Gerenciamento de Cuidados: coordenar planos de tratamento e equipes de saúde

O gerenciamento de cuidados fornece com eficiência informações oportunas e direcionadas para facilitar a coordenação de cuidados contínua e centrada no paciente. Ele também simplifica a criação de planos de tratamento, a personalização do plano de tratamento e as equipes de cuidados com precisão.

Os principais recursos para o gerenciamento de cuidados incluem:

• Linha do tempo clínica: veja uma exibição concisa, sequencial e interativa das ocorrências clínicas do paciente. Para obter mais informações, acesse Linha do tempo clínica no quadro do paciente unificado.
• Planos de tratamento: crie e atribua planos de tratamento e automatize a adesão para melhorar a coordenação do tratamento do paciente. Para obter mais informações, consulte Planos de tratamento no gerenciamento de cuidados.
• Equipes de Saúde: exiba e colabore com as equipes de saúde para fornecer o melhor atendimento ao paciente. Para obter mais informações, acesse Equipes de saúde no quadro do paciente unificado.
• Painel Análises de Saúde: exiba gráficos acionáveis para ajudar você a coordenar e gerenciar planos de tratamento. Para obter mais informações, consulte Análises de saúde.
• Clínica virtual (desativado): forneça aos membros da sua equipe de saúde a possibilidade de realizar compromissos virtuais com os pacientes. Para obter mais informações, consulte Clínica Virtual.

O Gerenciamento de Cuidados cria um aplicativo baseado em modelo no Microsoft Power Platform para fornecer recursos específicos de serviços de saúde como parte do Microsoft Cloud for Healthcare. Para saber mais sobre como implantar e configurar o gerenciamento de cuidados, acesse Implantar soluções do Microsoft Cloud for Healthcare e Configurações pós-implantação para soluções de serviços de saúde.

Para acessar o aplicativo Gerenciamento de Cuidados após a implantação, selecione Gerenciamento de Cuidados na home page do Microsoft Dynamics 365.

Começar agora

O gerenciamento de cuidados oferece uma experiência de introdução que inclui tours guiados e links para documentação de recursos e roteiros de aprendizagem. Essa experiência ajuda você a integrar novos usuários e destacar novos recursos para os usuários existentes. Os administradores podem controlar se essa experiência aparece ou não para os usuários finais.

Ela também mostra personalizações opcionais que você pode fazer no Microsoft Cloud for Healthcare, juntamente com mais recursos para ajudar na integração.

Fazer um tour guiado

A página Introdução oferece vários tours guiados para ajudar você a começar a usar o gerenciamento de cuidados. Para iniciar o tour guiado, selecione Fazer um tour para o recurso de seu interesse.

Análises de saúde

A seção Análises de saúde tem exibições para ajudar você a coordenar e gerenciar planos de tratamento. Ela inclui os seguintes painéis:

• Painel de Atividades do Plano de Tratamento: esse painel mostra gráficos e dados acionáveis para gerentes e coordenadores de saúde. O painel inclui gráficos de:

  • Número de atividades do plano de tratamento ativo por status
  • Atividades vencidas por intervalo de tempo
  • Atividades futuras por intervalo de tempo

  Todos os gráficos têm controles atualizados, incluindo Atualizar, Exibir Registros e Expandir Gráfico.

  

• Painel do Coordenador de Tratamento: esse painel mostra detalhes ativos do plano de tratamento, compromissos e uma linha do tempo personalizada.

  

Painéis para compromissos virtuais

O Painel do Coordenador de Tratamento no aplicativo Gerenciamento de Cuidados fornece mais dois painéis para compromissos virtuais – Compromissos Virtuais Agendados e Compromissos Virtuais Instantâneos. Esses painéis permitem que os usuários acessem diretamente consultas agendadas ou instantâneas. Os dois painéis usam um componente de código personalizado criado usando o Power Apps component framework, que fornece uma exibição das visitas virtuais. Essas visitas virtuais são visitas agendadas no Acesso para Paciente ou na funcionalidade de agendamento no Centro de Atendimento a Pacientes.

• Compromissos Virtuais Agendados: esse painel permite que os usuários exibam uma lista de visitas agendadas. A exibição do painel mostra a hora de início, o nome do paciente, o nome do médico e o status do compromisso. Ela também oferece um botão de agendamento virtual que os usuários podem selecionar para participar da consulta.

