Configurarea Digital Contact Center Platform
Utilizați informațiile din acest articol pentru a configura diferitele soluții pe care le veți utiliza Microsoft Digital Contact Center Platform.
Configurarea Dynamics 365 serviciu pentru relații cu clienții
Pentru a pune rapid în funcțiune centrul de contact, utilizați expertul de configurare a canalului ghidat din centrul de administrare serviciu pentru relații cu clienții. Puteți configura următoarele canale:
Expertul vă ghidează să configurați următoarea configurație minimă necesară, astfel încât să puteți începe să utilizați caracteristicile:
Aflați mai multe despre cum să configurați aceste caracteristici și altele în serviciu pentru relații cu clienții în următoarele articole:
- Configurarea rutării unificate
- Configurarea canalelor
- Configurarea profilurilor experienței agentului
- Configurați roboții de chat