Persoane și privilegii
Acest subiect tratează tabelul cu privilegii și nivelurile de acces recomandate pentru administrator, supervizor și persoanele agenților din Customer Services și Omnicanal pentru Customer Service.
Pentru a afla mai multe despre diferitele niveluri de acces, consultați Roluri de securitate.
Pentru mai multe informații despre modul în care persoanele sunt mapate la roluri, consultați Gestionați persoanele.
Notă
Dacă în sistem sunt utilizate pluginuri și fluxuri de lucru personalizate, atunci trebuie să vă asigurați că privilegiile solicitate sunt acordate persoanelor, altfel pluginurile dvs. nu vor funcționa.
Pe baza canalului furnizat, o entitate poate exista sau nu. Va trebui să adăugați privilegii pentru entitățile care există.
Persoană: Administrator
Următorul tabel listează privilegiile și nivelurile de acces recomandate pentru persoana administratorului.
| Nume de tabel | Nume unic tabel | Nume privilegiu | Nivel de acces recomandat |
|---|---|---|---|
| Activitate | Activitate | Adăugați, Adăugați la, Ștergeți, Actualizați | Local |
| Atribuire | Profund | ||
| Creați | De bază | ||
| Citiți, Distribuiți | Global | ||
| AdminAppState | msdyn_adminappstate | Adăugați, Adăugați la, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Istoricul de stare a agentului | msdyn_agentstatushistory | Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Configurație AI | msdyn_aiconfiguration | Adăugați, Adăugați la, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Model de inteligență artificială | msdyn_aimodel | Adăugați, Adăugați la, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Șablon AI | msdyn_aitemplate | Citiți | Global |
| Modul aplicație | Modul aplicație | Citiți, Actualizați | Global |
| Profil de aplicație | msdyn_appconfiguration | Adăugați, Adăugați la, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Configurație aplicație | ID de configurare aplicație | Citiți | Global |
| Definiție parametru de aplicație (Perimat) |
msdyn_consoleappparameterdefinition | Adăugați, Adăugați la, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Mesaje Apple pentru contul de afaceri | msdyn_ocapplebusinessaccount | Citiți | Global |
| Extensie aplicație | msdyn_applicationextension | Adăugați, Adăugați la, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Șablon pentru file de aplicație | msdyn_applicationtabtemplate | Adăugați, Adăugați la, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Șablon pentru file de aplicație (Perimat) |
msdyn_consoleapplicationtemplate | Adăugați, Adăugați la, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Tip de aplicație (perimat) | msdyn_consoleapplicationtype | Adăugați, Adăugați la, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Configurație de atribuire | msdyn_assignmentconfiguration | Adăugați, Adăugați la, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Pas configurație de atribuire | msdyn_assignmentconfigurationstep | Adăugați, Adăugați la, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Fișier audio | msdyn_soundfile | Adăugați, Adăugați la, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Setări de autentificare | msdyn_authenticationsettings | Citiți | Global |
| Resursă ce se poate rezerva | BookableResource | Adăugați, Adăugați la, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Capacitate de resurse rezervabile Profil |
msdyn_bookableresourcecapacityprofile | Adăugați, Adăugați la, Alocați, Creați, Ștergeți, Citiți, Distribuiți, Actualizați | Global |
| Caracteristică a resursei ce se poate rezerva | BookableResourceCharacteristic | Adăugați, Adăugați la, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Profil capacitate | msdyn_capacityprofile | Adăugați, Adăugați la, Alocați, Creați, Ștergeți, Citiți, Distribuiți, Actualizați | Global |
| canal | msdyn_channel | Adăugați, Adăugați la, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Furnizor de canal | msdyn_channelprovider | Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Capacitate canal | msdyn_channelcapability | Citiți | Global |
| Configurație canal | msdyn_occhannelconfiguration | Citiți, Actualizați | Global |
| Cadru de integrare a canalelor v1.0 Furnizor |
msdyn_ciprovider | Adăugați, Adăugați la, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Configurație stare canal | msdyn_occhannelstateconfiguration | Citiți | Global |
