Устранение неполадок в SharePoint Online и OneDrive с помощью диагностики

Аннотация

Важно, чтобы администраторы могли быстро диагностировать и устранять проблемы в SharePoint Online и OneDrive. Для поддержки этих усилий группа поддержки SharePoint выпускает новые функции в центре администрирования M365.

В настоящее время мы предоставляем диагностику нашим клиентам с помощью анализа текста. Это не изменится. Однако мы хотим упростить поиск диагностики в рамках текущего опыта. Поэтому мы создали новый набор запросов для помощи администраторам.

Примечание

Эта функция недоступна для Microsoft 365 Government, Microsoft 365, управляемых 21Vianet или Microsoft 365 в Германии.

Дополнительные сведения

Диагностические возможности впервые появились на портале поддержки центра администрирования M365 для определенных текстовых запросов в декабре 2018 г.

Диагностический экран в SharePoint Admin Cener.

Какие сценарии в настоящее время охвачены?

В настоящее время существует девять диагностических средств, охватывающих различные области в Sharepoint и OneDrive. Каждая диагностика приведена ниже с кратким описанием ее функции и командой ярлыка:

Диагностика Описание Ярлык cmd Статья поддержки
Внешний общий доступ Диагностика проблем с обменом, например определение того, почему внешние пользователи не могут получить доступ к содержимому. Diag: внешний общий доступ
Подготовка OneDrive Диагностика проблем, которые могут возникнуть во время подготовка коллекции сайтов OneDrive. Diag. Подготовка OneDrive
Производительность сайта и страницы Диагностика медленной загрузки сайта или страницы. Diag: Производительность сайта и страницы SharePoint
Синхронизация изображений Sharepoint Диагностика того, почему изображение может не появляться в профиле пользователя или в веб-части People. Diag: синхронизация изображений с SharePoint
Квота хранения OneDrive Диагностика проблем, которые могут возникнуть при изменении квоты для сайта OneDrive для бизнеса. Diag: Квота хранения OneDrive
Создание коллекции сайтов Диагностика проблем, которые могут возникнуть при создании сайта. Diag: создание коллекции сайтов
Удаление коллекции сайтов Диагностика проблем, которые могут возникнуть при удалении сайта. Diag: удаление коллекции сайтов
Модернизация Оценивает, можно ли отрисовка представления в современном режиме. Diag: классический вид на современный
Доступ к веб-сайту или веб-сайту Диагностика проблем, связанных с разрешениями при доступе к сайту или веб-сайту. Diag: доступ к сайту отказано
Невозможно синхронизировать OneDrive с клиентом синхронизации Проверяет, что библиотеку OneDrive можно синхронизировать с помощью клиента синхронизации. Diag: Синхронизация OneDrive
Невозможно синхронизировать библиотеку документов SharePoint с клиентом синхронизации Проверяет правильность настройки библиотеки документов SharePoint для синхронизации файлов. Diag: синхронизация библиотек
Доступ отказано из-за организационных политик Если вы администратор и заблокированы из SharePoint и OneDrive из-за политики, основанной на расположении, эта диагностика может разблокировать вас. Diag. Доступ отказано из-за ограничения расположения сети Доступ отказано из-за организационных политик
Недействительный удержание Эта диагностика может использоваться для обнаружения и удаления недействительных удержаний, которые могут блокировать удаление сайта администратором. Diag. Недействительный политик хранения Политика соответствия требованиям в настоящее время блокирует удаление этого сайта
Проблема с веб-доступом OneDrive Эта диагностика может использоваться для обнаружения и переименования библиотеки документов по умолчанию OneDrive обратно в "Документы" Diag. Изменен путь библиотеки документов OneDrive

Как выполнить эти диагностики?

Примечание

Для диагностики необходимо быть администратором M365.

В настоящее время эти диагностики доступны только администраторам и могут быть доступны через раздел запроса на обслуживание Центра администрирования M365. Чтобы получить доступ к этой области, выполните действия ниже.

  1. Перейдите на сайт https://admin.microsoft.com.

  2. На левой области навигации выберите поддержку.

  3. Выберите новый запрос службы.

    Выберите новый запрос на службу.

  4. Это активирует "Нужна помощь?" области на правой стороне экрана.

    Нужная помощь? экрана.

    Примечание

    Диагностика также может быть оказана в помощнике O365. Однако запросы могут быть разными.

  5. Если вы хотите отрисовки одной из наших определенных диагностик, введите один из запросов, перечисленных в таблице выше в статье "Shortcut cmd" в "Нужна помощь?". текстовое поле.

Требуется дополнительная помощь? Зайдите на сайт сообщества Майкрософт.