Segmentu pagrįsto veiklos ciklo kūrimas

Segmentu pagrįstus veiklos ciklus galite naudoti kurdami siuntimo veiklos ciklus, pvz., skelbimams siųsti arba kampanijai plėtoti. Norėdami sukurti veiklos ciklus, kurie galėtų reaguoti į klientų veiksmus realiuoju laiku, žiūrėkite Aktyvikliu pagrįstos veiklos ciklo kūrimas.

Segmentu pagrįsto veiklos ciklo, siunčiančio skelbimą, kūrimas

Norėdami iliustruoti segmentais pagrįstų kelionių galimybes, sukuriame paprastą kelionę, kuri siunčia pranešimą vertingiausiems klientams apie būsimą produktą. Jei klientai parodo susidomėjimą produktu spustelėdami produkto nuorodą, mes išsiunčiame jiems tolesnį pranešimą, kai produktas pristatomas.

Būtinosios sąlygos

Segmentų kūrimas

Sukurkite vertingiausių klientų segmentą . Galite sukurti savo kontaktą arba potencialių klientų segmentą. Segmentais pagrįstos kelionės taip pat gali veikti su segmentais iš siunčiamos rinkodaros ir segmentais iš Customer Insights - Data.

• Jei pasirinksite naudoti siuntimo rinkodaros segmentus, el. laiško ir teksto turinys turi naudoti kontaktą kaip auditorijos duomenis, kad būtų galima suasmeninti.
• Jei pasirinksite naudoti Customer Insights - Data segmentus, el. laiško ir teksto turinys turi naudoti Kliento profilį kaip auditorijos duomenis, kad būtų galima suasmeninti.

El. laiškų ir teksto pranešimų kūrimas

• Produkto skelbimo el. laiškas: pradinis pranešimas el. paštu, siunčiamas vertingiausiems klientams. Šiame el. laiške turi būti saitas į naują produktą.
• Produkto paleidimo teksto pranešimas: tolesnis teksto pranešimas, siunčiamas po produkto pristatymo. Šis tolesnis pranešimas siunčiamas tik tiems klientams, kurie spustelėjo nuorodą pirmame el. laiške.

Galite kurti kelionę, kol turinys yra juodraščio būsenos. Norint publikuoti ir pradėti vykdyti kelionę, turinys turi būti parengtos siųsti būsenos.

Veiklos ciklo pradžios nustatymas

Norėdami sukurti segmentais pagrįstą kelionę, eikite į Įtraukimo>kelionės ir viršutinėje įrankių juostoje pasirinkite + Nauja kelionė . Atsidaro langas, kuriame galite naudoti "Copilot" kelionei sukurti. Norėdami rankiniu būdu sukurti segmentais pagrįstą kelionę, pasirinkite mygtuką Praleisti ir kurti iš tuščio .

Ekrane "Sukurti naują kelionę":

• Sukurkite kelionės pavadinimą
• Pasirinkite Segmentas pagal kelionės tipą. Klientai segmentu pagrįstą veiklos ciklą pradeda patvirtinus, kad jie gali būti segmento dalis.
• Pasirinkite segmentą
• Pasirinkite dažnumą , kuriuo turėtų vykti jūsų kelionė:
  • Vienkartinė kelionė su statiška auditorija, kuri vyksta vieną kartą. Kai kelionė prasideda, dabartiniai segmento nariai pradeda kelionę.
  • Vienkartinė kelionė, kurioje naujai įtraukti nariai gali pradėti bet kuriuo metu. Reaguoja į segmento narystės pokyčius, leisdama daugiau žmonių pradėti kelionę jai prasidėjus. Kai kelionė prasideda, dabartiniai segmento nariai pradeda kelionę. Naujai įtraukti segmento nariai pradeda kelionę, kai segmentas atnaujinamas. Kiekvienas asmuo vieną kartą eina per kelionę, net jei jis pašalinamas ir vėliau vėl įtraukiamas į segmentą.
  • Pasikartojanti kelionė vyksta pagal jūsų nustatytą tvarkaraštį. Kiekvieną kartą, kai kelionė pasiekia suplanuotą vykdymo laiką, visi dabartiniai segmento nariai pradeda kelionę. Nariai, įtraukti į segmentą tarp suplanuotų vykdymo laikų, įtraukiami į kitą kelionės vykdymą. Kiekvieną kartą, kai kelionė vyksta, visi segmento nariai pradeda kelionę, net jei jie anksčiau pradėjo kelionę.
• Nustatykite pradžios datą ir laiką: nurodykite pradžios datą ir laiką, kada norite siųsti pranešimą. Jei norite, galite nurodyti kelionės laiko juostą.

Skelbimo pranešimų įtraukimas

Naudokite pliuso ženklą (+) kelionės drobėje, kad pridėtumėte atskirus savo kelionės veiksmus.

1. Siųsti el. laišką: kadangi pirmasis kelionės žingsnis yra išsiųsti pranešimą apie produktą, pasirinkite produkto pranešimo el. laišką. Lauke Siųsti pasirinkite atributą, kuriame yra el. pašto adresas, kuriuo norite siųsti el. laišką.
2. Įtraukite šaką "jei/ tada": nustatykite šaką nuo šios ypatybės ankstesniame produkto skelbimo el. laiške. Norite palaukti, kol spustelės el. pašto nuorodą spustelėtas įvykis. Dalyje Kuris saitas pasirinkite saitą, kad peržiūrėtumėte išsamią produkto informaciją. Galiausiai nustatykite 1 dienos terminą , kad nurodytumėte, jog klientai turi iki vienos dienos nuo el. laiško gavimo spustelėti produkto nuorodą.
3. Pridėti laukimą: jei klientai per vieną dieną spusteli nuorodą peržiūrėti produktą, jie pereina žemyn šaka Taip . Po šaka taip pridėkite a Palaukite ir pasirinkite Iki konkrečios datos ir laiko. Čia galite nurodyti tikslią datą ir laiką, kai produktas bus išleistas. Tai naudinga, jei, tarkime, produktas išleidžiamas praėjus kelioms dienoms po el. paštu siunčiamo skelbimo. Klientai laukia šio veiksmo iki konkrečios datos ir laiko. Jei data ir laikas jau praėjo, klientai nedelsdami pereis prie kito veiksmo.
4. Siųsti tekstinį pranešimą: laukdami produkto pristatymo, galite išsiųsti produkto paleidimo tekstinį pranešimą. Lauke Siųsti pasirinkite atributą, kuriame yra telefono numeris, kuriuo norite siųsti teksto pranešimą.

Veiklos ciklo publikavimas

Pridėjus visus veiksmus prie veiklos ciklo drobės, veiklos ciklas yra paruoštas paleisti ir jį naudojant bus galima siųsti pranešimus tikriems klientams. Prieš publikuodami veiklos ciklą įsitikinkite, kad visas susijęs turinys (el. laiškai, teksto pranešimai ir tiesioginiai pranešimai) yra parengtos siųsti būsenos. Paskelbus veiklos ciklą, jo keisti negalima, todėl prieš publikuojant verta patikrinti, ar visi veiklos ciklo veiksmai yra būtent tokie, kokių norite.

Kai kelionė bus paskelbta ir bus paleista, galite peržiūrėti kelionės analizės puslapį , kad suprastumėte, kaip ji veikia.