Prezentare generală a gestionării utilizatorului

Omnicanal pentru Customer Service oferă o suită de capacități care extinde puterea Dynamics 365 Customer Service Enterprise pentru a permite organizațiilor să se conecteze instantaneu și să interacționeze cu clienții lor prin canale de mesagerie digitală. Este necesară o licență suplimentară pentru a accesa Omnicanal pentru Customer Service. Pentru mai multe informații, consultați paginile Prezentare generală a prețurilor Dynamics 365 Customer Service și Planul de prețuri Dynamics 365 Customer Service .

Pentru a începe să utilizați Hub de servicii pentru clienți, Customer Service workspace și Omnicanal pentru Customer Service, fiecare membru al organizației dvs. va avea nevoie de un cont de utilizator.

Utilizați Microsoft 365 centrul de administrare pentru a crea conturi de utilizator. Contul de utilizator înregistrează utilizatorul în mediul Microsoft Online Services. Pe lângă înregistrarea la serviciul online, trebuie să atribuiți o licență contului de utilizator pentru ca utilizatorul să aibă acces la serviciu.

Când atribuiți unui utilizator rolul de administrator global sau rolul de administrator al serviciului în mediul Microsoft Online Services, acesta atribuie automat utilizatorului rolul de securitate al administratorului de sistem.

Consultați Atribuirea unui rol de securitate unui utilizator pentru a atribui roluri de securitate pentru utilizatori.

Pașii următori

Gestionați utilizatorii în Omnicanal pentru serviciu pentru relații cu clienții

Consultați și

Gestionați profilurile de capacitate
Maparea rolului personal