Устранение неполадок с настройками работоспособности ECPTroubleshooting ECP Health Set

Применимо к: Exchange Server 2013, Project Server 2013Applies to: Exchange Server 2013, Project Server 2013

Последнее изменение раздела: 2015-03-09Topic Last Modified: 2015-03-09

Настройки работоспособности панели управления Exchange (ECP) отслеживает общее состояние Центр администрирования Exchange (EAC) и параметр службы пользователей Outlook Web App (OWA). Настройки работоспособности ECP тесно связана с следующие настройки работоспособности:The Exchange Control Panel (ECP) health set monitors the overall health of the Exchange Administration Center (EAC) and of the Outlook Web App (OWA) user setting service. The ECP health set is closely related to the following health set:

Устранение неполадок с набором для контроля работоспособности ECP.ProxyTroubleshooting ECP.Proxy Health Set

Если на панели управления Exchange вы получили предупреждение о неработоспособности, значит есть проблема, из-за которой у пользователей может не быть доступа к Центру администрирования Exchange.If you receive an alert that specifies that the ECP health set is unhealthy, this indicates an issue that may prevent users from accessing the EAC.

ПояснениеExplanation

Слежение за службой EAC выполняется с помощью следующих зондов и средств мониторинга.The EAC service is monitored by using the following probes and monitors.

ЗондProbe Настройки работоспособностиHealth Set ЗависимостиDependencies Связанные мониторыAssociated Monitors

EacSelfTestProbeEacSelfTestProbe

Панель управления ExchangeECP

Active DirectoryActive Directory

EacSelfTestMonitorEacSelfTestMonitor

EacDeepTestProbeEacDeepTestProbe

Панель управления Exchange ECP

Active DirectoryActive Directory

EacDeepTestMonitorEacDeepTestMonitor

Дополнительные сведения о зондов и мониторов можно работоспособности сервера и производительность.For more information about probes and monitors, see Server health and performance.

Действия пользователяUser Action

Если вы получите оповещение, связанное с настройками работоспособности, сообщение электронной почты содержит приведенные ниже сведения.When you receive an alert from a health set, the email message contains the following information:

  • Имя сервера, отправившего оповещение.Name of the server that sent the alert

  • Время и дата возникновения оповещения.Time and date when the alert occurred

  • учетные данные и сведения для проверки подлинности;Authentication and credential information

  • Полная трассировка исключения, связанного с последней ошибкой, включая диагностические данные и конкретные сведения о заголовке HTTP.Full exception trace of the last error, including diagnostic data and specific HTTP header information

    Примечание. Сведения в полной трассировке исключения можно использовать для устранения проблемы.Note You can use the information in the full exception trace to help troubleshoot the issue.

Служба может восстановить работу после отображения оповещения. Поэтому если вы получите оповещение о неработоспособном состоянии настроек работоспособности, сначала убедитесь в наличии данной проблемы. Если проблема не устранена, выполните соответствующие действия по восстановлению, указанные в приведенных ниже разделах.It's possible that the service recovered after it issued the alert. Therefore, when you receive an alert that specifies that the health set is unhealthy, first verify that the issue still exists. If the issue does exist, perform the appropriate recovery actions outlined in the following sections.

Проверка наличия проблемыVerifying the issue still exists

  1. Определите имена настроек работоспособности и сервера, указанные в оповещении.Identify the health set name and the server name in the alert.

  2. В сообщении приводятся подробные сведения о точной причине возникновения оповещения. В большинстве случаев в сообщении приводится достаточно сведений по устранению неполадок для определения основной причины проблемы. Если информация в сообщении не проясняет причину неисправности, выполните следующие действия.The message details provide information about the exact cause of the alert. In most cases, the message details provide sufficient troubleshooting information to identify the root cause. If the message details are not clear, follow these steps:

    1. Откройте консоль управления Exchange и затем выполните следующую команду для получения сведений о настройках работоспособности, с которыми связано оповещение:Open the Exchange Management Shell, and then run the following command to retrieve the details of the health set that issued the alert:

      Get-ServerHealth -Identity <ServerName> -HealthSet <HealthSetName>
      

      Например, чтобы получить сведения ECP о работоспособности server1.contoso.com, выполните следующую команду:For example, to retrieve the ECP health set details about server1.contoso.com, run the following command:

      Get-ServerHealth -Identity server1.contoso.com -HealthSetName ECP
      
    2. Просмотрите вывод команды для определения, какой монитор сообщающих об ошибках. Значение AlertValue для монитор, с которыми связано оповещение будет Unhealthy.Review the command output to determine which monitor reported the error. The AlertValue value for the monitor that issued the alert will be Unhealthy.

