data. 선택할 수 있는 옵션은 다음과 같습니다.Here are the options that you can choose from:
    • 자주 사용 됨은 선택한 날짜 범위 내에서 사용 된 모든 문서 또는 솔루션을 총 사용자 수 별로 정렬 하 여 표시 합니다.Frequently used displays all documents or solutions that were used within the selected date range, sorted by total number of users.
    • Office 2016 이상에서 자주 사용 되는 모든 문서 또는 솔루션은 선택한 범위 내에서 office 사용자의 총 수를 기준으로 정렬 하 여 표시 됩니다.Frequently used by Office 2016 and later displays all documents or solutions that were used by Office within the selected range, sorted by total number of users of Office.
    • 주의 항목 선택한 날짜 범위 내에서 발견 된 중요 한 문제가 있는 모든 문서 또는 솔루션을 표시 합니다.Attention items displays all documents or solutions that have critical issues that were found within the selected date range.
    • 안정성-상위 400/100 에는 대상 임계값 보다 낮은 성공률 (최대 400) 또는 솔루션 (최대 100)이 표시 됩니다 (문서에 대 한 95%, 솔루션의 경우 99.9%).Stability - Top 400/100 displays the documents (up to 400) or solutions (up to 100) that have success rates that are less than the target threshold (95% for documents, 99.9% for solutions).

조직 전체에서 Office 문서 및 솔루션의 전반적인 안정성을 확인 합니다.Determine the overall stability of Office documents and solutions throughout your organization

개요 워크시트를 사용 하면 중요 한 문서 및 솔루션 (추가 기능)이 사용자의 컴퓨터에서 작동 하는 방식을 빠르게 이해할 수 있습니다.The Overview worksheet allows you to quickly understand how your critical documents and solutions (add-ins) are behaving on users' computers. 항목별 상태별로 표시 되는 문서솔루션 워크시트를 탐색 하는 대신 개요 워크시트를 열고 새로 고쳐 문서 및 솔루션 안정성에 대 한 상위 수준의 보기를 확인할 수 있습니다.Instead of browsing the Documents and Solutions worksheets, which show you item-by-item status, you can open and refresh the Overview worksheet to see a high-level view of document and solution stability.

다음 스크린샷은 개요 워크시트를 보여 줍니다.The following screenshot shows the Overview worksheet.

Office 원격 분석 대시보드의 개요 워크시트The Overview worksheet in Office Telemetry Dashboard

Office 원격 분석 대시보드의 기본 개요 워크시트 보기 스크린샷

콘텐츠 창의 맨 위에 강조 표시 된 4 개의 숫자는 안정적이 고 불안정 한 문서와 솔루션의 수를 보여 줍니다.The four numbers that are highlighted at the top of the content pane show the number of stable and unstable documents and solutions. 더 이상 불안정 한 횟수가 표시 되는 경우 발생 하는 상황을 확인 해야 합니다.If you see a high unstable count, you should investigate to find out what is occurring.

안정적이 지 않은 이상에 대 한 메트릭은 문서 또는 솔루션에 다음 임계값을 충족 하는 성공률을 확인 하 여 계산 합니다.The metrics for stable versus unstable are calculated by determining whether the documents or solutions have success rates that meet the following thresholds:

  • 문서용 95%95% for documents

  • 솔루션의 99.9%99.9% for solutions

문서 또는 솔루션이 이러한 임계값을 충족 하는 경우에는 안정적인 것으로 간주 됩니다.If a document or solution meets these thresholds, they are considered stable. 이러한 임계값을 충족 하지 못하면, 불안정 한 것으로 간주 됩니다.If they don't meet these thresholds, they are considered unstable. 성공률은 중요 한 문제 없이 문서 또는 솔루션이 작동 하는 세션의 비율에 따라 결정 됩니다.The success rate is determined by the percentage of sessions where the document or solution operated without encountering a critical issue. Office 원격 분석을 통해 추적 되는 중요 한 문제에는 응용 프로그램 충돌, 호환성 문제에 대해 확실히 실패할 수 있는 Office 개체 모델 호출 등이 포함 됩니다.The critical issues that are tracked by Office Telemetry include application crashes, Office object model calls that would definitively fail for compatibility reasons, and more. 세션은 문서 또는 솔루션을 열 때 또는 문서가 열려 있는 경과 된 24 시간 기간으로 정의 됩니다.A session is defined by the opening of a document or solution or an elapsed 24-hour period where the document is open.

