Wytyczne od społeczności deweloperów

  • Artykuł

Społeczność deweloperów śledzi problemy i sugestie dotyczące funkcji programu Visual Studio.

Przesyłanie problemów i sugestii

Społeczność deweloperów programu Visual Studio śledzi problemy i sugestie dotyczące funkcji programu Visual Studio.

Przed przesłaniem problemu

Wyszukaj problem w społeczności deweloperów programu Visual Studio, aby upewnić się, że jeszcze nie istnieje. Jeśli okaże się, że problem już istnieje, wprowadź odpowiednie komentarze i oddaj głos.

Jeśli problem jest pytaniem, zadaj społeczności w witrynie Stack Overflow , używając tagu visual-studio. Mamy personel pomocy technicznej klienta monitorujący ten tag i pomoże odpowiedzieć na pytania.

Jeśli nie możesz znaleźć istniejącego problemu opisującego usterkę lub funkcję, prześlij problem, korzystając z poniższych wskazówek.

Pisanie dobrego raportu o usterce lub sugestii funkcji

  • Zgłoś tylko jeden problem lub żądanie funkcji na problem.

    • Połączenie wielu problemów lub żądań funkcji w jeden problem utrudnia nam diagnozowanie i trudniejsze dla innych użytkowników do głosowania na twój problem.
    • Nie dodawaj problemu jako komentarza do istniejącego problemu, chyba że dotyczy on identycznych danych wejściowych. Wiele problemów wygląda podobnie, ale ma różne przyczyny, co utrudnia nam diagnozowanie problemu.

  • Aby uzyskać więcej informacji, tym łatwiej będzie nam odtworzyć i rozwiązać twój problem.

  • Uwzględnij następujące kroki z każdym problemem.

    • Powtarzalne kroki (1... 2... 3...) i to, czego się spodziewałeś, a czego się spodziewałeś.
    • Obrazy, animacje lub link do wideo. Obrazy i animacje ilustrują kroki odtworzenia, ale nie zastępują ich.
    • W razie potrzeby fragment kodu, który demonstruje problem lub link do repozytorium kodu, które możemy łatwo ściągnąć na naszą maszynę, aby odtworzyć problem.

  • Pamiętaj, aby wykonać następujące czynności:

    • Wyszukaj, aby sprawdzić, czy istnieje duplikat. Jeśli tak, zagłosuj na istniejący problem, podając dodatkowe komentarze lub wyjaśnienia zgodnie z potrzebami.
    • Utwórz ponownie problem po wyłączeniu wszystkich rozszerzeń. Jeśli okaże się, że problem jest spowodowany przez zainstalowane rozszerzenie, zgłoś problem odpowiednio w rozszerzeniu.
    • Uprość kod wokół problemu, abyśmy mogli lepiej odizolować problem.

Nawet w przypadku problemów, które zawierają szczegółowe informacje, możemy nie być w stanie odtworzyć problemu i może poprosić o więcej informacji!

Zarządzanie raportami problemów

Klasyfikacja problemu to wieloetapowy proces, który jest wykonywany wspólnie w zespole funkcji. Klasyfikacja zwykle trwa tydzień, ale może trwać dłużej. Celem klasyfikacji jest zapewnienie jasnego zrozumienia, co się stanie z problemem. Na przykład po klasyfikacji wiesz, czy planujemy rozwiązać problem lub poczekać na więcej opinii społeczności.

Po zgłoszeniu problemu stany wskazują, gdzie są przesyłane w ich cyklu życia. W miarę przeglądania opinii przez zespoły produktów programu Visual Studio ustawiają je z odpowiednim stanem. Śledź postęp raportów problemów, odwołując się do stanów problemów i często zadawanych pytań.

Określanie priorytetów, które problemy należy rozwiązać

Nie można rozwiązać wszystkich zgłoszonych problemów. Niektóre są zbyt kosztowne, aby naprawić, niektóre mogą ulec pogorszeniu w innych obszarach funkcji, a niektóre mogą mieć zbyt niski wpływ. Rozumiemy, że może to być rozczarowujące, jeśli upłynął czas na wysłanie raportu o problemie. Wszyscy tam byliśmy, niezależnie od tego, czy w tym projekcie, czy w innych, do których przyczyniliśmy się. Jeśli problem został zamknięty i czujesz, że przyczyna, dla której udzielono nam odpowiedzi, nie jest satysfakcjonująca, możesz wyjaśnić przypadek użycia i poprosić o ponowne aktywowanie problemu w przypadku innego przebiegu. W tym momencie możemy poprosić Cię o dalsze informacje.

