Nie można odnaleźć pliku bazy danych podczas konfigurowania Microsoft Dynamics CRM dla programu Microsoft Office Outlook

  • Artykuł

Ten artykuł zawiera rozwiązanie błędu występującego podczas konfigurowania Microsoft Dynamics CRM dla programu Microsoft Office Outlook.

Dotyczy: Microsoft Dynamics CRM 2015 r.
Oryginalny numer KB: 3091650

Symptomy

Podczas próby skonfigurowania Microsoft Dynamics CRM dla programu Microsoft Office Outlook zostanie wyświetlony następujący komunikat o błędzie:

"Wystąpił problem podczas komunikacji z serwerem Microsoft Dynamics CRM. Serwer może być niedostępny. Spróbuj ponownie później. Jeśli problem będzie się powtarzać, skontaktuj się z administratorem systemu.

Po wybraniu szczegółów wyświetlane są następujące dodatkowe szczegóły:

Nie można odnaleźć pliku bazy danych. Sprawdź ścieżkę do bazy danych. [ Źródło danych = C:\Users\<user>\AppData\Local\Microsoft\MSCRM\Client\MetadataCache-93d47f8c-8eb3-45a6-98c8-d668f4ff9b4c.sdf ] w: System.Data.SqlServerCe.SqlCeConnection.Open(Boolean silent)
w: System.Data.SqlServerCe.SqlCeConnection.Open()
w: Microsoft.Crm.Application.SMWrappers.CrmSqlCeConnection.Open()
at Microsoft.Crm.Application.SMWrappers.CrmSqlCeConnection.ExecuteInNewConnection[TReturn](String connectionString, Func'2 actions, Func'2 exceptionHandler, Boolean disposeConnection)
at Microsoft.Crm.Application.Outlook.ClientMetadataCache.SqlCeManager.GetObjectsReader(MetadataCollectionInfo info, IList'1 requiredValues)
at Microsoft.Crm.Application.Outlook.ClientMetadataCache.SqlCeManager.GetObjectsReader(MetadataCollectionInfo info)
at Microsoft.Crm.Application.Outlook.ClientMetadataCache.MetadataCacheManager.GetObjectsDataReader(MetadataCollectionInfo info)
w: Microsoft.Crm.Application.Outlook.ClientMetadataCache.Collections.OnDemandMetadataCollection'1.CreateEnumerator()
w: Microsoft.Crm.Application.Outlook.ClientMetadataCache.Collections.OnDemandBaseCollection'1.System.Collections.IEnumerable.GetEnumerator()
at Microsoft.Crm.Caching.UserEntityUISettingsCache.LookupEntries(Guid userId, IOrganizationContext context, DynamicMetadataCache cache)
w Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config. OutlookConfigurator.InitializeMapiStoreForFirstTime()
w Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config. OutlookConfigurator.Configure(IProgressEventHandler progressEventHandler)
w Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config. ConfigEngine.Configure(Object stateInfo)

Przyczyna

Firma Microsoft jest świadoma scenariusza, w którym ten błąd może wystąpić po skonfigurowaniu Microsoft Dynamics CRM dla programu Microsoft Office Outlook, a następnie usunięciu tej konfiguracji.

Rozwiązanie

Zamknij Microsoft Dynamics CRM kreatora konfiguracji programu Outlook i spróbuj ponownie wykonać konfigurację.

Jeśli nadal występują problemy z łączeniem programu CRM for Outlook z organizacją usługi CRM Online, dostępne jest narzędzie diagnostyczne , które pomoże zdiagnozować problem.