탐색 창에서 필터를 사용 하 여 조직의 특정 비즈니스 그룹 또는 사용자 지정 날짜 범위에 집중할 수 있습니다.You can use the filters in the navigation pane to focus on specific business groups in your organization or customized date ranges. 예를 들어 지난 달에 Office에 대 한 새 판매 보고 솔루션이 진행 되 고 있는지 확인 하는 것이 좋습니다.For example, you might want to know how well the new Sales reporting solutions for Office are performing since their deployment last month. 지난 1 개월 날짜 범위와 Sales 팀의 컴퓨터에 적합 한 레이블을 선택할 수 있습니다.You can select the Last 1 month date range, and the appropriate Label for the Sales team's computers. 새로 고침을 선택한 후 개요 워크시트 보기에는 영업 팀의 Office 배포에 대 한 상위 수준의 문서 및 솔루션 안정성이 표시 됩니다.After you select Refresh, the Overview worksheet view shows you a high-level view of document and solution stability for the Sales team's Office deployments. 여기서 다음 단계를 결정할 수 있습니다.From there, you can decide your next steps.

또한 개요 워크시트 보기는 자주 사용 하는 상위 400 문서와 자주 사용 하는 최상위 100 솔루션에 대 한 요약을 제공 합니다.In addition, the Overview worksheet view provides a summary of the top 400 frequently used documents and the top 100 frequently used solutions. 리서치는 이러한 숫자가 자주 사용 하는 특정 기업 부서의 평균 문서 및 솔루션 수를 나타내는 것을 나타냅니다.Research indicates that these numbers represent the average number of documents and solutions in any given enterprise department that are frequently used.

참고

Microsoft에서 제공 하는 기본 제공 문서와 솔루션은 개요 워크시트에 표시 되는 상위 문서 및 솔루션 개수에 포함 되지 않습니다.Built-in documents and solutions that are provided by Microsoft aren't included in the top documents and solutions counts that are displayed on the Overview worksheet.

주의를 기울여야 하는 불안정 한 문서 또는 솔루션을 드릴 다운 하 여 조사Drill down to investigate unstable documents or solutions that require your attention

불안정 한 문서와 솔루션의 수를 알고 나면 세부 정보로 드릴 수 있습니다.After you know the number of unstable documents and solutions, you can drill into the details. 개요 워크시트에서 값을 선택 하 여 안정적 이거나 불안정 한 문서 또는 솔루션에 대 한 자세한 목록을 표시 합니다.On the Overview worksheet, select a value to see a detailed list of stable or unstable documents or solutions. 다음 그래픽은 개요 워크시트에서 해당 값 ( 23)을 선택 하 여 불안정 한 문서를 보는 방법을 보여 줍니다.The following graphic shows how to view the unstable documents by selecting the corresponding value ( 23) on the Overview worksheet.

개요 워크시트에서 값을 선택 하 여 불안정 한 문서를 표시 하는 방법How to choose a value on the Overview worksheet to see unstable documents

안정적이 고 불안정 한 문서 통계가 표시 된 드릴 다운 개요 워크시트의 스크린샷.

불안정 한 문서에 대 한 링크를 클릭 하면 문서 워크시트가 나타납니다.After you click the link for unstable documents, the Documents worksheet appears. 워크시트가 필터링 되어 23 개의 불안정 한 문서를 표시 합니다.The worksheet is filtered to show the 23 unstable documents. 다음 스크린샷은이 필터링 된 보기의 예를 보여줍니다.The following screenshot shows an example of this filtered view. 스크린샷을 명확 하지는 않지만 23 개의 문서만 나열 되며 최대 불안정으로 정렬 됩니다.Although it isn't obvious in the screenshot, only 23 documents are listed, sorted by most unstable.

문서 워크시트에 표시 되는 불안정 한 문서Unstable documents that are shown in the Documents worksheet

불안정 한 문서에 대 한 세부 정보를 보여 주는 2 단계 드릴 다운 개요 워크시트의 스크린샷

중요

개요 워크시트의 링크를 선택 하 여 문서 또는 솔루션에 대 한 세부 정보를 볼 때 콘텐츠 창에 필터링 된 보기가 표시 된다는 점에 유의 하세요.Remember that when you select a link on the Overview worksheet to see details about documents or solutions, the contents pane displays a filtered view. 머리글 창의 맨 위에 있는 메시지 표시줄을 선택 하 여 해당 워크시트에 대 한 모든 항목의 전체 목록을 표시 합니다.Select the message bar at the top of the header pane to see the full list of all items for that worksheet.

