Veikart for innføring av Microsoft Fabric: Fellesskap av praksis

Merk

Denne artikkelen er en del av veikartserien for Innføring av Microsoft Fabric av artikler. Hvis du vil ha en oversikt over serien, kan du se Veikart for innføring av Microsoft Fabric.

Et fellesskap av praksis er en gruppe mennesker med en felles interesse som samhandler med, og hjelper, hverandre på frivillig basis. Bruk av et verktøy som Microsoft Fabric til å produsere effektiv analyse er en felles interesse som kan bringe mennesker sammen på tvers av en organisasjon.

Diagrammet nedenfor gir en oversikt over et internt fellesskap.

Diagrammet ovenfor viser følgende:

• Fellesskapet av praksis inkluderer alle med interesse for Fabric.
• Center of Excellence (COE) danner kjernen i samfunnet. COE fører tilsyn med hele samfunnet og samhandler tettest med sine mestere.
• Selvbetjente innholdsopprettere og fageksperter (SMEer) produserer, publiserer og støtter innhold som brukes av kollegene deres, som er forbrukere.
• Innholdsforbrukere viser innhold produsert av både selvbetjente opprettere og utviklere av bedriftsanalyse (BI).
• Mestere er et delsett av de selvbetjente innholdsoppretterne. Mestere er i en utmerket posisjon til å støtte sine andre innholdsopprettere for å generere effektive analyseløsninger.

Mestere er den minste gruppen blant opprettere og små og små og små og store og små Selvbetjente innholdsopprettere og SMEer representerer et større antall personer. Innholdsforbrukere representerer det største antallet personer i de fleste organisasjoner.

Merk

Alle referanser til Fabric-fellesskapet i denne innføringsserien med artikler refererer til interne brukere, med mindre annet er eksplisitt angitt. Det er et aktivt og levende verdensomspennende fellesskap av bloggere og presentatører som produserer et vell av kunnskap om Fabric. Interne brukere er imidlertid i fokus i denne artikkelen.

Hvis du vil ha informasjon om relaterte emner, inkludert ressurser, dokumentasjon og opplæring for Fabric-fellesskapet , kan du se artikkelen om veiledning og brukeraktivering .

Champions-nettverk

En viktig del av et fellesskap av praksis er dens mestere. En mester er en selvbetjent innholdsoppretter som jobber i en forretningsenhet som kommuniserer med coe. En mester er anerkjent av sine jevnaldrende som go-to ekspert. En mester bygger kontinuerlig opp og deler kunnskapen sin selv om den ikke er en offisiell del av jobbrollen. Mestere påvirker og hjelper kollegene sine på mange måter, inkludert løsningsutvikling, læring, forbedring av ferdigheter, feilsøking og å holde seg oppdatert.

Mestere er ledere i fellesskapet som:

• Ha stor interesse for at analyser brukes effektivt og tas i bruk i hele organisasjonen.
• Besitter sterke tekniske ferdigheter samt domenekunnskap for deres funksjonelle forretningsenhet.
• Har en iboende interesse i å engasjere seg og hjelpe andre.
• Kaster seg raskt over nye ting og er entusiastiske til eksperimentering og læring.
• Kan effektivt oversette forretningsbehov til løsninger.
• Kommuniserer godt med kolleger.

Tips

For å legge til et element av moro, refererer noen organisasjoner til deres mesternettverk som ambassadører, Jedis, ninjaer eller rangers. Microsoft har et internt fellesskap kalt BI Champs.

Ofte blir man ikke bedt om å bli mestere. Vanligvis identifiseres mestere av coe og gjenkjennes for aktivitetene de allerede gjør, for eksempel ofte svare på spørsmål på en intern diskusjonskanal eller delta i lunsj og lære økter.

Ulike tilnærminger vil være mer effektive for ulike organisasjoner, og hver organisasjon vil finne det som fungerer best for dem etter hvert som forfallsnivået øker.

