Share via

Vytváranie dynamického e-mailového obsahu vo viacerých jazykoch

  • Článok

Ak máte zákazníkov vo viacerých krajinách a oblastiach, často im musíte poslať e-mail s rovnakým obsahom, ale s malými odchýlkami na základe ich polohy alebo jazyka. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ponúka dva spôsoby, ako to urobiť. Obe metódy používajú profil publika na určenie obsahu, ktorý sa má poskytnúť.

  • Vytvorte samostatný e-mail pre každú krajinu, do ktorej chcete správu odoslať, a pre každý jazyk, ktorým hovoria vaši zákazníci. Táto metóda sa ľahko nastavuje, aj keď je časovo náročná. Ale pretože každé publikum vyžaduje iný e-mail, počet e-mailov je vyšší.
  • Použite blok podmieneného obsahu, ktorý sa prispôsobí preferenciám vašich zákazníkov. Táto metóda vyžaduje ďalšie kroky na nastavenie, ale znižuje počet e-mailov na jeden.

V tomto článku sa dozviete, ako používať bloky podmieneného obsahu na vytváranie viacjazyčného e-mailového obsahu pre rôzne cieľové skupiny. Dozviete sa tiež, ako prispôsobiť dátový model a pridať vnorené podmienky a dynamický text do obsahu e-mailu.

Podmienený obsah podľa krajiny voľného textu

Predpokladajme, že chcete pridať pätu so zmluvnými podmienkami, ktoré sa líšia v závislosti od krajiny vašich zákazníkov. Najjednoduchším scenárom je použiť Country/Region stĺpec v Contact tabuľke, čo je voľné textové pole, ktoré identifikuje krajinu pobytu vašich zákazníkov. Tento stĺpec môžete použiť na vytvorenie podmienok, ktoré porovnávajú krajinu s variáciami, ktoré chcete zobraziť v obsahu e-mailu.

  1. Vytvorte blok obsahu s názvom "Päta celej krajiny" a pridajte sekciu a stĺpec, do ktorého umiestnite text zmluvných podmienok.

  2. Pridajte podmienku pre každú krajinu, v ktorej podnikáte. napríklad Spojené kráľovstvo, Španielsko a Mexiko.

    Snímka obrazovky zobrazujúca blok obsahu Päta stránky Všetky krajiny so zvýraznenými podmienkami.

    Nasledujúca snímka obrazovky ilustruje, ako vytvoriť podmienku s názvom "UK", ktorá porovnáva hodnotu Country/Region poľa s hodnotou "Spojené kráľovstvo":

    Snímka obrazovky zobrazujúca blok obsahu Päta celej krajiny s definovanou podmienkou.

  3. Do každej variácie pridajte príslušný text.

  4. Pridajte podmienku a text pre ďalšie krajiny alebo oblasti a jazyky, ktoré chcete podporovať.

  5. Po skončení vyberte položku Pripravené na odoslanie a použite ju v e-mailoch.

Podmienený obsah podľa krajiny vyhľadávania

Predchádzajúci scenár sa spolieha na to, že vaši používatelia zadajú krajinu do poľa voľného textu a presne priradia hodnoty k podmienkam v bloku obsahu. Manuálne zadávanie údajov môže byť náchylné na chyby a nezrovnalosti. Ak chcete, aby bolo riešenie robustnejšie, môžete rozšíriť dátový model a vybrať krajinu z vyhľadávacej tabuľky namiesto zadávania voľného textu.

  1. Na portáli Maker vytvorte tabuľku , ktorá obsahuje iba názvy podporovaných krajín.

  2. Vytvorenie vzťahu tabuľky medzi tabuľkou krajín a tabuľkou Contact .

    Táto akcia aktualizuje formulár tabuľky Contact , aby používatelia mohli vybrať krajinu zo zoznamu namiesto jej manuálneho zadávania.

  3. Nastavte podmienku v bloku obsahu tak, aby sa namiesto stĺpca voľného textu používal vyhľadávací stĺpec.

    Snímka obrazovky bloku obsahu s podmienkou definovanou pomocou stĺpca vlastného vyhľadávania krajiny kontaktu.

  4. Pridajte podmienku a text pre ostatné krajiny a jazyky, ktoré chcete podporovať.

  5. Po skončení vyberte položku Pripravené na odoslanie a použite ju v e-mailoch.

Viac jazykov v tej istej krajine

Niektoré krajiny majú viacero úradných jazykov alebo jazykov, ktorými sa bežne hovorí. V takýchto prípadoch možno budete chcieť odoslať e-mail v konkrétnom jazyku kontaktov, nielen na základe ich krajiny. Ak to chcete urobiť, pridajte ďalšiu vrstvu prispôsobenia na základe jazyka vašich zákazníkov.