  

  Na lista, o usuário pode selecionar o botão Ingressar na reunião para entrar na consulta.

  Importante

  Os usuários podem selecionar somente os compromissos que tenham o valor Reservado para entrar na visita.

• Consultas Virtuais Instantâneas: esse painel permite que os usuários exibam uma lista atualizada de pacientes à medida que entram na fila para um compromisso virtual no portal de Acesso para Paciente. A exibição do painel mostra a hora de início, o nome do paciente e o status do compromisso. Ela também oferece um botão de agendamento virtual que os usuários podem selecionar para participar da consulta.

  

Agendar compromissos

Você pode usar as duas opções a seguir para agendar um compromisso:

• No painel de compromissos virtuais agendados, selecione o ícone + para agendar um novo compromisso.

• Na exibição da linha do tempo do paciente, selecione + Novo e escolha a opção Compromisso (EMR) no menu suspenso.

  

Experiência de entrada no compromisso virtual

Há várias maneiras de ingressar em um compromisso virtual, de acordo com a preferência do cuidador. Os painéis e registros de compromissos fornecem botões que permitem ao cuidador ingressar em um compromisso. No entanto, o modo no qual o Microsoft Teams reage varia de acordo com o tipo de cliente do Teams que o cuidador está usando.

Aderir ao cliente de desktop do Microsoft Teams

Ao usar ao cliente de desktop do Microsoft Teams, o botão Ingressar na reunião iniciará uma janela em tamanho real do Teams. Para exibir contextualmente o registro do paciente enquanto conversa com ele, deslize a janela recém-aberta para o lado da tela.

Observação

Para obter a melhor experiência, use dois monitores.

Ingressar na reunião do Microsoft Teams em um navegador

Ao selecionar o botão Ingressar na reunião quando estiver usando o Microsoft Teams em um navegador, o usuário poderá ser solicitado a selecionar o método pelo qual deseja ingressar na experiência de reunião.

Para obter a melhor experiência, continue usando o navegador. Esta seleção abre uma janela diretamente no navegador e o Microsoft Teams solicitará que o usuário ingresse na reunião.

Pacientes

Na seção Pacientes no aplicativo Gerenciamento de Cuidados, é possível filtrar a exibição para ver Pacientes Ativos.

Na exibição Pacientes Ativos, selecione um registro do paciente para exibir os detalhes dele ou selecione Editar para editar os detalhes. O formulário Paciente será aberto e mostrará informações básicas do paciente. Ele também tem links para o resumo e perfil da visão unificada do paciente, a linha do tempo clínica, os planos de tratamento e as equipes de saúde. Você pode personalizar este formulário de acordo com suas práticas de atendimento aos pacientes.

Seção	Descrição
Resumo do quadro do paciente unificado	Oferece um quadro holístico e completo da jornada de saúde de um paciente. Essa visão completa abrange vários aspectos, incluindo o histórico médico e de interação, além de informações não clínicas sobre o paciente. Para obter mais informações, consulte Resumo do paciente.
Perfil	A guia de perfil, apenas no formulário clínico, contém informações adicionais e não clínicas sobre o paciente. Para obter mais informações, consulte Perfil do paciente.
Linha do tempo clínica	Exibe o registro cronológico dos eventos médicos de um paciente, incluindo condições, consultas, medicamentos e tratamentos, testes de diagnóstico, consultas especializadas, alergias e planos de tratamento. Para obter mais informações, consulte Linha do tempo clínica.
Planos de tratamento	Crie e gerencie planos de tratamento ao paciente, atividades de plano de tratamento e metas de planos de tratamento. Para saber mais, acesse Planos de tratamento.
Equipes de saúde	Facilita a colaboração contínua e o compartilhamento de informações entre as equipes de atendimento. Com a coordenação do tratamento, os prestadores podem orquestrar o tratamento de forma mais eficaz, levando a melhores transições de cuidados e à redução de erros médicos. Para obter mais informações, consulte Equipes de Saúde.

Planos de tratamento

A criação e o gerenciamento do plano de tratamento são parte integrante do gerenciamento de cuidados. Para otimizar o processo, reformulamos e simplificamos a experiência de controle do plano de tratamento para os usuários.