    3. Еще раз запустите зонд для средства мониторинга, которое находится в неисправном состоянии. Обратитесь к таблице в разделе Explanation, чтобы найти связанный зонд. Для этого выполните следующую команду.Rerun the associated probe for the monitor that’s in an unhealthy state. Refer to the table in the Explanation section to find the associated probe. To do this, run the following command:

      Invoke-MonitoringProbe <HealthSetName>\<ProbeName> -Server <ServerName> | Format-List
      

      Допустим, что неисправно средство мониторинга EacSelfTestMonitor. Связанный с этим средством мониторинга зонд — EacSelfTestProbe. Чтобы запустить этот зонд на сервере server1.contoso.com, выполните следующую команду.For example, assume that the failing monitor is EacSelfTestMonitor. The probe associated with that monitor is EacSelfTestProbe. To run that probe on server1.contoso.com, run the following command:

      Invoke-MonitoringProbe ECP\EacSelfTestProbe -Server server1.contoso.com | Format-List
      
    4. В выходных данных команды просмотрите значение параметра Результат зонда. Если этот параметр имеет значение Succeeded, ошибка была временной и в настоящее время устранена. В противном случае обратитесь к действиям по восстановлению, приведенным в следующих разделах.In the command output, review the Result value of the probe. If the value is Succeeded, the issue was a transient error, and it no longer exists. Otherwise, refer to the recovery steps outlined in the following sections.

Действия по восстановлению EacSelfTestMonitor и EacDeepTestMonitorEacSelfTestMonitor and EacDeepTestMonitor Recovery Actions

  1. Запустите диспетчер IIS, а затем подключитесь к серверу, который сообщает о неполадке. Щелкните Пулы приложений и перезапустите пул приложений панели управления Exchange с именем MSExchangeECPAppPool.Start IIS Manager, and then connect to the server that’s reporting the issue. Click Application Pools, and then recycle the ECP application pool named MSExchangeECPAppPool.

  2. Повторно запустите связанный зонд, как показано в шаге 2c раздела Verifying the issue still exists.Rerun the associated probe as shown in step 2c in the Verifying the issue still exists section.

  3. Если проблема не устранена, перезапустите все службы IIS с помощью служебной программы IISReset.If the issue still exists, recycle the entire IIS service by using the IISReset utility.

  4. Повторно запустите связанный зонд, как показано в шаге 2c раздела Verifying the issue still exists.Rerun the associated probe as shown in step 2c in the Verifying the issue still exists section.

  5. Если случится неполадка зонда, перезапустите сервер.If the probe fails, restart the server.

  6. После перезапуска сервера повторно запустите связанный зонд, как показано в шаге 2c раздела Verifying the issue still exists.After the server restarts, rerun the associated probe as shown in step 2c in the Verifying the issue still exists section.

  7. Если зонд сохранится, обратитесь за помощью для устранения этой проблемы. Обращение к специалисту службы поддержки Майкрософт, чтобы устранить эту проблему. Чтобы обращение к специалисту службы поддержки Майкрософт, посетите Центр решений Exchange Server. В области навигации щелкните поддерживают параметры и ресурсы и используйте один из параметров, указанных в разделе Техническая поддержка для обращение к специалисту службы поддержки Майкрософт. Так как организации могут иметь определенные процедуры для прямого обращения в службу технической поддержки Майкрософт, убедитесь, что сначала просмотрите рекомендации по вашей организации.If the probe continues to fail, you may need assistance to resolve this issue. Contact a Microsoft Support professional to resolve this issue. To contact a Microsoft Support professional, visit the Exchange Server Solutions Center. In the navigation pane, click Support options and resources and use one of the options listed under Get technical support to contact a Microsoft Support professional. Because your organization may have a specific procedure for directly contacting Microsoft Product Support Services, be sure to review your organization's guidelines first.