Problemer som kan oppstå når du legger til flere Exchange-kontoer i samme Outlook-profil

• Gjelder for:

  Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Outlook for Microsoft 365

I Microsoft Outlook 2010, Outlook 2013, Outlook 2016, Outlook 2019 og Outlook for Microsoft 365 kan du legge til flere Microsoft Exchange-kontoer i samme profil hvis en av følgende betingelser er oppfylt:

• Du har tillatelsen Full tilgang til de ekstra Exchange-postboksene.
• Du har legitimasjonen for å få tilgang til de ekstra Exchange-postboksene hvis du ikke har tillatelsen Full tilgang til dem.

Denne artikkelen beskriver følgende to scenarioer der denne funksjonen kan forårsake uventet virkemåte, og gir alternative trinn som du kan bruke til å konfigurere scenarioet.

1. Du legger til både administrator- og representantpostbokskontoene i samme Outlook-profil.
2. Du legger til en annen postbokskonto manuelt, og funksjonen automatisk tilordning av Exchange legger den til samtidig.

Scenario 1: Leder- og representantpostboksene legges til i samme profil

I Outlook 2010, Outlook 2013 og Outlook 2016, Outlook 2019 og Outlook for Microsoft 365 kan en leder legge til en representantkonto i profilen sin, og representanten kan legge til lederens konto i profilen sin. Denne typen profilkonfigurasjon støttes ikke, men det vises ingen advarsel eller feilmelding når dette scenarioet er konfigurert.

I eksemplet nedenfor viser en Outlook 2010-profil to Exchange-kontoer som er lagt til i den.

I dette eksemplet er lederen Corey Gray. Representanten har lagt til Corey Grays konto i sin egen Outlook-profil. Denne konfigurasjonen støttes ikke.

Hvis du vil konfigurere en konfigurasjon der en leder og representantens postbokser kan åpnes fra samme Outlook-profil, følger du disse trinnene i stedet.

1. Fjern den andre Exchange-kontoen fra profilen din. Hvis du for eksempel er en representant, kan du fjerne den overordnedes konto fra profilen din.

   1. I Fil-menyen velger du Info.

   2. Klikk Kontoinnstillinger og deretter Kontoinnstillinger.

   3. Velg kontoen du vil fjerne, og velg deretter Fjern.

      

   4. Velg Ja når du blir bedt om å bekrefte at du vil fjerne kontoen.

   5. Velg Lukk i dialogboksen Kontoinnstillinger.

2. Legg til den andre brukerens postboks som en ekstra postboks. (Dette er ikke det samme som å legge til en annen konto).

   1. I Fil-menyen velger du Info.

   2. Velg Kontoinnstillinger, og velg deretter Kontoinnstillinger.

   3. Velg din primære konto, og velg deretter Endre.

   4. I dialogboksen med Endre Konto klikker du på Flere innstillinger.

   5. I Avansert-fanen velger du Legg til.

   6. Skriv inn navnet på postboksen og velg deretter OK.

      Når du har gjort denne endringen, ser du den ekstra postboksen som er oppført på Fanen Avansert i dialogboksen Microsoft Exchange .

      

   7. I dialogboksen Microsoft Exchange velger du OK.

   8. I dialogboksen Endre Konto velger du Nester.

   9. Velg Fil og velg Lukk.

I denne konfigurasjonen kan du få tilgang til alle mapper i den andre postboksen du har tillatelser for.

Følgende trinn viser to problemer som kan oppstå hvis overordnede og representantkontoer legges til i samme profil. Det kan også være andre situasjoner der konfigurasjonen som ikke støttes, kan forårsake problemer.

Obs! Forbedringene for kalenderdeling som er innført i Outlook for Microsoft 365 som er basert på REST-protokollen, forhindrer ikke slike problemer.

1. I Outlook 2010, Outlook 2013, Outlook 2016, Outlook 2019 eller Outlook for Microsoft 365 bruker du en profil for en leders postboks til å konfigurere en representant for den overordnedes postboks med standardinnstillinger.

   Obs! Standardinnstillingene for representant gir ikke representanttilgang til elementer som eies av lederen og merkes som private.

2. Legg til en avtale i den overordnedes kalender, og aktiver deretter alternativet Privat i Koder-delen på båndet.

3. Avslutt Outlook.

4. Start Outlook ved hjelp av en profil for representanten.

5. Velg Legg til konto på Informasjon-fanen på Fil-fanen.

6. Skriv inn den overordnedes kontoinformasjon i dialogboksen Legg til ny konto , og velg deretter Neste.

7. Velg Fullfør etter at kontoen er lagt til.

8. Velg OK i ledeteksten som ber deg om å starte Outlook på nytt.

9. Avslutt Outlook, og start det deretter på nytt ved hjelp av representantprofilen.

10. Angi representantens legitimasjon hvis du blir bedt om det.

11. Velg kalendermodulen i navigasjonsruten.

12. Avbryt valget av den overordnedes kalender under Mine kalendere.

13. Velg Åpne kalender på båndet, og velg deretter Åpne delt kalender.

14. Skriv inn navnet på lederens postboks, og velg deretter OK.

15. Åpne avtalen som ble opprettet i trinn 2, i den overordnedes kalender. Avtalen åpnes, og representanten kan vise det private elementet. Dette skal imidlertid ikke ha vært mulig på grunn av standardinnstillingene for representanten som brukes til å konfigurere representanten for lederens postboks.

16. Høyreklikk hvor som helst i kalenderen til lederen, og velg Ny møteinnkallelse.

17. Undersøk kontoen i Fra-feltet . Kontoen som er oppført, er lederens konto. Dette burde imidlertid ha vært representantens konto, fordi representanten oppretter møtet på vegne av lederen.

Scenario 2: Postboksen du legger til manuelt, legges også til av Automatisk exchange-tilordning

I Exchange Server 2010 Service Pack 1 (SP1) eller nyere versjoner legger funksjonen Automatisk tilordning automatisk til postbokser i navigasjonsruten i Outlook hvis du har tillatelsen Full tilgang i postboksene. Outlook administrerer disse ekstra postboksene ved hjelp av et bestemt tillatelsessett. Hvis du tidligere har konfigurert disse postboksene som flere Exchange-kontoer i samme Outlook-profil, kan du oppleve uventet virkemåte når du sender e-post ved hjelp av disse postboksene. Dette er fordi postboksene som er tilgjengelige ved hjelp av flere Exchange-kontofunksjoner i Outlook, bruker forskjellige tillatelser fra postboksene som legges til av Exchange Auto-Mapping. Outlook prøver å bruke begge tillatelsessettene samtidig som det ikke er en støttet funksjonalitet.

Deaktiver automatisk tilordning for delte Exchange-postbokser for å forhindre dette problemet. Administratoren må bruke Exchange Management Shell til å deaktivere automatisk tilordning. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du deaktiverer automatisk tilordning for Exchange-postbokser, kan du se Slik fjerner du automapping for en delt postboks i Outlook for Microsoft 365.