Viktig

Noen veldig godt kan handle i rollen som en mester uten engang å vite det, og uten noen formell anerkjennelse. COE bør alltid være på utkikk etter mestere. COE-medlemmer bør aktivt overvåke diskusjonskanalen for å se hvem som er spesielt nyttig. COE bør bevisst oppmuntre og støtte potensielle mestere, og når det er hensiktsmessig, invitere dem til et mesternettverk for å gjøre anerkjennelsen formell.

Kunnskapsdeling

Det overordnede målet med et fellesskap av praksis er å legge til rette for kunnskapsdeling mellom kolleger og på tvers av organisasjonsgrenser. Det finnes mange måter kunnskapsdeling skjer på. Det kan være i løpet av det normale arbeidsforløp. Eller det kan være under en mer strukturert aktivitet, for eksempel:

Aktivitet	Beskrivelse
Diskusjonskanal	Et Q&A-forum der alle i fellesskapet kan legge inn og vise meldinger. Brukes ofte til hjelp og kunngjøringer. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se brukerstøtteartikkelen.
"Lunch and Learn"-økter	Regelmessig planlagte økter der noen presenterer en kort økt om noe de har lært eller en løsning de har opprettet. Målet er å få en rekke presentatører involvert, fordi det er et kraftig budskap å høre førstehånds hva kolleger har oppnådd.
Kontortid med COE	Regelmessig planlagte tider når COE-eksperter er tilgjengelige, slik at fellesskapet kan engasjere seg med dem. Brukere av fellesskapet kan få hjelp med minimal prosessoverhead. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se artikkelen om veiledning og brukeraktivering .
Interne blogginnlegg eller wiki-innlegg	Korte blogginnlegg, som vanligvis dekker tekniske fremgangsmåter for emner.
Brukergruppe for intern analyse	Et delsett av fellesskapet som velger å møtes som en gruppe regelmessig. Brukergruppemedlemmer bytter ofte på å presentere for hverandre for å dele kunnskap og forbedre presentasjonsferdighetene sine.
Bokklubb	Et delsett av fellesskapet velger en bok som skal leses etter en tidsplan. De diskuterer hva de har lært og deler sine tanker med hverandre.
Interne analysekonferanser eller -hendelser	En årlig eller halvårlig intern konferanse som leverer en rekke økter med fokus på behovene til selvbetjente innholdsopprettere, fageksperter og interessenter.

Tips

Hvis du inviterer en ekstern presentatør, kan du redusere innsatsnivået og gi et nytt synspunkt for læring og kunnskapsdeling.

Insentiver

Mye arbeid går inn i å danne og opprettholde et vellykket samfunn. Det er en fordel for alle å styrke og belønne brukere som jobber til fordel for fellesskapet.

Givende fellesskapsmedlemmer

Insentiver som hele samfunnet (inkludert mestere) finner spesielt givende kan omfatte:

• Konkurranser med et lite gavekort eller fritid: Du kan for eksempel holde en ytelsesjusteringshendelse der vinneren er personen som har redusert størrelsen på datamodellen mest.
• Rangering basert på hjelpepunkter: Jo oftere noen deltar i spørsmål og svar, de oppnår en endring i status på en ledertavle. Denne typen gamification fremmer sunn konkurranse og spenning. Ved å bli involvert i flere samtaler lærer og vokser deltakeren personlig i tillegg til å hjelpe kollegene sine.
• Lederkommunikasjon: Ta kontakt med en leder når noen går utover, slik at lederen deres, som kanskje ikke er aktiv i fellesskapet, ser verdien som de ansatte gir.

Belønne mestere

Ulike typer insentiver vil appellere til ulike typer mennesker. Noen medlemmer av fellesskapet vil bli svært motivert av ros og tilbakemeldinger. Noen vil bli inspirert av gamification og litt moro. Andre vil høyt verdsette muligheten til å forbedre sitt kunnskapsnivå.

