Схема перехода

Чтобы помочь вам в обновлении, мы использовали проверенную базу для внедрения изменений. Как показано ниже, каждый шаг в структуре строится на предыдущем этапе, и для достижения оптимальных результатов мы рекомендуем следовать по порядку.

Начните с привлечения заинтересованных лиц и определения плана обновления (например, области, целей и временной шкалы). С помощью плана подтвердите свою техническую среду и пользователей, готовых к Teams. Затем поэтапно внедряйте обновление, переходя от пилотного проекта к обновлению в масштабе организации, когда все будет готово. После того как ваша организация будет Teams, разработать оперативный план, который будет отслеживать качество и ускорить внедрение пользователей.

Иллюстрация пути обновления.

Этот рисунок инфраструктуры можно найти на связанных страницах, чтобы определить, на чем вы находитесь в процессе обновления.

Пример временной шкалы обновления

Процесс обновления начинается с планирования изменений. Используя базовую структуру успеха в качестве рекомендации, ниже приведен пример временной шкалы, на которой можно спланировать обновление и подготовиться к его обновлению до обновления и до этапа после обновления, предназначенного для обеспечения и улучшения результатов.

Примечание

Мы понимаем, что ваша работа Teams может включать использование нескольких режимов и обновление групп пользователей в различное время, что позволит вам управлять процессом обновления пользователей при   Teams. 

Чтобы продемонстрировать, как может произойть ваше обновление, ниже приведен пример плана, который определяет путь от Skype для бизнеса Online к режиму "Острова" только Teams. Кроме того, в примере плана описана организация, в которую были разделены пользователи на четыре группы обновления или группы. Используя этот шаблон, настройте план, чтобы охватить ваше особое Teams, включив различные режимы, которые вы будете использовать, и количество групп обновления, в которые будут сегментироваться   пользователи.

До обновления

Подготовьте организацию к Teams. Чтобы обеспечить успешное обновление до Teams, важно выделить достаточно времени на подготовку. Ваша организация сможет не только быстро приступить к Teams, но и ускорить обновление с Skype для бизнеса сразу после того, как Teams будет готова. Если вы уже включили Teams вместе с Skype для бизнеса, используйте эти действия перед обновлением в качестве контрольной точки для проверки готовности организации перед обновлением пользователей до Teams.

Совет

Скачайте пакет успешногообновления для материалов о готовности шаблонов, таких как сообщения и опросы пользователей, в дополнение к образцу плана проекта обновления и   пилотного плана тестирования. В списках ниже элементы, доступные в наборе, помечаются звездочкой (*).

План: создайте план обновления, чтобы гарантировать, что ваша организация настроена для долгосрочного успеха

Шаг   Заключение Ресурсов
1 Определите заинтересованных лиц Назначать участников проектной группы, которые должны быть учтены в успешном обновлении. Привлечение заинтересованных лиц
2 Определение концепции и области проекта Создайте свой "большой план" и текущую область проекта, чтобы создать проект для пути обновления. Project зрения

Project области
3 Определение целей проекта Устанавливать целевые цели, позволяющие измерять как ход выполнения, так и успех проекта. Project целей
4 Определение рисков и планов снижения риска Разработать план снижения последствий, чтобы обеспечить быстрое отслеживание проекта в случае возникновения проблем. Риски и их снижения
5 Определение временной шкалы Установите временную шкалу и ключевые вехи, чтобы помочь проекту оставаться в сроке и в бюджете. Шкале

Пакет успешного обновления
6 Определение подходящей стратегии Skype для бизнеса и Teams обновления и сосуществования Сооставить свой путь, чтобы добиться наилучшего пути от Skype для бизнеса до Teams для вашей организации. Понимание Microsoft Teams и Skype для бизнеса сосуществования и совместной работы

Параметры телефонная система подключения к ОКП и ОКП

Выбор процедуры обновления

Подготовка: оценка готовности организации к Teams

Шаг   Заключение Ресурсов
1 Оценка среды и полное Teams технической подготовки Убедитесь, что ваша среда готова Teams, чтобы оптимизировать пользовательский интерфейс и упростить обновление со временем. Оцените среду перед обновлением до Teams.

Подготовка службы к переходу на Teams
2 Оптимизация сети для Teams, особенно для сценариев мультимедиа в режиме реального времени Если вы развертываете аудио, видео или собрания, с помощью этих дополнительных действий можно оптимизировать сеть для этой функции. Подготовка сети к переходу на Teams
3 Оценка готовности к изменениям в организации и определение сценариев командной работы Понимание базы пользователей для подготовки сообщений о правильном значении и уровня образования для упрощения и ускорения принятия пользователей. Готовность к изменениям в организации
4 Подготовка плана подготовки пользователей к определению взаимодействия, обучения и поддержки пользователей Персонализируйте свои коммуникации, учебные курсы и план поддержки, чтобы обеспечить оптимальную передачу данных новой технологии. Подготовка плана готовности пользователей

Пакет успешного обновления
5 Объявлять ожидающих запуска Microsoft Teams Общайтесь заранее, чтобы помочь пользователям включиться в общение, уменьшить путаницу и вызвать интерес. Пакет успешного обновления
6 Подготовка ИТ-специалистов к Teams Подтвердите, что у сотрудников службы технической поддержки есть все необходимое для подготовки и поддержки технической среды Teams. Подготовка ИТ-специалистов к Microsoft Teams

