Dynamics 365 Remote Assist 모바일 개요

참고

2020년 11월부터 적용:

  • Common Data Service가 Microsoft Dataverse로 이름이 변경되었습니다. 자세한 정보
  • Microsoft Dataverse의 일부 용어가 업데이트되었습니다. 예를 들면 엔터티테이블 로, 필드 로 변경됩니다. 자세한 정보

이 문서는 최신 용어를 반영하여 곧 업데이트될 예정입니다.

Dynamics 365 Remote Assist를 사용하면 모바일 장치를 보유한 기술자가 Dynamics 365 Remote Assist 모바일 또는 Microsoft Teams(데스크톱 및 모바일)의 원격 공동 작업자에 연결할 수 있습니다. 실시간 영상 통화, 혼합 현실 주석 및 고해상도 스냅샷을 사용하여 원격 공동 작업자와 자신이 보고 있는 내용을 공유하여 문제를 더 빨리 함께 해결할 수 있습니다.

Dynamics 365 Remote Assist 모바일은 기술자가 제한된 공간이나 접근하기 어려운 공간에 물리적으로 액세스하거나 조직의 워크 플로에 속하는 다른 모바일 앱에 액세스해야 하는 경우에 유용합니다. 모바일 장치는 가용성이 좋고 친숙하기 때문에 기술자가 수리 및 검사 중에 Dynamics 365 Remote Assist 모바일을 쉽게 사용할 수 있습니다. 또한 Dynamics 365 Remote Assist 모바일을 사용하면 조직 내에서 더욱 쉽게 광범위한 규모로 배포할 수 있습니다.

Dynamics 365 Remote Assist는 ARCore가 지원되는 Android 휴대폰/태블릿ARKit가 지원되는 iOS iPhone/iPad에서 사용할 수 있습니다. ARCore나 ARKit를 지원하지 않는 모바일 디바이스에서도 Dynamics 365 Remote Assist를 사용할 수 있는 방법도 있습니다! 자세한 내용은 제품 요구 사항에 대한 설명서를 참조하세요.

기능

  • 일대일 및 그룹 영상 통화.
  • 공간에 혼합 현실 주석 추가.
  • 오프라인 시나리오에서 자산 캡처를 사용하여 사용자는 자산의 이미지와 비디오에 주석을 달고 캡처하고 시각화하여 Common Data Service에서 저장.
  • 통화 중에 공간의 2D 이미지 캡처 또는 스냅샷에 주석 달기.
  • 문자 채팅을 통해 메시지, 통화 중 스냅샷 및 파일을 보내고 받기.
  • 통화 녹화를 통한 세션 기록 캡처.
  • 저 대역폭 시나리오에서 통화 중 스냅샷에 주석 달기 및 공유.
  • Microsoft Dynamics 365 for Field Service와 통합.
  • Dynamics 365 Remote Assist 모바일 통화 중 공유된 통화 기록, 통화 중 스냅샷 및 파일을 관련 Dynamics 365 Field Service 작업 주문에 연결.
  • Dynamics 365 Field Service 모바일 앱에서 Dynamics 365 Remote Assist 모바일 앱으로 원격 공동 작업자에게 전화 걸기.
  • 증강 현실(AR)을 지원하지 않는 모바일 장치에서 사용 가능.

Dynamics 365 Remote Assist 모바일을 사용하여 통화 환경에 주석을 다는 기술자의 시뮬레이션 이미지.

Microsoft Intune 지원

iOS 및 Android용 Dynamics 365 Remote Assist 모바일은 Microsoft Intune의 앱 보호 정책을 지원합니다. 이러한 정책은 Intune 정책을 통해 데이터가 장치에서 안전하게 유지되고 포함되도록 합니다.

Intune 컨트롤을 보여주는 그래픽

Microsoft Intune의 앱 보호 정책에 대한 자세한 내용은 이 항목을 참조하세요.

비디오

참조