| Caracteristică | Caracteristică | Adăugați, Adăugați la, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Mapare caracteristică | msdyn_ocsitdskill | Adăugați, Adăugați la, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Widget de chat | msdyn_livechatconfig | Citiți | Global |
| Diagrame | Vizualizări interogare salvată | Citiți | Global |
| Coloane | Atribut | Actualizați | Global |
| Valoare element contextual | msdyn_ocliveworkitemcontextitem | Adăugați, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Variabilă de context | msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable | Adăugați, Adăugați la, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Acțiune conversație | msdyn_conversationaction | Citiți | Global |
| Setări regionale acțiune conversație | msdyn_conversationactionlocale | Citiți | Global |
| Capacitate de conversație profil |
msdyn_ocliveworkitemcapacityprofile | Adăugați, Adăugați la, Alocați, Creați, Ștergeți, Citiți, Distribuiți, Actualizați | Global |
| Caracteristică de conversație | msdyn_ocliveworkitemcharacteristic | Adăugați, Adăugați la, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Sentiment din conversație | msdyn_ocliveworkitemsentiment | Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Cont mesagerie particularizată | msdyn_ocbotchannelregistration | Adăugați, Adăugați la, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Canal de mesagerie particularizată | msdyn_occustommessagingchannel | Citiți | Global |
| Particularizare | Particularizare | Publicați, Citiți, Actualizați | Global |
| Nume de tabel | Nume unic tabel | Nume privilegiu | Nivel de acces recomandat |
|---|---|---|---|
| Contract pentru decizie | msdyn_decisioncontract | Adăugați, Adăugați la, Alocați, Creați, Ștergeți, Citiți, Distribuiți, Actualizați | Global |
| Set de reguli pentru decizie | msdyn_decisionruleset | Adăugați, Adăugați la, Alocați, Creați, Ștergeți, Citiți, Distribuiți, Actualizați | Global |
| Secvență de lucru perimată Configurație entitate |
msdyn_entityconfig | Adăugați, Adăugați la, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Entity | msdyn_entityroutingconfiguration | Adăugați, Adăugați la, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Context de rutare a entităților | msdyn_cdsentityengagementctx | Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Pagină Facebook | msdyn_ocfbpage | Citiți | Global |
| Formulare | Formular sistem | Citiți | Global |
| Furnizor de locații geografice | msdyn_oc_geolocationprovider | Adăugați, Adăugați la, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Google's Business Messages cont de agent | msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount | Citiți | Global |
| Definiție de eveniment KPI | msdyn_kpieventdefinition | Citiți | Global |
| Limba | msdyn_oclanguage | Citiți, Adăugați la | Global |
| Cont LINE | msdyn_oclinechannelconfig | Citiți | Global |
| Eveniment element de lucru live | msdyn_liveworkitemevent | Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Participant la elemente de lucru live (Perimat) |
msdyn_ocliveworkitemparticipant | Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Localizare | msdyn_oclocalizationdata | Adăugați, Adăugați la, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Regulă de mascare | msdyn_maskingrule | Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Rutare principală a entităților Configurație |
msdyn_masterentityroutingconfiguration | Creați | Local |
| Adăugați, Adăugați la, Alocați, Citiți, Distribuiți, Actualizați | Global | ||
| Delete | Profund | ||
| Mesaj | msdyn_ocsystemmessage | Adăugați, Adăugați la, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Microsoft Teams | msdyn_octeamschannelconfig | Citiți | Global |
| Detalii de instruire a modelului | msdyn_ocsimltraining | Adăugați, Adăugați la, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Câmp de notificare | msdyn_notificationfield | Adăugați, Adăugați la, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Șablon notificare | msdyn_notificationtemplate | Adăugați, Adăugați la, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Câmp de notificare (perimat) | msdyn_consoleapplicationnotificationfield | Adăugați, Adăugați la, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Șablon notificare (Perimat) |
