Informações e suporte do Azure Information ProtectionInformation and support for Azure Information Protection

Aplica-se a: Azure Information Protection, Office 365Applies to: Azure Information Protection, Office 365

Nota

Para proporcionar uma experiência unificada e simplificada ao cliente, o cliente Azure Information Protection (clássico) e a Label Management no Portal Azure estão a ser depreciados a partir de 31 de março de 2021.To provide a unified and streamlined customer experience, Azure Information Protection client (classic) and Label Management in the Azure Portal are being deprecated as of March 31, 2021. Este prazo permite que todos os clientes atuais da Azure Information Protection transitem para a nossa solução de rotulagem unificada utilizando a plataforma de rotulagem unificada da Microsoft Information Protection.This time-frame allows all current Azure Information Protection customers to transition to our unified labeling solution using the Microsoft Information Protection Unified Labeling platform. Saiba mais no aviso oficial de depreciação.Learn more in the official deprecation notice.

Utilize os seguintes recursos para o ajudar a obter mais informações, implementar e suportar o Azure Information Protection para a sua organização.Use the following resources to help you learn about, deploy, and support Azure Information Protection for your organization.

Para fazer isto...To do this ... ... faça isto:...do this:
Conheça os lançamentos novos e futurosLearn about new and upcoming releases Consulte a secção informações sobre novas versões e atualizações nesta página.See the Information about new releases and updates section on this page.
Obtenha ajuda com o produtoGet help with the product Consulte a secção de Opções de Apoio e recursos comunitários nesta página.See the Support options and community resources section on this page.
Ver as informações de subscrição e as funcionalidades suportadasCheck subscription information and what features are supported Utilize as informações de subscrição e a lista de funcionalidades da página de preços da proteção de informação Azure.Use the subscription information and feature list from the Azure Information Protection Pricing page.
Ver perguntas comumente sobre licenciamento respondidasSee commonly asked questions about licensing answered Leia as perguntas frequentes para licenciamento.Read through the frequently asked questions for licensing.
Procure ou navegue através de uma lista de problemas conhecidos atuaisSearch or browse through a list of current known issues Consulte as questões conhecidas - Página de Proteção de Informação Azure.See the Known issues - Azure Information Protection page.
Solicitar uma nova funcionalidade ou alteração de funcionalidadeRequest a new feature or change of functionality Visite o site UserVoice para proteção de informações Azure e use o endereço de e-mail da empresa para iniciar sação.Visit the UserVoice site for Azure Information Protection, and use your company email address to sign in.
Envolva-se com a equipa de produtos e os seus paresEngage with the product team and your peers Visite o site yammer para proteção de informação do Azure.Visit the Yammer site for Azure Information Protection.
Compreender um termo específico de Proteção de Informação AzureUnderstand a specific Azure Information Protection term Procure o termo ou abreviatura na página de terminologia.Search for the term or abbreviation on the terminology page.

Informação sobre novos lançamentos e atualizaçõesInformation about new releases and updates

O roteiro oficial para a Proteção de Informações do Azure está agora no Roteiro microsoft 365.The official roadmap for Azure Information Protection is now on the Microsoft 365 Roadmap.

A equipa de produtos Azure Information Protection publica anúncios sobre grandes novos lançamentos no blog Enterprise Mobility + Security.The Azure Information Protection product team posts announcements about major new releases on the Enterprise Mobility + Security blog. As versões mais pequenas são anunciadas no site Azure Information Protection Yammer, e também poderá ser útil verificar o site userVoice para o estado das funcionalidades solicitadas.Smaller releases are announced on the Azure Information Protection Yammer site, and you might also find it useful to check the UserVoice site for the status of requested features.

Encontrará informações adicionais e mais detalhadas no blog técnico Azure Information Protection.You'll find additional and more detailed information on the Azure Information Protection technical blog.

