Kommandolinjeversjon av Microsoft assistent for støtte og gjenoppretting

Kommandolinjeversjonen av Microsoft assistent for støtte og gjenoppretting (assistent for støtte og gjenoppretting) er selvstendig og skriptbar (kjøres på en kommandolinje eller i et PowerShell-skript). Denne versjonen er et diagnoseverktøy som er klar for virksomheter for bestemte klientproblemer. Det er nyttig i situasjoner der administratorer må kjøre et diagnoseverktøy eksternt på datamaskiner i organisasjonen.

Last ned og kjør kommandolinjeversjonen av assistent for støtte og gjenoppretting

  1. Last assistent for støtte og gjenoppretting ved hjelp av følgende kobling:https://aka.ms/SaRA_CommandLineVersionFiles

  2. I den nedlastede filen pakker du ut filene i FERDIG-mappen til en mappe som du har tilgang til fra brukerens datamaskin som du vil kjøre assistent for støtte og gjenoppretting.

  3. Velg Start , ENTER på brukerens datamaskin, og cmd trykk deretter ENTER for å åpne et ledetekstvindu.

    Obs! Se tabellen i inndelingen Støttedebrytere for å finne ut om et forhøyet ledetekstvindu er nødvendig for å kjøre assistent for støtte og gjenoppretting for brukerens scenario.

  4. Naviger til mappen der du pakket ut filene fra trinn 2, i ledetekstvinduet.

  5. Kjør kommandolinjeversjonen av assistent for støtte og gjenoppretting ved hjelp av én eller flere av bryterne som er omtalt i delen Støttedebrytere.

    Viktig!

    Oppdateringer av kommandolinjeversjonen av assistent for støtte og gjenoppretting utgis regelmessig. For å sikre at du bruker den nyeste versjonen som har flest funksjoner og høyest stabilitet, slutter hvert programbygg å fungere 90 dager etter den oppførte Opprettet-datoen for SaRAcmd.exe. Bruk koblingen i trinn 1 for å laste ned den nyeste versjonen.

Støttede svitsjer

Følgende brytere er tilgjengelige for å kontrollere SaRAcmd.exe.

Obs! Bryterne skiller ikke mellom store og små bokstaver.

  1. -S <scenarioname>

    Bruk -S bryteren til å angi scenarioet du vil kjøre. Bryteren kan ikke kjøres på egen hånd. Den må følges av -AcceptEula . Hvis du for eksempel vil kjøre scenarioet som fjerner den installerte versjonen av Office, skriver du -S OfficeScrubScenario -AcceptEula inn og trykker enter.

    Følgende scenarier støttes for øyeblikket via kommandolinjen.

    Scenarionavnverdi Startpunkt for scenario i den fullstendige (UI)-versjonen av assistent for støtte og gjenoppretting Forhøyet ledetekst-vindu kreves
    ExpertExperienceAdminTask Avansert diagnostikk \ Outlook Nei
    OfficeScrubScenario Office \ Jeg har Office installert, men jeg har problemer med å avinstallere den Ja

    Obs! Hvis du vil åpne et forhøyet ledetekstvindu, velger du Start, enter , høyreklikker ledetekst i resultatene, og velger cmd deretter Kjør som administrator.

  2. -AcceptEula

    Lisensavtalen for sluttbrukere må godtas før et scenario kan kjøres. Hvis du bruker , må du også bruke til -AcceptEULA -S <scenarioname> å angi scenarioet du vil kjøre. Hvis du for eksempel vil avinstallere Office, kjører du følgende kommando fra et forhøyet ledetekstvindu:

    SaRAcmd.exe -S OfficeScrubScenario -AcceptEula
    

    Hvis du vil kjøre avansert diagnosescenario for Outlook, kjører du følgende kommando:

    SaRAcmd.exe -S ExpertExperienceAdminTask -AcceptEula
    
  3. -DisplayEULA

    Bruk -DisplayEULA bryteren til å vise lisensavtalen for sluttbrukere. Hvis du vil lagre lisensavtalen for sluttbrukere i en fil, kjører du en kommando som ligner på følgende eksempel:

    SaRAcmd.exe -DisplayEULA > c:\temp\SaRAEula.txt
    
  4. -Help

    Bryteren -Help viser en kobling til nettinnhold for mer informasjon. Hvis du bruker -Help sammen med andre brytere, -Help overstyres alle de andre bryterne bortsett fra -? bryteren.

  5. -?

