Políticas de chamada no Microsoft TeamsCalling policies in Microsoft Teams

No Microsoft Teams, as políticas de chamada controlam quais recursos de chamadas e encaminhamento de chamadas estão disponíveis para os usuários.In Microsoft Teams, calling policies control which calling and call forwarding features are available to users. As políticas de chamada determinam se um usuário pode fazer chamadas privadas, usar o encaminhamento de chamadas ou o toque simultâneo para outros usuários ou números de telefone externos, encaminhar chamadas para correio de voz, enviar chamadas para grupos de chamadas, usar a delegação para chamadas de entrada e de saída e assim por diante.Calling policies determine whether a user can make private calls, use call forwarding or simultaneous ringing to other users or external phone numbers, route calls to voicemail, send calls to call groups, use delegation for inbound and outbound calls, and so on.

Você pode usar a política global (padrão para toda a organização) criada automaticamente ou criar e atribuir políticas personalizadas.You can use the global (Org-wide default) policy that's created automatically or create and assign custom policies.

Criar uma política de chamada personalizadaCreate a custom calling policy

Siga estas etapas para criar uma política de chamada personalizada.Follow these steps to create a custom calling policy.

  1. Na navegação à esquerda do centro de administração do Microsoft Teams, vá para políticas de chamadas de voz > Calling policies.In the left navigation of the Microsoft Teams admin center, go to Voice > Calling policies.
  2. Selecione Adicionar.Select Add.
  3. Ative ou desative os recursos que você deseja usar na sua política de chamadas.Turn on or turn off the features that you want to use in your calling policy.
  4. Para controlar se os usuários podem rotear chamadas recebidas para o correio de voz, selecione habilitado ou controlado pelo usuário.To control whether users can route inbound calls to voicemail, select Enabled or User controlled. Para impedir o roteamento para correio de voz, selecione desabilitado.To prevent routing to voicemail, select Disabled.
  5. Selecione salvar.Select Save.

Editar uma política de chamadaEdit a calling policy

Siga estas etapas para editar uma política de chamada existente.Follow these steps to edit an existing calling policy.

  1. Na navegação à esquerda do centro de administração do Microsoft Teams, selecione políticas de chamadas de voz > Calling policies.In the left navigation of the Microsoft Teams admin center, select Voice > Calling policies.
  2. Clique em ao lado da política que você deseja modificar e, em seguida, selecione Editar.Click next to the policy that you want to modify, and then select Edit.
  3. Faça as alterações desejadas e clique em salvar.Make the changes that you want, and then click Save.

Atribuir uma política de chamadas personalizada aos usuáriosAssign a custom calling policy to users

Você pode atribuir uma política diretamente aos usuários, individualmente ou em escalabilidade por meio de uma atribuição de lote (se houver suporte para o tipo de política) ou a um grupo do qual os usuários sejam membros (se houver suporte para o tipo de política).You can assign a policy directly to users, either individually or at scale through a batch assignment (if supported for the policy type), or to a group that the users are members of (if supported for the policy type).

Para saber mais sobre as diferentes maneiras pelas quais você pode atribuir políticas aos usuários, consulte atribuir políticas a seus usuários no Teams.To learn about the different ways that you can assign policies to users, see Assign policies to your users in Teams.

Configurações de política de chamadaCalling policy settings

Aqui estão as configurações que você pode configurar para as políticas de chamadas.Here's the settings that you can configure for calling policies.

Fazer chamadas privadasMake private calls

Esta configuração controla todos os recursos de chamada no Teams.This setting controls all calling capabilities in Teams. Desative essa opção para desativar toda a funcionalidade de chamada no Microsoft Teams.Turn this off to turn off all calling functionality in Teams.

Encaminhamento de chamadas e toque simultâneo para as pessoas em sua organizaçãoCall forwarding and simultaneous ringing to people in your organization

Esta configuração controla se as chamadas de entrada podem ser encaminhadas para outros usuários ou podem tocar em outra pessoa ao mesmo tempo.This setting controls whether incoming calls can be forwarded to other users or can ring another person at the same time.