O que há de novo na documentaçãoWhat's new in the documentation

O blog técnico Azure Information Protection também tem um resumo das alterações de documentação todos os meses.The Azure Information Protection technical blog also has a summary of documentation changes each month. Estas alterações podem incluir documentação nova e atualizada para nova versão, alterações nas declarações de suporte e também correções e esclarecimentos para as versões existentes.These changes can include new and updated documentation for new release, changes to support statements, and also corrections and clarifications for existing releases.

Estes posts de atualização do doc são intitulados: "**Azure <month year> Information Protection Documentation Update for **".These doc updates posts are titled: "Azure Information Protection Documentation Update for <month year>".

Opções de suporte e recursos da comunidadeSupport options and community resources

As secções seguintes fornecem informações sobre as opções de suporte e de resolução de problemas e os recursos da comunidade.The following sections provide information about support and troubleshooting options, and community resources.

Para contactar o Suporte da MicrosoftTo contact Microsoft Support

Se tiver o Premier Support, visite o Microsoft Services Hub para enviar incidentes, procurar soluções e obter ajuda.If you have Premier Support, visit the Microsoft Services Hub to submit incidents, browse solutions, and get help.

Você pode ser elegível para FastTrack: Você pode usar o FastTrack Center Benefit quando comprar pelo menos 150 licenças em um plano elegível para proteção de informação Azure.You might be eligible for FastTrack: You can use the FastTrack Center Benefit when you purchase at least 150 licenses in an eligible plan for Azure Information Protection. O Benefício do FastTrack Center permite-lhe trabalhar com especialistas da Microsoft para avaliar, corrigir e ativar serviços elegíveis.The FastTrack Center Benefit lets you work with Microsoft specialists to assess, remediate, and enable eligible services. Para obter mais informações, consulte fastTrack Center Benefit for Enterprise Mobility + Security (EMS).For more information, see FastTrack Center Benefit for Enterprise Mobility + Security (EMS).

Para outros clientes, utilize os canais de suporte na tabela seguinte, consoante a sua subscrição do Azure Information Protection.For other customers, use the support channels in the following table, depending on your subscription for Azure Information Protection.

SubscriçãoSubscription InstruçõesInstructions
Azure Information Protection (autónomo)Azure Information Protection (standalone) 1. Selecione novo pedido de suporte da Ajuda + suporte no portal Azure.1. Select New support request from Help + support in the Azure portal.

2. Quando for solicitado, no painel de bases, escolha Técnico para o tipo de Emissão e Proteção de Informação para o serviço.2. When you are prompted, on the Basics pane, choose Technical for the Issue type and Information Protection for the service.

3. Além disso, certifique-se de que uma das seguintes opções é selecionada:3. In addition, make sure that one of the following options is selected:

- Subscrição com suporte técnico incluído: verá esta opção se tiver uma subscrição paga ou de avaliação do Azure.- Subscription with technical support included: You see this option if you have a paid or trial subscription for Azure.

- Suporte técnico - Incluído: Você vê esta opção se não tiver uma subscrição Azure.- Technical support - Included: You see this option if you don't have an Azure subscription.
Azure Information Protection e uma subscrição microsoft 365Azure Information Protection and an Microsoft 365 subscription

Azure Rights Management com uma subscrição microsoft 365Azure Rights Management with a Microsoft 365 subscription
Consulte o suporte de contacto para produtos empresariais - Ajuda de administração para obter informações sobre como contactar o Support utilizando o centro de administração Microsoft 365 e para números de telefone de contacto.See Contact support for business products - Admin Help for information about how to contact Support by using the Microsoft 365 admin center, and for contact telephone numbers.
Azure Information Protection com o Enterprise Mobility + Security (EMS)Azure Information Protection with Enterprise Mobility + Security (EMS) 1. Selecione novo pedido de suporte da Ajuda + suporte no portal Azure.1. Select New support request from Help + support in the Azure portal.

2. Quando for solicitado, no painel de bases, escolha Técnico para o tipo de Emissão e Proteção de Informação para o serviço.2. When you are prompted, on the Basics pane, choose Technical for the Issue type and Information Protection for the service.

