Monitorowanie błędów przetwarzania wiadomości e-mail

Aplikacje angażujące klientów (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing, i Dynamics 365 Project Service Automation) generują alerty, jeśli wystąpią błędy podczas przetwarzania wiadomości e-mail. Błąd może być klasyfikowany na podstawie charakteru błędu i tego, czy błąd dotyczy wiadomości e-mail, skrzynki pocztowej lub profilu serwera poczty e-mail.

W poniższej tabeli wyszczególniono rozróżnienie między błędami stałymi i przejściowymi.

Stałe błędy	Błędy przejściowe
Mają charakter stały i mogą się pojawić wtedy, gdy przejściowe błędy nie są naprawiane po kilku próbach.	Mają charakter tymczasowy i mogą być rozwiązane automatycznie po kilku próbach.
Gdy wystąpią te błędy, przetwarzanie wiadomości e-mail dla danych skrzynek pocztowych w wiadomości e-mail jest zatrzymywane. Błędy te wymagają podejmowania działań naprawczych przez właściciela skrzynki pocztowej ani administratora.	Błędy te nie wymagają koniecznie podejmowania działań naprawczych przez użytkownika, ale zaleca się ich przejrzenie.
Administratorzy i użytkownicy są powiadamiani na ścianach alertów o konieczności podjęcia działań i rozpoczęcia przetwarzania wiadomości e-mail.	Administratorzy i użytkownicy są powiadamiani na ścianie alertów o tych błędach, ale nie jest wymagane podejmowanie dla tych błędów żadnych działań.

Poniższa tabela pomoże Ci rozróżnić między poziomami wiadomości e-mail, skrzynki poczty e-mail i błędów na poziomie profilu serwera e-mail i ustalić, czy potrzebne są działania naprawcze.

Błędy na poziomie wiadomości e-mail	Błędy na poziomie skrzynki poczty e-mail	Błędy na poziomie profilu serwera poczty e-mail
Są to błędy specyficzne dla wiadomości e-mail.	Są to błędy specyficzne dla skrzynki pocztowej.	Te błędy mogą wystąpić w jednej lub kilku skrzynkach pocztowych.
Te nie mają wpływu na przetwarzanie innego adresu e-mail.	Właściciel skrzynki pocztowej jest powiadamiany na ścianie alertów i właściciel jest zobowiązany do podjęcia działań naprawczych.	Właściciel powiązanego profilu serwera poczty e-mail jest powiadamiany na ścianie alertów i jest zobowiązany do podjęcia działań naprawczych.
Alerty te są wyświetlane w sekcji alertów formularza wiadomości e-mail.	Alert jest też wyświetlany na formularzu odpowiednich skrzynek pocztowych.	Na ścianie alertów informowani są również właściciele odpowiedniej skrzynki pocztowej, której to dotyczy, ale nie są wymagane żadne ich działania.

Wyświetlanie alertów

Alerty są wyświetlane na ścianie alertów lub w sekcji alertów w rekordach profilu serwera poczty e-mail lub skrzynki pocztowej. Poniższa tabela pokazuje, jak wyświetlić alerty i akcje, które można wykonać na tych wpisach.

Do	Sposób wykonania
Wyświetl wszystkie alerty	W aplikacji sieciowej, przy użyciu przełącznika obszarów wybierz opcję Sales, a następnie Sales>Alerty. - Aby jednocześnie usunąć wszystkie alerty, kliknij lub naciśnij ikonę Usuń wszystkie alerty na ścianie alertów. - Aby wyświetlić tylko błędy, ostrzeżenia lub informacje, kliknij lub naciśnij odpowiednio Błędy, Ostrzeżenia, lub Informacje. Jeśli synchronizujesz także terminy, kontakty i zadania za pośrednictwem synchronizacji po stronie serwera, zobaczysz alerty dla następujących elementów: - Gdy jeden lub więcej zduplikowanych rekordów zostanie znalezionych w aplikacjach angażujących klientów podczas zapisywania rekordu z Exchange do aplikacji angażujących klientów. - Gdy zostanie znaleziony konflikt w harmonogramie podczas zapisywania terminu z Exchange do aplikacji zaangażowania klientów, ponieważ w tym czasie skrzynka pocztowa jest niedostępna. - Kiedy wcześniej połączone elementy znajdują się w konkretnej skrzynce pocztowej. Zostanie wyświetlony monit o konieczności podjęcia działań w reakcji na błędy synchronizacji dotyczące terminów, kontaktów i zadań.
Wyświetl alerty dla danej skrzynki pocztowej	1. W Centrum administracyjnym Power Platform wybierz środowisko. 2. Wybierz Ustawienia>Poczta e-mail>Skrzynki pocztowe. 3. Otwórz rekord skrzynki pocztowej i na pasku nawigacji z lewej strony w obszarze Wspólne, kliknij lub naciśnij Alerty
Wyświetl alerty dla określonego profilu serwera poczty e-mail	1. W Centrum administracyjnym Power Platform wybierz środowisko. 2. Wybierz Ustawienia>Poczta e-mail>Profile serwera. 3. Otwórz rekord profilu serwera poczty e-mail i na pasku nawigacji z lewej strony w obszarze Wspólne, kliknij lub naciśnij Alerty.

Uwaga

Jeśli nie chcesz otrzymywać alertów, możesz wyłączyć je w oknie dialogowym Ustawienia systemu — karta Poczta e-mail przez wyczyszczenie pola wyboru dla alertów.

Zobacz także