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate | Adăugați, Adăugați la, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Coadă Omnicanal (perimat) | msdyn_omnichannelqueue | Adăugați, Adăugați la, Alocați, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Configurație Omnicanal | msdyn_omnichannelconfiguration | Adăugați, Adăugați la, Citiți, Actualizați | Global |
| Personalizare Omnicanal | msdyn_omnichannelpersonalization | Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Conversație în curs (Perimat) |
msdyn_liveconversation | Adăugați, Adăugați la, Actualizați | Local |
| Atribuire | Profund | ||
| Creați | De bază | ||
| Citiți, Distribuiți | Global | ||
| Oră de funcționare | msdyn_operatinghour | Adăugați, Adăugați la, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Organizaţie | organizație | Citiți | Global |
| Configurația instrumentului panou | msdyn_panetoolconfiguration | Citiți | Global |
| Parametru (perimat) | msdyn_consoleapplicationtemplateparameter | Adăugați, Adăugați la, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Maparea rolului de securitate pentru personalități | msdyn_personasecurityrolemapping | Adăugați, Adăugați la, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Răspuns rapid personal | msdyn_personalmessage | Adăugați, Adăugați la, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | De bază |
| Setare sunet personal | msdyn_personalsoundsetting | Adăugați, Adăugați la, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | De bază |
| Ansamblu de pluginuri | Ansamblu de pluginuri | Citiți | Global |
| Tip de plugin | Tip de plugin | Citiți | Global |
| Configurație Power BI | msdyn_analytics | Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Prezență | msdyn_presence | Adăugați, Adăugați la, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Configurația panoului de productivitate | msdyn_paneconfiguration | Citiți | Global |
| Stare asigurare acces | msdyn_ocprovisioningstate | Adăugați, Adăugați la, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Editor | Editor | Citiți | Global |
| Adresă editor | Adresă editor | Citiți | Global |
| Nume de tabel | Nume unic tabel | Nume privilegiu | Nivel de acces recomandat |
|---|---|---|---|
| Query | Query | Citiți, Actualizați | Global |
| Coadă | Coadă | Adăugați, Adăugați la, Alocați, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Răspuns rapid | msdyn_cannedmessage | Adăugați, Adăugați la, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Model de evaluare | RatingModel | Adăugați, Adăugați la, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Valoare evaluare | RatingValue | Adăugați, Adăugați la, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Se înregistrează | msdyn_ocrecording | Adăugați, Adăugați la, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Relație | Relație | Actualizați | Global |
| Rol | Rol | Adăugați la, Alocați, Citiți | Global |
| Configurație de rutare | msdyn_routingconfiguration | Adăugați, Adăugați la, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Pas configurație de rutare | msdyn_routingconfigurationstep | Adăugați, Adăugați la, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Element de regulă | msdyn_ocruleitem | Adăugați, Adăugați la, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Rulesetentitymapping | msdyn_rulesetdependencymapping | Adăugați, Adăugați la, Alocați, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Scenariu | msdyn_scenario | Adăugați, Adăugați la, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Mesaj SDK | Mesaj SDK | Citiți | Global |
| Pas de procesare a mesajului SDK | Pas de procesare a mesajului SDK | Citiți | Global |
| Imagine pas de procesare a mesajului SDK | Imagine pas de procesare a mesajului SDK | Citiți | Global |
| Configurație de căutare | msdyn_searchconfiguration | Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Autoservire | msdyn_visitorjourney | Citiți | Global |
| Analiza sentimentelor | msdyn_sentimentanalysis | Citiți, Actualizați | Global |
| Punct final serviciu | Punct final al serviciului | Citiți | Global |
