Самостоятельное диагностика для администраторов SharePoint Online и OneDrive

• Применяется к:

  SharePoint Online, OneDrive

Важно, чтобы администраторы могли быстро диагностировать и устранять проблемы в SharePoint Online и OneDrive. Для поддержки этих усилий группа поддержки SharePoint выпустила диагностика в Центр администрирования Microsoft 365 для устранения распространенных проблем.

Примечание.

Эти диагностика недоступны для сред GCC High или DoD, а также для Microsoft 365 под управлением 21Vianet.

Возможности диагностики для нескольких текстовых запросов были впервые выпущены на портале поддержки Центр администрирования Microsoft 365 в декабре 2018 г.

Когда ИТ-администраторы запускают диагностика клиентов в Центр администрирования Microsoft 365 для решения проблем без ведения журнала запросов на поддержку, корпорация Майкрософт делает пожертвование для глобальных некоммерческих организаций.

Дополнительные сведения см. в разделе Диагностика для социальных параметров

Сценарии, охватываемые диагностика

Примечание.

Для запуска диагностика необходимо быть администратором Microsoft 365.

В настоящее время существуют диагностика, охватывающие различные области в SharePoint и OneDrive. Каждая диагностика приведена ниже вместе с кратким описанием своей функции и ссылкой на сочетание клавиш:

Диагностика	Описание	Ссылка на ярлык	Статья поддержки
Подготовка OneDrive	Диагностика проблем, которые могут возникнуть во время подготовки семейства веб-сайтов OneDrive.	Выполнение тестов: подготовка OneDrive	OneDrive для бизнеса остановлено на "Настройка..."
Производительность сайта и страницы	Определите, почему сайт или страница могут загружаться медленно.	Выполнение тестов: производительность сайта и страницы	Диагностика проблем производительности в SharePoint Online
Синхронизация рисунков SharePoint	Определите, почему изображение может не отображаться в профиле пользователя или через веб-часть Люди.	Выполнение тестов: синхронизация рисунков	Изображение профиля не отображается в SharePoint Online
Квота хранилища OneDrive	Диагностика проблем, которые могут возникнуть во время изменения квоты для сайта OneDrive для бизнеса.	Выполнение тестов: квота хранилища OneDrive	Изменение объема хранилища OneDrive для определенного пользователя
Удаление семейства веб-сайтов	Диагностика проблем, которые могут возникнуть во время удаления сайта.	Выполнение тестов: удаление сайта	Не удается удалить сайт SharePoint
Не удается синхронизировать OneDrive с клиентом синхронизации	Проверяет возможность синхронизации библиотеки OneDrive с помощью клиента синхронизации.	Выполнение тестов: синхронизация OneDrive
Не удается синхронизировать библиотеку документов SharePoint с клиентом синхронизации	Проверяет правильность настройки библиотеки документов SharePoint для синхронизации файлов.	Выполнение тестов: синхронизация библиотеки
Доступ запрещен из-за политик организации	Разблокирует администраторов, которые заблокированы в SharePoint и OneDrive из-за политики на основе расположения.	Выполнение тестов: доступ запрещен из-за политики организации	Доступ запрещен из-за политик организации
Недопустимое хранение или упрощенное удержание eDiscovery	Обнаруживает и удаляет недопустимое хранение или упрощенное удержание eDiscovery, блокирующее удаление сайта администратором.	Выполнение тестов: недопустимое удержание хранения	Политика соответствия требованиям в настоящее время блокирует это удаление сайта
Проблема с доступом к Интернету в OneDrive	Обнаруживает и переименовывает библиотеку документов OneDrive по умолчанию в "Документы"	Выполнение тестов: путь к библиотеке OneDrive	Ошибка — этот элемент может не существовать
Объем хранилища OneDrive ограничен 5 ТБ	Проверяет, что хранилище сайта OneDrive пользователя имеет право на увеличение емкости хранилища свыше 5 ТБ.	Выполнение тестов: хранилище OneDrive с ограничением на 5 ТБ	Проверка допустимости хранилища сайта OneDrive для хранения свыше 5 ТБ
Хранилище клиента SharePoint	Проверяет все проблемы с квотой хранилища клиента SharePoint Online, отображаемой в Центре администрирования SharePoint, и показывает, как выделяется квота	Выполнение тестов: хранилище клиента	В SharePoint Online нет места в хранилище
Проверка доступа пользователей	Проверяет, имеет ли внутренний или внешний пользователь доступ к сайту, и проверяет наличие известных проблем, которые могут препятствовать доступу.	Выполнение тестов: проверка доступа пользователей	Ошибки разрешений при доступе к SharePoint или OneDrive
Заблокированный сайт	Проверяет, существует ли сайт OneDrive или SharePoint пользователя, и нет известных проблем с доступом к сайту из-за блокировки или архивного состояния.	Выполнение тестов: заблокированный сайт	Сообщения об ошибках Только для чтения в SharePoint или OneDrive
Несоответствие идентификатора пользователя сайта	Обнаруживает несоответствия идентификаторов для пользователей на сайтах OneDrive или SharePoint и предлагает устранить эту проблему.	Выполнение тестов: несоответствие идентификатора пользователя сайта	Исправление несоответствия идентификаторов пользователей сайта в SharePoint или OneDrive

Примечание.

Если диагностика обнаруживает проблему и вы применили исправление на основе результатов, рассмотрите возможность повторного запуска диагностики, чтобы убедиться в полном устранении проблемы.

Требуется дополнительная помощь? Зайдите на сайт сообщества Майкрософт.