Udostępnij za pośrednictwem

Uzyskiwanie pomocy kontekstowej do przepływów od bota aplikacji Microsoft Copilot Studio

  • Artykuł

Pomoc w czasie rzeczywistym wyświetlana wewnątrz produktu jest dostępna w dokumentacji oraz od bota aplikacji Power Virtual Agent, pomagając w najbardziej typowych scenariuszach przepływu pracy. Podczas tworzenia przepływów można uzyskać dostęp do zawartości dokumentacji, społeczności, blogów i szablonów.

Korzystanie z pomocy w produkcie

Uwaga

Pomoc wewnątrz produktu jest dostępna podczas tworzenia i edytowania przepływów w chmurze i przepływów pulpitu.

  1. Wybierz ? na łączniku, akcji lub wyzwalaczu, aby rozpocząć korzystanie z pomocy wewnątrz produktu.

    Zrzut ekranu ikony Pomocy.

  2. Zostanie otwarte prawe okienko ze szczegółami akcji oraz łączami do dokumentacji dla tej akcji.

    W poniższym przykładzie zaznaczono akcję Wyślij wiadomość e-mail (V2). Widać tematy pomocy dla najpopularniejszych scenariuszy wysyłania wiadomości e-mail, omówienie akcji itd.

    Wybierz ? w innej akcji, okienko pomocy zostanie zaktualizowane, pokazując dokumenty instruktażowe dotyczące aktualnie wybranej akcji.

    Napiwek

    W oknie produktu pomoc jest kontekstowa, zawsze wyświetlając zawartość mającą zastosowanie do aktualnie wybranej akcji, wyzwalacza lub łącznika.

    Zrzut ekranu przedstawiający pomoc kontekstową.

Uzyskaj pomoc od społeczności

Teraz gdy została wyświetlona pomoc wewnątrz produktu, wykonaj następujące kroki, aby użyć różnych tematów.

  1. Wybierz dowolne łącze z listy tematów pomocy.

    Zostanie otwarta odpowiednia dokumentacja.

    Zrzut ekranu przedstawiający przykładowy artykuł pomocy otwarty razem z panelem nawigacyjnym.

  2. Rozwiń sekcję Społeczność.

    Zostaną wyświetlone wyniki ze społeczności dotyczące akcji.

    Zrzut ekranu pokazujący, gdzie można znaleźć linki do dokumentów społecznościowych dotyczących wybranego działania.

  3. Zaznacz element, aby przejść do konkretnego wątku społeczności.

    Zrzut ekranu przedstawiający opcje wątku społeczności dostępnego w menu Pomocy.

  4. Możesz również uzyskać pomoc z postów na blogu, jeśli wybierzesz link Blog.

Skorzystaj z konwersacyjnej samopomocy w bocie

  1. Wybierz Zapytaj czatbota.

    Pole list bota pokazuje najczęściej poruszane tematy oraz zawiera pole, którego można używać do zadawania pytań botowi.

    Zrzut ekranu, który pokazuje najczęściej poszukiwane tematy i pole, w którym można wpisać wiadomość.

  2. Wybierz jeden z tematów.

    Bot wyświetli ogólne informacje i następnie udostępni kolejny poziom tematów.

  3. Znajdź odpowiedni temat.

    Bot pokazuje kroki i łącza do odpowiedniej dokumentacji razem ze szczegółowym wyjaśnieniem, przedstawiającym przykłady i ilustracje.

    Zrzut ekranu przedstawiający czatowanie z botem z listą przykładowych artykułów i łączy.

  4. Wybierz opcję Tak, aby wskazać, że znajdziesz odpowiedź na swoje pytanie.

  5. Wybierz opcję Nie, jeśli bot nie udzielił odpowiedzi, której szukasz.

    Zrzut ekranu przedstawiający czatowanie z botem z możliwością zakończenia skutecznego zapytania.

  6. Wybierz opcję Tak, aby sprawdzić bazę wiedzy i wprowadzić kolejne pytanie.

    Zrzut ekranu przedstawiający czatowanie z botem z opcją kontynuowania i zadania innego pytania.

    Zrzut ekranu przedstawiający czatowanie z botem z monitem o przeszukanie bazy wiedzy.

  7. Wybierz kategorię, a zobaczysz odpowiednie wyniki

    Zrzut ekranu przedstawiający czatowanie z botem przedstawiające liczbę znalezionych elementów pogrupowanych według kategorii, takich jak odpowiedzi społeczności, artykuły i blogi.

    Zrzut ekranu przedstawiający czatowanie z botem wyświetlające elementy wybranej grupy.