| Eveniment de sesiune | msdyn_sessionevent | Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Șablon de sesiune | msdyn_sessiontemplate | Adăugați, Adăugați la, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Caracteristică sesiune | msdyn_ocsessioncharacteristic | Adăugați, Adăugați la, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Participant la sesiune | msdyn_sessionparticipant | Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Șabloane de sesiune (Perimat) |
msdyn_consoleapplicationsessiontemplate | Adăugați, Adăugați la, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Date SharePoint | SharePointData | Creați, Citiți, Actualizați | Global |
| Document SharePoint | Document SharePoint | Citiți | Global |
| Model de găsire a competențelor | msdyn_ocskillidentmlmodel | Adăugați, Adăugați la, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Setări număr SMS | msdyn_ocsmschannelsetting | Citiți | Global |
| Soluție | Soluție | Citiți, Actualizați | Global |
| Setare de notificare cu sunet | msdyn_soundnotificationsetting | Adăugați, Adăugați la, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Utilizator sistem | Utilizator | Adăugați, Adăugați la, Creați, Citiți, Actualizați | Global |
| Tabel | Entity | Actualizați | Global |
| Etichetă | msdyn_octag | Adăugați, Adăugați la, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Parametru șablon | msdyn_templateparameter | Adăugați, Adăugați la, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Etichetă șablon (perimat) | msdyn_templatetags | Adăugați, Adăugați la, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Import de date de pregătire configurație |
msdyn_ocsitdimportconfig | Adăugați, Adăugați la, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Înregistrare de instruire | msdyn_ocsitrainingdata | Adăugați, Adăugați la, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Transcriere | msdyn_transcript | Adăugați, Adăugați la, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Handle Twitter | msdyn_octwitterhandle | Citiți | Global |
| Diagnostic de rutare unificată | msdyn_unifiedroutingdiagnostic | Creați, Citiți, Actualizați | Global |
| Rulare de rutare unificată | msdyn_unifiedroutingrun | Ștergeți, Citiți | Global |
| Șablon notificare UR | msdyn_urnotificationtemplate | Adăugați, Adăugați la, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Șablon notificare UR Maparea |
msdyn_urnotificationtemplatemapping | Adăugați, Adăugați la, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Setare utilizator | msdyusd_usersettings | Adăugați, Adăugați la, Citiți, Actualizați | Global |
| Setări utilizator | msdyn_usersetting | Adăugați, Adăugați la, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Setare canal de voce | msdyn_ocvoicechannelsetting | Citiți | Global |
| Cont WeChat | msdyn_ocwechatchannelconfig | Citiți | Global |
| WhatsApp număr | msdyn_ocwhatsappchannelnumber | Citiți | Global |
| Capacitate de flux de lucru profil |
msdyn_liveworkstreamcapacityprofile | Adăugați, Adăugați la, Alocați, Creați, Ștergeți, Citiți, Distribuiți, Actualizați | Global |
| Secvență de lucru | msdyn_liveworkstream | Adăugați, Adăugați la, Alocați, Creați, Ștergeți, Citiți, Distribuiți, Actualizați | Global |
Persoană: Supervizor
Următorul tabel listează privilegiile și nivelurile de acces recomandate pentru persoana supervizorului.
| Nume tabel (A-O) | Nume unic tabel | Nume privilegiu | Nivel de acces recomandat |
|---|---|---|---|
| Activitate | Activitate | Adăugați, Adăugați la, Ștergeți, Actualizați | Local |
| Atribuire | Profund | ||
| Creați | De bază | ||
| Citiți, Distribuiți | Global | ||
| Istoricul de stare a agentului | msdyn_agentstatushistory | Citiți | Global |
| Modul aplicație | Modul aplicație | Citiți | Global |
| Profil de aplicație | msdyn_appconfiguration | Citiți | Global |
| Definiție parametru de aplicație (Perimat) |
msdyn_consoleappparameterdefinition | Citiți | Global |
| Mesaje Apple pentru contul de afaceri | msdyn_ocapplebusinessaccount | Citiți | Global |
| Extensie aplicație | msdyn_applicationextension | Citiți | Global |
| Șablon pentru file de aplicație | msdyn_applicationtabtemplate | Citiți | Global |
| Șablon pentru file de aplicație (Perimat) |
msdyn_consoleapplicationtemplate | Citiți | Global |
| Tip de aplicație (perimat) | msdyn_consoleapplicationtype | Citiți | Global |