Brakujące ważne informacje

Gdy brakuje ważnych informacji o problemie, przypisujemy stan Wymaga więcej informacji . Komentujemy problem z konkretnymi informacjami, których potrzebujemy, i otrzymasz powiadomienie e-mail. Jeśli nie otrzymamy informacji w ciągu siedmiu dni, wyślemy Ci przypomnienie. Następnie zamykamy bilet po upływie 14 dni braku aktywności.

Inny produkt

Czasami podczas zgłaszania problemu okazuje się być spowodowany przez inny produkt, a nie program Visual Studio. Może to być inna powiązana aplikacja lub rozszerzenie.

W takim przypadku zamkniemy problem i poprosimy o jego otwarcie z innym produktem. Oto kilka typowych miejsc, w których można zgłosić te problemy:

Dodatkowe informacje

Zarządzanie sugestiami funkcji

Sugestie dotyczące funkcji są sposobem komunikacji między nami a członkami społeczności deweloperów. Technicznie możemy zawsze otwierać wszystkie żądania funkcji. Jednak pozostawienie otwartych problemów zmniejszy wgląd społeczności w rzeczywisty stan funkcji. Dlatego zamkniemy żądania funkcji, które nie będziemy adresować i przypiszemy funkcje, które możemy rozwiązać z etykietą W obszarze Recenzja .

Jeśli zasugerowano funkcję, może być rozczarowany, że nie planujemy użyć twojego żądania. Rozumiemy to. Wszyscy tam byliśmy - w tym projekcie lub innych, do których się przyczyniliśmy. Więc, pewny siebie, kochamy wszystkie twoje dane wejściowe. Nie przejmuj się osobistym przestępstwem, gdy zamkniemy lub przypiszemy etykietę W obszarze Recenzja do sugestii. Jeśli uważasz, że twoja sugestia funkcji zasługuje na pozostanie otwarta, wyjaśnij swój przypadek użycia i skontaktuj się z nami lub zbierz więcej głosów.

W naszym procesie podejmowania decyzji przyjrzymy się następującym cechom sugestii dotyczących funkcji:

  • Czy jest zgodny z naszym ogólnym kierunkiem produktu?
  • Czy możemy sobie pozwolić na budowę i utrzymanie go?
  • Czy jest ona zgodna z naszą ogólną strategią działania ?
  • Czy ma poparcie społeczności, jak wskazują głosy i komentarze?
  • Czy go kochamy, nawet przy niskim wsparciu społeczności?

Jeśli nie możemy odpowiedzieć na dowolne z tych pytań, zamkniemy je. Jednak często sugestia pozostanie otwarta w obszarze Przegląd , aby zebrać więcej opinii społeczności.

Jeśli sugestia nie jest zgodna z naszym ogólnym kierunkiem produktu, zamkniemy ją jako poza zakresem. Na przykład możemy mieć podobne inwestycje w innych członków rodziny produktów Visual Studio. Lub sugerowana funkcja może być odpowiednia tylko dla kilku osób, dzięki czemu rozszerzenie lepiej nadaje się do jej udostępnienia.

Śledź postęp sugestii dotyczących funkcji, odwołując się do stanów sugestii i często zadawanych pytań.

Etykieta dyskusji

Aby zachować czytelność i przejrzystość konwersacji, ogranicz dyskusję do języka angielskiego i zachowaj znaczenie dla tego problemu. Bądź rozważny dla innych i zawsze staraj się być uprzejmy i profesjonalny.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Kodeks postępowania społeczności firmy Microsoft.

Wszelkie naruszenia etykiety dyskusji mogą prowadzić do usunięcia komentarza i ostatecznie zakazu użytkownika.

Prywatność danych

Komentarze i odpowiedzi są widoczne publicznie, ale wszystkie dołączone pliki są prywatnie udostępniane firmie Microsoft. Ta widoczność jest korzystna, ponieważ umożliwia całej społeczności wyświetlanie problemów i rozwiązań znalezionych przez innych użytkowników. Jeśli interesuje Cię prywatność danych lub tożsamości, masz opcje. Przeczytaj więcej na temat prywatności danych społeczności deweloperów.

Powiązana zawartość

Przejdź do społeczności deweloperów programu Visual Studio, aby zgłosić problemy, zasugerować funkcje lub przejrzeć istniejące bilety. Owocnej pracy.