Jak wdrożyć pomoc techniczna firmy Microsoft i Asystenta odzyskiwania przy użyciu Microsoft Intune

  • Artykuł
  • Dotyczy:
    Microsoft 365 Apps for enterprise, Outlook

Podsumowanie

pomoc techniczna firmy Microsoft i Asystenta odzyskiwania można zainstalować ręcznie na jednym komputerze jednocześnie przy użyciu pobierania z Internetu lub instalacji sieciowej. Można jednak również wydajniej wdrożyć aplikację SaRA dla użytkowników jako aplikację Win32 przy użyciu Microsoft Intune. Aby wdrożyć funkcję SaRA jako aplikację Win32 przy użyciu Microsoft Intune, wykonaj kroki opisane w poniższych sekcjach.

Aby uzyskać pełne informacje na temat wdrażania aplikacji przy użyciu Microsoft Intune, zobacz następujące artykuły:

Więcej informacji

  1. Pobieranie kopii SaraSetup.exe

    Aby pobrać kopię SaraSetup.exe, wykonaj następujące kroki:

    1. Przejdź do tematu About pomoc techniczna firmy Microsoft and Recovery Assistant (Informacje o pomoc techniczna firmy Microsoft i Asystenta odzyskiwania).
    2. Wybierz opcję Pobierz.
    3. Zapisz plik na lokalnym dysku twardym.

    Kroki zapisywania pobierania będą się różnić w zależności od przeglądarki.

  2. Przygotowanie SaraSetup.exe jako aplikacji Win32 do przekazania do Microsoft Intune

    Konwertuj SaraSetup.exe na format intunewin przy użyciu narzędzia Microsoft Win32 Content Prep Tool. (Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat tego procesu, zobacz Intune Autonomiczne — zarządzanie aplikacjami Win32).

    Na poniższej ilustracji przedstawiono przykładową sesję programu PowerShell przy użyciu sesji interaktywnej w narzędziu Microsoft Win32 Content Prep Tool (IntuneWinAppUtil.exe) w celu utworzenia pliku Sarasetup.intunewin.

    Zrzut ekranu przedstawia przykład instalowania rozwiązania SaRA przy użyciu programu PowerShell.

  3. Dodawanie aplikacji do Microsoft Intune

    Po utworzeniu pliku Sarasetup.intunewin wykonaj następujące kroki, aby dodać aplikację na pulpicie nawigacyjnym aplikacji Microsoft Intune.

    1. W sekcji Aplikacje klienckie pulpitu nawigacyjnego Microsoft Intune w obszarze Zarządzanie wybierz pozycję Aplikacje.

    2. Wybierz opcję Dodaj.

      Zrzut ekranu przedstawiający kroki wybierania opcji Dodaj na pulpicie nawigacyjnym aplikacji Microsoft Intune.

    3. W obszarze Wybierz typ aplikacji wybierz pozycję Aplikacja systemu Windows (Win32)..

      Zrzut ekranu przedstawiający wybranie opcji Aplikacja systemu Windows (Win32) na stronie Wybierz typ aplikacji.

    4. Wybierz pozycję Wybierz plik pakietu aplikacji.

      Zrzut ekranu przedstawiający wybranie opcji Wybierz plik pakietu aplikacji.

    5. Przeglądaj i wybierz utworzony plik Intunewin, a następnie wybierz przycisk OK.

      Zrzut ekranu przedstawiający przeglądanie i wybieranie utworzonego pliku intunewin.

      Zrzut ekranu przedstawiający wybranie opcji Ok na stronie pliku pakietu aplikacji.

    6. Wprowadź nazwę wydawcy (wymagane) i zaktualizuj nazwę aplikacji (opcjonalnie), a następnie wybierz przycisk Dalej.

      Zrzut ekranu przedstawiający wprowadzanie nazwy wydawcy i wybieranie opcji Dalej.

    7. W obszarze Ustawienia programu wprowadź polecenie Zainstaluj (wymagane), wybierz pozycję Użytkownik , aby zainstalować zachowanie, a następnie wybierz pozycję Dalej.

      Użyj następujących wartości programu dla usługi SaRA:

      • Zainstaluj polecenie: sarasetup.exe /q
      • Polecenie odinstalowywania: rundll32.exe dfshim.dll,ShArpMaintain Microsoft.Sara.application, Culture=neutral, PublicKeyToken=1f16bd4ec4c2bb19, processorArchitecture=msil
      • Zachowanie instalacji: Użytkownika

      Zrzut ekranu przedstawia kroki korzystania z wartości programu w ustawieniach programu.