| Fișier audio | msdyn_soundfile | Adăugați, Adăugați la, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Setări de autentificare | msdyn_authenticationsettings | Citiți | Global |
| Resursă ce se poate rezerva | BookableResource | Citiți | Global |
| Resursă rezervabilă Caracteristică |
BookableResourceCharacteristic | Citiți | Global |
| canal | msdyn_channel | Citiți | Global |
| Furnizor de canal | msdyn_channelprovider | Citiți | Global |
| Capacitate canal | msdyn_channelcapability | Citiți | Global |
| Cadru de integrare a canalelor v1.0 Furnizor |
msdyn_ciprovider | Citiți | Global |
| Caracteristică | Caracteristică | Citiți | Global |
| Widget de chat | msdyn_livechatconfig | Citiți | Global |
| Valoare element contextual | msdyn_ocliveworkitemcontextitem | Citiți | Global |
| Adăugați, Creați, Actualizați | De bază | ||
| Variabilă de context | msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable | Citiți | Global |
| Acțiune conversație | msdyn_conversationaction | Citiți | Global |
| Setări regionale acțiune conversație | msdyn_conversationactionlocale | Citiți | Global |
| Caracteristică de conversație | msdyn_ocliveworkitemcharacteristic | Citiți | Global |
| Sentiment din conversație | msdyn_ocliveworkitemsentiment | Citiți | Global |
| Cont mesagerie particularizată | msdyn_ocbotchannelregistration | Citiți | Global |
| Canal de mesagerie particularizată | msdyn_occustommessagingchannel | Citiți | Global |
| Secvență de lucru perimată Configurație entitate |
msdyn_entityconfig | Citiți | Global |
| Entity | msdyn_entityroutingconfiguration | Citiți | Global |
| Context de rutare a entităților | msdyn_cdsentityengagementctx | Citiți | Global |
| Pagină Facebook | msdyn_ocfbpage | Citiți | Global |
| Furnizor de locații geografice | msdyn_oc_geolocationprovider | Citiți | Global |
| Google's Business Messages cont de agent | msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount | Citiți | Global |
| Limba | msdyn_oclanguage | Citiți | Global |
| Cont LINE | msdyn_oclinechannelconfig | Citiți | Global |
| Eveniment element de lucru live | msdyn_liveworkitemevent | Citiți | Global |
| Participant la elemente de lucru live (Perimat) |
msdyn_ocliveworkitemparticipant | Citiți | Global |
| Localizare | msdyn_oclocalizationdata | Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Regulă de mascare | msdyn_maskingrule | Citiți | Global |
| Rutare principală a entităților Configurație |
msdyn_masterentityroutingconfiguration | Citiți | Global |
| Mesaj | msdyn_ocsystemmessage | Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Microsoft Teams | msdyn_octeamschannelconfig | Citiți | Global |
| Câmp de notificare | msdyn_notificationfield | Citiți | Global |
| Șablon notificare | msdyn_notificationtemplate | Citiți | Global |
| Câmp de notificare (perimat) | msdyn_consoleapplicationnotificationfield | Citiți | Global |
| Șablon notificare (Perimat) |
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate | Citiți | Global |
| Coadă Omnicanal (perimat) | msdyn_omnichannelqueue | Adăugați, Adăugați la, Citiți | Global |
| Configurație Omnicanal | msdyn_omnichannelconfiguration | Citiți | Global |
| Personalizare Omnicanal | msdyn_omnichannelpersonalization | Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | De bază |
| Conversație în curs de desfășurare (Perimat) |
msdyn_liveconversation | Creați | De bază |
| Citiți, Distribuiți | Global | ||
| Adăugați, Adăugați la, Actualizați | Local | ||
| Atribuire | Profund | ||
| Oră de funcționare | msdyn_operatinghour | Citiți | Global |
| Organizaţie | organizație | Citiți | Global |
| Nume de tabel | Nume unic tabel | Nume privilegiu | Nivel de acces recomandat |
|---|---|---|---|
| Parametru (perimat) | msdyn_consoleapplicationtemplateparameter | Citiți | Global |
| Maparea rolului de securitate pentru personalități | msdyn_personasecurityrolemapping | Citiți | Global |
| Răspuns rapid personal | msdyn_personalmessage | Adăugați, Adăugați la, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | De bază |
| Setare sunet personal | msdyn_Personalsoundsetting | Adăugați, Adăugați la, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | De bază |
| Ansamblu de pluginuri | Ansamblu de pluginuri | Citiți | Global |
| Tip de plugin | Tip de plugin | Citiți | Global |
