Planejar o arquivamento em Skype for Business Server
Resumo: Leia este tópico para saber como planejar o arquivamento em Skype for Business Server.
As corporações e outras organizações estão sujeitas à crescente quantidade de regulamentações do setor e governamentais que requerem a retenção de tipos específicos de comunicação. Se sua organização tiver esses requisitos, você poderá usar o arquivamento em Skype for Business Server para arquivar comunicações de mensagens instantâneas (IM) e conferência (reunião) para ajudar a dar suporte a alguns de seus requisitos de conformidade.
Componentes de arquivamento
Skype for Business Server usa os seguintes componentes de arquivamento:
Agentes de arquivamento. Os agentes de arquivamento, também conhecido como agentes de coleta de dados unificados, são instalados e ativados automaticamente em todos os pools de front-ends e no servidor Standard Edition. Embora os operadores de arquivamento sejam ativados automaticamente, nenhuma mensagem será capturada até que o arquivamento seja habilitado e configurado adequadamente. Por padrão, o arquivamento está desabilitado.
Armazenamento de dados do arquivamento. O armazenamento de dados para Skype for Business Server pode ser implementado como bancos de dados Skype for Business Server SQL Server ou, se você tiver uma implantação do Exchange, integrada ao armazenamento do Exchange.
O arquivamento também requer armazenamento de arquivos, mas usa o mesmo armazenamento de arquivos que os servidores front-end ou o servidor Standard Edition.
Determinar os requisitos da sua organização para arquivamento
Para implementar o arquivamento, você precisa decidir como atender aos requisitos da sua organização para arquivamento determinando o seguinte:
Qual opção de armazenamento usar. Você pode implementar o armazenamento de uma desta duas formas ou combiná-las:
Trocar armazenamento. Se você tiver uma implantação do Exchange, poderá integrar Skype for Business Server e o arquivamento do Exchange para que os dados arquivados do Skype for Business Server e do Exchange sejam armazenados juntos no Exchange. Se você habilitar a opção de integração do Microsoft Exchange, as caixas de correio do usuário abrigadas no Exchange Server usarão o armazenamento do Exchange para dados arquivados, mas somente se as caixas de correio tiverem sido colocadas em In-Place Hold. Por padrão, a integração do Microsoft Exchange não está habilitada.
Skype for Business Server armazenamento. Se você tiver usuários que não estão hospedados no Exchange ou que não tiveram suas caixas de correio colocadas em In-Place Hold ou se você não quiser usar a integração do Microsoft Exchange para qualquer ou todos os usuários em sua implantação, você poderá implantar Skype for Business Server bancos de dados de arquivamento usando SQL Server.
Quando implantar o arquivamento. Você pode implantar o arquivamento como parte da implantação do Skype for Business Server inicial ou adicioná-lo a uma implantação existente. Para usar Skype for Business Server armazenamento de arquivamento (SQL Server bancos de dados), use o Construtor de Topologia para adicionar os bancos de dados à sua topologia e, em seguida, publicar a topologia novamente. Se todos os usuários estiverem hospedados no Exchange e tiverem suas caixas de correio colocadas em In-Place Hold, você não precisará atualizar sua topologia, mas só precisará habilitar a integração do Microsoft Exchange para armazenar dados arquivados no Exchange.
Quais sites e usuários da organização requerem arquivamento. Você pode configurar configurações de arquivamento para toda a sua organização e, opcionalmente, para sites, pools, usuários e grupos de usuários específicos.
Qual conteúdo deve ser arquivado. Se especificar o arquivamento global ou de sites e usuários específicos, você deverá especificar se é necessário habilitar estes tipos de conteúdo em cada um desses níveis:
Mensagens instantâneas de ponto a ponto
Conferências (reuniões), que são mensagens instantâneas com vários participantes
Conteúdo de conferências, incluindo conteúdo carregado (por exemplo, folhetos) e conteúdo relacionado ao evento (por exemplo, entradas, saídas, compartilhamento de cargas e alterações de visibilidade)
Os quadros de comunicações e votações compartilhados durante uma conferência
Qual conteúdo não deve ser arquivado. Os tipos de conteúdo a seguir não podem ser arquivados:
Transferências de arquivo de ponto a ponto
Áudio e vídeo de mensagens instantâneas e conferências de ponto a ponto
Compartilhamento de área de trabalho e aplicativos em mensagens instantâneas e conferências de ponto a ponto
Skype for Business Server também não arquiva conversas de Chat Persistente. Para arquivar conversas de Chat Persistente, você deve habilitar e configurar o serviço de conformidade, que é um componente que pode ser implantado com o Servidor de Chat Persistente. Para obter detalhes, confira Plano para Servidor de Chat Persistente no Skype for Business Server 2015.
