Yte service

Med funksjonene i Business Central kan du levere service i henhold til kontraktene du har opprettet, og serviceordrene du er forpliktet til å oppfylle. Det er enkelt for serviceteknikerne eller ordrefordeleren å finne åpne serviceordrer når de bruker Servicefordeling. Servicefordeling viser hvilke ordrer som behandles, og hvilke som er fullførte.

En annen måte å gjennomgå ventende serviceordrer på er å bruke siden Serviceoppgaver. I denne visningen av serviceforpliktelsene dine ser du hvor i servicearbeidsflyten en ordre befinner seg, og du kan endre statusen for ordren for å gjenspeile kommunikasjon med kunden.

Tabellen nedenfor beskriver en sekvens av oppgaver, og har koblinger til emnene som beskriver dem.

Et serviceprogram må fungere som et grensesnitt for serviceforespørsler fra kunder. Serviceforespørselen blir vanligvis konvertert til en serviceordre. Business Central har verktøyene du trenger for å opprette en ordre både direkte som svar på kundeforespørselen eller som en del av kontraktsprosessen, hvis det er slik programmet er satt opp.

Ved behov kan du håndtere et program for utlånsobjekter for kundene. Du kan også fastsette prissettingsstrukturen, plassere serviceprissettingstilbud i logiske grupper og opprette prisjusteringer.

Tabellen nedenfor beskriver en sekvens av oppgaver, og har koblinger til emnene som beskriver dem.

Hvis du vil	Se
Opprette tilbud som er kladder av serviceordrer, og konverter deretter tilbudene til serviceordrer.	Opprette servicetilbud
Opprette dokumenter som inneholder opplysninger om en service, for eksempel reparasjon og vedlikehold på servicevarer.	Opprette serviceordrer
Planlegge levering av service ved hjelp av servicefordeling. Du kan også bruke prosjektstyringsverktøy i prosjektavdelingen til å støtte planlegging.	Tildele ressurser
Levere service til kunder ved å utføre serviceoppgaver.	Arbeide med serviceoppgaver
Bokfør serviceordrer for servicer, slik at regnskapet er helt oppdatert.	Bokføre serviceordrer og kreditnotaer
Opprette og bokføre fakturaer for servicer som du har levert.	Opprette servicefakturaer eller kreditnotaer
Holde kundene fornøyde ved låne dem en vare mens du arbeider med deres.	Låne ut og mottar utlånsvarer

Se også

Planlegge service
Oppfylle servicekontrakter
Administrere prosjekter

Finn nettlæringsmoduler for Business Central her