Dodaj czatbota do Microsoft Teams

Ważne

Możliwości i funkcje Power Virtual Agents są teraz częścią Microsoft Copilot Studio w wyniku znacznych inwestycji w generatywną AI i poprawioną integracje z Microsoft Copilot.

Niektóre artykuły i zrzuty ekranów mogą odwoływać się do Power Virtual Agents podczas aktualizowania dokumentacji i zawartości szkoleniowej.

Teraz, gdy już opublikowałeś swojego bota, możesz udostępnić go użytkownikom w Microsoft Teams, aby Ty, Twoi koledzy z zespołu i szersza organizacja mogli z nim współpracować. Konieczne jest opublikowanie bota co najmniej raz, zanim użytkownicy będą mogli wchodzić w interakcję z botem w programie Microsoft Teams.

Masz następujące możliwości:

• Dostosowywanie wyglądu wyglądu aplikacji w Microsoft Teams
• Zainstaluj sobie bota w Microsoft Teams
• Udostępnianie linku instalacji bota innym użytkownikom
• Pokaż bota w sklepie z aplikacjami Microsoft Teams.
  • Pokaż bota wspólnym użytkownikom, dodając go do sklepu z aplikacjami Microsoft Teams w sekcji Utworzone przez współpracowników.
  • Udostępnij bota w swojej organizacji, przesyłając go do zatwierdzenia przez administratora, aby mógł zostać wyróżniony w sklepie z aplikacjami Microsoft Teams w sekcji Utworzone przez organizację.
• Dodaj bota do kanału zespołu.
• Pobierz wstępnie wygenerowany manifest aplikacji Teams w celu dystrybuowania go do dzierżawcy aplikacji Microsoft Teams.

Po dodaniu bota do aplikacji Microsoft Teams niektóre dane, takie jak zawartość bota i zawartość czatu użytkownika końcowego, będą udostępniane w aplikacji Microsoft Teams. Dane mogą przepływać poza zakres zgodności i granice geograficzne lub regionalne organizacji. Więcej informacji można znaleźć w artykule Zasady prywatności Microsoft Teams.

Wymagania wstępne

• Udostępnij użytkownikom, aby mogą instalować i porozmawiać z nimi w oknie Microsoft Teams.
• Organizacja musi zezwolić na dodawać aplikacje Microsoft Power Platform do Microsoft Teams, zanim będzie można bezpośrednio zainstalować tę aplikację w zespołach lub znaleźć ją w sekcji Wbudowane przez współpracowników w sklepie aplikacji Teams. Skontaktuj się z administratorem, aby Zarządzaj aplikacjami Microsoft Power Platform w centrum administracyjnym Microsoft Teams, jeśli ta funkcja została wyłączona w Twojej organizacji.
• Boty zatwierdzone do przesyłania przez administratora w sekcji Zbudowane przez Twoją organizację (po przesłaniu do administratora) jest zarządzana oddzielnie przez administratorów w centrum administracyjnym Microsoft Teams Strona Zarządzanie aplikacjami.
• Przed przystąpieniem do instalowania bota na własne potrzeby lub udostępniania bota innym osobom należy opublikować bota co najmniej raz.

Łączenie bota z kanałem aplikacji Microsoft Teams

Po opublikowaniu bota co najmniej raz można połączyć go z kanałem aplikacji Microsoft Teams, aby użytkownicy mogli czatować z botem w aplikacji Microsoft Teams.

Uwaga

Zalecamy włączenie ustawień zabezpieczeń dla botów budowanych dla aplikacji Microsoft Teams lub do wewnętrznego użycia pracowników, aby zapewnić, że bot nie będzie dostępny dla osób spoza organizacji.

Połącz z aplikacją Microsoft Teams:

1. W menu nawigacji w sekcji Ustawienia wybierz Kanały.

2. Wybierz opcję Microsoft Teams.

3. Wybierz opcję Włącz w aplikacji Teams.

   

   Uwaga

   Jeśli ta opcja nie jest widoczna, może to oznaczać, że kanał Microsoft Teams został już włączony.

