Udostępnij za pośrednictwem

Uzyskiwanie pomocy technicznej dla usługi Microsoft Dev Box

  • Artykuł

Dostępnych jest wiele kanałów, które zapewniają pomoc i pomoc techniczną w usłudze Microsoft Dev Box. Wybrany kanał pomocy technicznej zależy od twojej roli i dostępu do istniejących zasobów usługi Dev Box. Najszybszym sposobem uzyskania pomocy jest użycie odpowiedniego kanału.

W poniższej tabeli wybierz swoją rolę, aby zobaczyć, jak uzyskać pomoc dotyczącą pilnych problemów. W przypadku niepilnych problemów wybierz opcję.

Moja rola to: Mój problem jest pilny: Mój problem nie jest pilny:
Administrator
(administrator IT, inżynier platformy)		 Obsługa administratorów Dowiedz się więcej o usłudze Microsoft Developer Community
Kierownik
zespołu deweloperów (projekt Administracja)		 Obsługa potencjalnych klientów zespołu deweloperskiego Wyszukaj w usłudze Microsoft Developer Community
Developer
(Dev Box User)		 Obsługa deweloperów Raportowanie do usługi Microsoft Developer Community

Obsługa administratorów

Administratorzy obejmują administratorów IT, inżynierów platformy i wszystkich użytkowników, którzy mają dostęp administracyjny do wszystkich zasobów usługi Dev Box.

1. Wewnętrzne rozwiązywanie problemów

Przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną zawsze używaj wewnętrznych procesów rozwiązywania problemów. Jako inżynier platformy masz dostęp do wszystkich zasobów usługi Dev Box za pośrednictwem Azure Portal i za pośrednictwem interfejsu wiersza polecenia platformy Azure.

2. Skontaktuj się z pomocą techniczną

Jeśli nie możesz rozwiązać problemu, otwórz wniosek o pomoc techniczną, aby skontaktować się z pomoc techniczna platformy Azure:

Skontaktuj się z pomocą techniczną platformy Microsoft Azure — pomoc techniczna firmy Microsoft.

Obsługa potencjalnych klientów zespołu deweloperskiego

Potencjalni klienci zespołu deweloperów często mają przypisaną rolę Administracja projektu DevCenter. Administratorzy projektu mają dostęp do zarządzania projektami i pulami.

1. Wewnętrzne rozwiązywanie problemów

Zawsze używaj wewnętrznych procesów rozwiązywania problemów przed eskalacją problemu. Jako Administracja projektu DevCenter można wykonywać następujące czynności:

  • Wyświetl połączenia sieciowe dołączone do centrum deweloperów.
  • Wyświetl definicje pól deweloperskich dołączone do centrum deweloperów.
  • Tworzenie, wyświetlanie, aktualizowanie i usuwanie pul pól deweloperskich w projekcie.

2. Skontaktuj się z inżynierami platformy

Jeśli nie możesz rozwiązać problemu, przeskaluj go do zespołu inżynierów platformy.

Obsługa deweloperów

Deweloperzy mają przypisaną rolę użytkownika usługi Dev Box, która umożliwia tworzenie własnych pól deweloperskich i zarządzanie nimi za pośrednictwem portalu deweloperów. Zwykle nie masz uprawnień do zarządzania zasobami usługi Dev Box w Azure Portal; lider zespołu deweloperów zarządza tymi zasobami.

1. Wewnętrzne rozwiązywanie problemów

Zawsze używaj wewnętrznych procesów rozwiązywania problemów przed eskalacją problemu. Jako deweloper możesz rozwiązywać problemy z polami deweloperskimi za pośrednictwem portalu dla deweloperów. Możesz utworzyć pole deweloperskie, uruchomić, zatrzymać i usunąć pola deweloperskie.

2. Skontaktuj się z liderem zespołu deweloperów

Jeśli nie możesz rozwiązać problemu, przeskaluj go do swojego kierownika zespołu deweloperskiego (DevCenter Project Administracja).

Odkryj usługę Microsoft Developer Community for Dev Box

W przypadku problemów, które nie są pilne, zaangażuj się w Developer Community firmy Microsoft. Możesz dowiedzieć się, w jaki sposób inne osoby rozwiązują swoje problemy, omawiać podejścia do pracy z usługą Dev Box oraz sugerować nowe funkcje i ulepszenia produktu.

Znajdowanie podobnych problemów

Microsoft Developer Community może dostarczyć przydatnych informacji na temat niepilnych problemów.

Zacznij od zapoznania się z istniejącymi opiniami dotyczącymi napotkanego problemu: Wyszukaj w witrynie Microsoft Developer Community.

Zgłaszanie problemu zespołowi produktu

Jeśli nie widzisz problemu na forum dyskusyjnym, możesz zgłosić go do zespołu produktu za pośrednictwem portalu Microsoft Developer Community: Zgłoś do usługi Microsoft Developer Community.

Następne kroki