Схема перехода
Чтобы помочь вам в обновлении, мы использовали проверенную базу для внедрения изменений. Как показано ниже, каждый шаг в структуре строится на предыдущем этапе, и для достижения оптимальных результатов мы рекомендуем следовать по порядку.
Начните с привлечения заинтересованных лиц и определения плана обновления (например, области, целей и временной шкалы). С помощью плана подтвердите свою техническую среду и пользователей, готовых к Teams. Затем поэтапно внедряйте обновление, переходя от пилотного проекта к обновлению в масштабе организации, когда все будет готово. После того как ваша организация будет Teams, разработать оперативный план, который будет отслеживать качество и ускорить внедрение пользователей.
Этот рисунок инфраструктуры можно найти на связанных страницах, чтобы определить, на чем вы находитесь в процессе обновления.
Пример временной шкалы обновления
Процесс обновления начинается с планирования изменений. Используя базовую структуру успеха в качестве рекомендации, ниже приведен пример временной шкалы, на которой можно спланировать обновление и подготовиться к его обновлению до обновления и до этапа после обновления, предназначенного для обеспечения и улучшения результатов.
Примечание
Мы понимаем, что ваша работа Teams может включать использование нескольких режимов и обновление групп пользователей в различное время, что позволит вам управлять процессом обновления пользователей при Teams.
Чтобы продемонстрировать, как может произойть ваше обновление, ниже приведен пример плана, который определяет путь от Skype для бизнеса Online к режиму "Острова" только Teams. Кроме того, в примере плана описана организация, в которую были разделены пользователи на четыре группы обновления или группы. Используя этот шаблон, настройте план, чтобы охватить ваше особое Teams, включив различные режимы, которые вы будете использовать, и количество групп обновления, в которые будут сегментироваться пользователи.
До обновления
Подготовьте организацию к Teams. Чтобы обеспечить успешное обновление до Teams, важно выделить достаточно времени на подготовку. Ваша организация сможет не только быстро приступить к Teams, но и ускорить обновление с Skype для бизнеса сразу после того, как Teams будет готова. Если вы уже включили Teams вместе с Skype для бизнеса, используйте эти действия перед обновлением в качестве контрольной точки для проверки готовности организации перед обновлением пользователей до Teams.
Совет
Скачайте пакет успешногообновления для материалов о готовности шаблонов, таких как сообщения и опросы пользователей, в дополнение к образцу плана проекта обновления и пилотного плана тестирования. В списках ниже элементы, доступные в наборе, помечаются звездочкой (*).
План: создайте план обновления, чтобы гарантировать, что ваша организация настроена для долгосрочного успеха
| Шаг | Заключение | Ресурсов | |
|---|---|---|---|
| 1 | Определите заинтересованных лиц | Назначать участников проектной группы, которые должны быть учтены в успешном обновлении. | Привлечение заинтересованных лиц |
| 2 | Определение концепции и области проекта | Создайте свой "большой план" и текущую область проекта, чтобы создать проект для пути обновления. | Project зрения Project области |
| 3 | Определение целей проекта | Устанавливать целевые цели, позволяющие измерять как ход выполнения, так и успех проекта. | Project целей |
| 4 | Определение рисков и планов снижения риска | Разработать план снижения последствий, чтобы обеспечить быстрое отслеживание проекта в случае возникновения проблем. | Риски и их снижения |
| 5 | Определение временной шкалы | Установите временную шкалу и ключевые вехи, чтобы помочь проекту оставаться в сроке и в бюджете. | Шкале Пакет успешного обновления |
| 6 | Определение подходящей стратегии Skype для бизнеса и Teams обновления и сосуществования | Сооставить свой путь, чтобы добиться наилучшего пути от Skype для бизнеса до Teams для вашей организации. | Понимание Microsoft Teams и Skype для бизнеса сосуществования и совместной работы Параметры телефонная система подключения к ОКП и ОКП Выбор процедуры обновления |
Подготовка: оценка готовности организации к Teams
| Шаг | Заключение | Ресурсов | |
|---|---|---|---|
| 1 | Оценка среды и полное Teams технической подготовки | Убедитесь, что ваша среда готова Teams, чтобы оптимизировать пользовательский интерфейс и упростить обновление со временем. | Оцените среду перед обновлением до Teams. Подготовка службы к переходу на Teams |
| 2 | Оптимизация сети для Teams, особенно для сценариев мультимедиа в режиме реального времени | Если вы развертываете аудио, видео или собрания, с помощью этих дополнительных действий можно оптимизировать сеть для этой функции. | Подготовка сети к переходу на Teams |
| 3 | Оценка готовности к изменениям в организации и определение сценариев командной работы | Понимание базы пользователей для подготовки сообщений о правильном значении и уровня образования для упрощения и ускорения принятия пользователей. | Готовность к изменениям в организации |
| 4 | Подготовка плана подготовки пользователей к определению взаимодействия, обучения и поддержки пользователей | Персонализируйте свои коммуникации, учебные курсы и план поддержки, чтобы обеспечить оптимальную передачу данных новой технологии. | Подготовка плана готовности пользователей Пакет успешного обновления |
| 5 | Объявлять ожидающих запуска Microsoft Teams | Общайтесь заранее, чтобы помочь пользователям включиться в общение, уменьшить путаницу и вызвать интерес. | Пакет успешного обновления |
| 6 | Подготовка ИТ-специалистов к Teams | Подтвердите, что у сотрудников службы технической поддержки есть все необходимое для подготовки и поддержки технической среды Teams. | Подготовка ИТ-специалистов к Microsoft Teams Пакет успешного обновления |
