Co to jest Microsoft Cloud for Retail?
W odpowiedzi na skupienie się branży na usługach w chmurze firma Microsoft priorytetowo odpowiedziała na opracowanie usług specyficznych dla tej branży. Microsoft Cloud for Retail to zbiór sprawdzonych narzędzi kontaktowych z klientami i klientami oraz, co najważniejsze, dane.
Microsoft Cloud for Retail pozwala przyspieszyć rozwój firmy, zapewniając zaufanym rozwiązaniom branży detalicznej, które integrują się z istniejącymi systemami sprzedawców detalicznych. Ten kompletny zestaw detalicznych funkcji w zakresie portfolio usług w Microsoft Cloud umożliwia bezproblemowe łączenie klientów, osób i danych.
Funkcje AI w Microsoft Cloud for Retail pomagają zwiększyć produktywność w różnych aspektach działalności. Pomaga w tworzeniu i analizowaniu danych, tworzeniu spersonalizowanych działań dla klientów, zarządzaniu zasobami i operacjach przechowywania. Microsoft Cloud for Retail łączy różne źródła danych w całym łańcuchu wartości handlu detalicznego i łączy doświadczenia na całej ścieżce zakupowej, korzystając z możliwości Microsoft Dynamics 365, Microsoft 365, Microsoft Azure i Microsoft Fabric.
Najważniejsze scenariusze i możliwości w zakresie sprzedaży detalicznej
Microsoft Cloud for Retail to branżowa chmura, która zawiera funkcje dla klientów detalicznych w następujących czterech kluczowych scenariuszach:
Maksymalizacja wartości danych
Sprzedawcy detaliczni mają wyzwanie, aby ujednoliceć i zwiększyć ilość danych w różnych źródłach, które nie muszą dobrze się komunikować. Maksymalizowanie wartości danych ma na celu rozsyłanie tych źródeł danych i zwiększenie wydajności opartej na danych dzięki analizie danych opartych na wartościach AI w celu realizacji większych korzyści w całej firmie.
| Możliwość | Podpis | Rozwiązania zawarte w usłudze |
|---|---|---|
| Ujednolicony profil klienta | Uzyskuj szczegółowe informacje dotyczące pełnego widoku podróży nabywcy | Dynamics 365 Customer Insights Rezygnacja w kanałach handlu detalicznego |
| Rozwiązania danych rozwiązania Retail | Ujednolicenie danych detalicznych z różnych systemów, tworzenie nowych doświadczeń i ponowne tworzenie branży detalicznej przy użyciu nowej generacji AI | Łącznik Sitecore OrderCloud (wersja zapoznawcza) Często kupowane razem (wersja zapoznawcza) Model danych branżowych handlu detalicznego (wersja zapoznawcza) |
| Analiza nabywców i operacji | Odblokuj wielokanałowe szczegółowe informacje dzięki zaawansowanej analizie. | Szablon aplikacji na podstawie analizy magazynu inteligentnego (Smart Store Analytics) Dynamics 365 Customer Insights Azure Synapse Analytics Microsoft Clarity |
| Multimedia sklepów detalicznych | Odblokuj przychód z reklam, używając danych nabywców. | Microsoft PromoteIQ |
Więcej informacji uzyskasz w Maksymalizacja wartości danych.
Poprawienie środowiska zakupów
Klienci detaliczni mają dostęp do doświadczenia i szacunek czasu oraz energię. Narzędzia dostosowane do tego scenariusza wraz z hyper-personalizacjami za pomocą funkcji AI pomagają zwiększyć poziom relacje klientów, zwiększyć wielkość plików online i offline, a także zwiększyć lojalność.
