Устранение неполадок в SharePoint Online и OneDrive с помощью диагностики
Аннотация
Важно, чтобы администраторы могли быстро диагностировать и устранять проблемы в SharePoint Online и OneDrive. Для поддержки этих усилий группа поддержки SharePoint выпускает новые функции в центре администрирования M365.
В настоящее время мы предоставляем диагностику нашим клиентам с помощью анализа текста. Это не изменится. Однако мы хотим упростить поиск диагностики в рамках текущего опыта. Поэтому мы создали новый набор запросов для помощи администраторам.
Примечание
Эта функция недоступна для Microsoft 365 Government, Microsoft 365, управляемых 21Vianet или Microsoft 365 в Германии.
Дополнительные сведения
Диагностические возможности впервые появились на портале поддержки центра администрирования M365 для определенных текстовых запросов в декабре 2018 г.
Какие сценарии в настоящее время охвачены?
В настоящее время существует девять диагностических средств, охватывающих различные области в Sharepoint и OneDrive. Каждая диагностика приведена ниже с кратким описанием ее функции и командой ярлыка:
| Диагностика | Описание | Ярлык cmd | Статья поддержки |
|---|---|---|---|
| Внешний общий доступ | Диагностика проблем с обменом, например определение того, почему внешние пользователи не могут получить доступ к содержимому. | Diag: внешний общий доступ | |
| Подготовка OneDrive | Диагностика проблем, которые могут возникнуть во время подготовка коллекции сайтов OneDrive. | Diag. Подготовка OneDrive | |
| Производительность сайта и страницы | Диагностика медленной загрузки сайта или страницы. | Diag: Производительность сайта и страницы SharePoint | |
| Синхронизация изображений Sharepoint | Диагностика того, почему изображение может не появляться в профиле пользователя или в веб-части People. | Diag: синхронизация изображений с SharePoint | |
| Квота хранения OneDrive | Диагностика проблем, которые могут возникнуть при изменении квоты для сайта OneDrive для бизнеса. | Diag: Квота хранения OneDrive | |
| Создание коллекции сайтов | Диагностика проблем, которые могут возникнуть при создании сайта. | Diag: создание коллекции сайтов | |
| Удаление коллекции сайтов | Диагностика проблем, которые могут возникнуть при удалении сайта. | Diag: удаление коллекции сайтов | |
| Модернизация | Оценивает, можно ли отрисовка представления в современном режиме. | Diag: классический вид на современный | |
| Доступ к веб-сайту или веб-сайту | Диагностика проблем, связанных с разрешениями при доступе к сайту или веб-сайту. | Diag: доступ к сайту отказано | |
| Невозможно синхронизировать OneDrive с клиентом синхронизации | Проверяет, что библиотеку OneDrive можно синхронизировать с помощью клиента синхронизации. | Diag: Синхронизация OneDrive | |
| Невозможно синхронизировать библиотеку документов SharePoint с клиентом синхронизации | Проверяет правильность настройки библиотеки документов SharePoint для синхронизации файлов. | Diag: синхронизация библиотек | |
| Доступ отказано из-за организационных политик | Если вы администратор и заблокированы из SharePoint и OneDrive из-за политики, основанной на расположении, эта диагностика может разблокировать вас. | Diag. Доступ отказано из-за ограничения расположения сети | Доступ отказано из-за организационных политик |
| Недействительный удержание | Эта диагностика может использоваться для обнаружения и удаления недействительных удержаний, которые могут блокировать удаление сайта администратором. | Diag. Недействительный политик хранения | Политика соответствия требованиям в настоящее время блокирует удаление этого сайта |
| Проблема с веб-доступом OneDrive | Эта диагностика может использоваться для обнаружения и переименования библиотеки документов по умолчанию OneDrive обратно в "Документы" | Diag. Изменен путь библиотеки документов OneDrive |
Как выполнить эти диагностики?
Примечание
Для диагностики необходимо быть администратором M365.
В настоящее время эти диагностики доступны только администраторам и могут быть доступны через раздел запроса на обслуживание Центра администрирования M365. Чтобы получить доступ к этой области, выполните действия ниже.
Перейдите на сайт https://admin.microsoft.com.
На левой области навигации выберите поддержку.
Выберите новый запрос службы.
Это активирует "Нужна помощь?" области на правой стороне экрана.
Примечание
Диагностика также может быть оказана в помощнике O365. Однако запросы могут быть разными.
Если вы хотите отрисовки одной из наших определенных диагностик, введите один из запросов, перечисленных в таблице выше в статье "Shortcut cmd" в "Нужна помощь?". текстовое поле.
Требуется дополнительная помощь? Зайдите на сайт сообщества Майкрософт.