Behandle selvbetjente lisensforespørsler i Administrasjonssenter for Microsoft 365

Obs!

Informasjonen i denne artikkelen gjelder bare for selvbetjente kjøpte produkter og tjenester. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Vanlige spørsmål om selvbetjent kjøp.

Hvis du deaktiverer selvbetjente kjøp i organisasjonen, kan du konfigurere lisensforespørsler i Administrasjonssenter for Microsoft 365 for å administrere lisensforespørselsprosessen for brukerne. Når en bruker prøver å foreta et selvbetjent kjøp for et produkt som du har blokkert, kan vedkommende sende inn en forespørsel om lisens til deg, administratoren. Når de sender en forespørsel, kan de legge til navnene på andre brukere som også trenger lisenser for produktet.

Obs!

Hvis du blokkerer brukere fra å foreta selvbetjente kjøp, sender ikke Microsoft dem markedsførings-e-postmeldinger. Hvis de bruker en prøveversjon av et produkt, ser de heller ikke meldinger om å kjøpe det. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere selvbetjente kjøp (Admin).

Hvis du vil se og behandle lisensforespørsler, kan du bruke Forespørsler-fanen på Lisensiering-siden i administrasjonssenteret. Listen viser navnet på det forespurte produktet, navnet på personen som ber om lisens, forespurt dato og status for forespørselen. Du kan filtrere listen for å vise forespørsler som venter eller er fullført. Forespørsler holdes i 30 dager.

Før du starter

Du må være global administrator for å kunne utføre oppgavene i denne artikkelen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Om administratorroller.

Obs!

Hvis du er personen som registrerte deg for abonnementet, er du automatisk global administrator.

Bruk din egen forespørselsprosess

Hvis organisasjonen har sin egen forespørselsprosess, kan du bruke den i stedet. Du oppretter en melding som skal vises for brukerne når de ber om en lisens.

Viktig

Hvis du bruker din egen forespørselsprosess, vises ingen forespørsler på Forespørsler-fanen . Eksisterende forespørsler fra før du la til meldingen, vises fortsatt til du godkjenner eller avslår dem.

1. Velg navigasjonsmenyen i Administrasjonssenter for Microsoft 365, og velg deretterFaktureringslisenser>.
2. Velg Forespørsler-fanen på Lisenser-siden.
3. Velg Bruk den eksisterende forespørselsprosessen i stedet.
4. Merk av for Bruk organisasjonens forespørselsprosess i ruten Bruk forespørselsprosessen.
5. Skriv inn meldingen du vil at brukerne skal se når de ber om en lisens, i meldingsboksen . Hvis du også vil inkludere en kobling til organisasjonens retningslinjer eller annen dokumentasjon, skriver du inn nettadressen i tekstboksen Kobling til dokumentasjon (valgfritt ).
6. Velg Lagre.

Når du går tilbake til forespørsler-listen , ser du meldingen Du bruker din egen lisensforespørselsprosess. Hvis du vil gjøre endringer i meldingen som vises for brukerne, velger du Bruk den eksisterende forespørselsprosessen i stedet.

Slutte å bruke din egen forespørselsprosess

1. Velg navigasjonsmenyen i administrasjonssenteret, og velg deretterFaktureringslisenser>.
2. Velg Forespørsler-fanen på Lisenser-siden.
3. Velg Bruk den eksisterende forespørselsprosessen i stedet.
4. Fjern merket for Bruk organisasjonens forespørselsprosess i ruten Bruk forespørselsprosessen.
5. Velg Lagre.

Godkjenne eller avslå en lisensforespørsel

1. Velg navigasjonsmenyen i administrasjonssenteret, og velg deretterFaktureringslisenser>.
2. Velg Forespørsler-fanen på Lisenser-siden.
3. Merk raden som inneholder forespørselen du vil se gjennom. Detaljruten viser detaljer om hvilke brukere som vil ha lisenser til produktet.
   • Hvis du vil avslå hele forespørselen, velger du Ikke godkjenn, og i dialogboksen velger du Ikke godkjenn.
   • Hvis du vil nekte noen brukere, men godkjenne andre, velger du X med navnet på brukerne du vil fjerne. Navnene flyttes under Ikke tilordne til disse brukerne.
4. Hvis du har mer enn ett produkt, velger du det du vil bruke til å tilordne lisenser for, under Velg et produkt.
5. Hvis du vil nekte brukere tilgang til bestemte apper og tjenester, utvider du Slå apper og tjenester på eller av, og fjerner deretter merket for de du vil utelate.
6. Skriv inn en valgfri melding i tekstboksen nederst i ruten.
7. Når du er ferdig, velger du Godkjenn. Detaljruten viser detaljene for forespørselen.
8. Lukk detaljruten. Brukere mottar en e-postmelding som sier at forespørselen ble godkjent eller avslått.

Dele en lisensforespørsel via e-post

Hvis du ikke har myndighet i organisasjonen til å ta avgjørelser om hvem som kan motta en lisens for et bestemt produkt eller en bestemt tjeneste, kan du dele en lisensforespørsel via e-post med noen i organisasjonen som gjør det. Du kan bare dele én forespørsel om gangen. Personen som mottar e-postmeldingen om lisensforespørsel, trenger ikke tilgang til Administrasjonssenter for Microsoft 365 for å se gjennom forespørselen. De svarer ganske enkelt på e-postmeldingen og angir om personen skal få lisensen vedkommende ba om, og deretter godkjenner eller avslår du forespørselen.

1. Velg navigasjonsmenyen i administrasjonssenteret, og velg deretterFaktureringslisenser>.
2. Velg automatisk kravpolicy-fanen på Lisenser-siden.
3. Velg del forespørsel-fanen , og velg deretter en forespørsel om å dele.
4. Velg Del forespørsel i forespørselsruten.
5. Skriv inn en e-postadresse i detaljruten Del lisensforespørsel , og velg deretter mottakernavnet.

   Obs!

   Du kan velge mer enn én mottaker, men hvis e-postmeldingen du har angitt, ikke løses i et brukernavn, kan du ikke dele forespørselen.

6. Hvis du vil tilpasse e-postmeldingen, merker du av for Inkluder en personlig melding . Skriv inn et emne og en melding i de tilsvarende feltene.
7. Når du er ferdig, velger du Del forespørsel.

Beslektet innhold

Tilordne lisenser til brukere (artikkel)
Flytte brukere til et annet abonnement (artikkel)
Kjøpe eller fjerne abonnementslisenser (artikkel)
Vanlige spørsmål om selvbetjent kjøp