Disponibilitatea internațională a Omnicanal pentru Customer Service
Omnicanal pentru Customer Service oferă o suită de capacități care extinde puterea Dynamics 365 Customer Service Enterprise pentru a permite organizațiilor să se conecteze instantaneu și să interacționeze cu clienții lor prin canale de mesagerie digitală. Este necesară o licență suplimentară pentru a accesa Omnicanal pentru Customer Service. Pentru mai multe informații, consultați paginile Prezentare generală a prețurilor Dynamics 365 Customer Service și Planul de prețuri Dynamics 365 Customer Service .
Scopul acestui document este de a oferi informații despre locația geografică și disponibilitatea limbii chatului live și canalelor de mesagerie digitale.
Notă
Pentru informații despre regiunile și limbile acceptate în canalul vocal, consultați Locațiile, limbile și codurile regionale acceptate în cloud.
Disponibilitatea locației geografice
Entitatea dvs. găzduită Microsoft 365 trebuie să fie situată în una dintre următoarele locații geografice unde este disponibil Omnicanalul pentru Customer Service. Locațiile geografice se referă numai la entitatea dvs. găzduită Microsoft 365 și nu la centrul de date în care se află mediul Power Platform sau organizația dvs.
Consultați tabelul următor pentru disponibilitatea canalelor în regiunile geografice acceptate.
| Regiunea | Toate canalele de mesagerie |
|---|---|
| Asia Pacific | ✔ |
| Australia | ✔ |
| Canada | ✔ |
| Europa | ✔ |
| Franța | ✔ |
| Germania | ✔ |
| Cloud comunitar guvernamental (GCC)1 | ✔ |
| India | ✔ |
| Japonia | ✔ |
| America de Nord | ✔ |
| America de Sud | ✔ |
| Elveția | ✔ |
| Emiratele Arabe Unite (EAU) | ✔ |
| Regatul Unit | ✔ |
1 Canalul Apple Messages for Business,, Google's Business Messages iar Microsoft Teams canalele nu sunt disponibile în GCC.
Disponibilitatea limbii
Interfața utilizatorului produsului (UI) este disponibilă în următoarele limbi.
| Limba | Limba | Limba |
|---|---|---|
| Arabă | Greacă | Română |
| Bască | Germană | Rusă |
| Bulgară | Ebraică | Sârbă (Chirilic) |
| Catalană | Hindi | Sârbă (Latin) |
| Chineză | Maghiară | Slovacă |
| Chineză (R.A.S. Hong Kong) | Indoneziană | Slovenă |
| Chineză (simplificată) | Italiană | Spaniolă |
| Croată | Japoneză | Suedeză |
| Cehă | Kazah Thai | Thai |
| Daneză | Coreeană | Turcă |
| Olandeză | Letonă | Ucraineană |
| Engleză | Lituaniană | Vietnameză |
| Estonă | Malaeză (Malaysia) | |
| Finlandeză | Norvegiană | |
| Franceză | Poloneză | |
| Galiciană | Portugheză |
Pentru a cunoaște limbile acceptate în analize, consultați Sentimentul multilingv.
Consultați și
Cerințe preliminare și cerințe de sistem pentru Omnicanal for Customer Service
Introducere în canalele din Omnicanal pentru serviciu pentru relații cu clienții