Dostosowywanie wyglądu wyglądu aplikacji w Microsoft Teams

Zapewnienie odpowiedniego opisu i wyglądu bota przed udostępnieniem go innym użytkownikom jest ważne, ponieważ edukuje ich, jaki jest cel bota i jego branding (jeśli dotyczy).

1. W menu nawigacji w sekcji Ustawienia wybierz Kanały.

2. Wybierz opcję Microsoft Teams.

3. Wybierz pozycję Edytuj szczegóły, aby zmienić ikonę, kolor i opisy bota. Będą one wyświetlane w Magazynie aplikacji i na karcie Informacje dla aplikacji po Microsoft Teams zainstalowaniu bota przez użytkownika. Przeglądanie rekomendacji dotyczących formatów ikon aplikacji Microsoft Teams.

   

   Ważne

   Aktualizacje szczegółów bota nie będą dotyczyć użytkowników, którzy już zainstalowali bota z udostępnionego łącza lub sekcji Zbudowane przez Twoich współpracowników. Będą musieli ponownie zainstalować bota, aby otrzymywać aktualizacje.

   Aktualizacje danych bota nie będą dotyczyć botów, które zostały zatwierdzone przez administratora. Będziesz musiał ponownie przesłać bota do zatwierdzenia, aby zaktualizować najnowsze informacje dla użytkowników.

4. Wybierz pozycję Więcej, aby dodać dalsze informacje:

   • Nazwa dewelopera

   • Witryna sieci Web

   • Oświadczenie o ochronie prywatności

   • Warunki użytkowania

     Podaj te informacje, aby zapewnić, że użytkownik będzie informowany o bocie. Zobacz temat Oświadczenie o ochronie prywatności i warunki użytkowania, aby uzyskać więcej szczegółowych informacji i przykładów.

5. Wybierz pozycję Zapisz, aby wrócić do ekranu, na którym będzie można udostępnić bot w aplikacji Teams. Zobaczysz wyświetlone zmiany koloru, ikony i opisu.

Uwaga

Dostosowywanie ikon w tej sekcji dotyczy tylko awatara bota dla botów zatwierdzonych przez administratora i nie ma zastosowania dla użytkowników, którzy instalują bota za pomocą bezpośredniego łącza instalacyjnego lub ze sklepu z aplikacjami Microsoft Teams Sekcja stworzona przez kolegę. Awatar tego użytkownika można dostosować w celu dostosowania wyglądu i wyglądu bota.

Instalowanie bota jako aplikacji w programie Microsoft Teams

Po opublikowaniu bota możesz dodać go do własnej wersji Microsoft Teams bezpośrednio z aplikacji Microsoft Copilot Studio.

Ważne

Nowa zawartość świeżo opublikowanego bota nie będzie widoczna w trwających obecnie konwersacjach. Po 30 minutach czasu bezczynności bot zostanie zaktualizowany.

Możesz wpisać Start over w istniejącej konwersacji, aby natychmiast rozpocząć nową konwersację i zobaczyć najnowsze aktualizacje bota.

Należy dodać bota do własnej wersji aplikacji Teams, zanim będzie można go udostępnić innym użytkownikom.

1. W menu nawigacji w sekcji Ustawienia wybierz Kanały.

2. Wybierz opcję Microsoft Teams.

3. Wybierz pozycję Otwórz bota, aby uruchomić monit instalacji w aplikacji Microsoft Teams. Wybierz opcję Dodaj, aby dodać ją jako aplikację w zespołach. Spowoduje to zainstalowanie bota tylko dla Ciebie.

   

Udostępnij łącze, aby inni mogą instalować bota

1. W menu nawigacji w sekcji Ustawienia wybierz Kanały.

2. Wybierz opcję Microsoft Teams.

3. Wybierz opcje dostępności i wybierz opcję Kopiuj łącze

   Ważne

   Tylko użytkownicy z dostępem do bota mogą użyć linku instalacji, aby zainstalować bota. Możesz udostępnić tego bota, aby udostępnić czat z botem.

   

4. Udostępnij skopiowany link użytkownikom, aby zainstalować bota w Microsoft Teams.

Pokaż bota w sklepie z aplikacjami Microsoft Teams

Po opublikowaniu bota możesz pokazać go w sklepie z aplikacjami Microsoft Teams, aby użytkownicy mogli go znaleźć i zainstalować.

