О программе System Center — Service ManagerAbout System Center - Service Manager

Важно!

Эта версия Service Manager достигла конца поддержки, рекомендуется выполнить обновление до Service Manager 2019.This version of Service Manager has reached the end of support, we recommend you to upgrade to Service Manager 2019.

System Center — Service Manager предоставляет интегрированную платформу для автоматизации и адаптации управление ИТ-услугами рекомендаций Организации, таких как Microsoft Operations Framework (MOF) и библиотека инфраструктуры информационных технологий (ITIL).System Center - Service Manager provides an integrated platform for automating and adapting your organization's IT service management best practices, such as those found in Microsoft Operations Framework (MOF) and Information Technology Infrastructure Library (ITIL). Эта платформа предоставляет встроенные процессы для разрешения инцидентов и проблем, управления изменениями и жизненным циклом активов.It provides built-in processes for incident and problem resolution, change control, and asset lifecycle management.

Service Manager статьиService Manager articles

  • В разделе что нового описывается новые возможности и изменения в Service Manager.The what's new section describes new capabilities and changes in Service Manager.
  • Раздел Planning (планирование) поможет вам понять требования к оборудованию и программному обеспечению, а также роли программного обеспечения, необходимые для подготовки к Service Manager перед развертыванием для использования в Организации.The planning section helps you understand the hardware and software requirements as well as software roles you need to prepare for Service Manager before deploying it for use in your organization.
  • Раздел Развертывание помогает развернуть Service Manager в одном из нескольких различных сценариев.The deploy section helps you deploy Service Manager in one of several different scenarios.
  • В разделе Upgrade (обновление) показано, как обновить старые версии Service Manager.The upgrade section shows you how to upgrade from older versions of Service Manager.
  • В разделе задачи администрирования содержатся основные понятия, которые важны для Service Manager администраторов, а также процедуры, которые Service Manager должны выполняться администраторами для настройки Service Manager.The administrative tasks section provide concepts that are important to Service Manager administrators and it includes procedures that Service Manager administrators must perform to configure Service Manager.
  • В разделе повседневные задачи содержатся сведения об использовании консоли Service Manager для повседневных задач, выполняемых для управления функциями службы поддержки для компьютерной инфраструктуры Организации.The day-to-day tasks section provides information about using the Service Manager console for day-to-day tasks that you perform to manage service desk functions for your organization's computer infrastructure.
  • В разделе Author содержатся общие сведения о разработке в Service Manager, включая общие сведения о Service Manager Authoring Tool и содержит задачи по созданию и настройке пакетов управления, которые позволяют настраивать в Service Manager.The author section provides an introduction to authoring in Service Manager, including an overview of the Service Manager Authoring Tool, and contains tasks to author and customize management packs, which enable customizations in Service Manager.
  • Раздел аварийного восстановления помогает создать план восстановления для потенциальных сбоев программного обеспечения и оборудования в среде Service Manager.The disaster recovery section helps you create a recovery plan for potential software and equipment failures in your Service Manager environment. Он также помогает создать стратегию развертывания, которая разделяет Service Manager и серверы управления хранилища данных от компьютеров, на которых размещены соответствующие базы данных.It also helps you create a deployment strategy that separates the Service Manager and data warehouse management servers from the computers that host their respective databases.
  • Раздел глоссария — это список терминов и определений, используемых в Service Manager, которые имеют значение, характерное для Service Manager.The glossary section is a list of terms and definitions used in Service Manager that have meaning specific to Service Manager.
  • В разделе Заметки о выпуске содержатся заметки о выпуске, применимые к Service Manager.The release notes section contains release notes apply to Service Manager. Они содержат описания и обходные пути для известных проблем, о которых следует помнить перед развертыванием Service Manager.They contain descriptions and workarounds for known issues that you should be aware of before you deploy Service Manager.

Дальнейшие действияNext steps