Nota
O chat persistente está disponível no Skype for Business Server 2015, mas não tem mais suporte em Skype for Business Server 2019. A mesma funcionalidade está disponível no Teams. Para obter mais informações, confira Introdução à atualização do Microsoft Teams. Se você precisar usar o chat persistente, suas opções são migrar usuários que exigem essa funcionalidade para o Teams ou continuar usando Skype for Business Server 2015.
Quanto tempo os materiais arquivados devem ser mantidos. O banco de dados de arquivamento não se destina à retenção de longo prazo e Skype for Business Server não fornece uma solução de descoberta eletrônica (pesquisa) para dados arquivados, portanto, os dados precisam ser movidos para outro armazenamento. Skype for Business Server fornece uma ferramenta de exportação de sessão que você pode usar para exportar dados arquivados e que cria transcrições pesquisáveis dos dados arquivados.
Para a política global e para cada site e política de usuário que você cria, você pode especificar quando limpar dados arquivados e exportados. Para obter mais informações sobre como limpar dados, consulte Gerenciar a limpeza de dados arquivados em Skype for Business Server. Para obter mais informações sobre como usar a ferramenta de exportação de sessão, consulte Exportar dados arquivados em Skype for Business Server.
Arquivar comunicações internas ou externas ou não. É possível habilitar o arquivamento de comunicações internas (comunicações entre usuários internos), comunicações externas (comunicações que incluem pelo menos um usuário fora da sua rede interna) ou ambos. É possível especificar essas opções para toda a sua organização ou para sites ou pools específicos. Por padrão, nenhuma dessas opções está habilitada.
Nota
O controle do arquivamento de comunicações internas ou externas só está disponível para Skype for Business Policy. Para o arquivamento integrado ao Exchange, as comunicações internas e externas são arquivadas ou não arquivadas.
Implementar modo crítico ou não. Se o arquivamento for um requisito para sua organização, a configuração do modo crítico bloqueará as sessões de IM e de conferência no caso de uma falha de Skype for Business Server que impediria o arquivamento. Por exemplo:
Um problema com o serviço de armazenamento Skype for Business Server. Nesse caso, as mensagens instantâneas são bloqueadas para os usuários para os quais o arquivamento está habilitado.
Um compartilhamento de arquivos indisponível ou um problema com o serviço de armazenamento. Nesse caso, todas as conferências ativas hospedadas no pool no momento da falha serão alternadas para o modo restrito e não será possível ativar novas conferências.
As mensagens instantâneas e conferências são recuperadas automaticamente após as falhas serem corrigidas.
Escolher opções de implantação e configuração de arquivamento
O arquivamento é instalado automaticamente em cada servidor front-end quando você implanta o servidor, mas não é habilitado até que você o configure. O modo de configuração está condicionado ao modo de implantação do arquivamento. Você pode implantar o arquivamento de uma destas formas:
Usar o armazenamento do Microsoft Exchange
Usar Skype for Business Server armazenamento
Nota
Se você implementar Skype for Business Server bancos de dados de arquivamento e habilitar a integração do Microsoft Exchange, as políticas do Exchange substituirão Skype for Business Server políticas de arquivamento, mas apenas para usuários que estão hospedados no Exchange e tiveram suas caixas de correio colocadas em In-Place Hold. Skype for Business arquivamento depende da política de retenção do Microsoft Exchange In-Place.
Se você implantar o arquivamento para um pool do Front End ou o Standard Edition Server, você deverá habilitá-lo para todos os outros pools front-end e servidores Standard Edition em sua implantação. Se o arquivamento não estiver habilitado no pool que hospeda a conversa ou reunião, todos os dados das conferências poderão não ser arquivados. O arquivamento de mensagens instantâneas continua funcionando, mas o conteúdo das conferências e os eventos podem não ser arquivados.
Nota
Para habilitar a delegação de tarefas administrativas mantendo os padrões de segurança da sua organização, Skype for Business Server usa o RBAC (controle de acesso baseado em função). Com o RBAC, o privilégio administrativo é concedido com a atribuição de usuários às funções administravas predefinidas. Para configurar Skype for Business políticas e configurações de arquivamento, o usuário deve ser atribuído à função CsArchivingAdministrator (a menos que a configuração seja feita diretamente no servidor em que o arquivamento é implantado, em vez de remotamente de outro computador). Para obter uma lista dos direitos do usuário, permissões e funções necessárias para implantação de arquivamento, consulte Implantar arquivamento para Skype for Business Server.