Insentiver som mestere synes er spesielt givende, kan blant annet omfatte følgende:

• Mer direkte tilgang til coe: Muligheten til å ha forbindelser i COE er verdifull. Den er avbildet i diagrammet som ble vist tidligere i denne artikkelen.
• Månedens mester: Offentlig takk en av dine mestere for noe enestående de gjorde nylig. Det kan være en morsom tradisjon i begynnelsen av et månedlig faglig lunsjmøte.
• Et diskusjonsområde for private eksperter: Et privat område der vinnerne kan dele ideer og lære av hverandre, er vanligvis svært viktig.
• Spesialisert eller detaljert informasjon og opplæring: Tilgang til tilleggsinformasjon for å hjelpe vinnere med å utvikle ferdighetene sine (og hjelpe sine kolleger) vil bli satt pris på. Det kan omfatte å delta på avanserte opplæringsklasser eller konferanser.

Kommunikasjonsplan

Kommunikasjon med fellesskapet skjer gjennom ulike typer kommunikasjonskanaler. Vanlige kommunikasjonskanaler inkluderer:

• Intern diskusjonskanal eller forum.
• Kunngjøringskanal.
• Organisatorisk nyhetsbrev.

De mest kritiske kommunikasjonsmålene inkluderer å sikre at medlemmene i fellesskapet vet at:

• Coe finnes.
• Slik får du hjelp og støtte.
• Her finner du ressurser og dokumentasjon.
• Her finner du retningslinjer for styring.
• Slik deler du forslag og ideer.

Tips

Vurder å kreve en enkel test før en bruker får en Power BI- eller Fabric-lisens. Denne testen er en misvisende fordi den ikke fokuserer på tekniske ferdigheter. I stedet er det en kort rekke spørsmål for å bekrefte at brukeren vet hvor du finner hjelp og ressurser. Det setter dem opp for suksess. Det er også en flott mulighet til å få brukere til å anerkjenne eventuelle styringspolicyer eller personvern- og beskyttelsesavtaler du trenger dem å være klar over. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se artikkelen om systemtilsyn .

Kommunikasjonstyper

Det finnes vanligvis fire typer kommunikasjon å planlegge for:

• Ny ansattkommunikasjon kan rettes til nye ansatte (og entreprenører). Det er en utmerket mulighet til å levere pålastingsmaterialer for hvordan du kommer i gang. Den kan inneholde artikler om emner som hvordan du får Power BI Desktop installert, hvordan du ber om en lisens og hvor du finner innledende opplæringsmateriell. Det kan også inkludere generelle retningslinjer for datastyring som alle brukere bør være oppmerksomme på.
• Onboarding kommunikasjon kan rettes til ansatte som bare anskaffer en lisens eller blir involvert i fellesskapet av praksis. Det gir en utmerket mulighet til å gi samme materiale som gitt til ny ansatt kommunikasjon (som nevnt ovenfor).
• Kontinuerlig kommunikasjon kan omfatte regelmessige kunngjøringer og oppdateringer som er rettet mot alle brukere, eller delsett av brukere, for eksempel:
  • Kunngjøringer om endringer som er planlagt til viktig organisatorisk innhold. Endringer skal for eksempel publiseres for en kritisk, delt semantisk modell (tidligere kalt et datasett) som brukes mye i hele organisasjonen. Den kan også inkludere kunngjøringen av nye funksjoner. Hvis du vil ha mer informasjon om planlegging for endring, kan du se artikkelen om overvåking på leiernivå.
  • Funksjonskunngjøringer, som er mer sannsynlig å få oppmerksomhet fra leseren hvis meldingen inneholder meningsfull kontekst om hvorfor det er viktig. (Selv om en RSS-feed kan være en nyttig teknikk, med hyppig endringstempo, kan den bli støyende og kan ignoreres.)
• Situasjonskommunikasjon kan rettes til bestemte brukere eller grupper basert på en bestemt forekomst som oppdages under overvåking av plattformen. Kanskje du for eksempel legger merke til en betydelig mengde deling fra det personlige arbeidsområdet som en bestemt bruker, så du velger å sende dem litt informasjon om fordelene med arbeidsområder og Power BI-apper.

Tips

Enveiskommunikasjon til brukerfelleskapet er viktig. Ikke glem å inkludere toveis kommunikasjonsalternativer for å sikre at brukerfelleskapet har mulighet til å gi tilbakemelding.