| Możliwość | Podpis | Rozwiązania zawarte w usłudze |
|---|---|---|
| Inteligentne sklepy | Maksymalizuj sprzedaż dzięki optymalizacji sygnałów klientów i produktów w sklepie. | Szablon aplikacji na podstawie analizy magazynu inteligentnego (Smart Store Analytics) Dynamics 365 Connected Spaces |
| Ujednolicony handel | Zwiększenie zaangażowania i zwiększanie zaangażowania w ramach kanałów. | Dynamics 365 Commerce Azure Cognitive Search |
| Personalizacja w czasie rzeczywistym | Włączanie spersonalizowanych rekomendacji i wyników wyszukiwania w celu zwiększenia zaangażowania klientów i odnajdowania produktów. | Szablon pomocnika spersonalizowanych zakupów Microsoft Intelligent Recommendations Azure Cognitive Search Rozwiązanie Dynamics 365 Marketing |
| Rozwiązania cyfrowej reklamy | Reklamowanie ma na celu zwiększenie rozwoju i pozyskiwanie nowych klientów. | Microsoft Advertising |
| Bezproblemowa obsługa klienta | Inteligentne i zautomatyzowane narzędzia obsługi obsługa klienta poprawy jakości obsługi klienta. | Dynamics 365 Commerce Obsługa wielokanałowa dla Customer Service Power Virtual Agents |
Aby uzyskać więcej informacji: Ulepszanie środowiska zakupów.
Tworzenie łańcucha dostaw sprzedaży detalicznej w czasie rzeczywistym
Obecnie stabilność i dynamika dostaw są najpilniejsze dla organizacji detalicznych na całym świecie. W rezultacie firma Microsoft posiada podstawowe rozwiązania, które obejmują AI, zapewniają wgląd w całą dostawę oraz wgląd w zmiany dostaw i żądanie oraz zarządzanie nimi. Sprzedawcy detaliczni mogą tworzyć zrębowe, sprzedaż detaliczne, łącząc dane z całej sieci w celu zidentyfikowania problemów i zoptymalizowania wydajności.
| Możliwość | opis | Rozwiązania zawarte w usłudze |
|---|---|---|
| Planowanie i optymalizacja popytu | Przewiduj popyt przy użyciu AI w celu zoptymalizowania zapasów. | Dynamics 365 Supply Chain Management Microsoft 365 Teams for Frontline Workers |
| Widoczność łańcucha dostaw | Wykorzystania sygnały dotyczące zapotrzebowanie i dostawy dla przyszłych szans sprzedaży. | Dynamics 365 Supply Chain Management Dynamics 365 Supply Chain Insights Dynamics 365 Intelligent Order Management Microsoft 365 Teams for Frontline Workers |
| Elastyczna realizacja | Optymalizuj zarządzanie zamówieniami i daj klientom wybór różnych kanałów dostaw. | Dynamics 365 Commerce Dynamics 365 Intelligent Order Management Dynamics 365 Supply Chain Management Microsoft 365 Teams for Frontline Workers |
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Tworzenie łańcucha dostaw w handlu detalicznym detalicznych w czasie rzeczywistym.
Nadanie uprawnień pracownikom sklepu
Firma Microsoft dostarcza nowoczesne rozwiązania robocze, które pomagają we współpracy i automatyzacji zarządzać procesem sprzedaży, dzięki czemu skojarzenie ze sklepem może być jak najbardziej skuteczne i możliwe. Wyposaż pracowników w rozwiązania oparte na AI, które zwiększają zadowolenie klientów, jednocześnie zmniejszając obciążenie na linii frontu, dzięki czemu można zwiększyć rozwój zespołu.
| Możliwość | Podpis | Rozwiązania zawarte w usłudze |
|---|---|---|
| Komunikacja i współpraca w sklepie w czasie rzeczywistym | Skorzystaj z nowoczesnych narzędzi do łączenia się z zespołem. | Microsoft 365 Teams for Frontline Workers |
| Zarządzanie pracownikami sprzedaży detalicznej | Zautomatyzuj zadania menedżerskie, takie jak planowanie magazynów. | Szablon aplikacji do operacji przechowywania (Store Operations Assist) Szablon pomocnika dla operacji sklepowych Microsoft 365 Teams for Frontline Workers |
| Automatyzacja procesów i rozwój kariery | Rozszerzyć możliwości sklepów i innych osób za pośrednictwem automatyzacji. | Microsoft Viva Learning Microsoft Viva Insights Microsoft Viva Connections |
Więcej informacji uzyskasz w Umożliwienie skojarzenia magazynu.