Пакет успешного обновления

Пилотный проект. Запустите пилотный проект, чтобы подтвердить готовность организации и сообщить об оптимальном пути к Teams

Шаг   Заключение Ресурсов
1 Структурная логистика пилотного проекта Определите формальные пилотные схемы, чтобы подтвердить готовность организации к обновлению или совместной деятельности. Структурная логистика пилотного проекта
2 Выбор участников пилотного проекта и сценарии тестирования Определите пользователей, которые могут проверять сценарии командной работы и Teams готовности. Выбор участников пилотного проекта и сценарии тестирования
3 Разработка плана тестирования и опроса отзывов Определите четко определенные задачи, которые должны выполнить участники, и способ поделиться своими отзывами. Разработка плана тестирования и опроса отзывов
4 Создание пилотного плана коммуникации Обучайте участников пилотного проекта о том, что происходит, когда, почему и чего от них ждут. Создание плана коммуникации

Пакет успешного обновления
5 Проведение пилотного проекта Начните пилотный проект, отслеживайте ход выполнения и итерации, чтобы оптимизировать его результаты. Проведение пилотного проекта
6 Оценка обучения и оценка плана Соберите отзывы пользователей, статистику сети и билеты в службу поддержки для анализа поставленных целей и определите план на будущее. Оценка обучения и оценка плана

Развертывание: Teams совместное Skype для бизнеса

Шаг   Заключение Ресурсов
1 Объявлять об официальном запуске Teams Поправляя их, высылая официальное объявление о Teams запуска. Пакет успешного обновления
2 Реализация перехода Действия, которые необходимо предпринять, зависят от текущего развертывания Skype для бизнеса. Реализация перехода
3 Будьте в курсе Teams развития Отслеживайте Teams, чтобы определить, когда ваша организация будет переходить на Teams. Teams развития
4 Отправляйте дополнительные сообщения и Teams, чтобы привлечь интерес к Teams Поддержив внедрение пользователей и сохраняя интерес к Teams с помощью постоянных коммуникаций и охранения. Microsoft 365 программы champions

Обновление

Сделайте официальное перемещение Teams. При обновлении пользователей они перемещаются в Teams режиме. Teams становится основным приложением для чата, собраний, звонков и совместной работы, а доступ к Skype для бизнеса отключен. Технические аспекты этого этапа достаточно просты, но учитывайте, как это изменение может сказаться на пользовательском интерфейсе и дать пользователям время на официальное переход от Skype для бизнеса к Teams. Чтобы у пользователей не было опыта работы с разными клиентами, попробуйте ограничить сроком обновления до 45 дней.

Обновление: внедрение обновления с Skype для бизнеса до Teams

Шаг   Заключение Ресурсов
1 Подтвердим, что вы выполнили действия до обновления, описанные выше Убедитесь, что обновление успешно завершено, подтвердив выполнение всех действий по планированию и подготовке. Все вышеперечисленные
2 Инициировать общение с пользователями в первой группе обновления Сообщите пользователям о начале обновления и сообщите им об этом на протяжении всего процесса. Подготовка плана готовности пользователей

Пакет успешного обновления
3 Включить режим сосуществования, чтобы Teams только для пользователей из первой группы обновления Выполните действия, соответствующие вашей Skype для бизнеса, чтобы выполнить техническую миграцию пользователей. Переход со Skype для бизнеса Online на Teams

Обновив Skype для бизнеса локально до Teams
4 Повторение предыдущих действий по обновлению для остальных групп обновления в цикле Продолжайте управлять планом связи и обновлять группы пользователей с учетом вашего плана.
5 Отправка опросов после обновления всем пользователям Используйте опрос отзывов, чтобы получить отзывы и идеи от пользователей. Пакет успешного обновления

После обновления

Увеличь бизнес-ценность с Teams. После полного обновления организации до Teams у вас есть время, чтобы оценить успех в своих целях и реализовать план для продолжения продвижения вперед.

Оперировать: измерение успешности обновления

Шаг   Заключение Ресурсов
1 Оценка успешности первоначального обновления Оцените ход выполнения в отношении целей, установленных на этапе предварительного обновления. Project целей
2 Реализация плана снижения последствий для любых целей, которые не выполняются Определите стратегии снижения последствий или корректировки курса для целей, которые не выполнены. Project целей
3 Мониторинг состояния и качества сети Реализация плана проверки качества и мониторинга для обеспечения положительного качества работы пользователей, а также уменьшения звонков в службу технической поддержки. Мониторинг состояния и качества сети
4 Динамика и внедрение пользователей Поощряйте пользователей к внедрению и сохраняйте интерес к Teams с помощью текущего плана принятия. Динамика и внедрение пользователей
5 Подготовка к новым функциям Поймем максимальную ценность, за счет циклов изменений новых инноваций и улучшений продуктов. Подготовка к новым функциям

Примечание

Содержимое об обновлении постоянно совершенствуется. Не забудьте ознакомиться с последними рекомендациями и прочитать Teams блога.

Важно!

Skype для бизнеса Online была отменена 31 июля 2021 г. Чтобы максимально увеличить преимущества и убедиться, что у вашей организации есть надлежащее время на реализацию обновления, мы рекомендуем начать свой путь к Microsoft Teams сегодня. Помните, что успешное обновление соответствует технической и пользовательской готовности, поэтому при переходе к Microsoft Teams обязательно используйте эти рекомендации.