Fellesskapsressurser

Ressurser for det interne fellesskapet, for eksempel dokumentasjon, maler og opplæring, er avgjørende for innføringssuksess. Hvis du vil ha mer informasjon om ressurser, kan du se artikkelen om veiledning og brukeraktivering .

Vurderinger og viktige tiltak

Sjekkliste – vurderinger og viktige handlinger du kan utføre for fellesskapet av praksis følger.

Start, øk og bær opp mesternettverket:

• Klargjør mål: Oppklar hva dine spesifikke mål er for å dyrke et mesternettverk. Sørg for at disse målene samsvarer med de generelle dataene og BI-strategien, og at den overordnede sponsoren er om bord.
• Opprett en plan for mesternettverket: Selv om noen aspekter av et mesternettverk alltid vil bli uformelt ledet, bestemmer du i hvilken grad COE målrettet vil dyrke og støtte mesterinnsats i individuelle forretningsenheter. Vurder hvor mange mestere som er ideelle for hvert funksjonelt forretningsområde. Vanligvis fungerer 1-2 mestere per område bra, men det kan variere basert på størrelsen på teamet, behovene til det selvbetjente samfunnet og hvordan COE er strukturert.
• Bestem deg for forpliktelsesnivå for mestere: Bestem hvilket nivå av engasjement og forventet tidsinvestering som kreves av mestere. Vær oppmerksom på at tidsinvesteringen vil variere fra person til person, og team til team på grunn av ulike ansvarsområder. Planlegg å tydelig kommunisere forventninger til folk som er interessert i å bli involvert. Få godkjenning fra overordnet når det er behov for det.
• Bestem hvordan du identifiserer mestere: Bestem hvordan du vil svare på forespørsler om å bli en mester, og hvordan COE vil oppsøke mestere. Avgjør om du vil oppmuntre interesserte ansatte til å identifisere seg selv som en mester, og be om å få vite mer (mindre vanlige). Eller om coe vil observere innsats og utvide en privat invitasjon (mer vanlig).
• Bestem hvordan medlemmer av champions-nettverket skal administreres: Ett utmerket alternativ for å administrere hvem vinnerne er med en sikkerhetsgruppe. Vurdere:
  • Hvordan du kommuniserer med vinnernettverket (for eksempel i en Teams-kanal, en Yammer-gruppe og/eller en distribusjonsliste for e-post).
  • Hvordan vinnernettverket kommuniserer og samarbeider direkte med hverandre (på tvers av organisasjonsgrenser).
  • Om et privat og eksklusivt diskusjonsforum for mestere og COE-medlemmer passer.
• Planressurser for mestere: Sørg for at medlemmer av mesternettverket har ressursene de trenger, inkludert:
  • Direkte tilgang til COE-medlemmer.
  • Innflytelse på datapolicyer som implementeres (for eksempel krav til en semantisk modellsertifiseringspolicy).
  • Innflytelse på oppretting av anbefalte fremgangsmåter og veiledning (for eksempel anbefalinger for tilgang til et bestemt kildesystem).
• Involver mestere: Involver aktivt visse mestere som satellittmedlemmer av COE. Hvis du vil ha mer informasjon om måter å strukturere COE på, kan du se artikkelen Om Kompetansesenter.
• Opprett en tilbakemeldingssløyfe for mestere: Sørg for at medlemmer av champions-nettverket enkelt kan gi informasjon eller sende inn forslag til COE.
• Rutinemessig gi anerkjennelse og insentiver for mestere: Ikke bare er ros en effektiv motivator, men handlingen av å dele eksempler på vellykket innsats kan motivere og inspirere andre.

Forbedre kunnskapsdeling:

• Identifiser kunnskapsdelingsaktiviteter: Bestem hva slags aktiviteter for kunnskapsdeling som passer godt inn i organisasjonsdatakulturen. Sørg for at alle planlagte kunnskapsdelingsaktiviteter er støttelige og bærekraftige.
• Bekreft roller og ansvarsområder: Bekreft hvem som skal ta ansvar for å koordinere alle kunnskapsdelingsaktiviteter.