Pokaż udostępnianym użytkownikom

Możesz udostępnić swojego bota, dodając go do sklepu z aplikacjami Microsoft Teams, Zbudowany dla Twojej organizacji>Zbudowany przez współpracowników. Tutaj znajdują się tylko współużytkatorzy.

Ważne

Tylko członkowie zespołu lub współużytkownicy mogą znaleźć i zainstalować bota w sklepie z aplikacjami Microsoft Teams Zbudowany przez współpracowników. Bot nie będzie widoczny dla wszystkich w organizacji, nawet jeśli jest skonfigurowany tak, aby każdy mógł z niego korzystać. Aby pokazać bota organizacji, prześlij bota do zatwierdzenia przez administratora na pokazanie go w sklepie z aplikacjami Microsoft Teams Zbudowany przez sekcję Twojej organizacji.

Bot może być wyświetlany w sklepie z aplikacjami Microsoft Teams, w sekcji Utworzone przez współpracowników, gdy łączna liczba udostępnionych użytkowników nie przekracza zasad odnajdywania w sklepie z aplikacjami Teams dla dzierżawcy. Aby pokazać wykraczanie poza limit zasad organizacji, należy partnerować się z administratorem w celu pokazania tej organizacji.

1. W menu nawigacji w sekcji Ustawienia wybierz Kanały.

2. Wybierz opcję Microsoft Teams.

3. Wybierz Opcje dostępności.

4. Wybierz opcję Pokaż moim zespołom i udostępnianym użytkownikom oraz zrecenzuj użytkowników, którzy mają dostęp do tych plików.

   

5. Sprawdź, czy jest zaznaczone pole wyboru Widoczne w Zbudowane przez współpracowników i wybierz opcję Udostępnij.

   

6. Spowoduje to automatyczne dodanie bota do sekcji Zbudowane przez współpracowników i wyświetlenie zielonej etykiety Dodano do zespołów na stronie opcji dostępności.

   

Uwaga

Jeśli Twoja aplikacja nie jest wyświetlana w sekcji Utworzone przez współpracowników, może to oznaczać, że aplikacja Teams buforuje informacje.

Spróbuj wylogować się i ponownie zalogować (jeśli korzystasz z aplikacji klasycznej) lub odświeżyć przeglądarkę (jeśli jest używana aplikacja internetowa Teams).

Usuwanie bota z sekcji Utworzone przez współpracowników

Możesz usunąć bota, aby nie był wyświetlany w sekcji Utworzone przez współpracowników. Nie wpłynie to na użytkowników, którzy już zainstalowali bota.

1. W menu nawigacji w sekcji Ustawienia wybierz Kanały.

2. Wybierz opcję Microsoft Teams.

3. Wybierz Opcje dostępności.

4. Wybierz opcję Pokaż moim zespołom i udostępnianym użytkownikom oraz usuń zaznaczenie widoczne w programie wbudowane przez współpracowników.

   

5. Wybierz Udostępnij. Teraz bot nie będzie się już wyświetlać w sklepie z aplikacjami Microsoft Teams Zbudowany przez współpracowników w sekcji.

Pokaż organizacji

Możesz udostępnić bota swojej organizacji, przesyłając go do zatwierdzenia przez administratora w sekcji Zbudowany dla Twojej organizacji>Zbudowany przez Twoich współpracowników. To świetny sposób na szeroką dystrybucję bota poprzez współpracę z administratorem w celu udostępnienia bota wszystkim w organizacji lub podzbiorowi użytkowników.

Administratorzy mogą także wstępnie zainstalować i przypiąć bota użytkownikom w organizacji, aby mieć do nich dostęp bezpośrednio z paska aplikacji w Microsoft Teams.

Przed przesłaniem bota do organizacji należy się upewnić, że:

• Bot jest gotowy do wydania oraz zgodny ze standardami, regułami i zasadami firmy.
• Koordynujesz działania z innymi menedżerami botów: po przesłaniu bota nie może on zostać ponownie przesłany przez innego użytkownika, dopóki poprzednie zgłoszenie nie zostanie zatwierdzone lub odrzucone przez administratora.
• Jeśli ma to zastosowanie, Twój bot został usunięty z sekcji Utworzone przez współpracowników. Przesłanie bota do zatwierdzenie przez administratora może spowodować, że Twój bot zostanie wyświetlony w dwóch miejscach. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz instrukcje dotyczące usuwania bota.

