Persoane care particularizează sistemul pentru Omnicanal
Omnicanal pentru Customer Service oferă o suită de capacități care extinde puterea Dynamics 365 Customer Service Enterprise pentru a permite organizațiilor să se conecteze instantaneu și să interacționeze cu clienții lor prin canale de mesagerie digitală. Este necesară o licență suplimentară pentru a accesa Omnicanal pentru Customer Service. Pentru mai multe informații, consultați paginile Prezentare generală a prețurilor Dynamics 365 Customer Service și Planul de prețuri Dynamics 365 Customer Service .
Prezentare generală
Fiecare organizație are un stil unic de lucru. Unele organizații au procese de business bine definite, iar altele nu. Ca persoană care particularizează sistemul, aveți posibilitatea să particularizați formularele pentru agenții și supraveghetorii dvs. pentru a vă satisface cerințele procesului de business și fluxului de lucru.
În această secțiune
Folosiți resursele din secțiunile următoare, pentru a afla cum să utilizați aplicația Omnicanal pentru serviciul de relații cu clienții, pentru o persoană care particularizează sistemul: