Slik distribuerer du Microsoft assistent for støtte og gjenoppretting ved hjelp av Microsoft Intune

  • Artikkel
  • Gjelder for:
    Microsoft 365 Apps for enterprise, Outlook

Sammendrag

Microsoft assistent for støtte og gjenoppretting kan installeres manuelt på én datamaskin om gangen ved hjelp av enten Nedlasting av Internett eller en nettverksinstallasjon. Du kan imidlertid også få SaRA distribuert til brukere mer effektivt som en Win32-app ved hjelp av Microsoft Intune. Hvis du vil distribuere SaRA som en Win32-app ved hjelp av Microsoft Intune, bruker du fremgangsmåten i avsnittene nedenfor.

Hvis du vil ha fullstendig informasjon om appdistribusjon ved hjelp av Microsoft Intune, kan du se følgende artikler:

Mer informasjon

  1. Få en kopi av SaraSetup.exe

    Følg disse trinnene for å laste ned en kopi av SaraSetup.exe:

    1. Gå til Om Microsoft assistent for støtte og gjenoppretting.
    2. Velg Last ned.
    3. Lagre filen på den lokale harddisken.

    Fremgangsmåten for å lagre nedlastingen varierer basert på nettleseren.

  2. Klargjør SaraSetup.exe som en Win32-app for opplasting til Microsoft Intune

    Konverter SaraSetup.exe til .intunewin-formatet ved hjelp av innholdsforberedelsesverktøyet for Microsoft Win32. (Se Intune Frittstående – Administrasjon av Win32-apper for fullstendige detaljer om denne prosessen.)

    Figuren nedenfor viser et eksempel på en PowerShell-økt ved hjelp av en interaktiv økt i Microsoft Win32 Content Prep Tool (IntuneWinAppUtil.exe) for å opprette filen Sarasetup.intunewin.

    Skjermbilde som viser et eksempel på hvordan du installerer SaRA ved hjelp av PowerShell.

  3. Legg til appen i Microsoft Intune

    Når du har opprettet filen Sarasetup.intunewin, bruker du følgende fremgangsmåte for å legge til appen i instrumentbordet for Microsoft Intune Apps.

    1. Velg Apper under Administrer i klientapper-delen av Microsoft Intune instrumentbord.

    2. Velg Legg til.

      Skjermbilde som viser trinnene for å velge Legg til-alternativet på instrumentbordet for Microsoft Intune Apper.

    3. Velg Windows-appen (Win32) under Velg apptype.

      Skjermbilde for å velge Windows-appen (Win32)-alternativet under siden Velg apptype.

    4. Velg Velg apppakkefil.

      Skjermbilde for å velge alternativet Velg apppakkefil.

    5. Bla gjennom og velg Intunewin-filen du opprettet, og velg deretter OK.

      Skjermbilde for å bla gjennom og velge Intunewin-filen du opprettet.

      Skjermbilde for å velge OK-alternativet på apppakkefilsiden.

    6. Skriv inn navnet på utgiveren (obligatorisk), og oppdater navnet på appen (valgfritt), og velg deretter Neste.

      Skjermbilde for å skrive inn utgivernavnet og velge Neste-alternativet.

    7. For programinnstillinger skriver du inn installeringskommandoen (obligatorisk), velger Bruker for installasjonsvirkemåte, og deretter velger du Neste.

      Bruk følgende programverdier for SaRA:

      • Installer-kommando: sarasetup.exe /q
      • Kommandoen Avinstaller: rundll32.exe dfshim.dll,ShArpMaintain Microsoft.Sara.application, Culture=neutral, PublicKeyToken=1f16bd4ec4c2bb19, processorArchitecture=msil
      • Installasjonsvirkemåte: Brukeren

      Skjermbilde som viser trinnene for å bruke programverdiene i programinnstillingene.

      Obs!

      Avinstalleringskommandoen ovenfor krever brukermedvirkning for å fullføre fjerningen av SaRA. Denne brukersamhandlingen vises i følgende skjermbilde.
      Skjermbilde som viser brukersamhandlingen på vedlikeholdssiden for Microsoft assistent for støtte og gjenoppretting.

    8. For krav:

      1. Velg både 32-biters og 64-biters i operativsystemets arkitekturliste .

        Skjermbilde for å velge både 32-biters og 64-biters alternativer.

      2. Velg Windows 10 1809 (minimum) i minimumslisten for operativsystemet, og velg deretter Neste.

        Skjermbilde for å velge Neste-alternativet etter at du har valgt alternativet Windows 10 1809.

    9. For gjenkjenningsregler:

      1. Velg Konfigurer gjenkjenningsregler manuelt i regelformatlisten , og velg deretter Legg til.

        Skjermbilde for å velge Konfigurer gjenkjenningsregler manuelt, og velg deretter Legg til alternativ.

      2. Velg Registrer for regeltype.

        Skjermbilde for å velge registeralternativet for regeltype.

      3. Bruk følgende verdier for innstillingene for gjenkjenningsregel :

        • Regeltype: Register
        • Nøkkelbane: Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\339020b868450372
        • Verdinavn: SaraInstalled
        • Gjenkjenningsmetode: Sammenligning av heltall
        • Operator: Er lik
        • Verdi: 1

        Skjermbilde for å angi verdiene for innstillingene for gjenkjenningsregel.

    10. Velg Neste for Avhengigheter uten å legge til avhengigheter.

      Skjermbilde for å velge Neste-alternativet uten å angi avhengigheter.

    11. Ingen omfangskoder er nødvendige. Velg Neste.

      Skjermbilde for å velge Neste-alternativet uten omfangskoder.

    12. For oppgaver kan du se Tilordne apper til grupper med Microsoft Intune for informasjon om hvordan du tilordner appen til brukere eller enheter.

      Skjermbilde for å velge Neste-alternativet etter at du har gjort oppgavene. Når du har gjort oppgavene dine, velger du Neste.

    13. Se gjennom innstillingene i se gjennom + opprett-delen , og velg deretter Opprett.

      Skjermbilde for å se gjennom innstillingene, og velg opprett-alternativet.

    14. Se gjennom varslene dine.

      Skjermbilde for å se gjennom varslene på klientappsiden. Når du ser varselet om at SaRA-opplastingen er fullført, er appen klar for distribusjon.

      Skjermbilde som viser varselet om at S a R A-opplastingen er fullført. Nå kan du se gjennom statusen for enhetsinstallasjon eller brukerinstallasjonsstatus for å se statusen for appdistribusjonen.

      Skjermbilde for å se gjennom statusrapportene på statussiden for enhetsinstallasjon. Følg disse trinnene på datamaskinene der SaRA er installert, for å bekrefte at programvaren er installert.

    15. Velg innstillinger apper>>& funksjoner.

      Skjermbilde som viser trinnene for å velge apper & funksjoner.

    16. Skriv inn Støttei Søk denne listeboksen.

      Skjermbilde for å skrive inn støtte i Søk denne listeboksen.

      Obs!

      SaRA-verktøyet krever tilgang til nettverksendepunkter som kreves for tilkobling fra en bruker av Microsoft 365 på tvers av et perimeternettverk for organisasjoner. Gjeldende liste over endepunkt er angitt i flere endepunkter som ikke er inkludert i Microsoft 365 IP-adresse og nettadressewebtjeneste.

Trenger du fremdeles hjelp? Gå til Microsoft Community.