Uwaga

Gdy bot zostanie zatwierdzony przez administratora, dostępność bota w sekcji Utworzone przez organizację będzie w całości zarządzana przez administratora. Tylko administrator może usunąć bota z sekcji Utworzone przez organizację.

Przesyłanie do sekcji Utworzone przez organizację

1. W menu nawigacji w sekcji Ustawienia wybierz Kanały.

2. Wybierz opcję Microsoft Teams.

3. Wybierz Opcje dostępności.

4. Upewnij się, że bot nie jest pokazywany członkom zespołu lub współużytkownikom. Usuń to, jeśli jest napisane Dodano do Teams.

5. Wybierz Pokaż wszystkim użytkownikom w mojej organizacji.

   

6. Przejrzyj wymagania dotyczące przesyłania i wybierz pozycję Prześlij do zatwierdzenia przez administratora.

   Uwaga

   Pamiętaj o przejrzeniu zawartości i sprawdzeniu, czy wszystko jest gotowe do przejrzenia przez administratora. Aby zaktualizować ikonę i opisy poprzednio zatwierdzonych botów, należy przesłać nowe żądania do administratora.

   Po zatwierdzeniu aktualizacji wszyscy nowi i istniejący użytkownicy bota w aplikacji Teams otrzymają aktualizację.

   Ma to zastosowanie wyłącznie do szczegółów bota. Aby kontynuować wprowadzanie aktualizacji zawartości bota, należy opublikować najnowszą zawartość, nie podejmując ponownej próby przesłania jej do administratora.

7. Zostanie wyświetlony końcowy monit o potwierdzenie. Wybierz przycisk Tak, aby kontynuować. Bot zostanie wysłany do administratora do zatwierdzenia i zostanie wyświetlona notatka wskazująca stan Twojego przesłania.

   

   Uwaga

   Po przesłaniu bota do zatwierdzenia przez administratora nie należy zmieniać ustawienia dostępu do bota na niższe niż wszystkie osoby w organizacji.

   Spowoduje to, że użytkownicy w organizacji nie będą mogli czatować z botem po zainstalowaniu go ze sklepu aplikacji Microsoft Teams (sekcja Utworzone przez organizację).

   Skontaktuj się z administratorem i poproś Zasady dotyczące aplikacji Microsoft Teams na to, kto może znaleźć i zainstalować bota.

8. Musisz zaczekać na zatwierdzenie przez administratora. Najnowszy stan można sprawdzić, wybierając przycisk Odśwież lub otwierając okno Udostępnij innym użytkownikom na stronie Publikowanie.

9. Gdy administrator zatwierdzi bota, stan zostanie zaktualizowany na Zatwierdzono. Można bezpośrednio otworzyć bota i udostępnić link do zatwierdzonej wersji innym użytkownikom.

10. Opcjonalnie nawiąż współpracę z administratorem, aby wstępnie przypiąć lub zainstalować aplikację dla użytkowników zgodnie z zasadami dotyczącymi aplikacji Microsoft Teams, aby mogli znaleźć bota bezpośrednio na liście aplikacji Microsoft Teams.

Uwaga

Jeśli Twoja aplikacja nie jest wyświetlana w sekcji Utworzone przez organizację, mimo że została oznaczona jako zatwierdzona, być może aplikacja Teams buforuje informacje.

Spróbuj wylogować się i zalogować ponownie (jeśli używasz aplikacji klasycznej) lub odświeżyć przeglądarkę (jeśli używasz aplikacji internetowej Teams).

