Slik etablerte Microsoft et kompetansesenter

Tips

Denne artikkelen fokuserer på Microsofts erfaring med å etablere et kompetansesenter. Når du setter opp ditt eget kompetansesenter, anbefaler vi at du også ser gjennom informasjonen som dekkes av veikartet for stoffinnføring.

Denne artikkelen er rettet mot IT-eksperter og IT-ansvarlige. Du vil lære hvordan du konfigurerer et BI- og analysesenter for fremragende forskning (COE) i organisasjonen, og hvordan Microsoft har konfigurert sine.

For noen er det en misforståelse at en coe bare er en brukerstøtte – denne tenkningen er imidlertid langt fra virkeligheten.

Generelt sett er en COE for BI og analyse et team av profesjonelle som er ansvarlige for å etablere og vedlikeholde en BI-plattform. Det er også ansvarlig for å skape en enkelt kilde til sannhet, og definere et sett med konsekvente måledata for hele selskapet for å låse opp og akselerere innsikt. Likevel er en COE et bredt begrep. Som sådan kan den implementeres og administreres på forskjellige måter, og strukturen og omfanget kan variere fra organisasjon til organisasjon. I kjernen handler det alltid om en robust plattform som leverer de riktige dataene og innsiktsfunksjonene til de riktige personene til rett tid. Ideelt sett fremmer det også evangelisering, opplæring og støtte. Hos Microsoft beskrives den som disiplin i kjernen, og den leveres som vår BI-plattform og én enkelt kilde til sannhet.

I større organisasjoner kan du finne flere COE-er med kjerne-COE utvidet av satellitt-COE-er – ofte på avdelingsnivå. På denne måten er en satellitt coe en gruppe eksperter kjent med taksonomier og definisjoner, som vet hvordan å forvandle kjernedata til hva som er fornuftig for deres avdeling. Avdelingsanalytikere får tillatelse til kjernedata, og de stoler på at de kan brukes i sine egne rapporter. De bygger løsninger som er avhengige av nøye forberedte kjernedimensjoner, fakta og forretningslogikk. Til tider kan de også utvide den med mindre, avdelingsspesifikke semantiske modeller og forretningslogikk. Viktigere, satellitt COEs er aldri frakoblet eller gjør de handle isolert. Hos Microsoft fremmer satellitt-COE-er fleksibiliteten på kanten.

For at dette utvidede scenarioet skal lykkes, må avdelinger betale for å spille. Med andre ord må avdelinger investere økonomisk i kjerne-COE. På denne måten er det ikke bekymring for at de "ikke får sin rettferdige andel" eller at deres krav noensinne blir avprioritert.

For å støtte dette scenarioet må kjerne-COE skaleres for å dekke finansierte avdelingsbehov. Når flere semantiske modeller har vært innebygde stordriftsfordeler satt inn. Hos Microsoft ble det raskt klart at det å jobbe sentralt er mer økonomisk og gir raskere resultater. Da hvert nytt emneområde var om bord, opplevde vi enda større stordriftsfordeler som gjorde det mulig å utnytte og bidra på tvers av hele plattformen, noe som forsterker vår underliggende datakultur.

Vurder et eksempel: BI-plattformen vår leverer kjernedimensjoner, fakta og forretningslogikk for økonomi, salg og markedsføring. Den definerer også hundrevis av KPI-er (Key Performance Indicators). Nå må en analytiker i Power Platform-virksomheten forberede et instrumentbord for ledelse. Noen av KPI-ene, som omsetning og datasamlebånd, kommer direkte fra BI-plattformen. Andre er imidlertid basert på mer detaljerte behov i virksomheten. Et slikt behov er for en KPI om brukerinnføring av Power BI-spesifikk funksjon: dataflyter. Analytikeren produserer derfor en sammensatt Power BI-modell for å integrere kjernedata for BI-plattformer med avdelingsdata. Deretter legger de til forretningslogikk for å definere sine avdelings-KPI-er. Til slutt redigerer de sitt lederinstrumentbord basert på den nye modellen, som utnytter de bedriftsomfattende COE-ressursene forsterket med lokal kunnskap og data.

Viktigere, en deling av ansvar mellom kjernen og satellitt COE gjør det mulig for avdelingsanalytikere å fokusere på å bryte ny grunn, i stedet for å administrere en dataplattform. Til tider kan det også være et gjensidig fordelaktig forhold mellom satellitt-COE-er og kjerne-COE. En satellitt-COE kan for eksempel definere nye måledata som – etter å ha vist seg å være gunstige for avdelingen – ender opp som kjernemetrikk som er gunstige for hele selskapet, tilgjengelig fra – og støttes av – kjerne-COE.

BI-plattform

I organisasjonen kan COE gjenkjennes med et annet navn, for eksempel BI-teamet eller -gruppen. Navnet betyr mindre enn hva det faktisk gjør. Hvis du ikke har et formalisert team, anbefaler vi at du dyrker et team som samler dine kjerne-BI-eksperter for å etablere BI-plattformen.

Hos Microsoft er COE kjent som BI-plattformen. Det har mange interessentgrupper som representerer ulike divisjoner i selskapet, for eksempel Finans, Salg og Markedsføring. Det er organisert for å kjøre delte funksjoner og dedikerte leveranser.

