Permitir que os usuários do Skype for Business adicionem contatos do SkypeLet Skype for Business users add Skype contacts

Com o Skype for Business, os usuários podem pesquisar todos os usuários do Skype (o aplicativo gratuito!) e enviar mensagens instantâneas para eles. Este artigo explica o que você precisa fazer para adicionar contatos do Skype.With Skype for Business, your users can search for and IM with everyone who uses Skype, the free app! This article explains what you need to do so they can add Skype contacts.

Você deve ter permissões de administrador no Microsoft 365 ou no Office 365 para fazer isso.You must have admin permissions in Microsoft 365 or Office 365 to do this.

Um ícone mostrando o logotipo do Skype for Business Usando o centro de administração do Skype for BusinessAn icon showing the Skype for Business logo Using the Skype for Business admin center

  1. Entre com sua conta de administrador do Microsoft 365 ou do Office https://portal.office.com/adminportal/home365 em.Sign in with your Microsoft 365 or Office 365 admin account at https://portal.office.com/adminportal/home.

  2. No centro de administração, vá para centros > de administraçãoSkype for Business.In the admin center, go to Admin Centers > Skype for Business.

    Escolha o Centro de administração do Skype for Business.

  3. No Centro de administração do Skype for Business, escolha Organização > Comunicações externas.In the Skype for Business admin center, choose Organization > External communications.

  4. Por padrão, seus usuários podem se comunicar com todas as outras pessoas do mundo que usam Skype for Business (supondo que seu firewall tenha sido configurado para permitir isso).By default, your users can communicate with all other people in the world who use Skype for Business (assuming your firewall has been configured to allow this).

    Selecione a opção Permitir que as pessoas usem o Skype for Business para se comunicar com o Skype.

    Se você quer que seus usuários conversem com os usuários do Skype, MAS não quer que eles conversem com usuários que usam o Skype for Business, escolha Ativado somente para os domínios permitidos. Quando você habilita o contato com os usuários do Skype, o skype.com é adicionado automaticamente como um domínio permitido nos bastidores.If you want your users to chat with Skype users, BUT you don't want them to chat with others who use Skype for Business, choose On only for allowed domains. When you enable contact with Skype users, skype.com is automatically added as an allowed domain behind the scenes.

    Se quiser permitir contato de todas as outras empesas do mundo que usam o Skype for Business, exceto algumas, escolha Ativado exceto para domínios bloqueados, e escolha + para adicionar aqueles domínios. Qualquer usuário poderá contatar você, exceto os domínios bloqueados. (Algumas empresas podem escolher essa opção, por exemplo, se estiverem em litígio e precisarem assegurar-se de que não haja contato com as outras empresas.)If you want to allow contact from all other businesses in the world using Skype for Business, except specific ones, choose On except for blocked domains, and choose + to add those domains. Everyone will be able to contact you except people on those specific domains. (Some businesses might choose this option, for example, if they are in litigation and need to ensure there's no contact with the other business.)

  5. Escolha Permita que as pessoas usem o Skype for Business para se comunicar com usuários do Skype fora de sua organização.Choose Let people use Skype for Business to communicate with Skype users outside your organization.

  6. Se você estiver usando o Windows Firewall, o Skype for Business abrirá as portas necessárias automaticamente.If you're using Windows Firewall, Skype for Business opens the required ports automatically.

    Se a sua organização usa outra solução para restringir a conexão de computadores da rede à Internet, garanta que os computadores cliente possam acessar todos os endereços IP e URLs para permitir a conectividade do Skype e a Pesquisa de Diretório do Skype. Talvez seja necessário adicioná-los à lista de permissão de saída na configuração do firewall ou da infraestrutura de proxy.If your organization uses another solution to restrict computers on your network from connecting to the Internet, ensure client computers are able to access all of the IP addresses and URLs for Skype connectivity and Skype Directory Search. This may require adding them to the outbound allow list in your firewall or proxy infrastructure configuration.

  7. AGUARDE 24 HORAS PARA FAZER O TESTE. Em qualquer momento que você alterar as configurações das comunicações externas, poderá levar até 24 horas para as alterações serem efetivadas em todos os data centers.WAIT UP TO 24 HOURS TO TEST. Any time you change the external communications settings, it can take up to 24 hours for the changes to populate across all the data centers.

  8. Mostre aos usuários como pesquisar e adicionar contatos do Skype à sua lista de contatos do Skype for Business. Oriente-os a usar a opção Procurar por pessoas no Skype for Business.Show your users how to find and add Skype contacts to their list of Skype for Business contacts. Point them to Search for people in Skype for Business.

Testar e solucionar problemasTest and troubleshoot

Para testar sua configuração, você precisa de um contato no Skype que não seja protegido pelo firewall da empresa. Eles podem entrar no Skype usando uma conta do Gmail, do Outlook.com ou outro tipo de conta de email.To test your setup, you need a contact on Skype who's not behind your company firewall. They can be signed in to Skype using a Gmail account, Outlook.com account, or other type of email account.