  1. Na portáli Maker vytvorte tabuľku , ktorá obsahuje iba názvy podporovaných jazykov.

  2. Vytvorte vzťah tabuliek medzi tabuľkou jazykov a tabuľkou Contact .

    Táto akcia aktualizuje formulár tabuľky Contact , aby používatelia mohli vybrať jazyk zo zoznamu namiesto jeho manuálneho zadávania.

  3. Nastavte podmienku v bloku obsahu tak, aby sa namiesto stĺpca voľného textu používal vyhľadávací stĺpec.

  4. Pridajte podmienku a text pre ďalšie jazyky, ktoré chcete podporovať.

  5. Po skončení vyberte položku Pripravené na odoslanie a použite ju v e-mailoch.

Viaceré podmienky vo variáciách blokov obsahu

Po zavedení tohto rozšírenia dátového modelu môžete aktualizovať blok obsahu tak, aby sa na vytvorenie podmienok používali stĺpce krajiny aj jazyka.

  1. Pridajte do bloku obsahu podmienku pre každý pár jazykov v krajine, ktorý chcete podporovať.

  2. Do každej z nich pridajte ďalšie dve podmienky: jednu, ktorá porovnáva stĺpec krajiny so záznamom z tabuľky krajín, a druhú, ktorá porovnáva stĺpec jazyka so záznamom z tabuľky jazykov.

    Tu je napríklad postup, ako môžete vytvoriť variáciu, ktorá zobrazuje text pre Spojené kráľovstvo v angličtine:

    Snímka obrazovky bloku obsahu s podmienkou definovanou pomocou vlastných vyhľadávacích stĺpcov krajiny a jazyka kontaktu.

  3. Po skončení vyberte položku Pripravené na odoslanie a použite ju v e-mailoch.

Zjednodušenie aktualizácie štandardného obsahu

V predchádzajúcich scenároch ste text podmienok a požiadaviek pridali priamo do bloku obsahu. Umiestnenie obsahu tam však môže vytvoriť nočnú moru údržby, ak potrebujete aktualizovať text často alebo vo viacerých blokoch obsahu a e-mailoch.

Ak chcete uľahčiť aktualizáciu štandardného obsahu, vytvorte ďalšiu tabuľku obsahujúcu text podmienok a požiadaviek pre všetky podporované kombinácie krajín a jazykov. Potom použite vnorené podmienky a dynamický text z iných tabuliek na prečítanie textu z tejto tabuľky a jeho vloženie do obsahu e-mailu.

Vytvorenie a vyplnenie tabuľky formátovaným textom

  1. Vytvorte tabuľku s názvom a pridajte stĺpec s vyvolaným Legal TextsFormatted Text formátovaným textom.

  2. Vyplňte tabuľku formátovanými podmienkami a požiadavkami pre každú krajinu a jazyk, ktorý podporujete.

Pridanie vnorených podmienok a dynamického textu do bloku obsahu

Po umiestnení tabuľky aktualizujte blok obsahu tak, aby používal vnorené podmienky, a dynamický text na čítanie textu z tabuľky na základe krajiny a jazyka a vložte ho do obsahu e-mailu.

  1. Pridajte do bloku obsahu podmienku. Uistite sa, že je vybratá možnosť Podmienka atribútu .

  2. Vyberte položku Vyberte atribút>Ostatné tabuľky (vyžaduje sa výber záznamu).

  3. Vyberte položku Formátovaný text právnych textov>.

  4. Vyberte pole Hľadať formátovaný text , stlačte kláves Enter a vyberte variáciu.

  5. Vyberte položku Hotovo.

  6. Tento postup zopakujte pre každú kombináciu krajiny a jazyka, ktorú podporujete.

Tento proces vytvorí tokeny, ktoré môžete použiť na vloženie textu z Legal Texts tabuľky do obsahu e-mailu.

Ak chcete vytvoriť logiku pre každú variáciu krajiny a jazyka, umiestnite každý token do vnoreného stavu, v ktorom sa skontroluje jazyk kontaktu.

Tu je napríklad príklad logiky pre britskú variáciu, ktorá zobrazuje text zmluvných podmienok pre anglicky a walesky hovoriacich:

Snímka obrazovky tokenov v bloku podmieneného obsahu.

Teraz namiesto aktualizácie zmluvných podmienok na desiatkach miest ich môžete aktualizovať na jednom mieste a zmeny sa automaticky prejavia všade, kde sa použijú.

Vytvorenie e-mailu

Keď je blok obsahu pripravený, môžete ho použiť vo svojom e-maile a vedieť, že zmluvné podmienky budú odoslané podľa krajiny a jazyka kontaktu.

Naučte sa, ako vytvárať e-maily pomocou programu Činnosti zákazníka – štatistiky.

Ďalšie kroky