Problemer som kan oppstå når du legger til flere Exchange-kontoer i samme Outlook-profil

Opprinnelig KB-nummer:   981245

Innledning

Med Microsoft Outlook 2010, Outlook 2013, Outlook 2016, Outlook 2019 og Outlook for Office 365 kan du legge til flere Microsoft Exchange-kontoer i samme profil. Du kan legge til en ekstra Exchange-konto hvis én av følgende betingelser er oppfylt:

  • Du har tillatelsen Full tilgang til den ekstra Exchange-postboksen.
  • Du har ikke tillatelsen Full tilgang til Exchange-postboksen. Du vet imidlertid legitimasjonen for å få tilgang til den ekstra Exchange-postboksen.

Denne artikkelen beskriver to forskjellige scenarier der denne funksjonen kan føre til uventet virkemåte:

  1. Du legger til både kontoene for den overordnede og representantpostboksen i samme Outlook-profil.
  2. Du legger til en annen postbokskonto manuelt, og funksjonen for automatisk tilordning av Exchange Server 2010 Service Pack 1 (SP1) legger den til samtidig.

Mer informasjon

Denne delen beskriver de to scenariene der uventet virkemåte kan oppstå når du bruker Outlook-funksjonen som lar deg legge til flere Exchange-kontoer i samme profil. I tillegg inneholder denne delen fremgangsmåten du kan følge for å løse eller omgå disse problemene.

Scenario 1 – Overordnede og representantpostbokser legges til i samme profil

Outlook 2010, Outlook 2013 og Outlook 2016, Outlook 2019 og Outlook for Office 365 lar deg legge til representantens konto i din egen profil og lar representanten legge til kontoen i profilen deres. Men selv om det ikke er noen advarsel eller feil, støttes ikke denne profilkonfigurasjonen. Følgende skjermbilde viser for eksempel en Outlook 2010-profil som har to Exchange-kontoer.

eksempel

I dette eksemplet er lederen Marcelo Santos. Representanten har lagt til postbokskontoen til Marcelo Santos i sin egen Outlook-profil.

Hvis overordnede og representantpostbokser må være tilgjengelig i samme Outlook-profil, følger du disse trinnene:

  1. Fjern den andre Exchange-kontoen fra profilen din. Hvis du for eksempel er en representant, fjerner du din overordnedes konto fra profilen din. Dette gjør du slik:

    1. Velg Informasjon Fil-menyen.

    2. Klikk Kontoinnstillinger og deretter Kontoinnstillinger.

    3. Velg kontoen du vil fjerne, og velg deretter Fjern.

      Fjern

    4. Velg Ja når du blir bedt om å bekrefte at du vil fjerne kontoen.

    5. Velg Lukk i dialogboksen Kontoinnstillinger.

  2. Legg til den andre postboksen som en ekstra postboks. (Dette er forskjellig fra en annen konto). Dette gjør du slik:

    1. Velg Informasjon Fil-menyen.

    2. Velg Kontoinnstillinger, og velg deretter Kontoinnstillinger.

    3. Velg primærkontoen, og velg deretter Endre.

    4. Velg Flere innstillinger i dialogboksen Endre konto.

    5. Velg Legg tilAvansert-fanen.

    6. Skriv inn navnet på postboksen, og velg deretter OK.

      Når du har gjort denne endringen, vises den ekstra postboksen på Avansert-fanen i dialogboksen Microsoft Exchange.

      Microsoft Exchange

    7. Velg OK i dialogboksen Microsoft Exchange.

    8. Velg Neste i dialogboksen Endre konto.

    9. Velg Fullfør, og velg deretter Lukk.

I denne konfigurasjonen kan du få tilgang til alle mapper i den andre postboksen som du har tillatelser for.

Fremgangsmåten nedenfor viser to problemer som kan oppstå hvis overordnede og representantkontoer legges til i samme profil ved hjelp av funksjonaliteten for Flere Exchange-kontoer i Outlook. Det kan være andre situasjoner der denne konfigurasjonen som ikke støttes, kan føre til problemer, og denne artikkelen kan bli oppdatert i fremtiden for å inkludere flere problemer.