Delte funksjoner

Delte funksjoner kreves for å etablere og drifte BI-plattformen. De støtter alle interessentgrupper som finansierer plattformen. De utgjør følgende team:

• Kjerneplattformteknikk: Vi designet BI-plattformen med en teknisk tankegang. Det er virkelig et sett med rammeverk som støtter datainntak, behandling for å berike dataene og levering av disse dataene i SEMANTISKE BI-modeller for analytikerforbruk. Ingeniører er ansvarlige for teknisk utforming og implementering av kjernefunksjonene for BI-plattformer. De utformer og implementerer for eksempel datasamlebånd.
• Infrastruktur og vert: IT-teknikere er ansvarlige for klargjøring og administrasjon av alle Azure-tjenester.
• Støtte og drift: Dette teamet holder plattformen i gang. Kundestøtte tar seg av brukerbehov som datatillatelser. Operasjoner holder plattformen i gang, sikrer at servicenivåavtaler (SLAer) oppfylles og kommuniserer forsinkelser eller feil.
• Utgivelsesadministrasjon: Tekniske programledere (PMs) frigir endringer. Endringer kan variere fra plattformrammeverkoppdateringer til endringsforespørsler som er gjort til semantiske BI-modeller. De er den siste forsvarslinjen for å sikre at endringer ikke bryter noe.

Dedikerte leveranser

Det finnes et dedikert leveringsteam for hver interessentgruppe. Den består vanligvis av en dataingeniør, en analyseingeniør og en teknisk pm – alt finansiert av interessentgruppen.

BI-teamroller

Hos Microsoft drives BI-plattformen vår av skalerbare team av profesjonelle. Teams er justert etter dedikerte og delte ressurser. I dag har vi følgende roller:

• Programansvarlige: PC-er er en dedikert ressurs. De fungerer som den primære kontakten mellom BI-teamet og interessenter. Det er deres jobb å oversette interessentenes forretningskrav til en teknisk spesifikasjon. Og de administrerer prioriteringen av interessentleveranser.
• Databaseledere: De er en dedikert ressurs som er ansvarlig for å legge inn nye semantiske modeller i det sentraliserte datalageret. Pålasting av en semantisk modell kan innebære å konfigurere samsvarende dimensjoner, legge til forretningslogikk og egendefinerte attributter og standardnavn og formatering.
• Analyseledere: De er en dedikert ressurs som er ansvarlig for utformingen og utviklingen av semantiske BI-modeller. De streber etter å bruke en konsekvent arkitektur ved hjelp av standard navngivning og formatering. Ytelsesoptimalisering er en viktig del av rollen deres.
• Operasjoner og infrastruktur: De er en delt ressurs som er ansvarlig for administrasjon av jobber og datasamlebånd. De er også ansvarlige for å administrere Azure-abonnementer, Power BI-kapasiteter, virtuelle maskiner og datagatewayer.
• Støtte: De er en delt ressurs som er ansvarlig for å skrive dokumentasjon, organisere opplæring, kommunisere bi semantiske modellendringer og svare på brukerspørsmål.

Styring og samsvar

For hver interessentgruppe gir PM-kundeemner styring og tilsyn på tvers av programmer. Det overordnede målet er å sikre at investeringer i IT genererer forretningsverdi og reduserer risiko. Styrekomitémøter holdes regelmessig for å gjennomgå fremdriften og godkjenne store initiativer.

Øk ditt eget fellesskap

Etablere og utvide et fellesskap i organisasjonen ved å:

• Holde regelmessige «Kontortimer»-arrangementer som setter av tid med BI-teamet, slik at folk kan stille spørsmål, komme med forslag, dele ideer og til og med sende inn klager.
• Opprette en Teams-kanal for å gi støtte og oppmuntre alle til å stille og svare på publiserte spørsmål.
• Kjør og promoter uformelle brukergrupper og oppmuntre ansatte til å presentere eller delta.
• Kjør mer formelle opplæringshendelser på bestemte produkter og selve BI-plattformen. Vurder å levere Power BI-instrumentbord på en dag, som er tilgjengelig som et gratis kurssett, og er en flott måte å introdusere ansatte til Power BI på for første gang.

Relatert innhold

Hvis du vil ha mer informasjon om denne artikkelen, kan du se følgende ressurser:

• BI-løsningsarkitektur i COE
• Veikart for stoffadopsjon: Kompetansesenteret
• Spørsmål? Prøv å spørre Power BI-fellesskap
• Forslag? Bidra med ideer for å forbedre Power BI

I den neste artikkelen i denne serien kan du lære om BI-løsningsarkitektur i COE og de ulike teknologiene som brukes.

Profesjonelle tjenester

Sertifiserte Power BI-partnere er tilgjengelige for å hjelpe organisasjonen med å lykkes når du konfigurerer en coe. De kan gi deg kostnadseffektiv opplæring eller en revisjon av dataene dine. Hvis du vil engasjere en Power BI-partner, kan du gå til Partnerportalen for Power BI.

Du kan også engasjere deg med erfarne konsulentpartnere. De kan hjelpe deg med å vurdere, evaluere eller implementere Power BI.