Diretrizes para comunicação bem-sucedida do cliente com a MicrosoftGuidelines for successful customer communication with Microsoft

Aplica-se aApplies to

  • Partner CenterPartner Center
  • Partner Center do Microsoft Cloud for US GovernmentPartner Center for Microsoft Cloud for US Government

Em geral, esperamos que todas as comunicações com o cliente venham do parceiro CSP (Provedor de Soluções na Nuvem).In general, we expect all communications with the customer to come from the Cloud Solution Provider partner. Porque você possui a relação de cobrança do cliente, a Microsoft não enviará comunicações diretamente aos seus clientes relacionadas às suas assinaturas.Because you own the customer billing relationship, Microsoft will not send communications directly to your customers related to their subscriptions.

A Microsoft pode se comunicar diretamente com os clientes sobre incidentes de serviço ou outras informações operacionais.Microsoft may communicate directly with customers about service incidents or other operational information.

Para os clientes que já possuem relações comerciais com a Microsoft, a Microsoft continuará a se comunicar diretamente com eles sobre seus produtos e serviços que não sejam CSP.For customers that already have existing commercial relationships with Microsoft, Microsoft will continue to communicate directly with them about their non-CSP products and services.

Próximas etapasNext steps