      Uwaga

      Podane powyżej polecenie dezinstalacji wymaga interakcji użytkownika w celu ukończenia usuwania funkcji SaRA. Ta interakcja z użytkownikiem jest wyświetlana na poniższym zrzucie ekranu.
      Zrzut ekranu przedstawiający interakcję użytkownika na stronie konserwacji pomoc techniczna firmy Microsoft i Asystenta odzyskiwania.

    8. W przypadku wymagań:

      1. Wybierz zarówno 32-bitowe , jak i 64-bitowe na liście Architektura systemu operacyjnego .

        Zrzut ekranu przedstawiający opcje 32-bitowe i 64-bitowe.

      2. Wybierz pozycję Windows 10 1809 (co najmniej) na liście Minimalny system operacyjny, a następnie wybierz pozycję Dalej.

        Zrzut ekranu przedstawiający wybranie opcji Dalej po wybraniu opcji Windows 10 1809.

    9. W przypadku reguł wykrywania:

      1. Wybierz pozycję Ręcznie skonfiguruj reguły wykrywania na liście Format reguł , a następnie wybierz pozycję Dodaj.

        Zrzut ekranu przedstawiający opcję Ręczne konfigurowanie reguł wykrywania, a następnie wybierz pozycję Dodaj opcję.

      2. W polu Typ reguły wybierz pozycję Rejestr.

        Zrzut ekranu przedstawiający wybranie opcji Rejestr dla typu reguły.

      3. Użyj następujących wartości dla ustawień reguły wykrywania :

        • Typ reguły: Rejestr
        • Ścieżka klucza: Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\339020b868450372
        • Nazwa wartości: SaraInstalled
        • Metoda wykrywania: porównanie liczb całkowitych
        • Operator: Równa się
        • Wartość: 1

        Zrzut ekranu przedstawiający wprowadzanie wartości ustawień reguły wykrywania.

    10. W obszarze Zależności wybierz pozycję Dalej bez dodawania żadnych zależności.

      Zrzut ekranu przedstawiający wybranie opcji Dalej bez wprowadzania zależności.

    11. Tagi zakresu nie są wymagane. Wybierz pozycję Dalej.

      Zrzut ekranu przedstawiający wybranie opcji Dalej bez tagów zakresu.

    12. Aby uzyskać informacje na temat przypisywania aplikacji do użytkowników lub urządzeń, zobacz Przypisywanie aplikacji do grup z Microsoft Intune.

      Zrzut ekranu przedstawiający wybranie opcji Dalej po dokonaniu przypisań. Po dokonaniu przypisań wybierz pozycję Dalej.

    13. W sekcji Przeglądanie i tworzenie przejrzyj ustawienia, a następnie wybierz pozycję Utwórz.

      Zrzut ekranu przedstawiający przeglądanie ustawień i wybieranie opcji Utwórz.

    14. Przejrzyj powiadomienia.

      Zrzut ekranu przedstawiający stronę Powiadomienia na stronie Aplikacje klienckie. Po wyświetleniu powiadomienia o zakończeniu przekazywania SaRA aplikacja jest gotowa do wdrożenia.

      Zrzut ekranu przedstawiający powiadomienie zakończone przekazywanie S a R A. Teraz możesz przejrzeć raporty o stanie instalacji urządzenia lub Stan instalacji użytkownika , aby wyświetlić stan wdrożenia aplikacji.

      Zrzut ekranu przedstawiający raporty o stanie na stronie Stan instalacji urządzenia. Na komputerach, na których zainstalowano usługę SaRA, wykonaj następujące kroki, aby sprawdzić, czy oprogramowanie jest zainstalowane.

    15. Wybierz pozycję Ustawienia>Aplikacje Aplikacje>& funkcje.

      Zrzut ekranu przedstawiający kroki wybierania pozycji Aplikacje & funkcji.

    16. W Search tej listy wpisz Support (Obsługa).

      Zrzut ekranu przedstawiający wpisywanie obsługi w polu Search tej listy.

      Uwaga

      Narzędzie SaRA wymaga dostępu do punktów końcowych sieci potrzebnych do łączności z użytkownikiem platformy Microsoft 365 w sieci obwodowej przedsiębiorstwa. Bieżąca lista punktów końcowych znajduje się w obszarze Dodatkowe punkty końcowe, które nie są uwzględnione w usłudze sieci Web adresów IP i adresów URL platformy Microsoft 365.

Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do witryny Microsoft Community.