• Planos de tratamento: a experiência aprimorada do plano de tratamento oferece uma interface nova, simplificada e otimizada para realizar atividades de criação de planos de tratamento.

  Para criar um plano de tratamento em branco,

  1. Navegue até a guia Planos de tratamento do paciente.

  2. No conjunto de opções + Novo plano de tratamento, selecione Em branco.

  3. Insira os detalhes no novo formulário de plano de tratamento.

  4. Selecione Salvar ou Salvar e Fechar para salvar o plano de tratamento.

  Para criar um plano de tratamento usando um modelo,

  1. Navegue até a guia Planos de tratamento do paciente.

  2. No conjunto de opções + Novo plano de tratamento, selecione A partir do modelo.

  3. É possível visualizar a lista de modelos publicados disponíveis para seleção.

     

  4. Selecione os modelos necessários e insira os detalhes do plano de tratamento.

     

  5. Selecione Criar Rascunho para salvar o plano de tratamento.

• Objetivos do plano de tratamento : com a experiência aprimorada, as metas do plano de tratamento podem ser visualizadas e criadas na interface do plano de tratamento.

  1. Expanda o plano de tratamento.
  2. Selecione + Nova Meta para abrir um formulário e inserir detalhes para a meta do plano de tratamento.
  3. Selecione Salvar ou Salvar e Fechar para salvar a meta do plano de tratamento.

• Atividades do plano de tratamento: com a experiência aprimorada, as atividades do plano de tratamento podem ser visualizadas e criadas na interface do plano de tratamento.

  1. Expanda qualquer meta em Metas e atividades.
  2. Selecione + Atividade para abrir um formulário e inserir detalhes para as atividades do plano de tratamento.
  3. Selecione Salvar ou Salvar e Fechar para salvar a atividade do plano de tratamento.

Modelos de plano de tratamento

Na seção Modelos de plano de tratamento, você pode criar modelos que simplificarão a criação de um plano de tratamento.

Para criar um modelo de plano de tratamento, selecione + Novo na barra de comandos, insira todas as informações necessárias e selecione Salvar. Você pode adicionar modelos de meta do plano de tratamento associados e modelos de atividade do plano de tratamento na guia Metas e Atividades.

Você também pode importar modelos de planos de tratamento diretamente para o Microsoft Cloud for Healthcare. Na barra de comandos, selecione Importar Modelos. Essa ação abre uma caixa de diálogo que permite importar um modelo de plano de tratamento.

Diretório de provedores

No Diretório de provedores, você pode exibir, criar e gerenciar profissionais, contas organizacionais e registros de local.

Profissionais

Na seção Profissionais , você pode filtrar a exibição para ver Profissionais Ativos.

Em Profissionais Ativos, selecione um registro para exibir os detalhes do profissional. Essa ação abre um formulário que exibe informações básicas do profissional, interações com o paciente e detalhes clínicos (incluindo compromissos e procedimentos).

No formulário do profissional, selecione Relacionado para ver as atividades e categorias que podem ser selecionadas para exibir no formulário.

Organizações

Na seção Organizações, você pode filtrar a exibição para ver os diferentes tipos de conta, como Contas Ativas e Todas as Contas.

Para exibir os detalhes da conta, selecione uma conta listada e, depois, selecione uma guia na barra de título. Você também pode selecionar uma conta listada na coluna Nome da Conta para abrir a conta diretamente.

Criar uma conta para uma organização

1. Selecione Novo na barra de comandos criar uma conta para uma organização.
2. Selecione a seta na seção nova conta para escolher o tipo de conta.
3. Na guia Resumo, insira um nome de conta e preencha as informações desejadas para a conta.
4. Selecione Salvar ou Salvar e Fechar para salvar a conta.

Locais

Na seção Locais, é possível exibir os registros de local para uma organização médica.

Na lista de registros de local, selecione um registro para exibir os detalhes da localização. Também é possível selecionar a guia Relacionado para selecionar uma atividade ou categoria relacionada para adicionar como uma guia no formulário.

Criar um registro de local para uma organização médica

1. Selecione + Novo na barra de comandos.
2. Na guia Geral, insira um nome para o local e preencha as informações desejadas para o local.
3. Selecione Salvar ou Salvar e Fechar para salvar o local.

