Del via

Se aktiviteter i en portaltidslinje

  • Artikkel

Obs!

Fra og med 12. oktober 2022 er Power Apps-portaler Power Pages. Mer informasjon: Microsoft Power Pages er nå tilgjengelig (blogg)
Vi overfører og slår snart sammen Power Apps-portaldokumentasjonen med Power Pages-dokumentasjonen.

Når du arbeider med en sak eller samhandler med en kunde, kan du opprette en aktivitet, for eksempel en avtale, en e-post eller en telefonsamtale. Når du går til tidslinjen i kundestøtteportalen, finner du kanskje ikke denne aktiviteten fordi ikke alle aktiviteter vises som standard på tidslinjen i portalen.

Obs!

Muligheten til å vise både notater og aktiviteter i samme skjema for en egendefinert tabell støttes for øyeblikket ikke med konfigurasjon.

Slik viser du alle aktiviteter på en portaltidslinje:

  1. Sett områdeinnstillingen CustomerSupport/DisplayAllUserActivitiesOnTimeline til sann.

    Obs!

    Hvis områdeinnstillingen DisplayAllUserActivitiesOnTimeline ikke finnes, kan du opprette en ny innstilling med dette navnet.

  2. Hvis den ikke finnes, legger du til aktivitetstypen som skal inkluderes i visningsfilteret:

    1. Gå til Innstillinger > Tilpassinger > Tilpass systemet.
    2. Velg Aktivitet-tabellen, og utvid Visninger.
    3. Rediger Portaltidslinjevisning.
    4. Oppdater Rediger filtervilkår, og legg til den obligatoriske aktivitetstypen, for eksempel Avtale, e-post eller telefonsamtale.
    5. Lagre og Publiser tilpasningene.

    Viktig

    Det kan ta litt tid å klargjøre tilpassinger. Hvis du ser en melding om at weblesersiden ikke reagerer, venter du til den svarer. Ikke lukk den.

  3. Siden denne endringen er en metadataendring i portalen, må du tømme bufferen på serversiden for å sikre at de oppdaterte dataene vises i portalen.

Obs!

Tidslinjen i portalen viser ikke innebygde bilder i tidslinjekontrollen. Bilder som er innebygd i e-postmeldinger, vises for eksempel ikke på portaltidslinjen.

Obs!

Kan du fortelle oss om språkinnstillingene for dokumentasjonen? Ta en kort undersøkelse. (vær oppmerksom på at denne undersøkelsen er på engelsk)

Undersøkelsen tar rundt sju minutter. Det blir ikke samlet inn noen personopplysninger (personvernerklæring).