| Configurație Power BI | msdyn_analytics | Citiți | Global |
| Prezență | msdyn_presence | Adăugați, Adăugați la, Citiți | Global |
| Stare asigurare acces | msdyn_ocprovisioningstate | Citiți | Global |
| Coadă | Coadă | Adăugați, Adăugați la, Citiți | Global |
| Răspuns rapid | msdyn_cannedmessage | Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Model de evaluare | RatingModel | Citiți | Global |
| Valoare evaluare | RatingValue | Citiți | Global |
| Se înregistrează | msdyn_ocrecording | Citiți | Global |
| Rol | Rol | Citiți | Global |
| Element de regulă | msdyn_ocruleitem | Citiți | Global |
| Scenariu | msdyn_scenario | Citiți | Global |
| Mesaj SDK | Mesaj SDK | Citiți | Global |
| Pas de procesare a mesajului SDK | Pas de procesare a mesajului SDK | Citiți | Global |
| Imagine pas de procesare a mesajului SDK | Imagine pas de procesare a mesajului SDK | Citiți | Global |
| Configurație de căutare | msdyn_searchconfiguration | Citiți | Global |
| Autoservire | msdyn_visitorjourney | Citiți | Global |
| Analiza sentimentelor | msdyn_sentimentanalysis | Citiți | Global |
| Punct final serviciu | Punct final al serviciului | Citiți | Global |
| Eveniment de sesiune | msdyn_sessionevent | Citiți | Global |
| Șablon de sesiune | msdyn_sessiontemplate | Citiți | Global |
| Caracteristică sesiune | msdyn_ocsessioncharacteristic | Citiți | Global |
| Participant la sesiune | msdyn_sessionparticipant | Citiți | Global |
| Șabloane de sesiune (perimate) | msdyn_consoleapplicationsessiontemplate | Citiți | Global |
| Date SharePoint | SharePointData | Creați, Citiți, Actualizați | Global |
| Document SharePoint | Document SharePoint | Citiți | Global |
| Setări număr SMS | msdyn_ocsmschannelsetting | Citiți | Global |
| Soluție | Soluție | Citiți | Global |
| Setare de notificare cu sunet | msdyn_soundnotificationsetting | Adăugați, Adăugați la, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Utilizator sistem | Utilizator | Adăugați, Adăugați la, Creați, Citiți, Actualizați | Local |
| Etichetă | msdyn_octag | Adăugați, Adăugați la, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Parametru șablon | msdyn_templateparameter | Citiți | Global |
| Etichetă șablon (perimat) | msdyn_templatetags | Citiți | Global |
| Transcriere | msdyn_transcript | Citiți | Global |
| Handle Twitter | msdyn_octwitterhandle | Citiți | Global |
| Șablon notificare UR | msdyn_urnotificationtemplate | Citiți | Global |
| Mapare șablon notificare UR | msdyn_urnotificationtemplatemapping | Citiți | Global |
| Setare utilizator | msdyusd_usersettings | Adăugați, Adăugați la, Citiți, Actualizați | Global |
| Setări utilizator | msdyn_usersetting | Adăugați, Adăugați la, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Setare canal de voce | msdyn_ocvoicechannelsetting | Citiți | Global |
| Cont WeChat | msdyn_ocwechatchannelconfig | Citiți | Global |
| WhatsApp număr | msdyn_ocwhatsappchannelnumber | Citiți | Global |
| Secvență de lucru | msdyn_liveworkstream | Citiți | Global |
Persoană: Agent
Următorul tabel listează privilegiile și nivelurile de acces recomandate pentru persoana agentului.
| Nume de tabel | Nume unic tabel | Nume privilegiu | Nivel de acces recomandat |
|---|---|---|---|
| Activitate | Activitate | Adăugați, Adăugați la, Ștergeți, Actualizați | Local |
| Atribuire | Profund | ||
| Creați | De bază | ||
| Citiți, Distribuiți | Global | ||
| Istoricul de stare a agentului | msdyn_agentstatushistory | Citiți | Global |
| Modul aplicație | Modul aplicație | Citiți | Global |
| Profil de aplicație | msdyn_appconfiguration | Citiți | Global |
| Definiție parametru de aplicație (Perimat) |
msdyn_consoleappparameterdefinition | Citiți | Global |
| Mesaje Apple pentru contul de afaceri | msdyn_ocapplebusinessaccount | Citiți | Global |
| Extensie aplicație | msdyn_applicationextension | Citiți | Global |
| Șablon pentru file de aplicație | msdyn_applicationtabtemplate | Citiți | Global |
| Șablon pentru file de aplicație (Perimat) |
msdyn_consoleapplicationtemplate | Citiți | Global |
| Tip de aplicație (Perimat) |
msdyn_consoleapplicationtype | Citiți | Global |
| Configurație de atribuire | msdyn_assignmentconfiguration | Citiți | Global |
| Configurație de atribuire Pas |
msdyn_assignmentconfigurationstep | Citiți | Global |
