Omówienie rozwiązywania problemów z siecią VPN
Bramy sieci wirtualnej zapewniają łączność między zasobami lokalnymi a sieciami wirtualnymi platformy Azure. Monitorowanie bram sieci wirtualnej i ich połączeń ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia, że komunikacja nie zostanie przerwana. Usługa Azure Network Watcher umożliwia rozwiązywanie problemów z bramami sieci wirtualnej i ich połączeniami. Tę funkcję można wywołać za pośrednictwem witryny Azure Portal, programu Azure PowerShell, interfejsu wiersza polecenia platformy Azure lub interfejsu API REST. Po wywołaniu usługa Network Watcher diagnozuje kondycję bramy lub połączenia i zwraca odpowiednie wyniki. Żądanie jest długotrwałą transakcją. Wyniki są zwracane po zakończeniu diagnostyki.
Obsługiwane typy bram
W poniższej tabeli wymieniono, które bramy i połączenia są obsługiwane w przypadku rozwiązywania problemów z usługą Network Watcher:
| Brama lub połączenie | Obsługiwane |
|---|---|
| Typy bram | |
| VPN | Obsługiwane |
| ExpressRoute | Nieobsługiwany |
| Typy sieci VPN | |
| Oparte na trasach | Obsługiwane |
| Oparte na zasadach | Nieobsługiwany |
| Typy Połączenie ion | |
| IPsec | Obsługiwane |
| VNet2VNet | Obsługiwane |
| ExpressRoute | Nieobsługiwany |
| VPNClient | Nieobsługiwany |
Wyniki
Zwrócone wstępne wyniki dają ogólny obraz kondycji zasobu. Bardziej szczegółowe informacje można podać dla zasobów, jak pokazano w poniższej sekcji:
Poniższa lista to wartości zwracane za pomocą interfejsu API rozwiązywania problemów:
- startTime — ta wartość to czas rozpoczęcia wywołania interfejsu API rozwiązywania problemów.
- endTime — ta wartość jest czasem zakończenia rozwiązywania problemów.
- code — ta wartość to UnHealthy, jeśli występuje pojedynczy błąd diagnostyki.
- results — wyniki są kolekcją wyników zwracanych na Połączenie ion lub bramę sieci wirtualnej.
- id — ta wartość jest typem błędu.
- summary — ta wartość jest podsumowaniem błędu.
- szczegółowe — ta wartość zawiera szczegółowy opis błędu.
- recommendedActions — ta właściwość jest kolekcją zalecanych akcji do wykonania.
- actionText — ta wartość zawiera tekst opisujący akcję do wykonania.
- actionUri — ta wartość zawiera identyfikator URI do dokumentacji dotyczącej sposobu działania.
- actionUriText — ta wartość jest krótkim opisem tekstu akcji.
W poniższych tabelach przedstawiono różne typy błędów (identyfikator poniżej wyników z poprzedniej listy), które są dostępne i jeśli błąd tworzy dzienniki.
Brama
| Typ błędu | Przyczyna | Dziennik |
|---|---|---|
| NoFault (brak błędów) | Gdy nie zostanie wykryty błąd | Tak |
| GatewayNotFound (nie znaleziono bramy) | Nie można znaleźć bramy lub bramy nie jest aprowizowana | Nie. |
| PlannedMaintenance | Wystąpienie bramy jest w toku konserwacji | Nie. |
| UserDrivenUpdate (aktualizacja sterowana przez użytkownika) | Ten błąd występuje, gdy trwa aktualizacja użytkownika. Aktualizacja może być operacją zmiany rozmiaru. | Nie. |
| VipUnResponsive (wirtualny adres IP nie odpowiada) | Ten błąd występuje, gdy nie można skontaktować się z podstawowym wystąpieniem bramy z powodu błędu sondowania kondycji. | Nie. |
| PlatformInActive (nieaktywna platforma) | Wystąpił problem z platformą. | Nie. |
| ServiceNotRunning | Podstawowa usługa nie jest uruchomiona. | Nie. |
| No Połączenie ionsFoundForGateway | W bramie nie istnieją żadne połączenia. Ten błąd jest tylko ostrzeżeniem. | Nie. |