  1. Depois de alterar as configurações de suas comunicações externas, AGUARDE ATÉ 24 HORAS ANTES DE TESTAR.After you change your external communications settings, WAIT UP TO 24 HOURS TO TEST.

  2. Saia do Skype for Business e entre novamente, assim você verá a opção para pesquisar o Diretório do Skype.Sign out of Skype for Business and then sign in again so you see the option to search the Skype Directory.

    Quando o Diretório do Skype estiver em destaque, você poderá pesquisar por pessoas que têm contas Skype.

  3. No Skype for Business, pesquise seu contato no Skype e envie uma solicitação para chat.In Skype for Business, search for your contact in Skype, and send a request to chat.

    Se receber uma mensagem de que o envio não foi possível devido à política da empresa, verifique novamente as configurações do firewall.If you get the message it couldn't be sent due to company policy, you need to double-check your firewall settings.

  4. Outra maneira de testar se o problema é o firewall é usar o wifi de um lugar que não tenha firewall, como uma cafeteria, e usar o Skype for Business para enviar uma solicitação ao contato do Skype para chat.Another way to test whether the problem is your firewall is to go to a wifi location not behind your firewall such as a coffee shop, and use Skype for Business to send a request to your Skype contact to chat.

    • Se você enviou uma solicitação ao seu contado do Skype e ele nunca a recebeu, peça que ele envie uma solicitação de chat para você. Se o problema for estabelecimento de conexão entre o Skype e o Skype for Business, isso geralmente resolve o problema.If you sent your Skype contact a request and they never received it, ask them to send you a request to chat. If the problem was establishing a connection between Skype and Skype for Business, that often solves it.

    • Agora, se a mensagem for enviada da cafeteria, mas não de seu trabalho, então você saberá que o problema é o firewall.Now if the message goes through at the coffee shop but not when you're at work, then you know the problem is your firewall.

O que você pode ou não fazerWhat you can and can't do

  • Skype for Businessno Mac não tem a capacidade de pesquisar e comunicar-se com contatos do Skype.Skype for Business on Mac doesn't have the ability to search for and communicate with Skype contacts.

  • Quando a pesquisa de diretório está habilitada, você pode procurar e encontrar usuários do Skype e do Skype for Business.When directory search is enabled, you can search for and find Skype and Skype for Business users. Se, por algum motivo, não for possível encontrá-los pesquisando no diretório, você poderá enviar uma solicitação de contato para que eles entrem no Skype e a aceitem. Assim, você poderá enviar mensagens instantâneas a eles.If for some reason you can't find them by searching the directory, you can send them a contact request, and then have them sign in to Skype and accept it, so you can IM with them.

  • Não é possível permitir a conectividade de mensagens instantâneas com outros provedores de mensagens instantâneas, como o Google ou Facebook. Você não pode usar o Skype for Business para enviar mensagens de texto de celular.It's not possible to allow IM connectivity with other IM providers such as Google or Facebook. You can't use Skype for Business to send cell phone text messages.

  • Não é possível gravar chamadas de áudio ou vídeo entre um contato do Skype e um contato do Skype for Business.It is not possible to record audio or video calls between a Skype Contact and Skype for Business contact.

Quais recursos estão disponíveis ao adicionar contatos do Skype?What features are available when adding Skype contacts?

Os contatos do Skype que entraram usando uma conta da Microsoft (antigo Windows Live ID) têm disponíveis alguns, mas não todos os recursos ao conversar com usuários do Skype for Business.Skype contacts who signed in with their Microsoft account (formerly Windows Live ID) can get some, but not all, features when they are talking to your Skype for Business users.

Disponível para os contatos do SkypeAvailable with Skype contacts Não disponível para os contatos do SkypeNot available with Skype contacts
Conversas com vídeoVideo conversations
Troca de mensagens instantâneas de pessoa para pessoaPerson-to-person instant messaging
PresençaPresence
Mensagens instantâneas de vários participantesMulti-party IM conversations
Conversas de áudio ou com vídeo com três ou mais pessoasAudio and video conversations with three or more people
Compartilhamento de área de trabalho e de programaDesktop and program sharing

Dica

Logotipo do LinkedIn Novo no Office 365?LinkedIn logo New to Office 365?

Descubra cursos em vídeo gratuitos para profissionais de TI e administradores do Office 365, oferecidos pelo LinkedIn Learning.Discover free video courses for Office 365 admins and IT pros, brought to you by LinkedIn Learning.

Permitir que os usuários entrem em contato com usuários externos do Skype for BusinessAllow users to contact external Skype for Business users

Configurar o Skype for Business OnlineSet up Skype for Business Online