Korzystanie z ról zabezpieczeń do zarządzania Unified Service Desk

Musisz przypisać role zabezpieczeń Administrator USD i Agent USD do odpowiednich użytkowników lub zespołów. Rolę Administrator USD należy przypisać do użytkowników, którzy będą konfigurować aplikację przy użyciu Microsoft Dataverse, aby definiować aplikację agenta. Rolę UAgent USD rolę należy przypisać do użytkowników końcowych (agentów), którzy będą używać aplikacji klienta do łączenia się z platformą Dataverse ze skonfigurowanymi encjami Unified Service Desk.

Należy również przypisać odpowiednią rolę zabezpieczeń platformy Dataverse do administratorów i agentów Unified Service Desk z rolą zabezpieczeń Unified Service Desk, aby ułatwić odpowiedni dostęp do encji platformy Dataverse wraz z niestandardowym Unified Service Desk i encjami UII. Na przykład, należy przypisać rolę Pracownik działu obsługi klienta wraz z rolą Agent USD do agentów.

Aby uzyskać informacje dotyczące przypisywania roli zabezpieczeń do użytkownika lub zespołu w Dataverse, zobacz Role zabezpieczeń i uprawnienia lub Zarządzanie zespołami.

Zobacz także

Utwórz konfigurację rozwiązania Unified Service Desk
Zarządzanie dostępem w Unified Service Desk
Uprawnienie i encje ról