Dodawanie bota do zespołu

W aplikacji Microsoft Teams można dodawać boty do zespołów. Po dodaniu botów członkowie zespołu mogą @mention o bocie w kanałach zespołu. Odpowiedzi bota będą widzieć wszyscy członkowie danego zespołu. Ta funkcja jest przydatna w sytuacjach, gdy:

• Bot umożliwia współpracę, na przykład udostępnianie najnowszych szczegółowych informacji z raportu sprzedaży pozostałym członkom zespołu sprzedaży.
• Chcesz umożliwić każdemu członkowi zespołu interakcję z botem na kanale zespołu lub w prywatnym czasie tak, aby nie musieli oni ręcznie instalować bota.

Zezwalanie użytkownikom na dodawanie bota do zespołu

Ta opcja umożliwia użytkownikom dodawanie bota do każdego zespołu, którego są członkami, podczas dodawania bota w aplikacji Microsoft Teams.

Po włączeniu tej opcji każdy użytkownik, który zainstaluje bota zespołu ze sklepu aplikacji Teams lub za pośrednictwem linku instalacyjnego, będzie widzieć opcję dodawania bota do zespołu w aplikacji Microsoft Teams. Członkowie zespołu mogą także usuwać bota z zespołu.

Ważne

Bot zostanie skonfigurowany tak, aby każdy użytkownik w organizacji mógł z nim czatować. Dzięki temu wszyscy członkowie zespołu mają uprawnienia do czatowania z tym botem w kanałach zespołu. Zdecydowanie zaleca się, aby po włączeniu tej możliwości nie zmieniać ustawienia zabezpieczeń tak, aby uniemożliwić użytkownikom wyświetlanie błędów uprawnień podczas interakcji z botem w kanałach zespołu.

Aby zezwolić użytkownikom na dodawanie bota do zespołu:

1. W menu nawigacji w sekcji Ustawienia wybierz Kanały.

2. Wybierz opcję Microsoft Teams.

3. Wybierz Edytuj szczegóły.

4. Wybierz pozycję Zezwalaj użytkownikom na dodawanie tego bota do zespołu.

   

5. Wybierz pozycję Zapisz.

Aplikacja Microsoft Teams przechwytuje informacje, dlatego może upłynąć trochę czasu, zanim użytkownicy zobaczą opcję dodawania bota do zespołu. Użytkownicy mogą odświeżyć przeglądarkę lub zalogować się i od razu wylogować się z klienta komputera z aplikacją Microsoft Teams, aby od razu wprowadzić zmiany.

Jeśli wcześniej przesłano bota do zatwierdzenia przez administratora, należy przesłać je ponownie po włączeniu tej opcji. Administrator musi zatwierdzić te zmiany, aby użytkownicy mogą dodawać bota do swoich zespołów ze sklepu aplikacji Microsoft Teams w sekcji „Utworzone przez organizację”.

Nie zezwalaj użytkownikom na dodawanie bota do zespołu

Wyłączenie tej opcji uniemożliwi użytkownikom dodanie bota do nowego zespołu, ale nie spowoduje to usunięcia go z zespołów, do których został już dodany. Te boty trzeba będzie ręcznie usunąć z zespołu.

Aby nie zezwalać użytkownikom na dodawanie bota do zespołu:

1. W menu nawigacji w sekcji Ustawienia wybierz Kanały.

2. Wybierz opcję Microsoft Teams.

3. Wybierz Edytuj szczegóły.

4. Usuń zaznaczenie pola wyboru Zezwalaj użytkownikom na dodawanie tego bota do zespołu.

   

5. Wybierz pozycję Zapisz.

Konfigurowanie zachowania powitania prywatnego

Powitania prywatne od bota są przydatne, gdy chcesz, aby członkowie zespołu prowadzili konwersacje jeden na jeden z botem bez konieczności ręcznego instalowania bota przez samych użytkowników.

Uwaga

Konfiguracja powitania prywatnego nie jest obsługiwana w przypadku korzystania z uaktualnionej ujednoliconej kanwy tworzenia.

Po włączeniu tej funkcji konwersacja bota z członkami zespołu będzie rozpoczynana automatycznie. Aby dostosować wiadomość powitalną bota, zmodyfikuj temat systemowy Powitanie.

Rozważ, jak istotny jest bot dla członków zespołu. Upewnij się, że powitanie bota pomaga im zrozumieć, co należy z nim zrobić, opisuje jego ograniczenia i, co najważniejsze, ułatwia im interakcję z nim.