개요 워크시트의 안정적이 고 불안정 한 카운트 아래에서이 수가 지난 기간에 걸쳐 늘어나거나 감소 하는 방식을 보여 주는 추세 차트를 볼 수 있습니다.Back on the Overview worksheet, under the stable and unstable counts, you can see the trend charts that show how these counts increased or decreased over past periods. 아래쪽을 가리키는 추세 선이 표시 되어 안정성에 대 한 거부를 나타내는 경우이는 최근 변경 내용이 문서와 솔루션에 대 한 문제를 트리거하는 것을 나타냅니다.If you see the trend line pointing down to indicate a decline in stability, this indicates that recent changes are triggering issues for your documents and solutions. 다음 스크린샷에 표시 된 대로 추세 차트에 표시 되는 날짜 범위에는 선택한 날짜 범위 보다 4 배 더 긴 확장 범위가 표시 됩니다.As shown in the following screenshot, the date range that is displayed in the trend chart shows an expanded range that is four times longer than the selected date range. 이를 통해 전체 추세 데이터를 더 효과적으로 볼 수 있습니다.This provides better context to view the overall trend data.

개요 워크시트에서 추세 데이터를 보여 주는 방법How trend data is illustrated on the Overview worksheet

확장 된 기간 동안 불안정 하 고 안정적인 문서 요약을 보여 주는 Office 원격 분석 대시보드의 드릴 다운 개요 워크시트의 스크린샷.

조직에서 Office 배포의 진행 상황 보기View the progress of Office deployments in your organization

개요 워크시트의 아래쪽에 있는 차트를 확인 하 여 전체 Office 배포 진행률을 추적할 수 있습니다.You can track your overall Office deployment progress by looking at the chart at the lower part of the Overview worksheet. 이는 각 Office 버전을 실행 하는 사용자의 수와 시간에 따라 Office 배포의 변경 방법을 보여 줍니다.This shows the number of users who are running each Office version and how the Office deployments have changed over time. 이 차트를 사용 하 여 신속 하 게 배포 상태를 확인 하 고 관련자와 진행률을 공유할 수 있습니다.By using this chart, you can quickly check the deployment status and share progress with your stakeholders.

참고

배포 추세 차트에 표시 되는 날짜 범위는 선택한 날짜 범위 보다 4 배 더 긴 확장 범위를 표시 합니다.The date range that is displayed in the deployment trend chart shows an expanded range that is four times longer than the selected date range. 이를 통해 전체 추세 데이터를 더 효과적으로 볼 수 있습니다.This provides better context to view the overall trend data.

다음 이미지는 개요 워크시트에 있는 Office 배포 추세 차트의 예를 보여 줍니다.The following image shows an example of the Office deployment trend chart on the Overview worksheet.

개요 워크시트의 Office 배포 추세 도표Office deployment trend chart on the Overview worksheet

Office 원격 분석 대시보드의 개요 페이지에 표시 된 배포 추세 스크린샷.

Office 원격 분석 대시보드에 표시 된 오류 메시지 문제 해결Troubleshoot error messages that are shown in Office Telemetry Dashboard

Office 원격 분석 대시보드를 사용 하는 경우 대시보드의 위쪽에 노란색 배너에 표시 되는 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.As you use Office Telemetry Dashboard, you might notice error messages that are shown in yellow banners at the top of the dashboard. 다음 섹션에서는 일반적인 오류 메시지에 대해 설명 합니다.The following sections describe common error messages.

"원격 분석 대시보드 COM 추가 기능을 사용할 수 없거나 설치 되어 있지 않습니다." 오류 메시지가 표시 됩니다.You see the error message "The Telemetry Dashboard COM add-in is not enabled or installed."

Office 원격 분석 대시보드에서 워크시트를 볼 때 다음과 같은 메시지가 표시 될 수 있습니다.When you view a worksheet in Office Telemetry Dashboard, you might see the following message:

COM 추가 기능 오류 메시지COM add-in error message

Office 원격 분석 대시보드 COM 추가 기능 오류 메시지의 스크린샷

이 문제를 해결 하려면 office 원격 분석 대시보드 COM 추가 기능을 사용 가능 하 게 설정 하는 방법 엔터프라이즈, Office Professional Plus 2019, Office Professional Plus 2016 및 Office Standard 2016에 대해 Microsoft 365 앱을 사용할 수 있습니다.To resolve this issue, enable the Office Telemetry Dashboard COM add-in that is available in Microsoft 365 Apps for enterprise, Office Professional Plus 2019, Office Professional Plus 2016, and Office Standard 2016.

