Solucionar problemas de acesso ao aplicativo Configurações no Surface Hub

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Para abrir o aplicativo Configurações no Surface Hub, selecione Todas asConfiguraçõesde aplicativos>. As configurações de facilidade de acesso estão disponíveis para qualquer pessoa que use o Surface Hub. Para todas as outras configurações, selecione Exibir como Administração e entre com uma conta Administração. Se você não conseguir acessar as configurações depois de tentar entrar com sua conta Administração, examine as diretrizes de solução de problemas nesta página, começando com a afiliação do dispositivo.

Afiliação de dispositivo

O acesso completo ao aplicativo Configurações no Surface Hub depende de como você inicialmente afiliado ao Surface Hub durante a configuração de primeira execução (também conhecido como OOBE) por meio de uma das seguintes opções:

Microsoft Entra ID

Por padrão, quando o Surface Hub é ingressado no Microsoft Entra ID, apenas uma conta designada como GA (Administrador Global) em seu locatário do Azure pode acessar Configurações. Se não for possível acessar Configurações, marcar os seguintes problemas:

  • A conta é uma conta de Administração global?
  • A senha expirou? Tente redefinir a senha.
  • O Surface Hub está conectado à Internet?
  • O Surface Hub está por trás de um proxy ou firewall que bloqueia o acesso a Microsoft Entra ID?
  • Você ou outro administrador configuraram a política de Administração não global para o Surface Hub? Se sim, confira a seção a seguir.

Solucionar problemas de política de Administração não global

Ao ingressar no Microsoft Entra ID e registrado automaticamente no Intune, você pode configurar a política de Administração não global para permitir que outras contas acessem Configuração no Surface Hub. Se a política de Administração não global estiver habilitada e os usuários não puderem acessar Configurações, marcar os seguintes problemas:

A política é bem-sucedida: ainda não há acesso a Configurações

Se Intune mostrar que a configuração de política de Administração não global será aplicada com êxito ao Surface Hub:

  • A conta está tentando entrar em um membro do grupo de segurança designado para essa política?
  • O Surface Hub está conectado à Internet?
  • Se uma conta ga estiver sendo usada, ela será um membro do grupo de segurança configurado no Surface Hub? As contas ga também devem ser adicionadas a esse grupo de segurança. Caso contrário, se a política de Administração não global for aplicada ao Surface Hub, a GA não poderá mais acessar Configurações.

Falha na política: Intune erro

Se Intune mostrar que a configuração de política de Administração não global não atingirá o Surface Hub:

Para saber mais, confira Solucionar problemas de políticas e perfis de configuração em Microsoft Intune

AD Local

Se o Surface Hub for ingressado no domínio e conectado ao AD local, um grupo de segurança no AD será especificado durante a configuração de primeira execução para permitir que os membros do grupo entrem em Configurações. Esse grupo designado pode ser visto no Surface Hub em Configurações > contas do Surface Hub > . Se uma mensagem de erro for recebida informando que "isso requer elevação" ao tentar fazer logon em Configurações, marcar os seguintes problemas:

  • Verifique se a conta que está sendo usada é um membro do grupo de segurança designado durante o OOBE.
  • Verifique se a conta está habilitada e a senha não expirou.

Observação

Se o Surface Hub perder a confiança com o domínio e as Configurações não puderem mais ser acessadas, você precisará redefinir o Surface Hub.

Administrador local - sem afiliação de dispositivo

Se você optar por configurar o Surface Hub com um administrador local (nenhuma afiliação de dispositivo ao AD Microsoft Entra ID ou local), a conta criada durante a configuração de primeira execução é a única conta que pode acessar Configurações. A conta de administrador local não é apoiada por nenhum serviço de diretório. Se as credenciais forem esquecidas ou não funcionarem mais, você precisará redefinir o Surface Hub.

Importante

Se a conta de administrador local foi criada usando um pacote de provisionamento, a senha deverá ser redefinida a cada 42 dias. Caso contrário, a conta poderá ser bloqueada e não poderá entrar em Configurações. Se isso ocorrer, você precisará redefinir o Surface Hub.

Saiba mais