monitorowanie Exchange Online dla platformy Microsoft 365

monitorowanie Exchange Online obsługuje następujące scenariusze na poziomie organizacji:

• Email klientów: kondycję następujących klientów poczty e-mail można wyświetlić na podstawie działań odczytu wiadomości e-mail:

  • Program Outlook Desktop
  • Outlook on the web
  • Natywni klienci poczty z systemów iOS i Android
  • Aplikacja Outlook Mobile w systemach iOS i Android
  • Klient programu Outlook dla komputerów Mac

  W przypadku tych klientów liczba aktywnych użytkowników w ciągu ostatnich 30 minut jest widoczna na podstawie odczytu wiadomości e-mail przez użytkowników oraz liczby zdarzeń i porad na pulpicie nawigacyjnym. Te dane są porównywane z tym samym interwałem w poprzednim tygodniu, aby sprawdzić, czy wystąpił problem.

  Uwaga

  Liczba aktywnych użytkowników jest mierzona za pomocą jednego działania, na przykład gdy użytkownik odczytuje wiadomość e-mail. Jest ona uwzględniana tylko w ciągu ostatnich 30 minut działania.

• Łączność z aplikacjami: szacowana łączność jest oparta na procentach pomyślnych, syntetycznych połączeń między urządzeniami i Exchange Online organizacji i może obejmować problemy poza kontrolą firmy Microsoft. Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Microsoft 365 Connectivity Optics (Optyka łączności platformy Microsoft 365).

• Uwierzytelnianie podstawowe i nowoczesne uwierzytelnianie: liczba użytkowników pomyślnie zweryfikowanych w usłudze Exchange Online.

• Przepływ poczty: liczba wiadomości pomyślnie dostarczonych do skrzynki pocztowej bez żadnych opóźnień po dotarciu wiadomości do sieci platformy Microsoft 365.

• Otwórz program Outlook dla sieci Web: liczba użytkowników pomyślnie zalogowanych i uruchomionych Outlook w sieci Web.

Oto przykład scenariuszy na poziomie organizacji dla Exchange Online na głównym pulpicie nawigacyjnym.

W przypadku tych scenariuszy numery kluczy znajdują się w ciągu ostatnich 30 minut na głównym pulpicie nawigacyjnym. Szczegółowe widoki dla każdego z tych scenariuszy pokazują trend niemal w czasie rzeczywistym przez siedem dni z 30-minutowym zagregowanym w porównaniu z poprzednim tygodniem.

W komunikacie otagowanym jako "Twoja organizacja" zauważysz zdarzenia lub porady utworzone dla organizacji z komunikatem "Źródło problemu". Są to powiadomienia indywidualnie kierowane do organizacji z problemami, które wymagają uwagi w celu ograniczenia ryzyka i rozwiązania problemu. Aby uzyskać więcej informacji na temat różnych typów problemów, które są tworzone i przekazywane w usłudze Service Health w celu informowania organizacji o potencjalnym wpływie, zobacz następujące artykuły:

• Alerty usługi dotyczące wykorzystania skrzynki pocztowej

• Alerty usługi dotyczące opóźnień źródła MRS

• Alerty usługi dla komunikatów oczekujących na dostarczenie do adresatów zewnętrznych

Scenariusze monitorowania kont priorytetowych

Dzięki Exchange Online monitorowania konta priorytetowego można wyświetlić kondycję następujących scenariuszy po skonfigurowaniu kont priorytetów:

• Licencjonowanie programu Exchange

• Przestrzeń dyskowa wydzielona dla skrzynki pocztowej

• Limit komunikatów

• Podfoldery na folder

• Hierarchia folderów

• Przechowalni

Scenariusz licencjonowania programu Exchange sprawdza, czy konto o priorytecie nie może się zalogować z powodu nieprawidłowych problemów z licencją, które może rozwiązać administrator dzierżawy.

Pozostałe pięć scenariuszy sprawdza, czy skrzynka pocztowa twojego konta priorytetowego jest bliska osiągnięcia lub osiągnęła limity opisane w Exchange Online limitach.

W tych scenariuszach można zobaczyć aktywne i rozwiązane porady i zdarzenia wpływające na konta priorytetowe. Informacje umożliwiające identyfikację kont priorytetów będą wyświetlane w szczegółowych informacjach dotyczących porad lub zdarzeń wraz z zaleceniami. Oto przykład ze strony Kondycja usługi kondycji >> Exchange Online.

W okienku konta, którego dotyczy problem, kolumna Stan zawiera następujące wartości:

• Naprawiono: Problem powodujący poradę lub zdarzenie został rozwiązany dla konta priorytetu. Nie ma już problemu.

• Aktywne: Problem powodujący poradę lub zdarzenie jest w toku dla konta priorytetu. Problem pozostaje.

• Opóźnione: Problem powodujący doradztwo lub incydent nie został rozwiązany dla konta priorytetu w ciągu 96 godzin, więc jest zawieszony. Problem pozostaje.

Oto przykład.

Porada lub zdarzenie zostaną rozwiązane po tym, jak żadne konta nie pozostaną w stanie Aktywne .

Często zadawane pytania

1. Liczba aktywnych użytkowników na pulpicie nawigacyjnym dla każdego klienta wydaje się być niska. Mamy wiele aktywnych licencji przypisanych do użytkowników. Co to oznacza?

Liczba aktywnych użytkowników wyświetlana w monitorowaniu jest oparta na 30-minutowym oknie, w którym użytkownicy wykonali działanie wywoływane w funkcji. Nie należy tego mylić z numerami użycia. Aby wyświetlić numery użycia, użyj raportów aktywności w Centrum administracyjne platformy Microsoft 365 (Raporty>użycia).

2. Gdzie są instrumentowane dane dla scenariuszy, które pokazują trendy aktywności?

Dane są instrumentowane w usłudze Exchange Online. Jeśli wystąpi błąd, który wystąpi, zanim żądanie osiągnie Exchange Online lub wystąpi błąd Exchange Online, zobaczysz spadek sygnału aktywności.