Устранение неполадок набора данных о работоспособности ECP
Область применения: Exchange Server 2013 г.
Набор работоспособности exchange панель управления (ECP) отслеживает общую работоспособность Центра администрирования Exchange (EAC) и службы параметров пользователей Outlook Web App (OWA). Настройки работоспособности ECP тесно связаны со следующими настройками работоспособности:
Устранение неполадок набора данных о работоспособности ECP.Proxy
Если на панели управления Exchange вы получили предупреждение о неработоспособности, значит есть проблема, из-за которой у пользователей может не быть доступа к Центру администрирования Exchange.
Объяснение
Слежение за службой EAC выполняется с помощью следующих зондов и средств мониторинга.
| Зонд | Настройки работоспособности | Зависимости | Связанные мониторы |
|---|---|---|---|
| EacSelfTestProbe | ECP | Active Directory | EacSelfTestMonitor |
| EacDeepTestProbe | ECP | Active Directory | EacDeepTestMonitor |
Дополнительные сведения о пробах и мониторах см. в разделе Работоспособность и производительность сервера.
Действия пользователя
Если вы получите оповещение, связанное с настройками работоспособности, сообщение электронной почты содержит приведенные ниже сведения.
Имя сервера, отправившего оповещение.
Время и дата возникновения оповещения.
учетные данные и сведения для проверки подлинности;
Полная трассировка исключения, связанного с последней ошибкой, включая диагностические данные и конкретные сведения о заголовке HTTP.
Примечание. Сведения в полной трассировке исключений можно использовать для устранения проблемы.
Служба может восстановить работу после отображения оповещения. Поэтому если вы получите оповещение о неработоспособном состоянии настроек работоспособности, сначала убедитесь в наличии данной проблемы. Если проблема не устранена, выполните соответствующие действия по восстановлению, указанные в приведенных ниже разделах.
Проверка наличия проблемы
Определите имена настроек работоспособности и сервера, указанные в оповещении.
В сообщении приводятся подробные сведения о точной причине возникновения оповещения. В большинстве случаев в сообщении приводится достаточно сведений по устранению неполадок для определения основной причины проблемы. Если информация в сообщении не проясняет причину неисправности, выполните следующие действия.
Откройте командную консоль Exchange и выполните следующую команду, чтобы получить сведения о наборе работоспособности, выпустившей оповещение:
Get-ServerHealth -Identity <ServerName> -HealthSet <HealthSetName>Например, чтобы получить сведения ECP о работоспособности server1.contoso.com, выполните следующую команду:
Get-ServerHealth -Identity server1.contoso.com -HealthSetName ECPПросмотрите выходные данные команды, чтобы определить монитор, сообщивший об ошибке. Значение AlertValue для монитора, выдавшего оповещение, будет иметь значение
Unhealthy.Повторно запустите связанную пробу для монитора, который находится в неработоспособном состоянии. Обратитесь к таблице в разделе Explanation, чтобы найти связанный зонд. Для этого выполните следующую команду.
Invoke-MonitoringProbe <HealthSetName>\<ProbeName> -Server <ServerName> | Format-ListДопустим, что неисправно средство мониторинга EacSelfTestMonitor. Связанный с этим средством мониторинга зонд — EacSelfTestProbe. Чтобы запустить этот зонд на сервере server1.contoso.com, выполните следующую команду.
Invoke-MonitoringProbe ECP\EacSelfTestProbe -Server server1.contoso.com | Format-ListВ выходных данных команды просмотрите значение параметра Результат зонда. Если этот параметр имеет значение Succeeded, ошибка была временной и в настоящее время устранена. В противном случае обратитесь к действиям по восстановлению, приведенным в следующих разделах.
Действия по восстановлению EacSelfTestMonitor и EacDeepTestMonitor
Запустите диспетчер IIS, а затем подключитесь к серверу, который сообщает о проблеме. Щелкните Пулы приложений и перезапустите пул приложений панели управления Exchange с именем MSExchangeECPAppPool.
Повторно запустите связанный зонд, как показано в шаге 2c раздела Verifying the issue still exists.
Если проблема не устранена, перезапустите все службы IIS с помощью служебной программы IISReset.
Повторно запустите связанный зонд, как показано в шаге 2c раздела Verifying the issue still exists.
Если случится неполадка зонда, перезапустите сервер.
После перезапуска сервера повторно запустите связанный зонд, как показано в шаге 2c раздела Verifying the issue still exists.
Если зонд все еще не работает, вам понадобится помощь для устранения данной проблемы. Для решения этой проблемы обратитесь к специалисту службы технической поддержки Майкрософт. Чтобы обратиться к специалисту по служба поддержки Майкрософт, перейдите в службу поддержки для бизнеса, а затем выберите Серверы>Exchange Server. Так как обращение непосредственно в службу технической поддержки Майкрософт в вашей организации может регламентироваться, сначала ознакомьтесь с инструкциями организации.