Introduser insentiver:

• Identifiser insentiver for mestere: Vurder hvilken type insentiver du kan tilby til medlemmer av mesternettverket.
• Identifiser insentiver for fellesskapsmedlemmer: Vurder hvilken type insentiver du kan tilby til det bredere interne fellesskapet.

Forbedre kommunikasjonen:

• Etablere kommunikasjonsmetoder: Evaluer hvilke kommunikasjonsmetoder som passer godt inn i datakulturen. Konfigurer ulike måter å kommunisere på, inkludert loggoppbevaring og søk.
• Identifiser ansvar: Bestem hvem som skal være ansvarlig for ulike typer kommunikasjon, hvordan og når.

Spørsmål å stille

Bruk spørsmål som de som finnes nedenfor for å vurdere fellesskapet av praksis.

• Finnes det en sentralisert portal for et fellesskap av praksis for å engasjere seg i kunnskapsdeling?
• Går tekniske spørsmål og forespørsler om støtte alltid gjennom sentrale team som coe eller støtte? Alternativt, i hvilken grad er fellesskapet av praksis engasjerende i kunnskapsdeling?
• Finnes det noen insentiver for personer til å engasjere seg i kunnskapsdeling eller forbedre sine ferdigheter med data- og BI-verktøy?
• Er det et system for anerkjennelse for å anerkjenne betydelig selvbetjent innsats i team?
• Gjenkjennes mestere blant brukerfelleskapet? I så fall, hvilken eksplisitt anerkjennelse får de for sin ekspertise? Hvordan identifiseres de?
• Hvis ingen mestere blir gjenkjent, er det noen potensielle kandidater?
• Hvilken rolle ser sentrale lag for seg at mestere spiller i praksis?
• Hvor ofte kommuniserer sentrale data og BI-team med brukerfelleskapet? Hvilket medium tar disse samhandlingene? Er de toveis diskusjoner eller enveis kommunikasjon?
• Hvordan kommuniseres endringer og kunngjøringer i fellesskapet av praksis?
• Blant brukerfelleskapet, hvem er mest begeistret for analyse og BI-verktøy? Hvem er minst entusiastisk, eller den mest negative, og hvorfor?

Modenhetsnivåer

Følgende forfallsnivåer vil hjelpe deg med å vurdere gjeldende tilstand i fellesskapet av praksis.

Nivå	Tilstand av fellesskapet av praksis
100: innledende	• Noen selvbetjente innholdsopprettere gjør godt arbeid i hele organisasjonen. Deres innsats gjenkjennes imidlertid ikke. • Arbeidet med å dele kunnskap på tvers av organisasjonsgrensene er sjelden og ustrukturert. • Kommunikasjonen er inkonsekvent, uten en målrettet plan.
200: gjentakbar	• Det første settet med mestere identifiseres. • Målene for et mesternettverk identifiseres. • Kunnskapsdelingspraksiser får fotfeste.
300: definert	• Kunnskapsdeling i flere skjemaer er en vanlig forekomst. Informasjonsdeling skjer ofte og målrettet. • Mål for gjennomsiktig kommunikasjon med brukerfelleskapet er definert.
400: funksjonsdyktig	• Mestere identifiseres for alle forretningsenheter. De støtter aktivt kolleger i sin selvbetjente innsats. • Insentiver til å gjenkjenne og belønne kunnskapsdeling er en vanlig forekomst. • Regelmessig og hyppig kommunikasjon skjer basert på en forhåndsdefinert kommunikasjonsplan.
500: effektiv	• Det finnes toveis tilbakemeldingsløkker mellom mesternettverket og COE. • Viktige ytelsesindikatorer måler samfunnsengasjement og tilfredshet. • Automatisering er på plass når den legger til direkte verdi i brukeropplevelsen (for eksempel automatisk tilgang til en gruppe som gir fellesskapsressurser).

Relatert innhold

Lær mer om brukerstøtte i den neste artikkelen i veikartserien for Innføring av Microsoft Fabric.