Bendrinti naudojant

Išorinių ieškos paslaugų teikėjų nustatymas

  • Straipsnis

Naudokite išorinių ieškos paslaugų teikėjus, kad susietumėte failų, dokumentų ir straipsnių iešką iš duomenų šaltinių, pvz., SharePoint arba iš kitos organizacijos, nepriklausančios dabartinei organizacijai.

Kaip ieškos paslaugų teikėją galite nustatyti vieną iš šių parinkčių:

  • Ieška keliose organizacijose: leidžia nurodyti "Microsoft" organizacijos organizaciją, kurioje norite ieškoti straipsnių. Organizacijos URL identifikuojamas automatiškai. Jei pasirinkta organizacija yra kitame geografiniame regione, duomenys perduodami per šias vietas.
  • "SharePoint": leidžia nurodyti URL, kuris yra toje pačioje "Microsoft" organizacijoje kaip ir dabartinė organizacija, SharePoint kurioje konfigūruojate ieškos paslaugų teikėją.
  • "Microsoft Graph" jungtis: leidžia nurodyti unikalų jungties ID. Naudokite šią parinktį , jei jūsų organizacija naudoja "Microsoft" iešką visiems išoriniams duomenims indeksuoti. Unikalų ryšio ID turite nurodyti tik kurdami jungtį.

Be to Microsoft Cloud for Sovereignty, išorinių ieškos paslaugų teikėjų funkciją galima naudoti tik "Government Community Cloud" (GCC).

Norėdami peržiūrėti ieškos rezultatus, agentai turi turėti prieigą prie išorinio turinio.

Naudokite integruotos ieškos paslaugų teikėjo parinktį, kad nustatytumėte trečiųjų šalių žinių šaltinius, pvz., įmonės svetaines, pagrįstas svetainės struktūros protokolu. Daugiau informacijos ieškokite Integruotos ieškos paslaugų teikėjų valdymas.

Ieškos paslaugų teikėjo nustatymas

Pastaba.

Prieš nustatydami ieškos paslaugų teikimo įrankį, įsitikinkite, kad kompiuterio užkarda neblokuoja domeno https://www.d365ccafpi.com/. Priešingu atveju vartotojai susidurs su klaidomis.

Galite nustatyti ieškos paslaugų teikėją „Customer Service“ administravimo centre arba „Customer Service“ telkinyje atlikdami šiuos veiksmus:

  1. Eikite į Išoriniai ieškos paslaugų teikėjai.

    Pastaba.

    Ieškos paslaugų teikėjai žinių puslapyje buvo pervadinti į Išorinės ieškos paslaugų teikėjai .

    1. Svetainės struktūroje dalyje Žinių skirtoje Agento patirtis. Rodomas Žinių puslapis.
    2. Sekcijoje Išoriniai ieškos paslaugų teikėjai pasirinkite Tvarkyti.

  1. Pasirinkite Naujas.

  2. Naujo ieškos paslaugų teikėjo puslapio skiltyje Bendra įveskite ieškos paslaugų teikėjo vardą ir savininką. Galite pasirinktinai įvesti aprašą.

  3. Skyriuje Išsami informacija atitinkamai pasirinkite organizaciją ir ieškos paslaugų teikėjo, kurį norite naudoti, tipą iš išskleidžiamojo sąrašo Pažymėti organizaciją ir Ieškos tipas..

    Ieškos paslaugų teikimo įrankio informacija

  4. Pasirinkite Įrašyti.

Skelbimo konfigūravimo agento patirtis

Sukonfigūravus ieškos paslaugų teikėjus, agentai savo ieškos rezultatuose gali peržiūrėti kiekvieno ieškos paslaugų teikėjo, įtraukto į dabartinę organizaciją, saitus.

Pastaba.

Sukonfigūruota straipsnių ieškos rezultatų skaičiaus reikšmė nebus taikoma, jei sukonfigūruosite tik vieną išorinės ieškos paslaugų teikėją. Kiekvieno sukonfigūruoto ieškos paslaugų teikėjo ieškos rezultatuose bus rodomi trys straipsniai. Agentai gali pasirinkti Rodyti daugiau ir peržiūrėti papildomus rezultatus.

Ieškos paslaugų teikėjų agento rodinys.

Norėdami gauti daugiau informacijos apie agentų ieškos funkcijas, eikite į Ieška išoriniuose ieškos paslaugų teikėjuose.

Pastaba.

Pasirinktiniai vaidmenys turi turėti prieigas Skaityti, Kurti, Pridėti ir Pridėti prie prie toliau pateikiamų objektų, kad matytų kitų ieškos paslaugų teikimo įrankių ieškos rezultatus:

  • Susietas informacinis straipsnis
  • Susieto informacinio straipsnio incidentas

Taip pat žr.

Žinių bazės ieškos valdiklio įtraukimas formas

Informacinių straipsnių kūrimas ir tvarkymas

Žinių bazės ieškos mechanizmų supratimas

Informacinių straipsnių ieška telkinyje klientų aptarnavimas