Пилотный проект. Запустите пилотный проект, чтобы подтвердить готовность организации и сообщить об оптимальном пути к Teams
| Шаг | Заключение | Ресурсов | |
|---|---|---|---|
| 1 | Структурная логистика пилотного проекта | Определите формальные пилотные схемы, чтобы подтвердить готовность организации к обновлению или совместной деятельности. | Структурная логистика пилотного проекта |
| 2 | Выбор участников пилотного проекта и сценарии тестирования | Определите пользователей, которые могут проверять сценарии командной работы и Teams готовности. | Выбор участников пилотного проекта и сценарии тестирования |
| 3 | Разработка плана тестирования и опроса отзывов | Определите четко определенные задачи, которые должны выполнить участники, и способ поделиться своими отзывами. | Разработка плана тестирования и опроса отзывов |
| 4 | Создание пилотного плана коммуникации | Обучайте участников пилотного проекта о том, что происходит, когда, почему и чего от них ждут. | Создание плана коммуникации Пакет успешного обновления |
| 5 | Проведение пилотного проекта | Начните пилотный проект, отслеживайте ход выполнения и итерации, чтобы оптимизировать его результаты. | Проведение пилотного проекта |
| 6 | Оценка обучения и оценка плана | Соберите отзывы пользователей, статистику сети и билеты в службу поддержки для анализа поставленных целей и определите план на будущее. | Оценка обучения и оценка плана |
Развертывание: Teams совместное Skype для бизнеса
| Шаг | Заключение | Ресурсов | |
|---|---|---|---|
| 1 | Объявлять об официальном запуске Teams | Поправляя их, высылая официальное объявление о Teams запуска. | Пакет успешного обновления |
| 2 | Реализация перехода | Действия, которые необходимо предпринять, зависят от текущего развертывания Skype для бизнеса. | Реализация перехода |
| 3 | Будьте в курсе Teams развития | Отслеживайте Teams, чтобы определить, когда ваша организация будет переходить на Teams. | Teams развития |
| 4 | Отправляйте дополнительные сообщения и Teams, чтобы привлечь интерес к Teams | Поддержив внедрение пользователей и сохраняя интерес к Teams с помощью постоянных коммуникаций и охранения. | Microsoft 365 программы champions |
Обновление
Сделайте официальное перемещение Teams. При обновлении пользователей они перемещаются в Teams режиме. Teams становится основным приложением для чата, собраний, звонков и совместной работы, а доступ к Skype для бизнеса отключен. Технические аспекты этого этапа достаточно просты, но учитывайте, как это изменение может сказаться на пользовательском интерфейсе и дать пользователям время на официальное переход от Skype для бизнеса к Teams. Чтобы у пользователей не было опыта работы с разными клиентами, попробуйте ограничить сроком обновления до 45 дней.
Обновление: внедрение обновления с Skype для бизнеса до Teams
| Шаг | Заключение | Ресурсов | |
|---|---|---|---|
| 1 | Подтвердим, что вы выполнили действия до обновления, описанные выше | Убедитесь, что обновление успешно завершено, подтвердив выполнение всех действий по планированию и подготовке. | Все вышеперечисленные |
| 2 | Инициировать общение с пользователями в первой группе обновления | Сообщите пользователям о начале обновления и сообщите им об этом на протяжении всего процесса. | Подготовка плана готовности пользователей Пакет успешного обновления |
| 3 | Включить режим сосуществования, чтобы Teams только для пользователей из первой группы обновления | Выполните действия, соответствующие вашей Skype для бизнеса, чтобы выполнить техническую миграцию пользователей. | Переход со Skype для бизнеса Online на Teams Обновив Skype для бизнеса локально до Teams |
| 4 | Повторение предыдущих действий по обновлению для остальных групп обновления в цикле | Продолжайте управлять планом связи и обновлять группы пользователей с учетом вашего плана. | |
| 5 | Отправка опросов после обновления всем пользователям | Используйте опрос отзывов, чтобы получить отзывы и идеи от пользователей. | Пакет успешного обновления |
После обновления
Увеличь бизнес-ценность с Teams. После полного обновления организации до Teams у вас есть время, чтобы оценить успех в своих целях и реализовать план для продолжения продвижения вперед.
Оперировать: измерение успешности обновления
| Шаг | Заключение | Ресурсов | |
|---|---|---|---|
| 1 | Оценка успешности первоначального обновления | Оцените ход выполнения в отношении целей, установленных на этапе предварительного обновления. | Project целей |
| 2 | Реализация плана снижения последствий для любых целей, которые не выполняются | Определите стратегии снижения последствий или корректировки курса для целей, которые не выполнены. | Project целей |
| 3 | Мониторинг состояния и качества сети | Реализация плана проверки качества и мониторинга для обеспечения положительного качества работы пользователей, а также уменьшения звонков в службу технической поддержки. | Мониторинг состояния и качества сети |
| 4 | Динамика и внедрение пользователей | Поощряйте пользователей к внедрению и сохраняйте интерес к Teams с помощью текущего плана принятия. | Динамика и внедрение пользователей |
| 5 | Подготовка к новым функциям | Поймем максимальную ценность, за счет циклов изменений новых инноваций и улучшений продуктов. | Подготовка к новым функциям |
Примечание
Содержимое об обновлении постоянно совершенствуется. Не забудьте ознакомиться с последними рекомендациями и прочитать Teams блога.
Важно!
Skype для бизнеса Online была отменена 31 июля 2021 г. Чтобы максимально увеличить преимущества и убедиться, что у вашей организации есть надлежащее время на реализацию обновления, мы рекомендуем начать свой путь к Microsoft Teams сегодня. Помните, что успешное обновление соответствует технической и пользовательской готовности, поэтому при переходе к Microsoft Teams обязательно используйте эти рекомендации.