Dados clínicos

Na categoria Dados clínicos, é possível criar e gerenciar observações de pacientes, consultas, procedimentos de pacientes e compromissos.

Observações

Na área Observações, selecione uma exibição como Observações Ativas ou Observações Inativas para exibir a lista de observações dos pacientes. Selecionar um registro de observação abrirá um formulário que exibe os detalhes da observação.

Também é possível criar um registro de observação na área Observações.

Consultas

Na área Consultas, você pode selecionar diferentes exibições para ver uma lista de consultas com pacientes em diferentes estados, como Consultas Ativas e Consultas Inativas. Você pode selecionar um registro listado para exibir os detalhes da consulta e também criar registros de consulta.

Procedimentos

A área Procedimentos exibe a lista de procedimentos do paciente, categorizados e filtrados por estado do procedimento. Você também pode exibir os detalhes de cada registro de procedimento e criar registros de procedimento.

Compromissos

A área Compromissos (EMR) lista todos os compromissos do paciente, categorizados e filtrados por estado do compromisso. Você pode exibir os detalhes de cada compromisso e também criar compromissos do paciente.

Gerenciamento de cuidados para pagadores

O ciclo de lançamentos 2 de 2023 do Microsoft Cloud for Healthcare permite a experiência de gerenciamento de cuidados para pagadores de serviços de saúde. Os pagadores têm acesso a ferramentas personalizadas e recursos de gerenciamento de cuidados, capacitando-os a supervisionar e otimizar com eficiência os cuidados prestados aos seus membros. Os pagadores também podem acompanhar as tendências de saúde e implementar intervenções proativas para melhorar os resultados de saúde.

Além de oferecer suporte aos recursos de gerenciamento de cuidados existentes, a experiência atualizada do pagador também oferece os seguintes recursos aos usuários:

• Introdução de um novo direito de acesso chamado Gerente de Cuidados para um melhor controle e gerenciamento do acesso dentro do sistema de gerenciamento de cuidados.
• Alterações no mapa do site personalizadas para alinhamento com casos de uso específicos dos pagadores.
• Exibições e formulários refinados para fazer referência aos indivíduos como Membros.
• Exibições e formulários refinados para fazer referência a organizações e contas como pagadoras.

Os administradores podem controlar a experiência do provedor e do pagador para os usuários. Para saber mais sobre como configurar o gerenciamento de cuidados para pagadores, acesse Configurar o gerenciamento de cuidados para pagadores.

Membros

Na seção Membros no aplicativo Gerenciamento de Cuidados, é possível filtrar a exibição para ver Membros Ativos e Membros Inativos.

Na exibição Membros Ativos, selecione um registro para exibir os detalhes do membro ou selecione Editar para editar os detalhes. Selecionar um registro de membro abrirá um formulário que contém informações básicas do membro e links para o resumo, o perfil e os detalhes clínicos do membro. Você pode personalizar esse formulário de acordo com suas práticas de atendimento aos membros.

Diretório de pagadores

No Diretório de pagadores, você pode exibir, criar e gerenciar contas organizacionais e registros de local.

Clínica Virtual

Observação

A partir de outubro de 2023, a solução Clínica Virtual foi oficialmente desativada. A solução não tem mais suporte e não estará disponível para implantação no Centro de Soluções do Microsoft Cloud.

Todos os recursos da Clínica Virtual estão integrados aos aplicativos Gerenciamento de Cuidados e Administração de Serviços de Saúde.

A Clínica Virtual é um aplicativo baseado em modelo que permite aos usuários acessar consultas agendadas e instantâneas que foram criadas no portal de acesso do paciente ou por meio da opção de agendamento de consultas no Centro de Atendimento a Pacientes. Ela permite que os usuários executem as seguintes ações:

• Exibir painéis que fornecem uma lista de consultas virtuais agendadas e instantâneas.
• Ingresse em consultas virtuais diretamente em um painel.
• Acesse os detalhes do compromisso de uma visita virtual.
• Acessar o quadro holístico do paciente e as ferramentas de Gerenciamento de Cuidados incorporadas durante uma consulta.

Confira também

O que é o Microsoft Cloud for Healthcare ?
Navegação básica em um aplicativo baseado em modelo
Configurar o gerenciamento de cuidados para pagadores
Configurar Clínica Virtual
Usar quadro do paciente unificado