Office 원격 분석 대시보드 COM 추가 기능을 사용 하도록 설정 하려면To enable the Office Telemetry Dashboard COM add-in

  1. Windows 8.1의 모든 앱 페이지에서 office 2016에 대 한 원격 분석 대시보드를 선택 하거나 windows 10 또는 Windows 7의 Microsoft Office 2016 도구 아래에 있는 시작 메뉴에서 2016 office 용 원격 분석 대시보드를 선택 하 여 office 원격 분석 대시보드를 시작 합니다.Start Office Telemetry Dashboard by choosing Telemetry Dashboard for Office 2016 in the All Apps page in Windows 8.1, or by choosing Telemetry Dashboard for Office 2016 from the Start menu under Microsoft Office 2016 Tools in Windows 10 or Windows 7. Enterprise 및 Office 2019 용 Microsoft 365 앱의 경우 Microsoft Office 도구에서 Office 용 원격 분석 대시보드 를 찾습니다.For Microsoft 365 Apps for enterprise and Office 2019, look for Telemetry Dashboard for Office under Microsoft Office Tools.

  2. 시작 하기 단추를 선택 합니다.Select the Let's get started button.

  3. 시작 워크시트에서 다음 스크린샷은 표시 되는 원격 분석 대시보드의 저장 된 복사본을 사용 하려면 여기를 클릭 하세요 .를 선택 합니다.In the Getting Started worksheet, select the Click here to use saved copies of Telemetry Dashboard banner that is shown in the following screenshot.

    원격 분석 대시보드의 저장 된 복사본을 사용 하도록 설정 하는 메시지Message that enables saved copies of Telemetry Dashboard

    복사본 정보 저장 메시지의 스크린샷.

  4. 오류 메시지가 발생 한 Office 원격 분석 대시보드 Excel 워크시트를 다시 엽니다.Reopen the Office Telemetry Dashboard Excel worksheet that had the error message.

"원격 분석 프로세서 서비스에 오류가 발생 했습니다." 오류 메시지가 표시 됩니다.You see the error message "Telemetry Processor service(s) have errors."

Office 원격 분석 대시보드에서 워크시트를 볼 때 다음과 같은 메시지가 표시 될 수 있습니다.When you view a worksheet in Office Telemetry Dashboard, you might see the following message:

Office 원격 분석 프로세서 오류 메시지Office Telemetry Processor error message

Office 원격 분석 프로세서 서비스 오류 메시지의 스크린샷.

이 오류 메시지는 에이전트가 데이터를 대시보드에 보고 하지 않았거나 프로세서가 하루에 데이터베이스에 데이터를 삽입 하지 않은 경우에 표시 됩니다.This error message is displayed when no agents have reported any data to the dashboard, or if the processor hasn't inserted any data to the database for a day.

자세한 내용은 로그 파일 (프로세서가 실행 되는 컴퓨터 에서% windows% \ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\Temp\dperrorlog.txt)을 참조 하세요.For more information, see the log file (%windows%\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\Temp\dperrorlog.txt on the computer where processor is running).

또한 다음을 수행 합니다.In addition, do the following:

  • 프로세서와 Office 원격 분석 대시보드 간의 네트워크 연결이 예상 대로 작동 하는지 확인 합니다.Verify the network connection between the processor and the Office Telemetry Dashboard is working as expected.

  • 제어판의 서비스 에서 Office 원격 분석 프로세서 서비스가 실행 중인지 확인 합니다.In Service in Control Panel, verify that the Office Telemetry Processor service is running.

  • SQL Server 서버가 올바르게 실행 되 고 있는지 확인 합니다.Verify that the SQL Server server is running correctly.

  • 에이전트에서 다시 보고 된 공유 폴더의 데이터가 올바르게 처리 되었는지 확인 합니다.Verify that the data in the shared folder that was reported back from the agent was processed correctly. 공유 폴더에 2 시간 이상 처리 되지 않은 폴더와 파일이 많은 경우 프로세서가 제대로 작동 하지 않는 것입니다.If there are many folders and files in the shared folder that weren't processed for more than 2 hours, the processor isn't working correctly.

프로세서 문제를 해결 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 Office 원격 분석 대시보드 배포 문제 해결을 참조 하세요.For more information about how to troubleshoot the processor, see Troubleshooting Office Telemetry Dashboard deployments.