3. Além disso, certifique-se de que uma das seguintes opções é selecionada:3. In addition, make sure that one of the following options is selected:

- Subscrição com suporte técnico incluído: verá esta opção se tiver uma subscrição paga ou de avaliação do Azure.- Subscription with technical support included: You see this option if you have a paid or trial subscription for Azure.

- Suporte técnico - Incluído: Você vê esta opção se não tiver uma subscrição Azure.- Technical support - Included: You see this option if you don't have an Azure subscription.
Proteção de Informação Azure com a Microsoft 365 EnterpriseAzure Information Protection with Microsoft 365 Enterprise Utilize os canais de suporte Microsoft 365.Use the Microsoft 365 support channels.

Para opções de suporte adicionais, peça ao seu contacto da Microsoft.For additional support options, ask your Microsoft contact.

Ajuda autónomaSelf-help

Laboratórios práticos: Ver Azure Information Protection Hands On LabHands-on labs: See Azure Information Protection Hands On Lab

Vídeos a pedido:On-demand videos:

Resolva os problemas:Troubleshooting:

  • Se tem uma pergunta sobre como algo funciona: Verifique se a sua pergunta já foi respondida como uma pergunta frequentemente feita.If you have a question about how something works: Check whether your question is already answered as a frequently asked question.

  • Se tiver uma pergunta sobre uma declaração de suporte do Azure Information Protection: consulte as informações sobre Requisitos que são atualizadas regularmente.If you have a question about a support statement for Azure Information Protection: See the Requirements information, which is regularly updated.

  • Para obter informações para apoiar os seus utilizadores finais, help desk e administradores que estão a configurar serviços e aplicações que utilizam o serviço de proteção de informação da Azure Information Protection: Consulte utilizadores ajudando a proteger ficheiros.For information to support your end users, help desk, and administrators who are configuring services and applications that use the protection service from Azure Information Protection: See Helping users to protect files.

  • Se tiver implementado o conector do Rights Management para os servidores no local: consulte as informações de monitorização que incluem detalhes sobre as entradas do registo de eventos, contadores de desempenho e registo.If you have deployed the Rights Management connector for your on-premises servers: See the monitoring information, which includes details about event log entries, performance counters, and logging.

  • Para o cliente Azure Information Protection:For the Azure Information Protection client:

    • Cliente de rotulagem unificado: Consulte a secção de verificação de instalação e resolução de problemas do guia de administrador deste cliente e confirme que está a utilizar uma versão suportada.Unified labeling client: See the Installation checks and troubleshooting section from this client's administrator guide, and confirm that you're using a supported version. Se houver uma versão de pré-visualização disponível, tente ver se corrige o problema — nem todas as correções estão listadas no histórico da versão.If there's a preview version available, try that to see if it fixes the issue—not all fixes are listed in the version history.

    • Cliente clássico: Consulte a secção de verificação de instalações e resolução de problemas do guia de administrador deste cliente e confirme que está a utilizar uma versão suportada.Classic client: See the Installation checks and troubleshooting section from this client's administrator guide, and confirm that you're using a supported version. Se houver uma versão de pré-visualização disponível, tente ver se corrige o problema — nem todas as correções estão listadas no histórico da versão.If there's a preview version available, try that to see if it fixes the issue—not all fixes are listed in the version history.

Recursos comunitáriosCommunity resources

Recomendamos o site do Yammer para o Azure Information Protection.We recommend the Yammer site for Azure Information Protection. Este recurso fornece respostas diretas da equipa de Proteção de Informação da Azure, para além do benefício da experiência e conhecimento partilhados de outros administradores e consultores.This resource provides direct responses from the Azure Information Protection team in addition to the benefit of shared experience and knowledge from other admins and consultants.

Se não tiver acesso a este site, experimente o espaço Tech Community para a Azure Information Protection,ou o fórum TechNet para o Microsoft RMS (Cloud).If you don't have access to this site, try the Tech Community space for Azure Information Protection, or the TechNet forum for Microsoft RMS (Cloud).