    Bruk -? bryteren til å vise funksjonene til alle bryterne som er tilgjengelige for SaRAcmd.exe. Hvis du bruker -? sammen med andre brytere, -? overstyrer de andre bryterne. Følgende skjermbilde viser et eksempel på utdata hvis -? bryteren brukes.

    Skjermbilde av utdataene for bryteren.

Betingelser som håndteres av kommandolinjescenarioene

Når du kjører et scenario ved hjelp av kommandolinjeversjonen av assistent for støtte og gjenoppretting, får du ingen spørsmål. Dette er en annen opplevelse enn den fullstendige versjonen av assistent for støtte og gjenoppretting. Tabellen nedenfor beskriver handlingene som kommandolinjeversjonen av assistent for støtte og gjenoppretting, og utdataene som verktøyet viser for hver betingelse i et scenario.

  • ExpertExperienceAdminTask

    Betingelse Handling utført av kommandolinjeversjonen Utdata i ledetekstvinduet
    Outlook kjører ikke Kjøre en frakoblet skanning av Outlook 01: En frakoblet skanning ble utført fordi Outlook kjører ikke eller den kjører forhøyet (som administrator). Se <filename> i %localappdata%\saralogs\UploadLogs.
    Outlook kjører Kjør en fullstendig skanning av Outlook 02: En fullstendig skanning ble utført. Se <filename> i %localappdata%\saralogs\UploadLogs.
    Det oppdages Outlook mer enn én versjon Kjør en skanning av den nyeste versjonen av Outlook (Avhengig av situasjonen kan denne utdataene være 01, 02, 04 eller 05)
    Outlook og ledetekstvinduet er hevet Kjør en fullstendig skanning av Outlook 02: En fullstendig skanning ble utført. Se <filename> i %localappdata%\saralogs\UploadLogs.
    Outlook kjører som forhøyet. ledetekstvinduet assistent for støtte og gjenoppretting ikke er forhøyet Kjøre en frakoblet skanning av Outlook 01: En frakoblet skanning ble utført fordi Outlook kjører ikke eller den kjører forhøyet (som administrator). Se <filename> i %localappdata%\saralogs\UploadLogs.
    Outlook kjører ikke som forhøyet. vinduet assistent for støtte og gjenoppretting ledeteksten er forhøyet Ingen 04: Outlook ikke kjører forhøyet. Ikke bruk en hevet ledetekst.
    Kan ikke kjøre en skanning (av en eller annen grunn); for eksempel:
    1. Outlook ikke er installert
    2. Bare én Outlook versjon oppdages, og denne versjonen er tidligere enn 2007
    3. Det forekommer et unntak under skanningen
    Skanning startet, men ikke fullført 05: Det oppstod en feil under skanning av Outlook. Du kan kanskje utføre en frakoblet skanning hvis du avslutter Outlook og kjører dette scenariet på nytt. Du kan også prøve å bruke den fullstendige assistent for støtte og gjenoppretting versjonen.
  • OfficeScrubScenario

    Betingelse Handling utført av kommandolinjeversjonen Utdata vist i ledetekstvinduet
    Office fjernet Ingen 00: Fullførte dette scenarioet.

    Obs! Vi anbefaler at du starter datamaskinen på nytt for å fullføre eventuelle gjenstående oppryddingsoppgaver.
    Office fant .exe filer som kjører:

    lync, winword, excel, msaccess, mstore, infopath, setlang, msouc, ois, onenote, outlook, powerpnt, mspub, groove, visio, winproj, graph, teams
    Avslutte scenarioet 06: Office programmer kjører. Lukk alle åpne Office programmer, og kjøre dette scenariet på nytt.
    Finner ingen Office produkter Avslutte scenarioet 07: Ingen installerte Office versjoner ble funnet. Bruk den fullstendige assistent for støtte og gjenoppretting versjonen.
    Fant Office flere produkter Avslutte scenarioet 08: Flere Office versjoner ble funnet. Bruk den fullstendige assistent for støtte og gjenoppretting versjonen.
    Kan ikke fjerne Office Avslutte scenarioet 09: Kan ikke fjerne Office. Bruk den fullstendige assistent for støtte og gjenoppretting versjonen.
    assistent for støtte og gjenoppretting ikke er forhøyet Avslutte scenarioet 10: assistent for støtte og gjenoppretting må kjøre forhøyet for dette scenarioet. Bruk en hevet ledetekst.

Hvis du vil ha mer informasjon om den fullstendige assistent for støtte og gjenoppretting, kan du se Om Microsoft assistent for støtte og gjenoppretting.