Obs!

I dette scenarioet regnes du som managerkontoen.

  1. Bruk en Profil for Outlook 2010, Outlook 2013, Outlook 2016, Outlook 2019 eller Outlook for Office 365 for postboksen, konfigurer en representant for postboksen og bruk standard representantinnstillinger.

    Obs!

    Standard representantinnstillinger lar ikke representanten se elementer som eies av den overordnede, og som er merket som private.

  2. Legg til en avtale i kalenderen, og aktiver deretter Privat-alternativet i Merker-delen på båndet.

  3. Avslutt Outlook.

  4. Start Outlook ved hjelp av en profil for representanten.

  5. Velg Legg til konto på Informasjon-fanenFil-fanen.

  6. Skriv inn kontoinformasjonen i dialogboksen Legg til ny konto, og velg deretter Neste.

  7. Velg Fullfør etter at kontoen er lagt til.

  8. Velg OK til ledeteksten som ber deg om å starte Outlook på nytt.

  9. Avslutt Outlook, og start deretter Outlook på nytt ved hjelp av representantens profil.

  10. Angi legitimasjon hvis du blir bedt om det.

  11. Velg Kalender-modulen i navigasjonsruten.

  12. Under Mine kalendere avbryter du valget av den overordnedes kalender.

  13. Velg Åpne kalender på båndet, og velg deretter Åpne delt kalender.

  14. Skriv inn navnet på den overordnedes postboks, og velg deretter OK.

  15. Dobbeltklikk avtalen du opprettet i trinn 2, i den overordnedes kalender.

    Avtalen åpnes, og representanten kan vise elementet. I standard representantkonfigurasjon skal representanten ikke kunne åpne et privat element.

  16. Høyreklikk et hvilket som helst område i den overordnedes kalender, og velg deretter Ny møteinnkallelse.

  17. Undersøk kontoen i Fra-feltet.

    Kontoen som er oppført, er managerens konto. Kontoen som vises, bør være representantens konto, fordi representanten oppretter møtet på vegne av lederen.

Scenario 2 – Postboksen du legger til, legges også til av Exchange Server 2010 SP1 Automatisk tilordning

I Exchange Server 2010 Service Pack 1 (SP1) legger den nye funksjonen automatisk til postbokser i navigasjonsruten i Outlook hvis du har full tilgang til postboksene. Outlook administrerer disse ekstra postboksene ved hjelp av et bestemt tillatelsessett. Hvis du tidligere har konfigurert de samme postboksene som flere Exchange-kontoer i én Outlook-profil, kan du oppleve uventet virkemåte når du sender e-post ved hjelp av de andre postboksene. Dette er fordi postbokser som er tilgjengelige ved hjelp av funksjonaliteten for Flere Exchange-kontoer i Outlook, bruker et annet tillatelsessett fra de postboksene som er lagt til av Exchange Automatisk tilordning. Outlook prøver å bruke begge tillatelsessettene samtidig. Denne profilkonfigurasjonen støttes ikke.

Du kan forhindre dette problemet ved å bruke en av følgende metoder:

Deaktiver automatisk tilordning for de delte Exchange-postboksene

Exchange Server 2010 Service Pack 2 (SP2) utvidet funksjonen automatisk tilordning slik at en administrator også kan deaktivere automatisk tilordning for bestemte postbokser. Hvis du vil deaktivere funksjonen automatisk tilordning for bestemte Exchange-postbokser, må Exchange-administratoren bruke Exchange Management Shell. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du deaktiverer automatisk tilordning for Exchange-postbokser, kan du se Deaktivere automatisk tilordning av Outlook med postbokser med full tilgang.

Fjerne de automatisk tilordnede postboksene fra profilen din

Hvis du vil fjerne de automatisk tilordnede postboksene fra profilen din, bruker du dialogboksen Kontoinnstillinger. Siden disse postboksene automatisk legges til via Automatisk tilordning, trenger du ikke å legge dem til som flere Exchange-kontoer.