| Połączenie ionsNot Połączenie ed | Połączenie nie są połączone. Ten błąd jest tylko ostrzeżeniem. | Tak |
| GatewayCPUUsageExceed | Bieżące użycie procesora CPU bramy wynosi > 95%. | Tak |
Połączenie
| Typ błędu | Przyczyna | Dziennik |
|---|---|---|
| NoFault (brak błędów) | Gdy nie zostanie wykryty błąd | Tak |
| GatewayNotFound (nie znaleziono bramy) | Nie można znaleźć bramy lub bramy nie jest aprowizowana | Nie. |
| PlannedMaintenance | Wystąpienie bramy jest w toku konserwacji | Nie. |
| UserDrivenUpdate (aktualizacja sterowana przez użytkownika) | Ten błąd występuje, gdy trwa aktualizacja użytkownika. Aktualizacja może być operacją zmiany rozmiaru. | Nie. |
| VipUnResponsive (wirtualny adres IP nie odpowiada) | Ten błąd występuje, gdy nie można skontaktować się z podstawowym wystąpieniem bramy z powodu błędu sondowania kondycji. | Nie. |
| Połączenie ionEntityNotFound | Brak konfiguracji Połączenie ion | Nie. |
| Połączenie ionIsMarkedDisconnected | Połączenie jest oznaczone jako "rozłączone" | Nie. |
| Połączenie ionNotConfiguredOnGateway | Podstawowa usługa nie ma skonfigurowanego połączenia. | Tak |
| Połączenie ionMarkedStandby | Podstawowa usługa jest oznaczona jako rezerwowa. | Tak |
| Uwierzytelnianie | Niezgodność klucza wstępnego | Tak |
| PeerReachability | Brama równorzędna nie jest osiągalna. | Tak |
| IkePolicyMismatch | Brama równorzędna ma zasady IKE, które nie są obsługiwane przez platformę Azure. | Tak |
| Błąd WfpParse | Wystąpił błąd podczas analizowania dziennika programu WFP. | Tak |
Plik dzienników
Pliki dziennika rozwiązywania problemów z zasobami są przechowywane na koncie magazynu po zakończeniu rozwiązywania problemów z zasobami. Na poniższej ilustracji przedstawiono przykładową zawartość wywołania, które spowodowało błąd.
Uwaga
- W niektórych przypadkach tylko podzbiór plików dzienników jest zapisywany w magazynie.
- W przypadku nowszych wersji bramy pliki IkeErrors.txt, Scrubbed-wfpdiag.txt i wfpdiag.txt.sum zostały zastąpione plikiem IkeLogs.txt zawierającym całą aktywność IKE (nie tylko błędy).
Aby uzyskać instrukcje dotyczące pobierania plików z kont usługi Azure Storage, zobacz Pobieranie blokowego obiektu blob. Innym narzędziem, którego można użyć, jest Eksplorator usługi Storage. Aby uzyskać informacje o Eksplorator usługi Azure Storage, zobacz Pobieranie obiektów blob przy użyciu Eksplorator usługi Azure Storage
Połączenie ionStats.txt
Plik Połączenie ionStats.txt zawiera ogólne statystyki Połączenie ion, w tym bajty ruchu przychodzącego i wychodzącego, stan Połączenie ion oraz czas ustanowienia Połączenie ion.
Uwaga
Jeśli wywołanie interfejsu API rozwiązywania problemów zwróci wartość w dobrej kondycji, jedyną rzeczą zwróconą w pliku zip jest plik Połączenie ionStats.txt.
Zawartość tego pliku jest podobna do następującego przykładu:
Connectivity State : Connected
Remote Tunnel Endpoint :
Ingress Bytes (since last connected) : 288 B
Egress Bytes (Since last connected) : 288 B
Connected Since : 2/1/2017 8:22:06 PM
CPUStats.txt
Plik CPUStats.txt zawiera użycie procesora CPU i pamięć dostępną w czasie testowania. Zawartość tego pliku jest podobna do następującego przykładu:
Current CPU Usage : 0 % Current Memory Available : 641 MBs
IKElogs.txt
Plik IKElogs.txt zawiera wszelkie działania IKE znalezione podczas monitorowania.
Poniższy przykład przedstawia zawartość pliku IKElogs.txt.