Encaminhamento de chamadas e toque simultâneo para números de telefone externosCall forwarding and simultaneous ringing to external phone numbers

Essa configuração controla se as chamadas de entrada podem ser encaminhadas para um número externo ou podem tocar em um número externo ao mesmo tempo.This setting controls whether incoming calls can be forwarded to an external number or can ring an external number at the same time.

O correio de voz está disponível para fazer roteamento de chamadas de entradaVoicemail is available for routing inbound calls

Essa configuração permite que as chamadas recebidas sejam enviadas para o correio de voz.This setting enables inbound calls to be sent to voicemail. As opções válidas são:Valid options are:

  • Habilitado O correio de voz está sempre disponível para chamadas recebidas.Enabled Voicemail is always available for inbound calls.
  • Desativado O correio de voz não está disponível para chamadas recebidas.Disabled Voicemail is not available for inbound calls.
  • Controlado pelo usuário Os usuários podem determinar se desejam que o correio de voz esteja disponível.User controlled Users can determine whether they want voicemail to be available.

As chamadas recebidas podem ser roteadas para grupos de chamadasInbound calls can be routed to call groups

Este é um recurso de versão prévia ou lançamento antecipado.This is a preview or early release feature.

Esta configuração controla se as chamadas de entrada podem ser encaminhadas para um grupo de chamadas.This setting controls whether incoming calls can be forwarded to a call group.

Permitir Delegação para chamadas de entrada e de saídaAllow delegation for inbound and outbound calls

Este é um recurso de versão prévia ou lançamento antecipado.This is a preview or early release feature.

Essa configuração permite que as chamadas recebidas sejam roteadas a delegados, permitindo que os representantes façam chamadas de saída em nome dos usuários para os quais tenham permissões delegadas.This setting enables inbound calls to be routed to delegates, allowing delegates to make outbound calls on behalf of the users for whom they have delegated permissions. Para obter mais informações, consulte compartilhar uma linha telefônica com um representante.For more information, see Share a phone line with a delegate.

Impedir que a chamada seja ignorada e enviar chamadas por meio da PSTNPrevent toll bypass and send calls through the PSTN

Quando essa configuração é enviada, as chamadas são enviadas pela PSTN e são cobradas em vez de serem enviadas pela rede e ignorando as tarifas.Setting this to On will send calls through the PSTN and incur charges rather than sending them through the network and bypassing the tolls.

Ocupado em ocupado está disponível durante uma chamadaBusy on Busy is available while in a call

Ocupado em ocupado (opções de ocupado) é uma nova configuração que permite que você configure como as chamadas de entrada são manipuladas quando um usuário já está em uma chamada ou conferência ou tem uma chamada colocada em espera.Busy on Busy (Busy Options) is a new setting that lets you configure how incoming calls are handled when a user is already in a call or conference or has a call placed on hold. Chamadas novas ou recebidas podem ser recusadas com um sinal de ocupado.New or incoming calls can be rejected with a busy signal. Você pode habilitar as opções de ocupado no nível do locatário ou no nível do usuário.You can enable busy options at the tenant level or at the user level. Independentemente de como as opções ocupadas são configuradas, os usuários de uma chamada ou conferência ou aquelas com uma chamada em espera não são impedidos de iniciar novas chamadas nem conferências.Regardless of how their busy options are configured, users in a call or conference or those with a call on hold are not prevented from initiating new calls or conferences. Essa configuração é desabilitada por padrão.This setting is disabled by default.

Permitir chamada PSTN na WebAllow web PSTN calling

Essa configuração permite que os usuários chamem números PSTN usando o cliente Web Teams.This setting enables users to call PSTN numbers using the Teams web client.

Permitir música em esperaAllow music on hold

Essa configuração permite ativar ou desativar a música em espera quando um chamador PSTN é colocado em espera.This setting allows you to turn on or turn off music on hold when a PSTN caller is placed on hold. Ele está ativado por padrão.It's turned on by default. Esta configuração não se aplica a recursos de estacionamento de chamada e chefe de chefe e, no momento, só está disponível pelo PowerShell.This setting doesn't apply to call park and boss delegate features, and is currently only available via PowerShell.

Set-CSTeamsCallingPolicySet-CSTeamsCallingPolicy

Atribuir políticas a seus usuários no TeamsAssign policies to your users in Teams