| Fișier audio | msdyn_soundfile | Adăugați, Adăugați la, Citiți | Global |
| Setări de autentificare | msdyn_authenticationsettings | Citiți | Global |
| Resursă ce se poate rezerva | BookableResource | Citiți | Global |
| Capacitate de resurse rezervabile Profil |
msdyn_bookableresourcecapacityprofile | Citiți | Local |
| Resursă rezervabilă Caracteristică |
BookableResourceCharacteristic | Citiți | Global |
| Profil capacitate | msdyn_capacityprofile | Citiți | De bază |
| canal | msdyn_channel | Citiți | Global |
| Furnizor de canal | msdyn_channelprovider | Citiți | Global |
| Capacitate canal | msdyn_channelcapability | Citiți | Global |
| Cadru de lucru pentru integrarea canalelor v1.0 Furnizor |
msdyn_ciprovider | Citiți | Global |
| Caracteristică | Caracteristică | Citiți | Global |
| Mapare caracteristică | msdyn_ocsitdskill | Citiți | Global |
| Widget de chat | msdyn_livechatconfig | Citiți | Global |
| Valoare element contextual | msdyn_ocliveworkitemcontextitem | Citiți | Global |
| Adăugați, Creați, Actualizați | De bază | ||
| Variabilă de context | msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable | Citiți | Global |
| Acțiune conversație | msdyn_conversationaction | Citiți | Global |
| Setări regionale acțiune conversație | msdyn_conversationactionlocale | Citiți | Global |
| Profil capacitate de conversație | msdyn_ocliveworkitemcapacityprofile | Citiți | Local |
| Caracteristică de conversație | msdyn_ocliveworkitemcharacteristic | Citiți | Global |
| Sentiment din conversație | msdyn_ocliveworkitemsentiment | Citiți | Global |
| Cont mesagerie particularizată | msdyn_ocbotchannelregistration | Citiți | Global |
| Canal de mesagerie particularizată | msdyn_occustommessagingchannel | Citiți | Global |
| Contract pentru decizie | msdyn_decisioncontract | Adăugați, Adăugați la, Citiți | Global |
| Alocați, Distribuiți | De bază | ||
| Set de reguli pentru decizie | msdyn_decisionruleset | Adăugați, Adăugați la, Citiți | Global |
| Alocați, Distribuiți | De bază | ||
| Secvență de lucru perimată < Configurație entitate |
msdyn_entityconfig | Citiți | Global |
| Entity | msdyn_entityroutingconfiguration | Citiți | Global |
| Context de rutare a entităților | msdyn_cdsentityengagementctx | Citiți | Global |
| Pagină Facebook | msdyn_ocfbpage | Citiți | Global |
| Google's Business Messages cont de agent | msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount | Citiți | Global |
| Nume de tabel | Nume unic tabel | Nume privilegiu | Nivel de acces recomandat |
|---|---|---|---|
| Definiție de eveniment KPI | msdyn_kpieventdefinition | Citiți | Global |
| Limba | msdyn_oclanguage | Citiți | Global |
| Cont LINE | msdyn_oclinechannelconfig | Citiți | Global |
| Eveniment element de lucru live | msdyn_liveworkitemevent | Citiți | Global |
| Participant la elemente de lucru live (Perimat) |
msdyn_ocliveworkitemparticipant | Citiți | Global |
| Localizare | msdyn_oclocalizationdata | Citiți | Global |
| Regulă de mascare | msdyn_maskingrule | Citiți | Global |
| Rutare principală a entităților Configurație |
msdyn_masterentityroutingconfiguration | Adăugați, Adăugați la, Citiți | Global |
| Alocați, Distribuiți | De bază | ||
| Mesaj | msdyn_ocsystemmessage | Citiți | Global |
| Microsoft Teams | msdyn_octeamschannelconfig | Citiți | Global |
| Detalii de instruire a modelului | msdyn_ocsimltraining | Citiți | Global |
| Câmp de notificare | msdyn_notificationfield | Citiți | Global |
| Șablon notificare | msdyn_notificationtemplate | Citiți | Global |
| Câmp de notificare (Perimat) |
msdyn_consoleapplicationnotificationfield | Citiți | Global |
| Șablon notificare (Perimat) |
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate | Citiți | Global |
| Coadă Omnicanal (perimat) | msdyn_omnichannelqueue | Citiți | Global |
| Configurație Omnicanal | msdyn_omnichannelconfiguration | Citiți | Global |
| Personalizare Omnicanal | msdyn_omnichannelpersonalization | Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | De bază |
| Conversație în curs de desfășurare (Perimat) |
msdyn_liveconversation | Crea | De bază |
| Organizaţie | organizație | Citiți | Global |
| Citiți, Distribuiți | Global | ||
| Adăugați, Adăugați la, Actualizați | Local | ||
| Atribuire | Profund | ||