Nota
Se você usar a integração do Microsoft Exchange, a configuração das políticas do Exchange exigirá direitos e permissões de administrador apropriados. Para obter detalhes, confira a documentação do Exchange.
Armazenamento do Microsoft Exchange
Se você escolher a integração do Microsoft Exchange, usará políticas e configurações do Exchange para controlar o arquivamento de Skype for Business Server. Você pode configurar a opção de integração do Microsoft Exchange no nível global, no nível do site e no nível do pool. Se sua implantação incluir várias florestas, você deverá sincronizar as configurações entre Skype for Business Server e Exchange. Você precisará determinar:
Se arquivará mensagens instantâneas, conferências ou ambas
Se é necessário implementar o modo crítico, que bloqueia sessões de IM e conferência em caso de falha de Skype for Business Server
Seleção da opção de integração do Microsoft Exchange para usar o Exchange para armazenamento de dados arquivados
Para obter informações sobre como configurar o Exchange In-Place Manter políticas e configurações para dar suporte ao arquivamento, consulte a documentação do produto do Exchange.
Armazenamento do Skype for Business Server
Se você escolher Skype for Business Server armazenamento, use Skype for Business Server políticas e configurações de arquivamento para controlar como o arquivamento está habilitado e implementado. Skype for Business Server armazenamento usa bancos de dados SQL Server, portanto, você precisará adicionar os bancos de dados SQL Server apropriados à sua topologia e configurar suas políticas de arquivamento.
Adicionar bancos de dados de armazenamento à sua topologia
Ao adicionar SQL Server bancos de dados de armazenamento à sua topologia, você pode optar por agrupar os bancos de dados de arquivamento com qualquer um dos seguintes:
Banco de dados de monitoramento
Banco de dados back-end de um pool de front-ends Enterprise Edition
Nota
O servidor que estiver hospedando o banco de dados de arquivamento pode hospedar outros bancos de dados. No entanto, ao considerar colocar o banco de dados de arquivamento com outros bancos de dados, saiba que se você estiver arquivando as mensagens de muitos usuários, o espaço em disco necessário para o banco de dados de arquivamento poderá aumentar bastante. Por essa razão, não recomendamos a colocação do banco de dados de arquivamento no banco de dados back-end.
Se você agrupar o banco de dados De arquivamento com o banco de dados de monitoramento, banco de dados de back-end ou ambos os bancos de dados, poderá usar uma única instância SQL para qualquer um ou todos os bancos de dados, ou pode usar uma instância SQL separada para cada banco de dados, com a seguinte limitação: cada instância SQL pode conter apenas um banco de dados de back-end, banco de dados de monitoramento único e banco de dados de arquivamento único.
Para obter detalhes sobre a ordenação de todas as funções de servidor e bancos de dados, consulte Topologia Básica para Skype for Business Server. Para obter detalhes sobre como atualizar sua topologia para incluir bancos de dados de armazenamento, consulte Criar e publicar uma nova topologia no Skype for Business Server.
Determinar opções de arquivamento e políticas de usuários
Você precisará determinar:
Se habilitará ou desabilitará o arquivamento de comunicações internas e externas
Se arquivará mensagens instantâneas, conferências ou ambas
Se é necessário implementar o modo crítico, que bloqueia sessões de IM e conferência em caso de falha de Skype for Business Server
Se habilitará políticas para usuários e grupos específicos
Skype for Business Server opções de arquivamento podem ser especificadas nos níveis a seguir.
Opção de nível global. Essa é uma configuração de arquivamento padrão e se aplica a toda a sua implantação. Ele é criado quando você implanta Skype for Business Server e, por padrão, desabilita o arquivamento para comunicações internas e externas. Não é possível excluir essa opção. Se você escolher a opção excluir, a política global será redefinida para as configurações-padrão.
Opções de nível de site. Você pode habilitar ou desabilitar o arquivamento de um ou mais sites específicos com a criação e configuração de uma opção de arquivamento de nível de site. Você pode excluir qualquer opção de arquivamento que criar nesse nível. As opções de arquivamento em nível de site substitui a opção global, mas apenas para o site especificado na opção.
Por exemplo, se você habilitar o arquivamento de comunicações internas e externas em sua configuração global e criar uma configuração de site na qual desabilita o arquivamento das comunicações externas, somente as comunicações internas do site em questão continuarão sendo arquivadas. Se você habilitar somente o arquivamento de mensagens instantâneas em sua configuração global e criar uma configuração de site na qual habilita o arquivamento de mensagens instantâneas e conferências, somente as conferências do site passam a ser arquivadas; as conferências do restante da organização não serão arquivadas.