Remote <IPaddress>:500: Local <IPaddress>:500: [RECEIVED][SA_AUTH] Received IKE AUTH message
Remote <IPaddress>:500: Local <IPaddress>:500: Received Traffic Selector payload request- [Tsid 0x729 ]Number of TSIs 2: StartAddress 10.20.0.0 EndAddress 10.20.255.255 PortStart 0 PortEnd 65535 Protocol 0, StartAddress 192.168.100.0 EndAddress 192.168.100.255 PortStart 0 PortEnd 65535 Protocol 0 Number of TSRs 1:StartAddress 0.0.0.0 EndAddress 255.255.255.255 PortStart 0 PortEnd 65535 Protocol 0
Remote <IPaddress>:500: Local <IPaddress>:500: [SEND] Proposed Traffic Selector payload will be (Final Negotiated) - [Tsid 0x729 ]Number of TSIs 2: StartAddress 10.20.0.0 EndAddress 10.20.255.255 PortStart 0 PortEnd 65535 Protocol 0, StartAddress 192.168.100.0 EndAddress 192.168.100.255 PortStart 0 PortEnd 65535 Protocol 0 Number of TSRs 1:StartAddress 0.0.0.0 EndAddress 255.255.255.255 PortStart 0 PortEnd 65535 Protocol 0
Remote <IPaddress>:500: Local <IPaddress>:500: [RECEIVED]Received IPSec payload: Policy1:Cipher=DESIntegrity=Md5
IkeCleanupQMNegotiation called with error 13868 and flags a
Remote <IPaddress>:500: Local <IPaddress>:500: [SEND][NOTIFY] Sending Notify Message - Policy Mismatch
IKEErrors.txt
Plik IKEErrors.txt zawiera wszelkie błędy IKE, które zostały znalezione podczas monitorowania.
Poniższy przykład przedstawia zawartość pliku IKEErrors.txt. Błędy mogą się różnić w zależności od problemu.
Error: Authentication failed. Check shared key. Check crypto. Check lifetimes.
based on log : Peer failed with Windows error 13801(ERROR_IPSEC_IKE_AUTH_FAIL)
Error: On-prem device sent invalid payload.
based on log : IkeFindPayloadInPacket failed with Windows error 13843(ERROR_IPSEC_IKE_INVALID_PAYLOAD)
Scrubbed-wfpdiag.txt
Plik dziennika Scrubbed-wfpdiag.txt zawiera dziennik wfp. Ten dziennik zawiera rejestrowanie błędów upuszczania pakietów i IKE/AuthIP.
Poniższy przykład przedstawia zawartość pliku Scrubbed-wfpdiag.txt. W tym przykładzie klucz wstępny Połączenie ion nie był poprawny, ponieważ można go zobaczyć z trzeciego wiersza z dołu. Poniższy przykład to tylko fragment całego dziennika, ponieważ dziennik może być długi w zależności od problemu.
...
[0]0368.03A4::02/02/2017-17:36:01.496 [ikeext] 3038|52.161.24.36|Deleted ICookie from the high priority thread pool list
[0]0368.03A4::02/02/2017-17:36:01.496 [ikeext] 3038|52.161.24.36|IKE diagnostic event:
[0]0368.03A4::02/02/2017-17:36:01.496 [ikeext] 3038|52.161.24.36|Event Header:
[0]0368.03A4::02/02/2017-17:36:01.496 [ikeext] 3038|52.161.24.36| Timestamp: 1601-01-01T00:00:00.000Z
[0]0368.03A4::02/02/2017-17:36:01.496 [ikeext] 3038|52.161.24.36| Flags: 0x00000106
[0]0368.03A4::02/02/2017-17:36:01.496 [ikeext] 3038|52.161.24.36| Local address field set
[0]0368.03A4::02/02/2017-17:36:01.496 [ikeext] 3038|52.161.24.36| Remote address field set
[0]0368.03A4::02/02/2017-17:36:01.496 [ikeext] 3038|52.161.24.36| IP version field set
[0]0368.03A4::02/02/2017-17:36:01.496 [ikeext] 3038|52.161.24.36| IP version: IPv4
[0]0368.03A4::02/02/2017-17:36:01.496 [ikeext] 3038|52.161.24.36| IP protocol: 0
[0]0368.03A4::02/02/2017-17:36:01.496 [ikeext] 3038|52.161.24.36| Local address: 13.78.238.92
[0]0368.03A4::02/02/2017-17:36:01.496 [ikeext] 3038|52.161.24.36| Remote address: 52.161.24.36
[0]0368.03A4::02/02/2017-17:36:01.496 [ikeext] 3038|52.161.24.36| Local Port: 0
[0]0368.03A4::02/02/2017-17:36:01.496 [ikeext] 3038|52.161.24.36| Remote Port: 0
[0]0368.03A4::02/02/2017-17:36:01.496 [ikeext] 3038|52.161.24.36| Application ID:
[0]0368.03A4::02/02/2017-17:36:01.496 [ikeext] 3038|52.161.24.36| User SID: <invalid>
[0]0368.03A4::02/02/2017-17:36:01.496 [ikeext] 3038|52.161.24.36|Failure type: IKE/Authip Main Mode Failure
[0]0368.03A4::02/02/2017-17:36:01.496 [ikeext] 3038|52.161.24.36|Type specific info:
[0]0368.03A4::02/02/2017-17:36:01.496 [ikeext] 3038|52.161.24.36| Failure error code:0x000035e9
[0]0368.03A4::02/02/2017-17:36:01.496 [ikeext] 3038|52.161.24.36| IKE authentication credentials are unacceptable
[0]0368.03A4::02/02/2017-17:36:01.496 [ikeext] 3038|52.161.24.36|
[0]0368.03A4::02/02/2017-17:36:01.496 [ikeext] 3038|52.161.24.36| Failure point: Remote
...
