Como adicionar conhecimento a um pacote de gerenciamento

Importante

Esta versão do Operations Manager chegou ao fim do suporte. Recomendamos que você atualize para o Operations Manager 2022.

Os pacotes de gerenciamento do System Center Operations Manager incluem o conhecimento para regras, monitores e alertas que ajudam a identificam problemas, causas e resoluções.

Conhecimento é conhecido como conhecimento do produto ou conhecimento da empresa. O conhecimento do produto é inserido em uma regra ou monitor quando é criado. O conhecimento da empresa é adicionado por administradores do grupo de gerenciamento para expandir as informações de solução de problemas e fornecer informações específicas da empresa a operadores. Os administradores podem usar o conhecimento da empresa para documentar substituições implementadas para um monitor ou uma regra juntamente com a explicação para a personalização e quaisquer outras informações que possam ser úteis.

O Operations Manager armazena o conhecimento da empresa em um pacote de gerenciamento. Pacotes de gerenciamento selados não podem ser modificados, portanto, o Operations Manager salva personalizações como o conhecimento da empresa em um pacote de gerenciamento personalizado. Por padrão, o Operations Manager salva todas as personalizações no Pacote de Gerenciamento Padrão. Como prática recomendada, você deve criar um pacote de gerenciamento separado para cada pacote de gerenciamento lacrado que deseja personalizar.

Dica

Para evitar perder seu conhecimento da empresa, certifique-se de fazer backup dos pacotes de gerenciamento personalizados como parte da sua rotina geral de backup.

Para adicionar ou editar o conhecimento da empresa, o computador deve atender aos seguintes requisitos de software:

• O Console de Operações está instalado no computador.
• Microsoft Word 2010 ou superior.
• Runtime das ferramentas do Microsoft Visual Studio 2010 para Office.

Para adicionar ou editar o conhecimento da empresa, você deve ter a função de usuário Autor ou Administrador.

Para editar o conhecimento da empresa

1. Abra o Console de Operações com uma conta que seja membro da função de Administrador ou Autor do Operations Manager.

2. Selecione Criação.

3. Localize o monitor ou regra a ser documentada.

4. Selecione Propriedades em Ações ou clique com o botão direito do mouse no nome do monitor e selecione Propriedades no menu de atalho.

5. Selecione a guia Conhecimento da Empresa .

6. Na seção Pacote de gerenciamento, selecione um pacote de gerenciamento para salvar o conhecimento da empresa.

7. Selecione Editar para iniciar o Microsoft Office Word.

8. Adicione ou edite o texto conforme desejado.

   A guia de conhecimento da empresa exibe somente as seções do documento Word com texto personalizado.

9. No menu Arquivo , selecione Salvar para salvar suas alterações.

   Importante

   Não feche Word.

10. Retorne à guia de conhecimento da empresa, selecione Salvar e selecione Fechar. Isso fechará a caixa de diálogo de propriedades e Word.

Próximas etapas

• Para executar tarefas administrativas comuns com pacotes de gerenciamento em seu grupo de gerenciamento, confira Como importar, exportar e remover um pacote de gerenciamento do Operations Manager.

• Para saber como criar um pacote de gerenciamento gravável personalizado para armazenar suas substituições, consulte Como criar um pacote de gerenciamento para substituições.

• Antes de alterar as configurações de monitoramento definidas em um pacote de gerenciamento do Operations Manager, examine Como substituir uma regra ou Monitor para entender como configurar a alteração.