Opções de nível de pool. Você pode especificar as configurações de arquivamento de um ou mais pools específicos com a criação e configuração de uma configuração de nível de pool para o pool em questão. As configurações de arquivamento de nível de pool precisam ser criadas. Você pode modificar e excluir qualquer configuração desse tipo. Além disso, essas configurações substituem a configuração global e a configuração de arquivamento de qualquer site que você tenha criado.
Por exemplo, digamos que você habilite somente o arquivamento de mensagens instantâneas na sua configuração global, crie uma configuração de nível de site na qual você habilite o arquivamento de mensagens instantâneas e conferências e crie uma configuração de nível de pool na qual você habilite somente o arquivamento de mensagens instantâneas. Nesse caso, as comunicações de mensagens instantâneas e conferências de todos os usuários do site devem ser arquivadas, exceto dos usuários hospedados no pool especificado na configuração de nível de pool. Para todos os demais usuários da organização, somente o arquivamento de mensagens instantâneas está habilitado.
Políticas de arquivamento para usuários. Você pode habilitar ou desabilitar o arquivamento de um ou mais usuários e grupos de usuários específicos, com a criação, configuração e aplicação de uma política de arquivamento de nível de usuário para os usuários e grupos de usuários especificados. Você pode excluir todas as políticas de arquivamento de nível de usuário que criar, além de poder alterar os usuários e grupos de usuários aos quais a política de arquivamento se aplica. As políticas de arquivamento de nível de usuário substitui a política global e todas as políticas de site, mas somente para os usuários e grupos de usuários aos quais a política se aplica.
Por exemplo, suponha que você desabilite o arquivamento de comunicações internas e externas em sua configuração global, crie uma política no nível do site na qual você habilite o arquivamento para comunicações internas e externas e crie uma política de nível de usuário na qual você desabilite o arquivamento para comunicações externas. As comunicações seriam arquivadas para comunicações externas e internas para todos os usuários do site, exceto para os usuários aos quais você aplica a política de nível de usuário — para esses usuários, somente as comunicações internas seriam arquivadas.
Para obter detalhes sobre como configurar configurações de arquivamento inicial ao implantar o arquivamento, consulte Implantar o arquivamento para Skype for Business Server. Para obter detalhes sobre como gerenciar o arquivamento após a implantação, consulte Gerenciar o arquivamento em Skype for Business Server.
Ferramentas de configuração de arquivamento
Você controla a maioria das opções de arquivamento usando o Skype for Business Server Painel de Controle. No entanto, há algumas opções disponíveis apenas usando o Shell de Gerenciamento de Skype for Business Server. Essas opções incluem o arquivamento de mensagens duplicadas e dados arquivados de exportações. Para obter mais informações sobre como usar o Skype for Business Server Painel de Controle e o Shell de Gerenciamento de Skype for Business Server para gerenciar políticas de arquivamento, consulte Gerenciar o arquivamento em Skype for Business Server.
Acessar dados arquivados
O acesso aos dados arquivados depende de onde eles estão armazenados:
Armazenamento do Microsoft Exchange. Se você escolher a opção de integração do Exchange, Skype for Business Server deposita o conteúdo de arquivamento no Repositório exchange para todos os usuários que estão hospedados no Exchange e que tiveram suas caixas de correio colocadas em In-Place Hold. Os dados arquivados são armazenados na pasta itens recuperáveis das caixas de correio do usuário, que geralmente são invisíveis para os usuários e só podem ser pesquisados por usuários com uma função de Gerenciamento de Descoberta do Exchange. O Exchange habilita a pesquisa e a descoberta federadas, juntamente com o SharePoint, se ele for implantado. Para obter mais detalhes sobre armazenamento, retenção e descoberta de dados armazenados no Exchange, confira a documentação do Exchange e do SharePoint.
Skype for Business Server armazenamento de arquivamento. Se você configurar Skype for Business Server bancos de dados de arquivamento, Skype for Business Server deposita o conteúdo de arquivamento nos bancos de dados de arquivamento Skype for Business Server para todos os usuários não hospedados no Exchange e que não tiveram suas caixas de correio colocadas em In-Place Hold. This data is not searchable, but it can be exported to formats that are searchable using other tools. Para obter detalhes sobre como exportar dados armazenados em bancos de dados de arquivamento, consulte Exportar dados arquivados em Skype for Business Server.
Para obter mais informações
Para obter mais informações sobre arquivamento, consulte os tópicos a seguir:
Para obter mais detalhes sobre como Skype for Business Server e Exchange funcionam em conjunto, consulte Planejar para integrar Skype for Business e Exchange.