wfpdiag.txt.sum
Plik wfpdiag.txt.sum to dziennik pokazujący przetworzone bufory i zdarzenia.
Poniższy przykład to zawartość pliku wfpdiag.txt.sum.
Files Processed:
C:\Resources\directory\924336c47dd045d5a246c349b8ae57f2.GatewayTenantWorker.DiagnosticsStorage\2017-02-02T17-34-23\wfpdiag.etl
Total Buffers Processed 8
Total Events Processed 2169
Total Events Lost 0
Total Format Errors 0
Total Formats Unknown 486
Elapsed Time 330 sec
+-----------------------------------------------------------------------------------+
|EventCount EventName EventType TMF |
+-----------------------------------------------------------------------------------+
| 36 ikeext ike_addr_utils_c844 a0c064ca-d954-350a-8b2f-1a7464eef8b6|
| 12 ikeext ike_addr_utils_c857 a0c064ca-d954-350a-8b2f-1a7464eef8b6|
| 96 ikeext ike_addr_utils_c832 a0c064ca-d954-350a-8b2f-1a7464eef8b6|
| 6 ikeext ike_bfe_callbacks_c133 1dc2d67f-8381-6303-e314-6c1452eeb529|
| 6 ikeext ike_bfe_callbacks_c61 1dc2d67f-8381-6303-e314-6c1452eeb529|
| 12 ikeext ike_sa_management_c5698 7857a320-42ee-6e90-d5d9-3f414e3ea2d3|
| 6 ikeext ike_sa_management_c8447 7857a320-42ee-6e90-d5d9-3f414e3ea2d3|
| 12 ikeext ike_sa_management_c494 7857a320-42ee-6e90-d5d9-3f414e3ea2d3|
| 12 ikeext ike_sa_management_c642 7857a320-42ee-6e90-d5d9-3f414e3ea2d3|
| 6 ikeext ike_sa_management_c3162 7857a320-42ee-6e90-d5d9-3f414e3ea2d3|
| 12 ikeext ike_sa_management_c3307 7857a320-42ee-6e90-d5d9-3f414e3ea2d3|
Kwestie wymagające rozważenia
- Na subskrypcję można uruchomić tylko jedną operację rozwiązywania problemów z siecią VPN. Aby uruchomić inną operację rozwiązywania problemów z siecią VPN, zaczekaj na ukończenie poprzedniej operacji. Wyzwolenie nowej operacji, gdy poprzednia operacja nie została ukończona, powoduje niepowodzenie kolejnych operacji.
- Usterka interfejsu wiersza polecenia: jeśli używasz interfejsu wiersza polecenia platformy Azure do uruchomienia polecenia, usługa VPN Gateway i konto magazynu muszą znajdować się w tej samej grupie zasobów. Klienci z zasobami w różnych grupach zasobów mogą zamiast tego używać programu PowerShell lub witryny Azure Portal.
Następny krok
Aby dowiedzieć się, jak zdiagnozować problem z bramą sieci wirtualnej lub połączeniem bramy, zobacz Diagnozowanie problemów z komunikacją między sieciami wirtualnymi.