Share via

Ataskaitų žymelių valdymas

  • Straipsnis

Žymelė užfiksuoja ataskaitos puslapio būseną, įskaitant filtrų pakeitimus. Suasmeninkite ataskaitas ir sutaupykite laiko bei pastangų, kurių reikia norint iš naujo pritaikyti filtrus kiekvieną kartą, kai norite peržiūrėti konkrečius duomenis. Naudokite žymelių parinktis, kad pasirinktumėte įrašytą rodinį, atnaujintumėte arba ištrintumėte žymelę ir nustatytumėte žymelę kaip numatytąją rodinę.

Jūsų sukurta ataskaitų grupės žymelė įrašo personalizuotą rodinį, naudodama tos grupės filtrus. Pavyzdžiui, jei sukuriate žymelę „Daugiakanalio“ restrospektyvinės ataskaitos skirtuke Pokalbis, žymelė taikoma skirtukams Pokalbis, Eilė ir Agentas, o kitų skirtukų filtrai neįtraukiami.

Žymeles galite naudoti visose iš anksto parengtose ataskaitose – klientų aptarnavimas istorinėje analizėje, daugiakanalės istorinės analizės, daugiakanalės analizės realiuoju laiku ir žinių analizės ataskaitose.

Būtinosios sąlygos

Suteikite teises Kurti, Skaityti, Rašyti ir Naikinti taikomus ataskaitos žymelės pasirinktinio objekto saugos vaidmenis . Konfigūruokite naudotojo prieigą prie analizės ir ataskaitų sričių.

Žymelių kūrimas

Arbatpinigiai

Vaizdai, kuriuose yra piktograma, kuri atrodo taip: gali būti išplėsti, kad būtų rodoma daugiau informacijos. Pasirinkite vaizdą, kurį norite išplėsti. Norėdami jį uždaryti, paspauskite klavišą „Esc“.

  1. Darbo srityje klientų aptarnavimas atidarykite vieną iš šių ataskaitų, klientų aptarnavimas istorinę analizę, daugiakanalę istorinę analizę, daugiakanalę realaus laiko analizę arbažinių analizę .

  2. Ataskaitos puslapyje pasirinkite skirtuką, pvz., Eilė.

  3. Naudokite ataskaitos filtrus rodinio duomenims tinkinti.

  4. Pasirinkite Žymelė, tada pasirinkite Kurti naują.

  5. Įveskite žymelės pavadinimą, tada – Įrašyti.

    Ataskaitos žymelės kūrimo asmeniniams filtrams įrašyti ekrano nuotrauka.

Tvarkyti žymeles

Pasirinkite Žymelės, tada meniu Žymelės :

  • Norėdami naikinti panaikinti žymelę pasirinkite naikinimo piktogramą.
  • Norėdami nustatyti žymelę kaip numatytąjį ataskaitos rodinį, pasirinkite smeigtuko piktogramą. Ataskaita visada atidaroma naudojant prisegtą rodinį.
  • Jei norite iš naujo nustatyti žymele pažymėtą ataskaitos rodinį, pasirinkite Nustatyti iš naujo.

Jei norite modifikuoti įrašytą rodinį, koreguokite ataskaitos filtrus pagal poreikį. Tada pasirinkite Žymės>Atnaujinti žymę.

Taip pat žr.

„Customer Service“ ataskaitų sritys
Daugiakanalio įtraukimo, skirto „Customer Service“, ataskaitų sritys.
Žinių analizė.