| Configurația instrumentului panou | msdyn_panetoolconfiguration | Citiți | Global |
| Parametru (perimat) | msdyn_consoleapplicationtemplateparameter | Citiți | Global |
| Maparea rolului de securitate pentru personalități | msdyn_personasecurityrolemapping | Citiți | Global |
| Răspuns rapid personal | msdyn_personalmessage | Adăugați, Adăugați la, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | De bază |
| Setare sunet personal | msdyn_Personalsoundsetting | Adăugați, Adăugați la, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | De bază |
| Ansamblu de pluginuri | Ansamblu de pluginuri | Citiți | Global |
| Tip de plugin | Tip de plugin | Citiți | Global |
| Prezență | msdyn_presence | Citiți | Global |
| Configurația panoului de productivitate | msdyn_paneconfiguration | Citiți | Global |
| Stare asigurare acces | msdyn_ocprovisioningstate | Citiți | Global |
| Nume de tabel | Nume unic tabel | Nume privilegiu | Nivel de acces recomandat |
|---|---|---|---|
| Coadă | Coadă | Adăugați, Citiți | Global |
| Răspuns rapid | msdyn_cannedmessage | Citiți | Global |
| Model de evaluare | RatingModel | Citiți | Global |
| Valoare evaluare | RatingValue | Citiți | Global |
| Se înregistrează | msdyn_ocrecording | Citiți | Global |
| Rol | Rol | Citiți | Global |
| Configurație de rutare | msdyn_routingconfiguration | Citiți | Global |
| Pas configurație de rutare | msdyn_routingconfigurationstep | Citiți | Global |
| Element de regulă | msdyn_ocruleitem | Citiți | Global |
| Scenariu | msdyn_scenario | Citiți | Global |
| Mesaj SDK | Mesaj SDK | Citiți | Global |
| Pas de procesare a mesajului SDK | Pas de procesare a mesajului SDK | Citiți | Global |
| Imagine pas de procesare a mesajului SDK | Imagine pas de procesare a mesajului SDK | Citiți | Global |
| Configurație de căutare | msdyn_searchconfiguration | Citiți | Global |
| Autoservire | msdyn_visitorjourney | Citiți | Global |
| Analiza sentimentelor | msdyn_sentimentanalysis | Citiți | Global |
| Punct final serviciu | Punct final al serviciului | Citiți | Global |
| Eveniment de sesiune | msdyn_sessionevent | Citiți | Global |
| Șablon de sesiune | msdyn_sessiontemplate | Citiți | Global |
| Caracteristică sesiune | msdyn_ocsessioncharacteristic | Citiți | Global |
| Participant la sesiune | msdyn_sessionparticipant | Citiți | Global |
| Șabloane de sesiune (perimate) | msdyn_consoleapplicationsessiontemplate | Citiți | Global |
| Date SharePoint | SharePointData | Creați, Citiți, Actualizați | Global |
| Document SharePoint | Document SharePoint | Citiți | Global |
| Model de găsire a competențelor | msdyn_ocskillidentmlmodel | Citiți | Global |
| Setări număr SMS | msdyn_ocsmschannelsetting | Citiți | Global |
| Soluție | Soluție | Citiți | Global |
| Setare de notificare cu sunet | msdyn_soundnotificationsetting | Adăugați, Adăugați la, Citiți | Global |
| Utilizator sistem | Utilizator | Citiți | Local |
| Etichetă | msdyn_octag | Adăugați, Adăugați la, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Parametru șablon | msdyn_templateparameter | Citiți | Global |
| Etichetă șablon (perimat) | msdyn_templatetags | Citiți | Global |
| Configurație import date de instruire | msdyn_ocsitdimportconfig | Citiți | Global |
| Înregistrare de instruire | msdyn_ocsitrainingdata | Citiți | Global |
| Transcriere | msdyn_transcript | Citiți | Global |
| Handle Twitter | msdyn_octwitterhandle | Citiți | Global |
| Șablon notificare UR | msdyn_urnotificationtemplate | Citiți | Global |
| Mapare șablon notificare UR | msdyn_urnotificationtemplatemapping | Citiți | Global |
| Setări utilizator | msdyn_usersetting | Adăugați, Adăugați la, Creați, Ștergeți, Citiți, Actualizați | Global |
| Setare canal de voce | msdyn_ocvoicechannelsetting | Citiți | Global |
| Cont WeChat | msdyn_ocwechatchannelconfig | Citiți | Global |
| WhatsApp număr | msdyn_ocwhatsappchannelnumber | Citiți | Global |
| Profil de capacitate de secvență de lucru | msdyn_liveworkstreamcapacityprofile | Citiți | Local |
| Secvență de lucru | msdyn_liveworkstream | Adăugați, Adăugați la, Citiți | Global |
| Alocați, Distribuiți | De bază |
Consultați și
Prezentare generală a rutării unificate
Gestionați utilizatorii pentru rutarea unificată
Adăugați roluri de securitate personalizate în serviciu pentru relații cu clienții