Aby skonfigurować wysyłanie powitania prywatnego przez bota:

1. W menu nawigacji w sekcji Ustawienia wybierz Kanały.

2. Wybierz opcję Microsoft Teams.

3. Wybierz Ustawienia.

   

4. Skonfiguruj opcje powitania prywatnego.

   

5. Wybierz pozycję Zapisz.

Pobieranie manifestu aplikacji Teams dla bota (zaawansowane)

Można pobrać manifest aplikacji Teams dla bota, aby wprowadzić szczegółowe zmiany bezpośrednio w manifeście i udostępnić je administratorowi lub użytkownikom w ramach dzierżawcy. Możesz również przekazać manifest aplikacji bezpośrednio do Microsoft Teams, jeśli zasady programu zezwalają na przekazywanie aplikacji niestandardowych.

1. W menu nawigacji w sekcji Ustawienia wybierz Kanały.

2. Wybierz opcję Microsoft Teams.

3. Wybierz Opcje dostępności.

4. Wybierz Pobierz .zip.

   

5. Manifest zostanie wygenerowany jako plik zip i zostanie zapisany zgodnie z ustawieniami zapisywania w przeglądarce.

Odłączanie bota od aplikacji Teams

Możesz przełączyć bota do trybu offline, aby użytkownicy nie mogli już czatować z nim w aplikacji Teams. Oznacza to, że bot nie odpowie osobom, które spróbują z nim czatować, i nastąpią zakłócenia dla wszystkich osób korzystających z bota. Należy dokładnie rozważyć konieczność odłączenia się od bota przed przystąpieniem wykonaniem tej czynności.

Boty nie są już wyświetlane w sekcji sklepu z aplikacjami Microsoft Teams Zbudowane przez kolegę i nie można ich zainstalować z udostępnionego łącza. Bots, które są dodawane przez użytkowników Microsoft Teams, będą w dalszym ciągu istnieć, dopóki użytkownik nie odinstaluje bota.

W przypadku botów zatwierdzonych przez administratora boty będą nadal wyświetlane w sklepie z aplikacjami Microsoft Teams Zbudowany przez Twoją organizację. Aby usunąć bota, należy się skontaktować z administratorem

1. W menu nawigacji w sekcji Ustawienia wybierz Kanały.

2. Wybierz opcję Microsoft Teams.

3. Wybierz Odłącz od Teams.

   

4. Przejrzyj informacje dotyczące odłączania bota i wybierz pozycję Odłącz, aby kontynuować.

Po rozłączeniu wszystkich zespołów można zawsze odłączyć go, wybierając opcję Włącz Teams w oknie Udostępnij bota innym na stronie Publikowanie.

Znane ograniczenia

• Konfiguracja powitania prywatnego nie jest obsługiwana w przypadku korzystania z uaktualnionej ujednoliconej kanwy tworzenia.
• Obecnie obsługiwane są tylko zakresy Osobiste i Zespół dla aplikacji Microsoft Teams. Opcja Czat grupowy nie jest obsługiwana.
• Ustawianie ikony awatara bota z bocznego okienka Szczegóły nie pojawi się dla botów, które zostały zatwierdzone przez administratora. Boty zatwierdzone przez administratora będą używać ikony aplikacji jako awatara bota.
• Teams korzysta z limitów w odniesieniu do botów. W zależności od potrzeb biznesowych może zaistnieć potrzeba utworzenia zwięzłej zawartości dla botów dodawanych do Microsoft Teams.
• Jeśli jednak bot obsługuje uwierzytelnianie użytkowników końcowych, użytkownik nie będzie mógł się wylogować. Oznacza to, że certyfikacja Microsoft Teams AppSource nie powiedzie się, jeśli publikowany jest bot na pulpicie nawigacyjnym sprzedawcy. Nie dotyczy to korzystania z bota przez użytkownika osobistego lub dzierżawcę. Więcej informacji na temat publikowania aplikacji Microsoft Teams i Zasad weryfikacji poprawności AppSource.
• Odłączenie bota od aplikacji Teams może potrwać kilka minut, zanim bot stanie się nieosiągalny dla użytkowników w programie Microsoft Teams.