Policy for dataoppbevaring og -sletting i samtaleintelligens
Når du konfigurerer diskusjonsintelligens, behandles og analyseres salgssamtaleopptak for selgere for å gi nødvendig innsikt som generelle kundesentimenterer, sentimenttrender og identifisere nøkkelord som kunder har brukt under samtaler.
Lisens- og rollekrav
| Kravtype | Du må ha |
|---|---|
| Lisens | Dynamics 365 Sales Premium eller Dynamics 365 Sales Enterprise Mer informasjon: Dynamics 365 Sales-priser |
| Sikkerhetsroller | Systemansvarlig Mer informasjon: Forhåndsdefinerte sikkerhetsroller for Salg |
Konfigurere dataoppbevaring og tilgang
Logg på Samtaleintelligens-appen.
Velg Innstillinger-ikonet øverst til høyre på siden, og velg deretter Innstillinger.
På Innstillinger-siden velger du Personvern.
Konfigurer følgende alternativer etter behov på Personvern-siden:
- Skrivebeskyttet tilgang til data: Velg dette alternativet for å la Microsoft forbedre kvaliteten på innsikt via manuell (menneskelig) lesetilgang til organisasjonens data i Samtaleintelligens.
- Slett kontaktens data: Bruk dette alternativet til å slette dataene for en kontakt ved hjelp av kontakt-ID-en i Dynamics 365. Skriv inn kontakt-IDen i tekstboksen, og velg deretter Slett data.
- Oppbevaringspolicy: Velg en tidsbegrensning for oppbevaring. Programmet beholder dataene for samtaleopptaket innenfor den angitte tidsbegrensningen og sletter dem når tidsgrensen nås. Oppbevaringsperioden er tilgjengelig fra 30 dager til 10 år.
- Velg Lagre.
Finn ut mer om Microsoft Dynamics 365 og datavern.
Viktig
Denne funksjonen er ment å hjelpe salgslederne eller lederne med å forbedre teamets ytelse. Denne funksjonen er ikke ment for bruk i til å ta, og bør ikke brukes til å ta avgjørelser som påvirker ansettelsesforholdet til en ansatt eller en gruppe ansatte, inkludert kompensasjon, belønninger, ansiennitet eller andre rettigheter. Kunder er eneansvarlige for bruk av Dynamics 365, denne funksjonen og eventuelle tilknyttede funksjoner eller tjenester i samsvar med alle gjeldende lover, inkludert lover relatert til tilgang til enkeltansattes analyse og overvåkning, registrering og lagring av kommunikasjon med sluttbrukere. Dette inkluderer også tilstrekkelig varsling av sluttbrukere om at kommunikasjon med selgere kan overvåkes, registreres eller lagres, og som kreves av gjeldende lov, slik at du får tillatelse fra sluttbrukerne før de bruker funksjonen med dem. Kunder oppfordres også til å ha en mekanisme på plass for å informere selgerne om at deres kommunikasjon med sluttbrukere kan overvåkes, registreres eller lagres.
Finner du ikke alternativene i appen?
Det er tre muligheter:
- Du har ikke den nødvendige lisensen eller rollen.
- Administratoren har ikke aktivert funksjonen.
- Organisasjonen bruker en egen app. Kontakt administratoren for å få den nøyaktige fremgangsmåten. Trinnene som er beskrevet i denne artikkelen, gjelder bare for det bruksklare salgssenteret og Sales Professional-appene.
Se også
Innføring i administrasjon av samtaleintelligens
Konfigurer samtaleintelligens i appen Salgssenter
Dynamics 365 Sales og personvernlover og -forskrifter
Sales Insights og personvernlover